Обман интернет магазина: в мебельном интернет магазине сделали заказ кожаной мебели

Мебельные обманщики обещают изготовить хорошие кухни, диваны и другую мебель в обмен на рубли, а в итоге одна головная боль.

Как обманывают при заказе мебели? Во многих случаях нарушены обязательство по срокам. То есть покупатели вносят предоплату коммерческой конторе, но по многу месяцев не могут дождаться исполнения заказа.

Все это время их кормят отговорками: то мастер е может прийти, то не все комплектующие успели доставить. А ведь зачастую человек кредит взял на эту мебель и платит уже. А дальше выясняется, что фирма закрылась, а менеджеры исчезли.

В полиции, как правило, на заявление никакой реакции.

Почему? Давайте разберемся. Работает все очень просто: между производителем и клиентом появляется некая коммерческая структура, так называемый дилер. Одним он обещает продать мебель, а другим подобрать лучшие варианты качественно и в срок. Этот дилер берет с клиентов деньги, взамен оставляет расписку, мол в случае чего оплаченную сумму обязуюсь вернуть.

Производитель начинает изготавливать мебель, при этом оплату ожидает по факту, но платить ему никто не собирается. Посредник просто кладет деньги себе в карман и исчезает. Вот эта самая расписка и является защитой от уголовного дела.

В полиции на жалобы клиентов заявляют, мошенничества нет, ведь продавец деньги вернет, все дело только в сроках. В это время коммерсант пакует чемоданы и спокойно уезжает. Его никто не преследует, а прибыль измеряется миллионами.

Стать жертвой недобросовестных изготовителей мебели может каждый. Обман при заказе мебели распространенное явление. А ведь деятельность таких фирм подрывает авторитет честных мебельных компаний.

Как вернуть предоплату за невыполненный заказ?

Когда понимаете, что переговорами данную ситуацию не решить, приступайте к конкретным действиям. В рамках закона «О защите прав потребителя» покупатель должен обратиться с письменной претензией к продавцу.

Возврат денег должен произойти в течение семи дней с момента, как недобросовестная компания или предприниматель, с которым вы заключили договор, получат претензию.

Одновременно оставьте запись в книге замечаний и предложений, а также оставьте электронное сообщение на сайте министерства торговли.

И уж если недобросовестные бизнесмены не вняли голосу разума, не осознали последствий, идите в суд. А грамотно составленное исковое заявление поможет делу.

Как расторгнуть договор и вернуть деньги за некачественную мебель?

Вы можете вернуть мебель в магазин, если по каким-то причинам она вас не устраивает. Но есть одно но! Сначала нужно обратиться к продавцу с требованием об обмене товара на аналогичный, который подходит по габаритам, форме и цвету. Такой обмен покупатель может совершить в течение 14 дней с момента покупки. Товаром не должны пользоваться.

Сохранены его товарный вид и конечно чеки. Впрочем, отсутствие чеков не лишает покупателя обменять товар. А вот если на момент обращения к продавцу аналогичный товар отсутствует, вот тогда вы можете отказаться от исполнения договора купли продажи и потребовать вернуть деньги.

Например, если вы сразу напишите заявление об отказе исполнения договора купли продажи и о возврате уплаченных вами денег, то организация — продавец может отказать.

Как не наколоться при заказе мебели?

Как купить мебель на заказ и отличить хороший мебельный салон от мошенников?

• Посмотрите отзывы в интернете. Вы уже сможете составить свое впечатление о фирме
• Не пренебрегайте проектированием. Попросите сделать компьютерный дизайн расстановки мебели. Те, кто действительно этим занимается, сделают это даже в нескольких вариантах, причем бесплатно
• Не просто прочитайте, изучите договор дома в спокойной обстановке. договор. Все что вы оговорили устно, должно быть прописано и в договоре. Срок изготовления, вопросы неустойки, окончательная стоимость с доставкой сборкой или без нее — на все нужно обратить внимание
• Необходимо требовать любой документ подтверждающий факт оплаты. Если не выдают чек, смело обращайтесь с жалобой в налоговую инспекцию

• Нужна помощь адвоката?Запишитесь на консультацию по телефонам
• +7(473) 240-87-07 или +7(961) 109-06-69
• Или заполните форму и отправьте нам

Как мошенники и аферисты обманывают покупателей мебели

01.02.2017 Как мошенники и аферисты обманывают покупателей мебели

С каждым годом все больше людей в нашей стране покупают мебель онлайн, в интернет-магазинах. Открывать мебельные салоны продавцам сегодня не выгодно, а покупатели не желают тратить время на походы по торговым залам. Действительно, что может быть удобнее — открыл сайт, выбрал нужный товар, заказал, оплатил и ждешь доставку. Увы, этим и пользуются разного рода аферисты.

Мошенники существовали во все времена. В сфере мебели всегда имели место подделки, низкокачественные копии популярных моделей знаменитых производителей. С развитием интернет-продаж аферисты освоили новые способы незаконного получения денег: они маскируются под продавцов (или менеджеров известных магазинов) и вымогают полную либо частичную предоплату за несуществующий товар.

Поэтому, совершая покупки в интернете, важно знать и помнить о самых распространенных формах мошенничества, а также о средствах защиты от них.

1. Низкопробные подделки

Как мы уже сказали, низкокачественные подделки мебели имели место во все времена.

Есть так называемые подпольные цеха, которые, как правило, организованы в подвальных помещениях, а то и в гараже. Здесь обычно заняты неквалифицированные работники, а их условия труда оставляют желать лучшего, как и оснащение самих цехов. Продукция таких горе-производителей не проходит никакой сертификации и попадает в продажу под брендами популярных фабрик.

Подделка бренда — это едва ли не единственная возможность нелегальных производителей попасть на рынок. Поэтому они используют все ухищрения, чтобы выдать себя за именитые фабрики.

В итоге, страдают рядовые покупатели, которые получают низкопробный контрафакт, не соответствующий никаким стандартам.

А добросовестный производитель, не имеющий никакого отношения к аферистам, терпит репутационный ущерб.

Если говорить о сегодняшнем дне, наиболее мощной атаке подвергается ярославская фабрика «Ярофф» — один из ведущих производителей детской мебели в России. Именно в Ярославле разработали такую популярную модель детской кроватки как «Малыш», а также ряд ее вариаций. Продукция «Ярофф» получила столь широкое признание покупателей, что подделывать ее начали практически все кому не лень.

Следует, однако, отличать подделку от легальной копии. Дело в том, что многие вполне серьезные мебельные фабрики попытались вывести на рынок свои аналоги кроватки «Малыш». Это добротная и сертифицированная продукция, которая заслуживает внимания покупателей. А вот подделкой является такая мебель, которая продается под маркой «Ярофф», но к данному производителю никак не относится.

Отличить контрафакт обычно достаточно просто. Чаще всего достаточно одного взгляда на упаковку, чтобы убедиться: перед вами подделка.

Перечислим основные признаки контрафактной мебельной продукции:

• непрезентабельная и часто поврежденная упаковка (либо отсутствие надлежащей упаковки);
• грязь на фасадах, наличие разметки, опилки и прочий мусор;
• дефекты (царапины, сколы, неправильные пропилы и т. д.);
• откровенно слабая фурнитура, или не соответствующая комплектности;
• отсутствие инструкции по сборке;
• отсутствие данных о производителе, знаков ОТК и сертификата соответствия.

Напротив, подлинная фирменная продукция всегда поставляется в чистом сухом упаковочном картоне. Упаковка, как правило, снабжается оригинальным заводским штампом и биркой с датой. Фурнитура также аккуратно упаковывается, в коробку или мешок.

2. Псевдо-продавцы мебели

Если в случае с контрафактным товаром вы, все же, получите мебельную продукцию, хотя и низкого качества — то, связавшись с мошенником псевдо-продавцом, можно потерять деньги и не увидеть вообще никакой мебели.

В последнее время в интернете проявляют активность аферисты, которые чаще всего представляются менеджерами известных мебельных интернет-магазинов.

Вводя потенциальных покупателей в заблуждение, они требуют перевести деньги на свой счет (например, карту) и обещают за это товар.

Однако при проверке выясняется, что никакого отношения подобные мошенники к магазинам не имеют. Они попросту обманом отбирают деньги у людей.

Обычно псевдо-продавцы действуют с фальшивых аккаунтов (например, в социальной сети ВКонтакте), специально созданных для проведения афер. Вычисляют «жертву» по активности в сообществах мебельных магазинов, затем связываются с ней и внушают нужную информацию. Нередко, при этом, в ход идут всевозможные приемы вроде обещания подарков, бесплатной доставки и тому подобные уловки.

Будьте бдительны! Не стоит доверять свои деньги первым встречным, даже если они представляются сотрудниками известной компании.

Выявить мошенника можно по следующим признакам:

• неожиданное появление без предупреждения (аферисты всегда первыми выходят на контакт);
• нервное поведение, желание поскорее совершить «сделку»;
• обещания всевозможных подарков, откровенное «заманивание»;
• хаотичная информация (например, сначала говорит одно, затем другое, просит перевести 100%, 50% или хотя бы 30% предоплаты).  

Что делать, если вы заподозрили мошенничество:

1. Прекратить любое общение с подозрительным человеком.
2. Связаться с интернет-магазином, сотрудником которого представился «подозреваемый», и уточнить информацию о нем.
3. Если выяснилось, что данный человек, действительно, мошенник, сообщите о нем в социальных сетях и другими доступными способами.

Настоятельно рекомендуем: в случае, если с вами связался какой-либо человек, представившись от имени интернет-магазина detskiekrovati-spb.ru, обязательно перезвоните на наш номер телефона 8 (812) 988-39-89. Это гарантированный способ узнать правду и застраховать себя от мошенничества.

Кроме того, напоминаем: мы предлагаем вам только сертифицированную продукцию известных мебельных фабрик России. В том числе у нас можно купить оригинальную детскую кровать «Малыш» ярославской фабрики «Ярофф».

Желаем вам удачных и безопасных покупок!

Мошенники и мебель на заказ

?

Станислав Холод (vitus) wrote, 2018-04-16 17:03:00 Станислав Холод vitus 2018-04-16 17:03:00 Categories: Мне тут открыли гениальную жульническую схему о которой я сразу вспомнил, когда начал в голове припоминать конторы, которые мне предлагали сделать кухню подешевле.

Многие из тех, кто планирует обзавестись новой кухонной мебелью, не знают заранее, в какую компанию будут обращаться с заказом, и поэтому просматривают различные рекламные объявления в газетах, интернете и пр. Немаловажным фактором, а чаще всего самым важным является стоимость изготовленной той самой мебели. Поэтому вполне естественно, что объявление, в котором производители обещают существенную скидку на свою продукцию, вызывает повышенное внимание.

Как действуют аферисты и как не потерять честно заработанные деньги?

Как правило, изготовители мебели объясняют огромные скидки на их мебель и свою «щедрость» тем, что их компания «молодая и динамично развивающаяся», поэтому им важно привлечь максимальное количество заказчиков, пусть и в ущерб собственным доходам. Обрадованный низкой ценой клиент звонит по указанному телефону, договариваясь о визите рабочих для выполнения замеров — рыбка проглотила наживку.

В назначенный час приходит представитель компании, проводит необходимые работы по замеру кухни, после чего оформляет два договора: один о выполнении замеров помещения, второй — о непосредственном изготовлении мебели. В обоих договорах написано, что оплата за оказанные услуги производится по факту выполнения работ, и что лишь с этого момента они считаются вступившими в силу.

Если у владельца квартиры нет претензий и вопросов, ему предлагают оплатить работу за сделанные замеры кухни и расписаться в договоре.

Поскольку никаких возражений от клиента обычно не поступает и никаких подозрений у него нет (тем более, что на производство мебели представитель компании-изготовителя даже не просит внести предоплату), то он оплачивает замерщику произведенную им работу, ставит свою подпись на договоре об отсутствии претензий и начинает ждать звонка о том, когда мебель будет готова и когда будет назначен срок ее доставки и монтажа.

На этом как вы понимаете — всё 🙂 У «фирмы-изготовителя» не было планов ни производить мебель, ни устанавливать ее; получение денег за несколько минут измерения длины и ширины кухонного помещения — вот единственная цель аферистов. Завышенная цена за замер логично «хавается» заказчиком, так как у него цель — сэкономить на кухне, а замер ладно — пусть будет чуть дороже. Цена за выезд специалиста может колебаться от 5000 до 10 000 и таким образом человек за 15 минут «работы» в виде умного вида и пары нажатий на лазерной рулетке, включая фиксирование нескольких чисел на листочке очень неплохо зарабатывает…

Как Вы понимаете, после замера ни через месяц, ни через два никто клиенту так и не позвонит, а все его попытки самому прояснить ситуацию обычно не приносят успеха.

В лучшем случае при звонке по оставленному замерщиком телефонному номеру ответят, что заказ еще в работе и нужно ждать неизвестно сколько времени, либо сообщат, что мебель по тем или иным причинам не может быть изготовлена.

И, что самое обидное для хозяина квартиры, у него нет никаких оснований для обращения в суд: свою работу замерщик выполнил качественно и в срок (о чем хозяин и расписался в договоре), а второй договор на производство мебели в силу так и не вступил, ибо денег с клиента никто не брал.

Поэтому, пожалуйста, будьте внимательны при заключении договоров на выполнение любых сложных работ, требующих нескольких самостоятельных операций (замер, изготовление, сборка, доставка и прочее). Подписываемый договор должен быть один — на изготовление мебели по индивидуальному заказу, а все иные сопутствующие работы — включаться в него и не требовать отдельной оплаты.

В общем, на заметку!

Разводы интернет-магазинов, как вернуть деньги, если вас обманули

Среди честных магазинов в сети попадаются мошенники, присылающие некачественный товар или разводящие покупателя на деньги. Потребителям важно знать, как обезопасить себя и куда жаловаться, если интернет-магазин не возвращает деньги.

Опасные интернет-магазины — с первого взгляда

Простенький сайт можно сделать за 2-3 часа. На нем будет ограниченный набор товаров и форма для оплаты услуг. Этого достаточно для проведения мошеннических операций. Но такие сервисы всегда выделяются на фоне крупных и честных магазинов стандартным и примитивным дизайном, опечатками и ошибками, накладывающимися друг на друга картинками.

Распознать ложный ресурс можно также по отсутствию:

• подробного описания товаров;
• реквизитов владельца, контактов, адресов;
• данных юридического лица;
• ссылок на поставщиков, производителей;
• информации о возврате, точного описания гарантий;
• различных способов для оплаты (чаще всего предложены электронные кошельки).

На таком сайте:

• есть много информации о безопасности и конфиденциальности;
• указаны 1-2 номера, чаще — мобильные;
• в адресной строке — незащищенное соединение (http вместо https).

Ложные магазины не живут долго, поэтому их домены отличаются небольшим возрастом. При проверке обратите внимание на дату регистрации, отзывы на сторонних ресурсах и наличие юридических данных.

Проверить сервис на надежность можно в режиме онлайн на Whois Service, через поиск Гугл или Яндекс и на сайте ФНС (egrul.nalog.ru), соответственно.

Репутацию электронного кошелька можно посмотреть в той системе, к которой он принадлежит.

Способы мошенничества

Разводы интернет-магазинов:

Проверенные схемы для заработка

Любителям Forex

13

Любителям ставок

5

Знание компьютера

2

Подойдет всем

2

Подойдет всем

1

1. «Зеркала». Копируют брендовые магазины типа Lamoda или OZON, наживаются на авторитете компании. Иногда покупателям удается забрать товар, но приходит дешевая подделка, а не обещанный бренд.
2. Игнорирование клиента после оплаты товара. Деньги перечислены, продавец не отвечает, техническая поддержка молчит, покупки нет.
3. Некомплект, то есть не хватает запчастей, элементов одежды и т.д.
4. Несоответствие описанию. Мошенники присылают товар другого цвета, формы, качества.
5. Заказанный продукт пришел сломанным, просроченным, бракованным.
6. Продавец заставляет доплатить. В процессе оформления заказа возникает необходимость доплатить за доставку. Или фактическая стоимость услуги оказывается выше той, что была обозначена на сайте.
7. Отсылка к ненадлежащей работе почтовой службы. Якобы продавец отправил товар, а почта его потеряла. Аферист даже может предоставить трек для отслеживания, конечно же, липовый.
8. Передача данных третьим лицам, хищение средств с карты или электронного кошелька.

Интернет-магазин мошенник

Среди явных мошенников встречаются магазины, которые халатно относятся к своей работе. Они отправляют ту же продукцию, что продают, но постоянно затягивают с доставкой, отказывают в возврате или ремонте по гарантии. За это магазины тоже можно и нужно наказывать.

Уловки мошеннических интернет-магазинов

Мошенники пользуются доверчивостью покупателей, их тягой к наживе и экономии, погоней за брендами.

Уловки аферистов:

• брендовые вещи по низкой цене;
• подарки, скидки, акции;
• ограниченные сроки распродажи или число товаров;
• эксклюзивные вещи.

Мошеннические интернет-магазины играют на чувствах и эмоциях людей. Они делают все возможное, чтобы подтолкнуть человека к спонтанному решению и он не успел проанализировать предложение, рационально оценить ситуацию.

Как вычислить лохотрон?

Признаки, которые помогут распознать лохотрон:

Проверенные схемы для заработка

Любителям Forex

13

Любителям ставок

5

Знание компьютера

2

Подойдет всем

2

Подойдет всем

1

• оплата заказа по номеру телефона или на электронный кошелек;
• в интернете нет отзывов, или большинство из них отрицательные;
• на свободных ресурсах нет информации о магазине;
• техническая поддержка не отвечает или форма обратной связи отсутствует;
• магазин работает по полной или частичной предоплате;
• доставка только почтой;
• возраст сервиса 2-3 месяца (это можно проверить через домен, не всегда истинный возраст совпадает с тем, что указан в информации на сайте).

Если вы заметили хотя бы один из названных признаков, то стоит отказаться от покупки в этом магазине.

Чтобы наверняка обезопасить себя, проведите полноценное расследование:

1. Определите достоверность регистрационных данных: адреса офисов и складов, телефон и другие контакты (один из номеров обязательно должен быть стационарным), номер счета и остальные платежные реквизиты, ОГРН.
2. Изучите особенности домена. Он должен быть первого уровня (тип «названиемагазина.ru»), а не созданным на конструкторе (например, тип «названиемагазина.narod.ru): проще говоря, быть платным. На сервисе https://xtool.ru проверьте возраст ресурса в днях. На сайте https://www.whois.com узнайте, на кого домен зарегистрирован.
3. Проанализируйте отзывы. Их отсутствие, преобладание негативных или наличие только положительных должно насторожить вас.
4. Проверьте сайт на надежность, не состоит ли он в черном списке (https://www.stop-list.ru).
5. Определите наличие групп в социальных сетях. Оцените их численность, активность наполнения. У честных магазинов группы выглядят живыми, регулярно обновляются, растут по количеству участников. Там же можно задать вопросы, познакомиться с отзывами, еще раз увидеть товары.

Названные признаки нужно рассматривать вкупе друг с другом. По отдельности они не говорят о мошенничестве. Юный возраст может означать, что магазин только что открылся. Положительные отзывы могут быть реальными и свидетельствовать о честности продавца. Но если вы заметили сразу несколько тревожных сигналов, то лучше избегать сделок с этим сервисом.

Правила для покупателей в интернет-магазинах

Согласно реальной статистике, обманутым покупателям редко удается вернуть потраченные деньги и наказать преступника, потому что мало кто обращается за помощью, не пытается отстоять свои права. Поэтому нужно заботиться о своей безопасности, а в случае обмана бороться за справедливость.

Рекомендации для безопасных покупок:

1. Внимательно изучать отзывы о магазине.
2. Заказывать вещи только на проверенных платформах.
3. Не соглашаться на предоплату.
4. Сохранять все платежки.
5. Не покупать товары, которые стоят намного ниже рыночной цены, имеют большую скидку (более 10%).
6. Общаться напрямую с продавцом, обсуждать условия доставки, возврата.
7. Не покупать товар на сайте, у которого нет никаких данных для связи (адреса, телефоны, координаты, Email).

Используйте агрегаторы типа Яндекс Маркета. Если вы нарвались на афериста, то можете пожаловаться на интернет-магазин мошенников, отправить запрос на блокировку. Многочисленные жалобы заставят поисковиков исключить сайт из результатов выдачи. Делитесь на тематических форумах адресами обманщиков. Изучайте права потребителя.

Покупка в интернет-магазине в социальной сети

Если вы заказываете товар в социальной сети, например, в Инстаграме или в ВКонтакте, то обратите внимание на следующие правила безопасности:

1. Изучайте аккаунт продавца. У него должно быть много друзей, фотографий, (притом, качественных), подробное описание товаров, как можно больше контактов для связи. Фото продукции в основном сделаны в одном месте, одежда показана на одном человеке.
2. Если что-то непонятно, то спрашивайте об этом, просите прислать дополнительные фотографии.
3. Ознакомьтесь с реальными отзывами. Если что-то вас насторожило, то напишите автору , попросите поделиться деталями сделки.

Мошенничество в соцсетях

Недостаток информации, низкая стоимость, небольшое количество фото, отсутствие отзывов – признаки того, что вас хотят кинуть.

Если вас обманули, тогда нужно написать жалобу в техническую поддержку социальной сети и обратиться в прокуратуру по месту жительства. Если там отказали, то можно обратиться в Роспотребнадзор или суд. Социальная сеть может помочь блокировкой аккаунта мошенника и предоставлением данных о нем. Поимкой и наказанием занимается полиция.

Что делать, если вас обманули на Авито?

Если вы получили не тот товар, брак или вам вовсе не доставили купленную вещь, то постарайтесь решить проблему при помощи личного общения с продавцом.

Если он игнорирует вас, обратитесь в службу поддержки Авито. Опишите, что случилось, выразите свои претензии и требования. После этого обратитесь в полицию.

Авито охотно сотрудничает с правоохранительными органами, предоставляет информацию о сделке, продавце.

Какая статья предусматривает ответственность за мошенничество в Интернете

Отдельной статьи, регулирующей деятельность ложных интернет-магазинов, нет. Они попадают под статью 159 УК РФ «Мошенничество». Раньше интернет-мошенники попадали под ст. 181, 200, 159.6 (ложная реклама, обман покупателей и обман в сфере компьютерной информации, соответственно).

В настоящее время мошенники могут быть привлечены по следующим статьям:

• 272 – незаконный доступ к данным компьютера;
• 3 – обман с применением банковских карт;
• 163 – вымогательство;
• 2 – деятельность с привлечением денежных средств.

Иногда продавцов наказывают за незаконную деятельность (ст. 171), но чаще возбуждают дело по ст. 159 (мошенничество), а дальше отталкиваются от состава преступления. Например, могут осудить за крупные размеры, обман в сговоре, неисполнение договорных обязанностей в сфере предпринимательства и т.д.

При ущербе до 1 тыс. руб. мошенник попадает под административную ответственность (статья 7.27 КоАП РФ). Его ждет штраф, исправительные работы или арест на 15 дней. Ущерб от 1 тыс. руб. говорит об уголовном составе преступления. В зависимости от особенностей обмана, аферист может получить срок до 10 лет, штраф до 120 тыс. руб. или исправительные работы.

Алгоритм действий для обманутых покупателей

Если обещанные даты доставки прошли, а товара так и нет, то вы смело можете отправлять претензию. Юристы рекомендуют составить электронное письмо и продублировать его в бумажном виде с извещением о получении. Копию оставьте себе. На то, чтобы отреагировать, у магазина будет 10 дней с момента получения претензии.

Алгоритм действий при обмане в интернет-магазине, куда обращаться:

1. Написать претензию в адрес той компании, где был сделан заказ. Подождать 10 дней. В претензии укажите причины и требования.
2. Обратиться в МВД (отдел К). Если магазин не дал ответа или отказывается удовлетворить ваши требования, то нужно писать жалобу в МВД вашего города (района).
3. Подать судебный иск. Если есть подлинный юридический адрес магазина, реальные данные владельца, то можно сразу обращаться в суд, без посещения МВД.

Вместе с жалобой в правоохранительные органы можно составить обращение в банк или систему электронных кошельков (зависит от того, где осуществлялся платеж), запросить помощь у Роскомнадзора. Если товар отличается от заявленного, или вышли сроки доставки, пришел не весь комплект, то можно обратиться в Роспотребнадзор.

Составление жалобы

Если вы стали жертвой интернет-магазина мошенников, вариантов, куда обращаться несколько: в прокуратуру, полицию, суд, отдел по защите прав потребителей. Заполнить заявление можно на сайте госуслуг (gosuslugi.ru).

Укажите в жалобе следующую информацию:

• электронный адрес компании;
• юридические данные, которые вам удалось найти, или данные регистрации по домену;
• имя продавца, название магазина (то, что указано в данных на сайте);
• счет, номер карты, номер кошелька, куда вы отправили деньги;
• любые другие данные о сервисе, его владельце, которые у вас есть.

Как написать жалобу на интернет-магазин

Опишите, что случилось, когда была заключена сделка, сколько денег вы потратили, какие претензии выдвигаете, что требуете. Приложите копии чеков, скриншоты переписки, что-то другое, что подтверждает покупку, взаимодействие с продавцом. Чем больше доказательств вы соберете, тем лучше.

Если вам отказали в заведении уголовного дела, вы имеете право обжаловать отказ. Или обратиться в другую организацию, например, в суд. Если же у вас отказываются брать заявление, то вы можете потребовать, чтобы его взяли на рассмотрение. Полиция обязана принять заявление, если оно правильно составлено.

Как доказать, что деньги были переведены за услуги интернет-магазина?

Если вы стали жертвой интернет-магазина мошенников, вернуть деньги можно, собрав как можно больше чеков, распечаток, квитанций, выписок по счету, гарантийных талонов. Можно сделать скриншоты страниц: со сделкой (если там указано, что товар оплачен) и переписки.

Можно ли вернуть деньги за товар

Когда вы докажете, что вас кинули, можно вернуть 50% расходов в качестве морального ущерба. Иногда удается вернуть всю потраченную сумму, в этом помогут статьи из закона «О защите прав потребителей».

Как законно вернуть деньги, если интернет-магазин обманул:

• ст. 25.2 – отмена покупки должна реализовываться в день обращения клиента;
• ст. 26.1 – можно в любое время отказаться от товара;
• ст. 10 – перед оплатой вы имеете право узнать полное описание продукции;
• ст. 7 – если вы заметили запах химии, у вас возникло раздражение от одежды, то вы можете отказаться от товара.

На основе последней статьи (7) можно обратиться в Роспотребнадзор, сообщить о ненадлежащем качестве продуктов, запросить проверку.

Покупатель имеет право вернуть товар в течение недели с момента покупки, не объясняя причину. При приобретении вещей через интернет можно отказаться от продукции любого вида.

Список интернет-магазинов, где вас могут обмануть

Большинство людей понимает, что с интернет-мошенниками нужно бороться. Поэтому в сети появляются списки недобросовестных магазинов. Вы можете подать жалобу в одну из официальных систем:

Как не дать себя обмануть, покупая корпусную мебель на заказ?

Обман распространен сегодня повсеместно и мебельная сфера деятельности, конечно же, не исключение. Если нарваться на недобросовестных производителей и продавцов, то можно не просто купить некачественный товар, а в итоге не получить ничего.

Если быть неосторожным, то можно потерять деньги и так и не увидеть заказанной вами мебели.

Как уберечь себя от обмана? Что важно учесть при заказе мебели? Как проверить реально ли существует компания, у которой вы хотите заказать мебель и не исчезнет ли она после того, как вы заплатите деньги?

В этой статье мы ответим подробно на все эти вопросы!

Как проверить подлинность фирмы, у которой вы хотите заказывать мебель?

Есть целый ряд нюансов, которые можно и нужно проверить о компании или мебельной фабрике, которая вас заинтересовала.

А именно:

• Существование организации как юридического лица, нужно проверить зарегистрированы ли они
• Наберите ИП и посмотрите с какого года он зарегистрирован. Если ИП зарегистрирован давно, например, с 2005 года, а вы заказали на 35000 рублей, подумайте, будет ли эта компания исчезать из-за этой суммы. Но а если
• Проверьте наличие офиса

Если вчера создалась компания или совсем недавно, то лучше не стоит рисковать, если только у вас нет каких-то серьезных причин доверять ей. Например, рекомендации хороших знакомых. И то важно быть очень осторожным. Почему?

Почему срок существования мебельной компании очень важен?

Подумайте, можно ли за один день сделать такую рекламную компанию, чтобы принять работы на 3 миллиона рублей и исчезнуть? Для этого на самом деле не так много нужно! Что именно?

Понадобится:

•  хороший сайт, который стоит примерно 70-100 тысяч
•  реклама тысяч на 100

Затраты на самом деле небольшие, покупаешь телефон и существуешь с ним два месяца, а потом исчезаешь. Человек даже может нанять визуализатора, который будет картинки рисовать с мебелью, очень красивые. Даже печать этот человек тоже может сделать.

Поэтому срок существования организации довольно важен.

Что учитывать, чтобы не поддаться обману при заказе мебели?

Важно понимать, что предоставление, какого либо отчетного документа не всегда является основанием доверять.

Должна быть совокупность факторов – все должно быть естественно!

Что бы понять, можно ли доверять компании и также не дать себя обмануть, нужно рассуждать логически.

А именно:

•  сайт компании давно существует и видно, что его развивают и над ним работают
•  отзывы должны быть не только хорошие, но и не очень
•  ИП должен быть давно зарегистрирован
•  должно быть видно, что люди очень хорошо разбираются в своей теме
•  не пытаются сразу взять денег
•  побуждают заключить договор
•  участвую ли в тендерах, особенно государственных
•  сотрудничают с организациями, причем много лет
•  сколько людей работает в компании? Если больше 10-ти то это тоже признак доверия

Совокупность всех этих аспектов дает основание для доверия. Если компания имеет свою хорошую репутацию, над которой они постоянно работаю, то в спорных и сложных ситуациях, которые могут возникнуть с вашей мебелью, они будут решать проблему, а не самоустранятся.

Кстати, существование рекламного телефона, еще один важный момент, который помогает проверить подлинность компании и ее серьезные намерения. С какого телефона они звонят? Наберите его в «поисковике» и посмотрите что выходит. Если печать могут подделать, то телефон нет.

Не всегда наличие кассового аппарата является гарантией того что фирма не исчезнет!

Спросите можно ли посмотреть, где находится производство. Реально ли оно существует?

Мебельная фабрика Микэвол уже более 20-ти лет представлена на российском мебельном рынке. Мы во всем стараемся вести себя честно, но и поведали много разных ситуаций. Поэтому хотим уберечь вас от обмана и разочарований.

Десятки клиентов мебельного магазина стали жертвами мошенников

Мошенничество в мебельном салоне. Десятки людей, заказав и оплатив свой заказ, не могут его забрать. Офис фирмы в торговом центре покинут в спешке, телефонные трубки молчат. Есть ли у клиентов шанс вернуть мебель или деньги, выясняли корреспонденты телеканала «Москва 24».

Мебель семья Бахтиевых купила в крупном торговом центре, оплатив сразу 113 тысяч рублей. Но по истечении срока изготовления, звонок от курьера им так и не поступил.

«Я позвонила в мебельный салон, мне сказали, что диван готов и находится на отгрузке, но механизм застрял на таможне. Попросили перезвонить в первых числах августа. Я звонила, трубку никто не берет», – рассказывает Асия Бахтиева.

Спустя несколько дней уже оплаченный диван сотрудники мебельной фабрики предложили перекупить. За ответами Асия отправилась в торговый центр, где выбирала мебель, а там оказались еще десятки разочарованных покупателей. Неделю назад все эти люди уже приезжали сюда, чтобы узнать о причинах задержки доставки.

Но увидели только выставочную мебель, консультантов за стойками не оказалось.

«Я дозвонилась менеджеру, с которой общалась. Она мне сказала, что салон закрыт со вчерашнего дня. Их уволили и попросили отключить телефон, чтобы мы не выходили с ними на связь», – рассказала потерпевшая Лина Панова.

Клиенты мебельного салона уверены, что столкнулись с мошенниками. По оставленным финансовым отчетам видно, что перед своим исчезновением продавцы работали ударно. Администрации торгового центра на месте не было, пока обманутые покупатели не перешли к решительным действиям.

Почему оплаченную мебель его владельцу забрать нельзя, сотрудники торгового комплекса пытались объяснить несколько раз. По словам администрации торгового центра, они только предоставляют площадь предпринимателям, и арендаторы им тоже задолжали.

Но без них мебель покупателям отдать не могут.

Поиски привели корреспондентов за пределы Москвы. Юридический адрес одного из ИП, который оставил своих клиентов без мебели и без денег: Мытищи, улица Шараповская, дом 1. Это не офис, жилой дом.

В договоре клиентов указана и квартира, но соседи со счету сбились, столько там уже было жильцов. Усидеть сразу на всех диванах у предпринимателя не получится. Обманутые клиенты уже написали заявление в полицию.

Правда, юристы не обнадеживают, вернуть деньги, скорее всего, будет непросто.

«Либо директор номинальный, либо фирма не обладает активами и взять с нее после банкротства будет нечего», – объяснил адвокат Владимир Воронин.

Из торгового центра покупатели ушли ни с чем. Теперь суд решит, получат они свою мебель или придется ждать возврата денег. А над предложением фабрики выкупить товар по себестоимости, некоторые всерьез задумались.