Очень часто от неаккуратных соседей страдают многие собственники квартир, поэтому данная проблема уже не нова.
Однако страдать можно не только от тех людей, которые проживают вверху, ведь даже через боковые стены влага способна легко просочиться.
И от нее обязательно пострадает тот, кто наклеил на стены красивые обои либо побелил или покрасил данную поверхность. Ведь пятна от разводов всегда будут напоминать о себе отчетливым оттенком.
Что делать, если факт затопления уже был обнаружен
В том случае, если факт затопления кем-либо был обнаружен, такую ситуацию нельзя игнорировать. И даже если протечка произошла с какой-либо боковой квартиры, когда намоканию в большей степени подвержены стены, в первую очередь следует:
- вызвать компетентных представителей ОСМД либо ЖЭКа, а также 2 соседей и зафиксировать этот случай;
- найти того, кто по халатности допустил до возникновения данного негативного происшествия;
- выявить истинную причину протекания и постараться минимизировать от него возможные пагубные последствия (вызвать слесаря также не помешает);
- посчитать, какой был нанесен ущерб и правильно составить судебный иск на виновника (этот шаг действенен только в том случае, если с соседями не удастся все разрешить собственными силами).
Самые распространенные причины образования протекания со стороны боковой стены
Очень часто причинами затопления служат такие халатности людей, как:
- не выключенный кран;
- неумелое использование некоторых бытовых приборов;
- сбой работы канализационной системы.
Чтобы до всего этого не допускать, следует обращаться со своими вещами максимально бережно. Ну а если вдруг случилось, что люди пострадали от соседей, которые расположены с боковой стороны от их квартиры, то и в данном случае не стоит впадать уныние.
Здесь важно наиболее точно зафиксировать полученный урон от протекания, а также постараться самостоятельно договориться об его возмещении.
И если удастся не довести дело до суда (это когда виновная сторона добровольно готова пойти на определенные уступки), то проблем и вовсе не должно возникать.
Конечно, в большей степени подтопить могут те, кто находится сверху, но и квартиры, расположенные слева или справа, также способны повлиять на данную ситуацию. Особенно, когда в них происходят какие-либо неконтролируемые процессы, связанные с прорывами труб и другими аварийными факторами.
Поэтому вопрос о том, могут ли необдуманные действия соседних квартир, расположенных справа либо слева, нанести затоплением как материальный так и моральный урон собственникам недвижимости, снимется сам собой.
Только аккуратное пользование своим имуществом не причинит как себе, так и всем окружающим людям неприятности.
И даже если вдруг и произошел какой-либо непредвиденный форс-мажорный казус, его следует максимально быстро разрешить и устранить все последствия, приведшие к такому «потопу».
Насколько обоснованными могут быть конкретные претензии по порче имущества от затопления квартиры? На данный вопрос может дать четкий ответ лишь конкретная ситуация. В х каждый может оставить свои мысли либо поделиться каким-либо необычным или забавным случаем из собственной практики!
Затопили соседи сверху: кто виноват, что делать, куда обращаться | Юридические Советы
Последнее обновление: 11.08.2021
Если масштаб затопления обширнее, чем небольшое пятно на потолке, обесточьте всю квартиру. Выкрутите пробки, либо щелкните рубильник автоматического выключателя в состояние «Выкл». Это спасет от короткого замыкания, а также убережет от поражения людей электрическим током.
Следующее действие это перекрыть воду. Тут у вас есть несколько вариантов решения данной задачи:
- самый простой и приоритетный – уведомить соседей сверху, что они Вас топят. Они перекрывают воду;
- если соседей нет дома, то звоните в диспетчерскую управляющей организации. Они пришлют аварийную службу, которая прекратит подачу воды. Работники этой службы составят акт о затоплении жилья;
- при наличии доступа к запирающему крану на весь подъезд, закройте его самостоятельно. Но в случае повреждения каких-либо коммуникационных линий, ответственность за это, ложится на Вас.
Как бы сильно не лилось с потолка, нельзя выламывать соседские двери, чтобы устранить течь. Несмотря на благие намерения, такие действия могут истолковать как нарушение неприкосновенности жилища. Ответственность за это предусмотрена статьей 139 УК РФ.
Как узнать, кто ответственный за потоп в квартире?
Определите место откуда текла вода. Если это кран Ваших соседей, то виноваты они. Если прорыв произошел на стояке водоснабжения, то нужно смотреть:
- виновата управляющая организация. До первого запирающего крана или другого отключающего устройства от стояка, находящегося в квартире, где был прорыв;
- виноваты соседи, если после крана или отключающего устройства.
Важно! Каждый собственник несет ответственность за содержания своего имущества (ст. 210 Гражданского кодекса). В текстах статей 290 ГК РФ и 36 Жилищного кодекса РФ указано, что все коммуникации в доме принадлежат владельцам помещений на праве общей долевой собственности.
Однако собственники передают полномочия по управлению домом управляющими организациями. На неё и возлагается ответственность за целостность коммуникаций по условиям заключенного договора.
Зона ответственности УК — это все водоснабжающие коммуникации до запорного крана в квартире. После регулировочного крана ответственность на собственнике квартиры (пункт 5 части I Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме).
Если течь была в системе отопления, причем независимо от нахождения радиаторов отопления или полотенцесушителя в квартире Ваших соседей – виновата управляющая компания. Пункт 6 части I Правил относит всю систему отопления к зоне ответственности УК.
Пример: Одним из случаев судебной практики, было Постановление от 24 мая 2007 г. по делу N Ф09-3841/07-С1 вынесенное арбитражным судом Уральского округа. В нем отмечается, что ответственной за содержание стояков, полотенцесушителя и радиаторов отопления ложится на обслуживающую компанию.
Исключением будет самостоятельное переоборудование системы отопления (в том числе изменение конфигурации), без уведомления домоуправления и без согласования с муниципалитетом. Тогда виноватым будет этот собственник квартиры.
Документируем факт затопления
Ещё раз. Вначале вызываем аварийщиков через диспетчера домоуправления. Они работают круглые сутки. Телефон диспетчера можно узнать в Интернете, информация в свободном доступе.
До приезда аварийной службы сфотографируйте масштаб бедствия и причиненный ущерб. Можно снять видео на телефон с короткими ми. В дальнейшем это поможет в суде (если дойдет дело так далеко). Пригласите соседей для лицезрения этого факта. Они же будут свидетелями при составлении акта.
Если прибытие представителей управляющей компании затянулось, начинайте самостоятельно составлять акт о последствиях залива квартиры. В нем напишите следующее:
- полный адрес квартиры;
- дату составления акта (число, месяц, год);
- перечисляете весь состав комиссии. Это: 1) соседи, приглашенные как свидетели, 2) Вы сами, 3) причинитель ущерба (если присутсвтует), 4) представитель управляющей организации (если они не составляют акт). Не забудьте указать их должность;
- указываете о чем акт, перечисляете краткие факты произошедшего, описываете квартиру;
Пример: ФИО составил данный акт в ходе обследования квартиры №, которая находится по адресу: область, город, улица, № дома, на предмет залива из вышерасположенной квартиры №. Пострадавшая квартира расположена на № этаже, № этажного дома и состоит из № комнат.
- если причина залива установлена, указывайте ее. Если нет, то пишите о предположительной причине залива;
- опишите следы затопления (в каких комнатах, на каких элементах помещения (стены, потолок, полы), указывая интенсивность подтеков, пятен. Обязательно перечисляете все, что пострадало, детально описываете технику, мебель, паркет;
Важно! Обязательно, в начале описательной части напишите фразу — «На день обследования комиссия установила». Дело в том, что через 2-3 дня, могут выявиться, не проявившиеся сразу, последствия затопления.
- указываете, что акт составлялся по наружному осмотру. Сделать оценку реального ущерба «на глаз» довольно затруднительно и акт может отражать только видимую часть причиненного вреда. Поэтому пока про денежный ущерб писать не следует;
- если имеется возможность, переместитесь в квартиру, где произошла утечка воды (с разрешения собственника), произведите там осмотр непосредственного места залива и подробно опишите увиденное (мокрые полы, прорвавшееся часть водопровода);
- если проводилась фотосъемка или видеозапись, укажите об этом в акте (желательно в последующем распечатать фотоматериалы и подписать фотографии у членов комиссии);
- все члены комиссии должны поставить свои подписи и указать ФИО. Если ответственный за причиненный вред, отказывается подписывать акт, делаете об этом отметку.
Примерно такого же содержания должен быть акт, составляемый представителем аварийной службы/управляющей компании.
Внимательно следите за составлением акта управляющей компанией. Делайте свои замечания по каждому спорному поводу. Так как если вина в затоплении будет ложиться на управляющую компанию, то ее представители всяческим способом будут стараться исказить и скрывать обнаруженные факты. Это отрицательно скажется на Ваших правах по возмещению убытков.
Управляющая компания обязана составить акт в течение 12 часов после вызова. Если акт не составляется, нужно в диспетчерской службе при управляющей компании и затребовать журнал регистрации вызовов. Если вызов не зафиксирован, требуйте внесения об этом записи.
Кроме того, за нефиксацию вызова можно требовать неустойку, если из-за этого не будет доказана вина соседа в суде.
Например, суд откажет ввиду отсутствия акт со стороны УК, тогда можно воссоздать всю цепь событий: не зафиксировали выезд, не произведен выезд представителя УК, не оформлен акт.
После составления акта управляющей компанией требуйте один экземпляр акта для себя. Наличие Вами составленного акта и документа от УК только напользу для дела. Во-первых, это не позволит управляющей компании искажать факты при составлении их акта. Во-вторых, два акта в суде с аналогичными данными, но разными составителями придаст большую доказательственную силу.
Мирное решение проблемы
Следует пытаться уладить проблему миром. Об этом следует начинать говорить еще при составлении акта.
Всегда есть шанс договориться о возмещении ущерба без судебного вмешательства. Через 2-3 дня после затопления, нужно встретиться с соседями для основательной попытки мирных договоренностей. К этому времени, вы будете видеть 1) весь ущерб, который был нанесен, 2) объем работ, необходимый для восстановления жилья.
Если соседи-виновники не против такого варианта, договоренности нужно зафиксировать на бумаге. Конечно, есть случаи, когда виновный в затоплении сразу отдает необходимую сумму, но это бывает крайне редко. 
- Лучше всего составить письменное соглашение о возмещении убытков и обратиться к нотариусу. Чтобы было всё где сделать все официально, независимо от уровня ваших взаимоотношений.
- К обещанию возместить весь причиненный ущерб, нужно приложить смету с перечнем необходимых работ . Она также должна быть подписана и потерпевшим и виновником.
Таким образом, обе стороны придут к согласию по объему предстоящей работы.
Судебное урегулирование
И долгий, и нелегкий процесс судебный. Принятое решение по делу ещё не значит немедленную оплату суммы вреда.
В зависимости от размера суммы, а также, несмотря на пятидневный срок для добровольного исполнения судебного решения, реально выплаты растягиваются на месяца и даже годы.
Учитывайте это, принимая решение о подаче искового заявления. Так как после его подачи, ремонт нельзя будет делать из-за возможности повторного рассмотрения судебного дела.
- Первое, что необходимо сделать на подготовительном этапе это вызвать независимого эксперта. Он оценит нанесенный ущерб. Для этого обращаются в Торгово-промышленную палату или к оценщику состоящем в СРО.
Вся процедура работы с экспертом должна быть официальной. То есть составление договора, выдачей квитанции об оплате, подписанием акта приема-передачи выполненных работ . В дальнейшем, стоимости услуг эксперта включается в общую сумму возмещения ущерба.
- О времени и дате прибытия эксперта, необходимо уведомить виновную сторону
Для этого нужно использовать почтовую телеграмму, которую лучше отправить за 4-5 дней до намеченной даты. Если виновные лица не появились во время составления акта, об этом ставится соответствующая отметка.
Ему нужно указать ему на все замеченные повреждения, представьте ему для информации акт затопления, документы на мебель бытовую технику, пришедшею в негодность в результате затопления. Чем тщательнее будет осмотр, тем полнее картина нанесенного ущерба. После получения готового акта оценки, можно собирать остальные документы.
Документ составляется в свободной форме. Напишите 1) кому она адресуется, 2) от кого, 3) опишите события (дата, адреса квартир и пр.), 4) масштаб залива, 5) установленный ущерб.
Предложите погасит убытки в добровольном порядке. Предупредите об обращении в суд если виновник будет уклонятся от своей ответственности. Претензию вручайте под роспись собственнику квартиры откуда был залив.
Или отправляйте ему по почте заказным письмом.
Досудебный порядок урегулирования спора
Ответчиком по делу будет собственник квартиры откуда был залив. Если в ней проживают наниматели, то они также привлекаются в качестве соответчиков в солидарном порядке.
Перечень документов для суда
- Исковое заявление;
- Копия почтовой квитанции об отварке копии иска ответчику;
- Копия акта о последствиях залива квартиры, составленного комиссией в день залива;
- Копия Вашего акта залива;
- Копия смета стоимости работ по проведению ремонта;
- Копия акта оценки независимым оценщиком;
- Копии документов, подтверждающих расходы на оценщика;
- Копии документов на Вашу квартиру (выписка из ЕГРН);
- Копии документов на поврежденные вещи (мебель, бытовая техника), если имеются;
- Копия претензии и документ о её вручении ответчику;
- Квитанция об оплате госпошлины (подлинник).
Если окончательная сумма взыскания не превышает 50 000 рублей, такое дело может быть рассмотрено мировым судьей. При большей сумме иск подается в районный/городской суд, на территории которого находится квартира виновника.
Если в период судебного рассмотрения дела, происходит повторное затопление, Вы снова оформляете акт об осмотре, корректируете смету и подаете документы в суд, для приобщения их к основному делу.
Обращение к судебным приставам
После вынесения решения в Вашу пользу и вступления в законную силу получается исполнительный лист. Далее подается заявление о принудительном исполнении судебного решения.
Для этого в приемный день в канцелярию в территориального отдел судебных приставов сдается заявление и подлинник исполлиста.
В заявлении о возбуждении исполнительного производства указывают 1) данные решения суда и исполнительного листа, 2) сведения о должнике и взыскателе, 3) свои банковские реквизиты, куда должны поступить деньги по исполнительному листу).
О сроках предъявления исполнительного листа
Через несколько дней необходимо в службе судебных приставов нужно узнать телефон и Ф.И.О. пристава, который будет заниматься Вашим делом. Ему необходим постоянно напоминать о себе (так как у них множество дел в производстве и поэтому такие напоминания будут ускорять процесс взыскания денег с виновного).
Затопили соседей..
Наверное, раз в жизни кого-нибудь топили соседи, или кто-то был сам виновником потопа.
Вот и нас сегодня такое неприятное происшествие. Пока я старшего провожали к своим родителям на выходные, муж остался с младшим и… уснул.
Кирюха воспользовавшись свободой действий наелся вдоволь конфет с нашим-то мгновенно высыпающим диатезом от переизбытка сладкого и пошел мыть руки… а руки моет он, двигая кран, как ему удобно… закрыть не смог — не достал, зато благополучно закрыл за собой дверь.
я еле дозвонилась до мужа ( чет щелкнуло в голове, что надо позвонить, но он трубку не брал, потом сбрасывать начал, я подумала, что Кирюху укладывает и не стала названивать)
Потом позвонила еще раз и услышала в трубку непонятный ор и ругательства ( грешным делом подумала, что виновата я, так как стирку запустила в прихожей, а шланг мы в унитаз спускаем, чтоб туда сливалось, вот думала, что про шланг забыла)
я, схватив одежду, рванула, что есть мочи домой, одеваясь по пути, благо бежать минуть 5-7. В подъезде встретились с мужем, он как раз очередной раз спускался вниз ( мы на 3 этаже), там капало нещадно ( минут 30 вода лилась из крана).
Сбросив куртку, помчалась к соседям устранять следы потопа, так как внизу все-таки пенсионеры жили.
Схватив тряпку все везде вытерла, несмотря на то, что сверху продолжало капать ( вода просачивалась сквозь швы), у них затопило ванну и туалетсказали, что готовы сделать им ремонт ( в ванной крашенный потолок, в туалете обои 20 летней давности), так как обои скорее всего у них отойдут ( вздуются точно)
с ужасом думаю, что на 1 этаж тоже просочилось… но соседи уехали..
муж завтра на сутки на работу уходит, а я ссу оставаться дома одна ( боюсь злых соседей), хотя думаю ничего в них страшного нет. Ругаться их полное моральное право, а возмещать материально все равно придется, если к ним тоже протекло.
- Я боюсь представить, как досталось ребенку ( муж прикрикнул довольно сильно и положил в кроватку, сын почти сразу уснул)
- вот вроде уже 2 часа дома, а оба отойти не можем ( квартира съемная)
- Внизу сказали, что мы не первые и сама хозяйка их неоднократно топила ( слабое утешение)
- После такого завершения дня, Нового года уже совсем не хочется, настроение упало, лишний раз убедилась, как здорово было жить в частном доме без соседей ( когда у родителей жили)
- Так что перспектива пока не особо радужная — возможный ремонт в новогодние праздники
- Вот думаю завтра может тортик купить или конфет — соседям отнести, все-таки такое беспокойство доставили
- просто выговориться… а то итак что-то нервишки сдавать начинают
Затопили соседи, помогите, пожалуйста, советом
Здравствуй, уважаемая лига юристов! Подсобите советом, пожалуйста. Две недели назад, 28 ноября, затопили нас соседи. Мы живём на четвертом этаже. Топили с 6-го, аж до 3-го.
Ситуация такая, на 6-м этаже на кухне сорвало переходник к стиальной машине, струя била в потолок. На 5-м этаже пострадала прихожая и комната, у нас, на 4-м — туалет, ванная, кухня, прихожая и комната.
Что на третьем — не в курсе, но ко мне поднималась соседка и говорила, что их тоже топят. Через 004 я вызвала аварийную. Приехали, перекрыли воду.
Чуть позже подъехала представитель управляющей компании, которая вызвала соседей с 5-го и 6-го (их не было дома) и составила общий акт о затоплении с подписями жильцов. И отказалась составлять акт с описью ущерба. Сказала, что, если не договоримся с виновниками, тогда приедет и составит платно.
Первый вопрос: это должно быть платно? Я слышала, что это делается без оплаты по первому требованию, в чём сложность, не пойму…
А второй вопрос следующий. У меня в ванной были следы на потолке. Соседи сверху периодически незначительно подтапливали нас и была кое-где опавшая штукатурка и трещины.
Сейчас, пока строится квартира, живу с мамой, это было до того, как я приехала к ней, поэтому эти моменты были не при мне, а она человек такой, ну подтопили и подтопили, ай-ай-ай. Потоп 28-го ноября приметен коричневой водой, поэтому следы свежей воды хорошо отличимы.
Так вот, когда пришла соседка с 6-го посмотреть, чего они натворили, она сразу стала обращать моё внимание на следы старых повреждений, как бы намекая, что «вот это не наше».
Вопрос: я не хочу халявный ремонт за счёт соседей, но насколько это считается ремонтом, если они замажут только свои следы? Или лучше высчитать стоимость краски и работы и взять деньгами. Не хочу показаться алчной, ибо такой не являюсь. Как сделать правильно? Вот, например, в прихожей текло только из балки с проводкой.
Весь потолок остальной в идеальном состоянии. Получается им нужно перекрасить только балку? И ещё один момент — шерстяная жопа, которая живёт с нами, подрала обои в прихожей и комнате. Мы собирались сделать ремонт после нашего переезда в уже отстроенную квартиру, чтобы он не порвал новые.
То есть сейчас ремонт идеальным не назовешь. Но под потолком висит шмат отмокших обоев с рыжими разводами и пахнет сырой штукатуркой, потому что из перекрытий текло ещё дня три, а потом плохо просыхало (запах ещё присутствует). Не пойму, как мне действовать и что требовать от соседей. В туалете до потопа было всё ок, там текло больше всего, поэтому по туалету вопросов нет.
Сегодня пошла третья неделя после залива, управляющая дала на просушку и на подумать соседке 2 недели. Пока никто не пришёл. И, если не придёт, куда мне обратиться за описью ущерба? Потом попробую в суд (конечно, если соседка не объявится).
Идти ли в суд, если соседка скажет, что обои не будет переклеивать, ибо они были у нас порваны котом (должны ли были бы переклеивать, если бы кот не точил об них когти?), а согласится только на заплаточный ремонт? Помогите, пожалуйста, сформулировать мои требования и скоординировать действия. И заранее — большое спасибо!
Затопили соседи? — Вопросы на TJ
Вас когда-нибудь заливали соседи или наоборот вы их? Как это произошло?
{«contentId»:143943,»count»:0,»isReposted»:false,»gtm»:null}
{«id»:143943,»gtm»:null}
В городе весна
Смотрите как тут красиво и классно и уютно и влажно.
{
«lastComments»: [
{
«photo»: «https://leonardo.osnova.io/18cf9882-ecc0-5aa0-a6bf-4694ba007b4b/»
},
{
«photo»: «https://leonardo.osnova.io/fbd56ac0-b304-5fe5-8ce3-09d63140d23a/»
},
{
«photo»: «https://leonardo.osnova.io/ff3cc3f1-08a1-5d79-a736-6ebcebe46c1f/»
}
]
}
{«id»:536275,»gtm»:»Feed Item u2014 Share u2014 Click»}
Офтоп
Сергей Исенеков
10 часов
«У нас больше воды, чем в твоём курсаче»: в Казани «Водоканал» украсил шуточными плакатами места ремонта Статьи редакции
Они появились на заборах в нескольких местах города.
Фото Enter
{
«lastComments»: [
{
«photo»: «https://leonardo.osnova.io/aa291fee-0c9a-4803-c179-af2bda5cb297/»
},
{
«photo»: «https://leonardo.osnova.io/f049908a-f3a9-289a-d5b7-a76aa2f150ec/»
},
{
«photo»: «https://leonardo.osnova.io/5b992813-5f01-5da8-8b6c-911daa690f3e/»
}
]
}
{«id»:535980,»gtm»:»Feed Item u2014 Share u2014 Click»}
Инвестиционный пришелец
12 мин
Выводы можно не делать
На ДТФ на пост про обновление тёмных тем мне поставили в 8 раз больше лайков, чем на ТЖ. А подписчиков там меньше.
{«id»:536390,»gtm»:»Feed Item u2014 Share u2014 Click»}
Новости
Яна Ломакина
6 часов
Во Франции мужчина случайно отключил интернет во всём городе, пытаясь ограничить доступ в сеть своим детям Статьи редакции
Отцу не нравилось, что подростки сидят в cоцсетях по ночам, поэтому он купил глушитель связи. Эффект оказался гораздо масштабнее, чем тот рассчитывал.
Конфискованный глушитель. Фото ANFR
{
«lastComments»: [
{
«photo»: «https://leonardo.osnova.io/5f005a1e-0b7c-4dae-1ab2-d6a7fbb271e2/»
},
{
«photo»: «https://leonardo.osnova.io/bdb7ceb5-7e5e-5d8b-a91d-f09d9e1de18e/»
},
{
«photo»: «https://gif.cmtt.space/3/user-userpic/a2/99/93/0d2be4e91477aa.jpg»
}
]
}
{«id»:536091,»gtm»:»Feed Item u2014 Share u2014 Click»}
Технологии
Никита Логинов
Что делать, если соседи сверху постоянно заливают: куда обращаться и как бороться
Главная / Залив / Советы юристов — что делать, если соседи сверху постоянно заливают?
На этот вопрос можно дать короткий и емкий ответ – тщательно документировать все случаи и обращаться в суд. Как это сделать – рекомендации от практикующих юристов ниже.
Как с этим бороться?
Затопление квартиры – это всегда неприятно, особенно после дорогостоящего ремонта, который придется проводить заново. Пострадавшие лица имеют право на возмещение полной стоимости причиненного им вреда (ст.1064 ГК РФ). Для этого нужно убедиться, виновны ли в происшествии соседи сверху.
Виновным может признаваться управляющая компания (ЖЭК) или собственник квартиры. Определение ответственного за залив осуществляется на основании:
- Гражданского кодекса РФ (ч. 1 ст. 290).
- Жилищного кодекса РФ (ч. 1 ст. 36).
- Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (раздел I).
Ими установлено, что:
- Коммунальные службы отвечают за исправность имущества, узлов и агрегатов, которые не входят в квартиру собственника.
- Владельцы жилой недвижимости несут персональную ответственность за функциональность и исправность всего того, что находится в квартире.
Исключение – радиаторы отопления. За их исправность отвечает управляющая компания до того момента, пока собственник самолично их не поменяет без официального привлечения работников коммунальных служб.
В некоторых случаях собственники квартир проводят ремонт и замену оборудования (радиаторов, труб и т.п.) силами работников ЖЭКа, но делают это официально, не оформляя замену и существенные изменения в планировке. При возникновении затопления трудно будет доказать, что замена осуществлялась работниками коммунальной службы, виновником считается хозяин квартиры.
Куда обращаться если соседи сверху постоянно заливают? Компенсацию за причиненный ущерб в результате залива можно получить:
- С коммунальной службы.
- С соседей, виновных в неисправном оборудовании.
- Со страховой компании, если на жилье оформлялось соответствующее соглашение.
Если за компенсацией вреда из-за того, что соседи заливают постоянно, придется обращаться в суд, нужно учитывать, что с соседей можно получить возмещение следующих затрат:
- На восстановление поврежденного имущества;
- На проведение экспертизы затопленной квартиры;
- На оказание юридических услуг пострадавшей стороне, в том числе и нотариальных;
- На госпошлину.
Моральный ущерб суды в таких случаях практически не взыскивают. Другое дело, если виновник – управляющая компания. Здесь дополнительно присуждается и неустойка, и штраф, и компенсация моральных переживаний и душевных страданий. Размер последних небольшой – 5-10 т.р.
Порядок действий для пострадавшей стороны
В первые минуты и часы потопа не имеет значения, кто виновен. Перед пострадавшими стоит несколько основных задач:
- Обесточить квартиру, обезопасить остальное имущество от дальнейшего повреждения, связаться с соседями и прекратить течь.
- Вызвать представителя ЖЭКа или управляющей компании, провести осмотр причиненного ущерба, составить подробный акт.
- Согласовать с виновником дальнейшие действия, выяснить у него, будет ли он в добровольной форме возмещать причиненные соседу убытки.
- При согласии виновника – получить деньги или составить письменное соглашение.
- Если сосед отказывается в добровольном порядке возмещать ущерб, заказывается экспертиза.
- После получения отчета специалиста составляется исковое заявление в суд.
Акт осмотра квартиры после залива – это важный документ. Без него трудно заказать экспертизу и выиграть суд. Его оформление – один из первых ответов на вопрос, что делать, если сосед заливает постоянно.
Основные моменты, которые указываются в документе:
- Дата и место происшествия;
- Причина затопления, какое устройство вышло из строя;
- Виновник причиненного вреда;
- Присутствующие при осмотре;
- Подписи всех участников составления акта.
На вопрос, что делать, если заливают соседи сверху неоднократно и отказываются от участия в осмотре и составлении акта, ответ простой – в документе делается соответствующая запись. Отказ управляющей компании составлять акт должен пресекаться направлением жалобы в прокуратуру.
Если квартира застрахована от несчастных случаев, потопов и т.п., не виновнику выставляется претензия, а пишется заявление страховщику.
В ситуации, когда подписан договор со страховщиком и соседи постоянно заливают, что делать пострадавшему – указано в соглашении. После неотложных действий в первые часы, страхователь обязан:
- Потребовать акт об осмотре квартиры после залива.
- Сообщить в страховую компанию о происшествии.
- Предоставить сотруднику компании квартиру для осмотра и проведения экспертизы.
- Направить заявление на получение страховой суммы, которая выплачивается в течение месяца.
Сообщить о заливе квартиры в страховую компанию необходимо не позже срока, указанного в договоре. Пропуск этого срока дает основание для отказа в выплате страховой суммы.
Проведенная экспертиза страховщиком намеренно занизит размер ущерба в 3-5 раз. Пострадавшие от залива редко довольны суммой, которую согласна выплатить компания. Поэтому проводится независимая оценка причиненного вреда, за которую собственники затопленной квартиры обязаны заплатить. Ее стоимость приблизительно 7-8 т.р.
Подавая заявку на проведение оценки причинённого вреда по причине того, что соседи сверху постоянно заливают, необходимо приложить следующие документы:
- Свидетельство на право собственности или договор социального найма на объект исследования;
- Копию удостоверения личности;
- Акт осмотра квартиры после залива;
- Технический паспорт на недвижимость.
Имея разницу между независимой экспертизой и выплаченной страховщиком суммой, следует подавать иск в суд. В ходе заседания будут приглашены для дачи показаний оба специалиста. Их доводы в защиту подготовленных отчетов о причиненном вреде выслушают, примут точку зрения того, кто был убедительнее. Другой вариант – назначение судебной экспертизы, результаты которой лягут в решение.
Аналогично поступают, если:
- квартира не застрахована.
- виновный в затоплении сосед представляет в суд возражение на исковые требования.
- к возражению прилагается отчет эксперта, проведенный по заказу ответчика.
В застрахованной квартире не все поврежденное имущество подпадает под заключенный с компанией договор и подлежит возмещению. Ущерб, который не возмещается страховщиком, необходимо истребовать с виновника.
Если топят неоднократно
Постоянное заливание квартиры соседями не освобождает от самых обычных действий, которые выполняются при заливе квартиры. Но регулярные ремонты, пусть и за счет виновных лиц, – это не то, на что согласиться большинство жильцов.
Во-первых, в подобных ситуациях все равно придется полностью следовать алгоритму и рекомендациям, указанным выше. Каждый факт залива тщательно документируется, на виновника подается в суд, если он отказывается добровольно возмещать ущерб.
Как правило, такие жильцы относятся к малообеспеченным слоям населения, злоупотребляющими спиртными напитками и ведущими аморальный образ жизни. Получить с них компенсацию в полном объеме трудно, страховщики отказываются оформлять договора с проблемными объектами, поэтому ситуация еще больше усложняется. Вопрос, что делать, если топят постоянно, становится еще актуальнее.
Во-вторых, нужно настраиваться и готовить документы для инициации процедуры выселения таких жильцов. Если выполняется рекомендация из первого пункта, факт регулярного залива будет тщательно задокументирован, дополнительных усилий не потребуется.
Необходимо учитывать, что суд выносит решение по выселению жильцов из дома, если их действия (или бездействие):
- приводят к негативным последствиям для соседей или всего дома в целом.
- носят систематический характер.
- тщательно задокументированы.
Суд не вправе выселять граждан, если эта квартира является единственным у них жильем, после выселения им негде будет жить.
Это распространенная ситуация при частых, регулярных заливах квартир, когда у проживающих сверху соседей единственное жилье. За ним они не следят, доставляют массу хлопот остальным жильцам, но выселить их нельзя. По этой причине, квартиры с проблемными соседями стоят на порядок дешевле.
Через суд легко выселяются недобросовестные жильцы, которые занимают квартиру по договору:
- социального найма;
- аренды.
Предварительно уведомляется собственник жилья, чтобы он принял меры. Если заливы продолжаются – подается иск в суд. Выселить собственника квартиры – крайняя мера, на которую государственные органы идут в исключительных случаях.
Куда обращаться, помимо Роспотребнадзора?
При постоянном затоплении коммунальщикам придется часто направлять жалобу. Составляется по принципу заявления, которым требуется устранить какие-то недостатки, компенсировать причиненный ущерб. Направляется как на действия (или бездеятельность) сотрудников компании, так и на жильцов.
В первом случае предстоит обращаться не только в управляющую компанию, но и в контролирующие органы. Постоянные заливы соседями сверху связаны в том случае, если вина лежит на управляющей компании.
Закон обязывает коммунальщиков выполнять законные требования жильцов многоквартирного дома, который обслуживает компания, в порядке и на основании Закона о защите прав потребителей. Последствия нарушения этого нормативно-правового акта:
- Насчитывается неустойка в пользу заявителя.
- Размер неустойки – 1% от суммы ущерба за каждый день невыполненных требований.
- Отсчитывается по прошествии 10-дневного срока с момента вручения жалобы.
Факт направления жалобы нужно документировать следующими способами:
- Личное вручение должностному лицу компании с требованием росписи на втором экземпляре, который остается у заявителя;
- Направлением ценным письмом (с описью) с извещением о вручении.
И в том, и в другом случае у лица, подающего жалобу, останется документальное подтверждение об обращении в управляющую компанию.
Судебная практика
Тщательно задокументированный факт залива квартиры, привлечение к защите имущественных прав профессиональных юристов – все это позволяет компенсировать причиненный ущерб.
Размер выплат немалый, постоянно топить соседей – дорогое удовольствие. Дешевле один раз потратиться на замену шлангов, крана, проводов, провести хорошую гидроизоляцию половых покрытий.
Например, в июле 2016 года Черемушкинский районный суд столицы рассмотрел иск пострадавшей от залива квартиры. Ответчики своей вины не признавали, ссылались на то обстоятельство, что их квартира сама была затоплена по вине управляющей компании, которая на вызов не реагировала.
Суд удовлетворил иск, обязав ответчиков оплатить:
- Восстановительный ремонт;
- Услуги эксперта;
- Госпошлину;
- Расходы на ксерокопирование.
Особенность этого дела – истец указала в заявлении всех трех собственников квартиры. Суд возложил на всех троих солидарную ответственность по возмещению ущерба пострадавшей.
Вывод из этой ситуации – жильцам, которые сами пострадали из-за бездеятельности управляющей компании, необходимо тщательно и оперативно документировать факт затопления. В противном случае вся вина за причиненный ущерб соседям снизу ложится на них.