Интернет-магазин Вайлдберриз – это крупный отечественный маркетплейс, в ассортименте которого находится множество товаров. Несмотря на визуальную наполненность и наличие продуманного свода правил и регламентов, эта платформа нередко испытывает проблемы в области запрашиваемых клиентами отмен и отказов.
Нередко возникают ситуации, в которых магазин попросту отказывается от выполнения своих обязательств, вследствие чего покупатели остаются не только без качественного товара, но и без денег, уплаченных за бракованное изделие.
Вследствие такого положения дел, важно понимать, как написать жалобу на Wildberries, и какими последствиями грозит подобное решение.
Возможные причины
Каждый человек, совершающий покупки на сайте Вайлдберриз, попадает под протекцию Федерального закона «О защите прав потребителей». Любые нарушения текущего законодательства могут повлечь недовольство клиента, которое выливается в составление претензий.
Подать жалобу Wildberries, на действия сотрудников или руководства сетевого гипермаркета можно если:
- товар обладает надлежащим качествам, но не подходит по сугубо личным причинам;
- товар обладает производственным браком в виде визуального дефекта или внутренней технической неисправности;
- магазин не выполнил свои установки по доставке конкретного заказа, хотя статус заявки поменялся на параметр «Получен»;
- иные ситуации: несоответствие товара описанию, цена, отличная от той, что была указана на сайте и пр.
Все основания опираются на Федеральный закон «О защите прав потребителей». В рамках нормативных регламентов прописано большинство ситуаций, в которых клиент торговой сети может начать разбирательства.
Куда подать жалобу в Вайлдберриз
Интернет-магазин Вайлдберриз – это крупный сетевой гипермаркет, предоставляющий своим гостям множество средств организации обратной связи. Такой функционал используется не только для получения справочной информации, но и для подачи жалоб.
Через личный кабинет на сайте
Основной способ подачи жалобы на Вайлдберриз заключается в использовании функционала официального сайта платформы. Для отправления претензии, изначально, необязательно выбирать адресатом прокуратуру. Попытки досудебного урегулирования ситуации с руководством магазина также помогают в решении проблемы.
Подать жалобу в Вайлдберриз можно с помощью шагов следующей инструкции:
- Перейдите на сайт Wildberries.
- Пройдите авторизацию в личном кабинете.
- Щелкните по развертывающейся вкладке «Профиль».
- Выбирайте параметр «Обратная связь».
- Указывайте подпункт «Обращения».
В представленной форме нужно заполнить все поля, в том числе и те, которые потребуют четкого объяснения проблемы.
Через форму обратной связи
Еще один способ обращения к уполномоченным структурам магазина – форма «Контакты». На каждой странице магазина присутствует «подвал», расположенный в самой нижней части дисплея. В рамках этого раздела есть раздел «Компания», в составе которого и будет отображена нужная вкладка.
- Щелкнув по надписи, вы попадете на страницу, в рамках которой следует нажать на словосочетание «Напишите нам».
- Далее на экране вновь отобразится информационная форма, в рамках которой следует подробно описать проблему.
Звонок на горячую линию
Интернет-магазин Wildberries оборудован множеством средств обратной связи. В число возможных способов обращения к уполномоченным специалистам магазина входит и горячая линия, доступная по номеру: 8(800)-775-55-05.
Звонок по телефону предоставляется в бесплатном формате, вне зависимости от того, на территории какого региона России находится абонент.
Письмо на электронную почту
В рамках магазина Вайлдберриз работает и электронный почтовый ящик, предназначенный для отправки обращений, с возможностью прикрепления дополнительных файлов.
Отправить уведомление на почту сетевого гипермаркета можно при помощи следующей почты: sales@wildberries.ru.
Период просмотра заявления, отправленного на корпоративную электронную почту, увеличивается до 7 суток. На решение вопроса о том, как написать претензию в Вайлдберриз, уходит достаточное время.
Написать в соц. сети
Связаться с представителями маркетплейса можно и при помощи различных социальных сетей. Служба поддержки магазина работает практически на всех крупных платформах для общения:
Что делать, если Вайлдберриз отказал в возврате по браку
Время чтения статьи ⏳ 3 мин.
В последнее время со стороны пользователей небезызвестного маркетплейса Wildberries возникают негативные комментарии, как по его работе, так и по поводу игнорирования собственных правил.
Людям приходится сталкиваться с отказом в возврате товара по браку со стороны Вайлдберриз. Как поступить в такой ситуации, поможет разобраться материал данной статьи.
Каким образом вернуть некачественный товар на WB?
В том, что товар бракованный, не всегда получается убедиться на ПВЗ. Возврат приходится оформлять при обнаружении дефекта дома, т.е. по факту использования. Если товар имеет ненадлежащее качество, то это однозначно брак. Именно с этого момента пользователи сталкиваются с проблемами. Например, девушка заказала платье, но при получении товара на пункте выдачи не было света.
В итоге рассмотреть вещь нормально не удалось. По приходу домой было обнаружено пятно. При попытке вернуть платье на ПВЗ потребовалось писать заявку на возврат по браку. Оформление заявки по правилам никаких результатов не дало: в ответ лишь стандартная отписка, что производственный брак товара не был подтвержден.
В итоге непонятно, что делать, когда Вайлдберриз отказывает в возврате некачественного товара.
Отзыв пользователя из официальной группы WILDBERRIES в VK о том, как он не смог вернуть бракованный товар.
Условия и сроки возврата товара на Wildberries
Заявка рассматривается в течение 7 рабочих дней. Отследить её статус можно в личном аккаунте ВБ.
Прежде чем оформить возврат, нужно определить статус бракованной вещи:
- Товар имеет гарантийный срок, в течение которого можно создать заявку на возврат.
- Брак был выявлен более чем через 21 день с момента получения товара, при этом гарантийного срока от производителя нет. Продукт можно вернуть в течение двух лет, но есть определенные нюансы.
- Ненадлежащее качество было выявлено до 21 дня. Заявку принимают на общих условиях.
Чтобы в случае возврата не возникало проблем, продавец должен поставить печать и дату выдачи на гарантийном талоне.
Способы возврата бракованного товара
Возврат оформляется через заполнение заявки. Чаще всего покупатели пользуются личным аккаунтом, услугами курьера либо пунктом выдачи WB. В первом случае достаточно зайти в личный кабинет и через «Профиль» попасть в раздел «Обращения». Затем открывается вкладка «Проверка» и оформляется возврат с прикреплением фото бракованной продукции.
При обращении в пункт выдачи Вайлдберриз, сотрудник самостоятельно оформит заявку. В случае явного брака, решение о возврате принимается сразу же, а средства возвращаются на счет покупателя.
Что делать, если Вайлдберриз отказал в возврате по браку?
Если на Wildberries вам отказали в возврате некачественного товара, т.е. стандартные процедуры не принесли никакого результата, стоит прибегать к более радикальным способам решения ситуации.
К таковым относится Прокуратура, Роспотребнадзор, также можно писать письма с возмущениями. Если был получен действительно бракованный товар, то согласно ст.
18 Закона «О защите прав потребителей», покупатель имеет полное право вернуть приобретенную вещь в течение гарантии.
Если для возврата некачественного товара в Вайлдберриз продавцу необходима экспертиза, то покупатель не должен заниматься доставкой и решением вопросов с сервисным центром, поскольку это обязанности только продавца.
На основе описанного, пользователь не должен «вестись» на какие-либо отговорки ВБ: у него есть определенные права, и он должен их отстаивать. Даже если Wildberries отказал в возврате брака, в некоторых случаях ситуацию удается решить с положительным исходом для покупателя.
Как вернуть невозвратный товар на Вайлдберриз
Автор блога
Лебедева Евгения
эксперт в области IT и онлайн-покупок
Телефон!насколько это личное пространство — 59 ответов на форуме Woman.ru
59 ответов
Последний — 12 января, 19:59 Перейти
Мариша
Не понимаю личного пространства у людей, которые входят друг в друга. Это вроде как самое интимное что может быть. Исключение- если это просто секс и больше ничего. ( по телефонам близких не шарюсь, не интересно, но все в свободном доступе).
Гость
Не понимаю, почему люди считаю, что если они входят друг в друга, то теперь ни у кого из них нет личного пространства. Телефон, планшет, ноутбук это личные вещи, никому не дала бы в них копаться даже любимому мужчине, маме или подруге. И сама бы никогда не попросила.
У меня в голове даже не укладывается, как можно так не уважать человека, что бы лезть в такие личные вещи. Каждый человек личность и имеет право на элементарное личное пространство. Даже если он ничего не скрывает такого.
Я вот к примеру не хочу, что бы мой мужчина знал, что я сижу на женском форуме или что гуглила сегодня как удалить вросший волос, и прочитал, что вчера с подругами обсуждала наших бывших и последствия чая для похудения.
Гость
Не понимаю, почему люди считаю, что если они входят друг в друга, то теперь ни у кого из них нет личного пространства. Телефон, планшет, ноутбук это личные вещи, никому не дала бы в них копаться даже любимому мужчине, маме или подруге. И сама бы никогда не попросила.
У меня в голове даже не укладывается, как можно так не уважать человека, что бы лезть в такие личные вещи. Каждый человек личность и имеет право на элементарное личное пространство. Даже если он ничего не скрывает такого.
Я вот к примеру не хочу, что бы мой мужчина знал, что я сижу на женском форуме или что гуглила сегодня как удалить вросший волос, и прочитал, что вчера с подругами обсуждала наших бывших и последствия чая для похудения.
23 апреля 2019, 15:48
#10
23 апреля 2019, 15:50
#11
23 апреля 2019, 15:51
#12
Урсула
Хоть что-то личное должно быть у человека. Не в тюрьме же он. Раз не доверяешь, не живи с ним.
23 апреля 2019, 15:52
#13
Ольга
Любящий никогда не будет лазить по карманам и телефону ближнего. Он верит в любимого всем собой. Любящий без вопросов сразу даст телефон ближнему, даже для того, чтобы второй там порылся. Но ему будет больно видеть, что не ему верят, а устройству. Что делать? Учиться доверять друг другу.
На каждую плохую мысль в голове подбирать положительные варианты. Задержался? Вернётся, скажите, а я думала, ты зашёл в магазин, решил меня вкусняшкой порадовать. В следующий раз он так и поступит. 🙂 Любить друг друга просто так, без всяких что кто-то кому-то что-то должен. Убирайте из речи и мыслей весь негатив, не верьте злу.
Смысл в том, что все события в нашей жизни формируются так, во что мы верим! Думаем, а вдруг муж изменяет, он изменит. И не его вина, а в том, что вы своей энергией (верой) вложили программу в материю, в которой он находится. Веришь, что муж тебе не изменяет, без малейшего сомнения, он не изменит.
А если изменяет сейчас, то перестанет. Вера — энергия, в какую мысль направите свою энергию, та и материализуется в вашей жизни. Верите в позитив, любовь, удачу — так и будет. Сомневаетесь — так и будет, как сомневаетесь.. Вы сами выбираете во что вам верить.
Вера — это волшебная палочка каждого, поверите и сбудется то, во что верите без малейшего сомнения, то, во что вы верите так сильно, что вас никто не переубедит.
23 апреля 2019, 16:02
#14
Гость
Сколько дур наивных на свете… Моя сестра только благодаря телефону и узнала про измену. Последней , когда все вокруг уже знали.
23 апреля 2019, 16:04
#15
23 апреля 2019, 16:06
#16
Гость
Сколько дур наивных на свете… Моя сестра только благодаря телефону и узнала про измену. Последней , когда все вокруг уже знали.
23 апреля 2019, 16:06
#17
23 апреля 2019, 16:06
#18
Ольга
Пока умный становится несчастным от знаний и поверхностного мышления, дурак счастлив, смотря в корень.
23 апреля 2019, 16:13
#19
Корабельная крыса
Так если она последней узнала — дело не в телефоне, а в ней. Разве муж показывал свой телефон всем подряд, кроме жены? Это случай из той оперы, что она не хотела видеть очевидные вещи или все отлично понимала и принимала. А «узнала официально» только когда носом ткнули. Когда сохранять хорошую мину при плохой игре уже не получалось.
23 апреля 2019, 16:17
#20
23 апреля 2019, 16:18
#21
Гость
А какие очевидные вещи?)))) муж с нее пылинки сдувал и она доверяла абсолютно. А носом никто не тыкал . Увидела случайно, как смс ка пришла пока он в ванной мылся . Как спалился , так и пинка получил под зад. Потом несколько лет назад пытался ее вернуть .
23 апреля 2019, 16:19
#22
Ольга
Любящий никогда не будет лазить по карманам и телефону ближнего. Он верит в любимого всем собой.Любящий без вопросов сразу даст телефон ближнему, даже для того, чтобы второй там порылся. Но ему будет больно видеть, что не ему верят, а устройству.Что делать?Учиться доверять друг другу.На каждую плохую мысль в голове подбирать положительные варианты.
Задержался? Вернётся, скажите, а я думала, ты зашёл в магазин, решил меня вкусняшкой порадовать. В следующий раз он так и поступит. 🙂 Любить друг друга просто так, без всяких что кто-то кому-то что-то должен.Убирайте из речи и мыслей весь негатив, не верьте злу.
Смысл в том, что все события в нашей жизни формируются так, во что мы верим!Думаем, а вдруг муж изменяет, он изменит. И не его вина, а в том, что вы своей энергией (верой) вложили программу в материю, в которой он находится.Веришь, что муж тебе не изменяет, без малейшего сомнения, он не изменит. А если изменяет сейчас, то перестанет.
Вера — энергия, в какую мысль направите свою энергию, та и материализуется в вашей жизни.Верите в позитив, любовь, удачу — так и будет.Сомневаетесь — так и будет, как сомневаетесь..
Вы сами выбираете во что вам верить. Вера — это волшебная палочка каждого, поверите и сбудется то, во что верите без малейшего сомнения, то, во что вы верите так сильно, что вас никто не переубедит.
23 апреля 2019, 16:20
#23
Гость
Не изменяю и нет ни мысли об этом, ни желания. Но мой телефон — это мой телефон. Мое личное пространство. Как и мой ноутбук. Трогать его запрещено.
Если бы мне сказали, что будут думать всякое, то уже сама бы обиделась. Это звучит как подозрение в измене. Для меня это серьезное оскорбление через которое вряд ли переступлю.
Я доверяю и хочу, чтобы доверяли мне. Свой уголок уединения нужен каждому
23 апреля 2019, 16:22
#24
Гость
Я не ползаю в карманы,и не смотрю телефоны.Как раз зная что это лично я и попросила показать!а не устроила истерику
23 апреля 2019, 16:30
#25
Алена
Автор, вы ничего криминального не сделали, не слушайте разных дураков. Если вы вместе живете, никакого личного пространства не должно быть . Хочется личного пространства, так дайте ему его. Пошлите на все четыре стороны.
23 апреля 2019, 16:40
#26
23 апреля 2019, 16:58
#27
Гость
Если бы мой мужчина мне такое сказал и в приказном порядке сказал покажи, с кем переписываешься, тоже бы обиделась и не дала телефон, да и ушла бы от него. Бесит, когда меня пытаются держать «на коротком поводке» и все контроллировать. От таких ревнивцев/ревнивиц, наоборот, нужно быстрей сбегать. Нужно доверять, а не контроллировать каждый шаг
23 апреля 2019, 16:58
#28
Лю
Добрый день!подскажите как правильно поступить,попросила неожиданно телефон у мужа,он не дал ,я сказала если сейчас не покажешь я больше не попрошу но сам понимаешь что я расстроюсь и буду думать все что угодно…
если передумаешь и покажешь будет не актуально(сами понимаете)прошел день,он как шелковый,удыбнись любимая то се…я в замешательстве…конечно теперь мне есть о чем подумать но не хочу к нему подходить и нет желания разговаривать…
стало очень обидно.я это озвучила.
что делать в таких ситуациях
23 апреля 2019, 17:00
#29
Гость
за 13 лет не изменяла, пойман не был тоже, да и некогда ему. Телефоны лежат на ровном месте, без проблем я или дети берут, если наш разряжен, он так же. Даже не заморачиваемся по этому поводу. И соц сети везде пароли сохранены, нет от друг друга секретов.
23 апреля 2019, 17:01
#30
23 апреля 2019, 17:32
#31
Хам
Бабы, вы совсем что ли шизанутые?Каждый человек имеет право на личную жизнь о которой знает только он и товарищ майор. И дело вовсе не в возможных изменах (прошареные бабники никогда не держат в своем основном телефоне контакты других баб), а именно в личном пространстве.
23 апреля 2019, 18:18
#32
23 апреля 2019, 18:33
#33
23 апреля 2019, 18:45
#34
23 апреля 2019, 20:58
#35
23 апреля 2019, 22:34
#36
Гость
Не изменяю и нет ни мысли об этом, ни желания. Но мой телефон — это мой телефон. Мое личное пространство. Как и мой ноутбук. Трогать его запрещено.
Если бы мне сказали, что будут думать всякое, то уже сама бы обиделась. Это звучит как подозрение в измене. Для меня это серьезное оскорбление через которое вряд ли переступлю.
Я доверяю и хочу, чтобы доверяли мне. Свой уголок уединения нужен каждому
23 апреля 2019, 22:36
#37
23 апреля 2019, 22:37
#38
23 апреля 2019, 22:40
#39
Хам
Бабы, вы совсем что ли шизанутые? Каждый человек имеет право на личную жизнь о которой знает только он и товарищ майор. И дело вовсе не в возможных изменах (прошареные бабники никогда не держат в своем основном телефоне контакты других баб), а именно в личном пространстве.
23 апреля 2019, 22:55
#40
24 апреля 2019, 03:57
#41
24 апреля 2019, 03:58
#42
Гость
Насчёт доверия…Жена не ДОЛЖНА и не ОБязанна вам с первого взгляда доверять…ДОВЕРИЕ—это такая штука, которая выстраивается постепенно, на определённом отрезке времени…
когда люди своими поступками и поведением показывают, что им можно доверять…Когда партнёр не боится что увидят что-то в его телефоне..и не запароливает его…Хочешь иметь личную жизнь—так не женись..
Моя личная жизнь—это мои родные и близкие…Какая ещё личная жизнь отдельная?)))
24 апреля 2019, 08:53
#43
24 апреля 2019, 10:05
#44
Гость
Для меня нет ничего страшного дать-показать мужу свой телефон или копм …если мне там прятать нечего, то что в этом такого…Так само и я спокойно могу взять его телефон в руки…
А те кто с пеной у рта доказывает, что он не изменяет и ты обязанна ему доверять, но телефон его личное пространство, и брвть его в руки это прям оскорбление для него …так это он почву на будущее готовит…
а вдруг любовница когда-то появится
24 апреля 2019, 10:46
#45
24 апреля 2019, 10:49
#46
Гость
В семье никакого личного пространства не может быть, нужно пространство разводись и живи бобылем. Если появились подозрения муж или жена должны предоставить телефон по первому требованию, если нет делайте выводы.
24 апреля 2019, 10:52
#47
Гость
мы с мужем никогда не доказывали друг другу с пеной у рта и без пены тоже, что не изменяем. Повода для ревности друг другу не даем. Смысла копаться в другом телефоне не вижу.
Если человек захочет налево, то найдет и время и возможность и в телефоне ничего вы не найдете.
умные мужики (женщины тоже)умеют шифроваться и в своем телефоне компромат не оставляют, сразу удаляют или все в другом телефоне
24 апреля 2019, 10:53
#48
24 апреля 2019, 11:01
#49
Гость
А какие очевидные вещи?)))) муж с нее пылинки сдувал и она доверяла абсолютно. А носом никто не тыкал . Увидела случайно, как смс ка пришла пока он в ванной мылся . Как спалился , так и пинка получил под зад. Потом несколько лет назад пытался ее вернуть .
24 апреля 2019, 14:17
#50
Марина А.
То есть. она сделала вывод об измене на основании СМС-ки?У моего сына и пары коллег и подруг имена на одну букву, номер мужа в списке рядом с номером начальницы.Интересно. сколько семей я разрушила. случайно промахнувшись, и отправив коллеге, например, «родной. я в тебя верю». или «придешь — по шее дам», а начальнице: «Люблю, целую, купи вкусного» или «жду у театра, ты опаздываешь»?
Вопросы и ответы (ЗАГС) на тему: государственная регистрация заключения брака
Вопрос: Какие документы необходимы для подачи заявления на регистрацию брака? Ответ: В соответствии со статьей 24 Федерального закона от 15.11.1997 г.
№ 143-ФЗ «Об актах гражданского состояния» (далее — Закон) основанием для государственной регистрации заключения брака является совместное заявление лиц, вступающих в брак.
Одновременно с подачей совместного заявления о заключении брака необходимо предъявить: документы удостоверяющие личность, вступающих в брак, документ, подтверждающий прекращение предыдущего брака, в случае если лицо (лица) состояло в браке ранее. До подачи совместного заявления необходимо оплатить государственную пошлину в размере 350 рублей.
Вопрос: Возможно ли подать заявление на заключение брака в электронном виде? Ответ: Для подачи заявления в электронной форме необходимо создать личный кабинет на Едином портале государственных и муниципальных услуг (далее – Портал) по адресу: https://www.gosuslugi.ru/, пройдя процедуру регистрации. Через Портал возможно забронировать время торжественной регистрации и подать заявление. Обращаем Ваше внимание, что очень часто требуется корректировка заявления поданного в электронном виде. Для этого сотрудник отдела ЗАГС посредством Портала приглашает Вас в отдел ЗАГС в назначенные день и время.
Вопрос: Сколько времени должно пройти между подачей заявления и регистрацией брака?Ответ: Согласно действующему законодательству РФ заключение брака происходит по истечении месяца со дня подачи заявления о заключении брака в органы ЗАГС.
Исчисление сроков осуществляется в соответствии со статьями 191-192 ГК РФ. Течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которым определено его начало и истекает в этот же день следующего месяца.
Например, если заявление на регистрацию брака подано 06 ноября 2018 г. то 7 декабря 2018 г. истекает месяц, со дня подачи заявления.
Так как государственная регистрация заключения брака производится по истечении месяца со дня подачи заявления, регистрация заключения брака должна быть назначена на 8 декабря 2018 г.
Вместе с тем, если регистрация заключения брака планируется проводиться в торжественной обстановке, то в соответствии с графиком работы отдела ЗАГС города Бикина регистрация заключения брака будет назначена на ближайшую субботу (в сторону увеличения срока) во второй половине дня.
Вопрос: Нужно ли ждать месяц, если мы хотим просто расписаться, без церемонии?Ответ: Как уже говорилось в ответе на предыдущий вопрос, государственная регистрация заключения брака производится по истечении месяца со дня подачи совместного заявления о заключении брака независимо от того, планируете Вы регистрировать брак в торжественной обстановке либо в неторжественной.
Вопрос: По каким уважительным причинам может быть ускорена регистрация брака?Ответ: По совместному заявлению лиц, вступающих в брак, установленный месячный срок, по истечении которого производится государственная регистрация заключения брака, может быть изменен руководителем органа ЗАГС при наличии уважительных причин. Такими уважительными причинами могут быть, в частности, предстоящая длительная командировка, призыв на службу в армию, необходимость госпитализации и т.д. При наличии особых обстоятельств (беременности, рождения ребенка, непосредственной угрозы жизни одной из сторон и других особых обстоятельств) брак может быть заключен в день подачи заявления. Уважительность причины и наличие особых обстоятельств необходимо подтвердить документально.
Вопрос: Я и мой жених зарегистрированы по месту жительства в другом городе. Можем ли мы зарегистрировать брак в отделе ЗАГС города Бикин?Ответ: Согласно семейному законодательству РФ регистрация заключения брака производится в любом органе ЗАГС на территории Российской Федерации по выбору лиц, вступающих в брак.
Вопрос: Мне 17 лет, моему молодому человеку 20 лет. Могли бы мы расписаться до моего 18-летия без уважительных причин, но с разрешения родителей?Ответ: В соответствии со статьей 13 Семейного кодекса Российской Федерации брачный возраст устанавливается в 18 лет.
При наличии уважительных причин органы местного самоуправления по месту жительства лиц, желающих вступить в брак, вправе по просьбе данных лиц разрешить вступить в брак лицам, достигшим возраста шестнадцати лет.
На основании изложенного, вступить в брак в 17 лет Вы можете только при наличии уважительных причин, с разрешения органа местного самоуправления.
Вопрос: Мы подали заявление о заключении брака в отдел ЗАГС.
Можно ли отказаться от регистрации брака и забрать заявление?Ответ: В отказе от регистрации брака нет необходимости, так как брак заключается в присутствии лиц, подавших заявление, и если они не явятся в назначенный день и час, то регистрация брака не состоится.
Вместе с тем, поданное заявление на регистрацию брака не возвращается, так как оно подлежит хранению в архиве отдела ЗАГС. Также согласно налоговому законодательству РФ государственная пошлина за регистрацию брака также возврату не подлежит.
Вопрос: Подскажите, пожалуйста, возможно ли подать заявление на регистрацию брака одному из молодоженов или обязательно присутствие обоих?Ответ: Согласно ст. 26 Федерального закона от 15.11.
1997 № 143-ФЗ «Об актах гражданского состояния» лица, вступающие в брак, подают в письменной форме совместное заявление о заключении брака в орган записи актов гражданского состояния.
В случае, если одно из лиц, вступающих в брак, не имеет возможности явиться в орган записи актов гражданского состояния для подачи совместного заявления, волеизъявление лиц, вступающих в брак, может быть оформлено отдельными заявлениями (лицо, отсутствующее при подаче заявления, заполняет бланк заявления о заключении брака в части, касающейся сведений о нем, о другом лице заполняет только информацию о фамилии, имени, отчестве). Подпись заявления лица, не имеющего возможности явиться в орган записи актов гражданского состояния, должна быть нотариально удостоверена.
Вопрос: Подали заявление на брак, нам отказали в присвоении двойной фамилии супруге. Правы ли работники ЗАГС?Ответ: В соответствии со статьей 28 Федерального закона от 15.11.
1997 года № 143-ФЗ «Об актах гражданского состояния» при государственной регистрации заключения брака супругам в записи акта о заключении брака по выбору супругов записывается общая фамилия супругов или добрачная фамилия каждого из супругов.
В качестве общей фамилии супругов может быть записана фамилия одного из супругов, или посредством присоединения фамилии жены к фамилии мужа. Общая фамилия супругов может состоять не более чем из двух фамилий, соединенных при написании дефисом.
Присвоение двойной фамилии при заключении брака одному из супругов законодательством не предусмотрено.
Вопрос: Можно ли заказать в ЗАГСе выездную регистрацию брака?Ответ: Федеральным законом от 15.11.
1997 № 143-ФЗ «Об актах гражданского состояния» предусмотрены случаи, при которых государственная регистрация заключения брака производится вне органа ЗАГС: — в случае, если лица, вступающие в брак (одно из лиц), не могут явиться в орган записи актов гражданского состояния вследствие тяжелой болезни или по другой уважительной причине, государственная регистрация заключения брака может быть произведена на дому, в медицинской или иной организации в присутствии лиц, вступающих в брак; — государственная регистрация заключения брака с лицом, находящимся под стражей или отбывающим наказание в местах лишения свободы, производится в помещении, определенном начальником соответствующего учреждения по согласованию с руководителем органа записи актов гражданского состояния.
Других вариантов изменения места государственной регистрации заключения брака законодательством не предусмотрено.
Вопрос: Я состояла в браке три раза. Сейчас вновь собираюсь вступить в брак.
Могут ли сотрудники ЗАГС не сообщать жениху информацию о моих многочисленных браках?Ответ: Порядок государственной регистрации заключения брака органами ЗАГС установлен Федеральным законом от 15.11.
1997 № 143-ФЗ «Об актах гражданского состояния».В полномочия органа ЗАГС не входит сообщение лицам, вступающим в брак, сведений о количестве ранее зарегистрированных ими браков.
В то же время лица, вступающие в брак, подают в орган ЗАГС совместное заявление о заключении брака. Одновременно с подачей такого заявления необходимо предъявить, в том числе документ, подтверждающий прекращение предыдущего брака, в случае, если лицо (лица) состояло в браке ранее.
Вопрос: Если один из брачующихся передумал вступать в брак, уже находясь в отделе ЗАГС, его паспорт проштампован, свидетельство выписано, он считается вступившим в брак?Ответ: Нет. Если актовая запись о браке не подписана, брак не может считаться зарегистрированным.
Вопрос: Согласие о вступлении в брак, спрашиваемое работником отдела ЗАГС у жениха и невесты, носит формальный характер?Ответ: Нет. В соответствии со ст.
12 Семейного кодекса Российской Федерации жениха и невесту спрашивают, является ли их решение свободным и обдуманным. Взаимное добровольное согласие мужчины и женщины является одним из основных условий заключения брака.
Если кто-то из них ответит «нет», брак не может быть зарегистрирован.
Вопрос: Возможно ли отказаться от торжественной регистрации брака?Ответ: Государственная регистрация заключения брака в торжественной обстановке производится только по желанию лиц, вступающих в брак.
Вопрос: Чем торжественная регистрация отличается от неторжественной?Ответ: Торжественная обстановка при государственной регистрации заключения брака предполагает проведение церемонии регистрации заключения брака в зале, предназначенном для торжественных мероприятий. Церемония включает в себя особый торжественный обряд бракосочетания – поздравительный текст, специально подготовленный должностным лицом отдела ЗАГС для лиц, вступающих в брак. В ходе проведения торжественной регистрации заключения брака по желанию лиц, вступающих в брак, возможно участие в данном процессе фотооператора. Государственная регистрация заключения брака в неторжественной обстановке производится в кабинете специалиста органа ЗАГС и включает в себя процедуру оформления необходимых документов и выдачу свидетельства о браке.
Вопрос: Как зарегистрировать брак с иностранным гражданином?Ответ: В соответствии с пунктом 2 статьи 156 Семейного Кодекса Российской Федерации условия заключения брака на территории Российской Федерации определяется для каждого из лиц, вступающих в брак, законодательством государства, гражданином которого лицо является в момент заключения брака, с соблюдением требования об отсутствии обстоятельств, препятствующих заключению брака. В соответствии со статьей 7 Федерального закона от 15.11.1997г. № 143-ФЗ «Об актах гражданского состояния» документы, выданные компетентными органами иностранных государств и предъявляемые для государственной регистрации актов гражданского состояния, должны быть легализованы, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации, и переведены на государственный язык Российской Федерации (русский язык). Верность перевода должна быть нотариально удостоверена. Иностранный гражданин представляет следующие документы: — документ (оригинал), подтверждающий отсутствие препятствий для вступления в брак, выданный компетентным органом иностранного государства; — документ, подтверждающий прекращение предыдущего брак (если лицо состояло в браке); — решение суда, вступившее в законную силу (для тех государств, где решение является окончательным документом);- свидетельство о расторжении брака; — свидетельство о смерти супруга (в случае если лицо (лица) состояло в браке ранее);- паспорт заграничный (страницы паспорта с фото, ФИО, датой и местом рождения, датой и местом выдачи паспорта, серией, номером)Все вышеперечисленные документы должны быть переведены на русский язык и легализованы в установленном порядке.Дополнительно сообщаем, что документы, выданные компетентными органами иностранных государств по общему правилу подлежат легализации либо требуют проставления апостиля. Однако легализация или апостилирование документов не требуется в случаях, установленных международными договорами. Так, не требуют легализации и проставления апостиля документы, выданные, например, компетентными органами государств — участников СНГ и стран Балтии.
Сведения, указанные в предъявляемых документах не должны иметь разночтений! Верность перевода можно удостоверить у российского нотариуса.
Вопрос: Для заключения брака на территории Германии потребовали справку о том, что я не состою в браке (у меня прописка в городе Бикине, являюсь гражданкой РФ).
Подскажите, пожалуйста, куда нужно обращаться за получением справки? Ответ: Семейное положение гражданина Российской Федерации устанавливается документом, удостоверяющим личность – паспортом гражданина Российской Федерации, в котором законодательством предусмотрена страница «Семейное положение» для проставления отметок о регистрации и расторжении брака. В соответствии с пунктом 3.1 статьи 9 Федерального закона Российской Федерации от 15.11.1997г. № 143-ФЗ «Об актах гражданского состояния» (в редакции Федерального закона от 12.11.2012г. № 183-ФЗ) с 13 февраля 2013 года «лицу, не состоящему в браке, по его просьбе может быть выдан документ об отсутствии факта государственной регистрации заключения брака заявителя» в установленном законом порядке. Данная справка выдается органом ЗАГС по месту жительства заявителя. То есть, гражданке за получением данной справки необходимо обратиться в отдел ЗАГС города Бикина.
Согласно статьи 333.26 Налогового Кодекса Российской Федерации за выдачу физическим лицам справок из архива органов ЗАГС взимается государственная пошлина в размере 200 руб. установленном порядке.
Вопрос: Как заполняется заявление о регистрации брака иностранным гражданином?Ответ: Заявление о заключении брака иностранного гражданина, не владеющего русским языком, переводится переводчиком на русский язык, верность перевода удостоверяется нотариусом.
Вопрос: На каком языке проводится ритуал бракосочетания и выдается свидетельство о браке, если один из вступающих в брак — иностранец?Ответ: Ритуал проводится на государственном языке Российской Федерации, русском, и свидетельство о заключении брака выписывается также на русском языке. Если иностранный гражданин не владеет русским языком, вступающие в брак должны позаботиться о присутствии на ритуале бракосочетания лицензированного переводчика.
Вопрос: Проставляются ли в паспорта иностранных граждан органами ЗАГС штампы о регистрации брака? Ответ: Отметки о регистрации заключения брака, а также о расторжении брака, проставляются в паспорта граждан Российской Федерации в соответствии с пунктом 5 Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 08.07.1997 № 828. Кроме органов ЗАГС такие отметки проставляются и территориальными органами Федеральной миграционной службы. В паспорта иностранных граждан проставление отметок не предусмотрено, если иное не установлено международным договором. В настоящее время отметки проставляются только в паспорта граждан Республики Беларусь в соответствии с Соглашением между Правительством Республики Беларусь и Правительством Российской Федерации о взаимном внесении отметок о заключении или расторжении брака в паспорта граждан Республики Беларусь и граждан Российской Федерации, заключенное путем обмена нотами 4 июня 2009 года. Соглашение вступило в силу 06.02.2010.
На вопросы ответила начальник отдела ЗАГС администрации Бикинского муниципального Зайцева Елена Владимировна