Не довольна качеством работы риэлтора

Средний период продажи вторичного жилья в Екатеринбурге с начала года вырос более чем на 25% – с 4 до 5 месяцев. Многие продавцы, обеспокоенные «зависанием» квартир начинают подозревать, что одна из причин этого – недостаточная активность агента по продаже. Соответственно встаёт вопрос о возможности клиента контролировать работу риэлтора.

Не довольна качеством работы риэлтора

Экспресс-опрос участников рынка недвижимости (продавцов, покупателей, риэлторов) показал, что большинство вовлечённых в процесс лиц убеждено в том, что если у клиента встал вопрос о необходимости контроля действий агента по продаже, значит агент уже недоработал. И скорее всего, надо не контролировать агента, а менять на другого.

Не довольна качеством работы риэлтора эксперт компании «БК_НЕДВИЖИМОСТЬ» Клиенту следует акцентировать внимание не на контроле, а на выборе агентства недвижимости и риэлтора. Проверку качества работы агентства и его специалистов надо делать до заключения договора. В конце концов, это глупо когда человек, не являющийся специалистом в области недвижимости, пытается контролировать действия профессионала в этой отрасли. Залог успешной продажи – грамотный выбор агента.

Лучший вариант найти агента для продажи квартиры – по рекомендации знакомых. Однако не у каждого есть такой знакомый, который недавно продал жилой объект, остался доволен работой риэлтора и сохранил его телефон в записной книжке. Есть и ещё один момент: не факт, что агент, виртуозно продавший хрущёвку, так же блестяще справится с объектом иного класса – например с элитным пентхаусом.

Не довольна качеством работы риэлтора начальник отдела жилой недвижимости компании «БК_НЕДВИЖИМОСТЬ» Сегодня нормальная практика, когда человек выбирает себе агентство (или агента) через интернет. Смотрит на отраслевых порталах отзывы о риэлторах, заходит на сайты агентств, там тоже есть отзывы, плюс данные агентов, например, может быть информация о количестве продаж, об объектах с которыми агент работает. Самые продвинутые продавцы жилья заходят на сайт УПН, где есть информация о том, когда тот или иной агент получил удостоверение риэлтора – то есть, видно, какой стаж у специалиста.

Отзывы о работе риэлторов можно посмотреть здесь.

Личная встреча и шесть дежурных вопросов

Но у процедуры выбора агента обязательно должен быть второй этап – личная встреча. Более того, директор АН «Корифей» Ольга Ширыкалова считает, что таких «предвыборных» встреч лучше провести несколько.

Не довольна качеством работы риэлтора Человек, который серьёзно подходит к продаже своей квартиры, обзванивает 2-3 агентства и встречается с их риэлторами. В ходе беседы с каждым он описывает свою ситуацию и оценивает, предложенные варианты решений. Мой личный опыт показывает, что такая схема может быть очень эффективной. Недавно к нам пришла женщина, чью квартиру долго не могло продать крупное агентство. В ходе беседы выяснилось, что она уверена, что её квартиру в деревянном доме нельзя купить в ипотеку. Риэлтор, с которым женщина ранее работала, почему-то не предложил такой вариант. А спросить у другого она не додумалась.

Как подчёркивает эксперт в сфере недвижимости Наталья Девкина, личная встреча нужна продавцу жилья ещё и для того, чтобы убедиться, что персонально его продажей будет заниматься профессионал.

Не довольна качеством работы риэлтора исполнительный директор OOO «Бюро недвижимости Зыряновой» Нередко клиент совершает такую ошибку – он обращается в брендовое агентство, но не обращает внимания на то, что его продажу будет вести стажёр. Поэтому в ходе беседы с агентом надо убедиться в его достаточной компетентности. Как минимум – спросить о проведённых продажах. У риэлтора хорошего уровня обычно есть презентация (обычно в электронном виде), в которой перечислены реализованные объекты, с фотографиями, указанием начальной и конечной цен, сроками продажи и т.д.

Сами риэлторы советуют продавцам квартир подготовиться к беседе с агентом и составить список вопросов. Он может быть примерно таким…

Таблица 1. Вопросы агенту до подписания договора на предоставление услуг по продаже квартиры

Вопрос Правильный ответ
Сколько стоит моя квартира? В качестве аргументации названой цены агент может привести данные о стоимости сходных по уровню объектов, проданных в последнее время.
Продавали ли вы объекты аналогичные моему? Если вы продаёте квартиру в «Тихвине», то вам подойдёт агент, имевший дела с квартирами, например, в «Аквамарине» или «Екатерининском».
Сколько у вас было продаж? Хорошо если информация о количестве продаж подтверждается иллюстрированным портфолио.
Продажа жилья – это ваша основная работа? Встречаются агенты, для которых продажи – подработка. Они часто не могут вести переговоры днём, подстраивают показы квартир под основную работу.
Работаете ли вы по вечерам и в выходные? Часто показы квартир проходят поздно вечером и в выходные. Если риэлтор не работает в таком графике, он теряет покупателей.
Какими методами вы будете стимулировать продажу моей квартиры? Риэлтор должен чётко описать свои действия. Если отмахивается или пытается напустить туману – это должно насторожить.

Выбрать риэлтора по цене

Как признаются представители екатеринбургских агентств недвижимости, многие их клиенты ориентируются в первую очередь не на качество риэлторских услуг, а на их цену.

Опрошенные эксперты почти единогласно заявили, что приемлемое качество услуг может быть при ценнике от 40-50 тыс. руб. (для ходовых 1- 2-комнатных квартир). Именно такова сегодня цена работы риэлтора по продаже квартиры в Екатеринбурге. Ранее портал Metrtv.

ru рассказывал о размере комиссии риэлтора за проведение сделки с объектом недвижимости.

Не довольна качеством работы риэлтора эксперт компании «БК_НЕДВИЖИМОСТЬ» Обычно цена формируется после того, как риэлтор получит данные об объекте. В разных случаях сложность сделки может быть разной. За несложный объект могут запросить дешевле. Это, например, если речь идёт о квартире приватизированной 10 лет назад, которая не меняла собственника и в которой никто кроме собственника не был прописан. Если же речь идёт о квартире с ипотекой, материнским капиталом и другими «нагрузками» то ценник будет ощутимо выше.

О пользе дополнительных телодвижений

Если вернуться к приведённому выше опроснику, то можно заметить, что наибольший интерес для продавца квартиры должны представлять ответы на первый и последний вопросы: «Сколько стоит моя квартира, и что вы предпримете для её продажи?». В целом риэлторы используют стандартный набор приёмов поиска покупателей, но в зависимости от характеристик квартиры вырабатывается специальная стратегия, именно доя этого объекта.

Не довольна качеством работы риэлтора директор офиса АН «Новосёл» Практически все покупатели квартир в Екатеринбурге (сами или через своего риэлтора) изучают базу объектов, формируемую УПН (через интернет или программу «Маклер»), а также отраслевые сайты с объявлениями о недвижимости. При продаже стандартной квартиры достаточно поместить информацию на этих ресурсах. Дополнительные шаги нужны, если речь идёт о сложной продаже.

Кроме размещения объявления о продаже в интернете агенты используют такие шаги как расклейка объявлений, растяжки в окнах и на балконах продаваемых квартир, продвижение объектов в соцсетях, размещение роликов или объявлений в телеэфире. Впрочем, сами же риэлторы замечают, что эффект от подобных дополнительных мероприятий чаще всего нулевой. Некоторую пользу объявления и растяжки могут принести если кварира не продаётся, а предлагается на обмен.

Не довольна качеством работы риэлтора начальник отдела жилой недвижимости компании «БК_НЕДВИЖИМОСТЬ» Тем не менее, профессиональный риэлтор не ограничится одним лишь выставлением объекта на интернет-ресурсах. Он будет искать покупателя по своим каналам. У опытного агента есть связи в профессиональном сообществе, пусть даже в рамках своего агентства. Это часто помогает найти решение даже для сложного объекта.

Продавцу квартиры совсем несложно убедиться, что его агент выполнил обязательные пункты программы по продаже объекта – то есть разместил информацию о нём на отраслевых ресурсах. Достаточно самому посетить сайты, которые называл агент.

Как замечают риэлторы, когда продавец находит на сайте свое объявление, он особенно внимательно изучает выставленную цену. Тем не менее, и сегодня встречаются агенты, которые пытаются выставить цену выше, чем согласовано с владельцем.

Впрочем, на сегодняшнем стагнирующем рынке делать подобное бессмысленно.

Не довольна качеством работы риэлтора начальник отдела жилой недвижимости компании «БК_НЕДВИЖИМОСТЬ» Чтобы между продавцом квартиры и агентом не возникло недопонимание, агент должен регулярно делать отчёты о проделанной работе. Нормально – раз в две недели. Позвонить, рассказать, где размещена информация, были ли звонки и показы.

Нет показов, что делать?

Главная причина, почему потенциальные покупатели не проявляют интереса к выставленному на продажу объекту – завышенная цена.

Не довольна качеством работы риэлтора На рынке цены сегодня не растут, но это не значит, что на рынке нет покупателей. Они, как и раньше достаточно активны. Объекты с актуальной ценой приходят смотреть каждый день. Если в течение 2 недель после выставления объекта на продажу, нет звонков от покупателей – надо корректировать цену.

Как замечает Ольга Ширыкалова, если для продавца неважно, сколько времени займёт продажа квартиры, он, как правило, изначально назначает цену выше, чем рекомендует риэлтор. При этом владелец оговаривает, что при отсутствии интереса к объекту цена будет понижена. Сегодня это довольно распространённая практика. Впрочем, понижательной стратегии придерживаются далеко не все.

директор офиса АН «Новосёл» По моим наблюдениям, 60-70% объектов, выставленных в Екатеринбурге на продажу, заявлены по завышенной цене и висят на рынке годами. Сегодня рынок не растёт, предложение превышает спрос, а значит, продажа этих объектов откладывается на неопределённый срок.

Показы есть, но никто не покупает

Даже частые звонки от потенциальных покупателей и их визиты в продаваемую квартиру не гарантируют быструю продажу объекта. Именно в такой ситуации собственнику стоит задуматься – что агент делает не так.

Читайте также:  Опека над недееспособным, оформление документов и сроки

директор офиса АН «Новосёл» Все знают, что задача агента найти покупателя, но нередко забывается ещё две его функции. Он должен подготовить объект к продаже и грамотно провести переговоры с покупателем (вопрос подготовки документов мы сейчас не рассматриваем). Нормально если агент порекомендует владельцу перед показом квартиры замаскировать неприятные запахи (затхлости, кошек, лекарств) с помощью аромата кофе ли другими методами. Обязательно провести уборку. На время осмотра квартиры лучше убрать из неё животных, а может и отправить на прогулку часть жильцов. Всё это улучшит восприятие жилья потенциальным покупателем. Если же риэлтор пускает показы квартир на самотёк – это должно насторожить клиента.

Агент, продающий квартиру должен обязательно присутствовать на показах. И этот момент владелец квартиры должен контролировать.

директор офиса АН «Новосёл» Ведение переговоров – важнейшая часть продажи. И тут есть свои профессиональнее секреты. Если покупатель квартирой не заинтересовался, то риэлтор позвонит ему на следующий день и попытается выяснить, что того не устроило. Обратная связь в этом деле – важнейшая вещь. Однако, если у покупателя в ходе осмотра глаза загорелись – грамотный агент звонить ему не станет. Постарается сам дождаться звонка. В этой ситуации диктует условия тот, кому позвонили. Если первым позвонит агент, покупатель начнёт давить его по цене, а если позвонит покупатель, то цена может и устоять.

Даже если продавец квартиры живёт в другом месте, ему стоит появиться хотя бы на одном двух показах квартиры. Это позволит получить представление о методах работы агента.

Надо ли запускать «тайного покупателя»?

Почему бы к проверке агента не привлечь кого-то из знакомых, который сделает вид, что интересуется квартирой. В торговле такой приём называется «тайный покупатель».

«Тайного покупателя» многие клиенты используют. Обычно такой человек задаёт агенту очень много вопросов «интерьерного» характера (цвет ламината, в каком году меняли окна…), и никогда не соглашается на просмотр. Обычно по этим показателям мы и вычисляем подставного (тайного) покупателя.

Большинство из опрошенных риэлторов сказали, что будут обижены, если клиент подошлёт к ним «тайного покупателя». Также они выразили сомнение в результативности такого метода проверки качества работы агента. В то же время опыт мировых компаний, работающих с клиентами физическими лицами, говорит о том, что контроль с помощью «тайного покупателя» может быть достаточно эффективным.

Общение с екатеринбургскими риэлторами показало, что «засланный казачок» может остаться неузнанным только в том случае, если у него будет безупречная легенда: чёткие требования к новому жилью, внятное описание жизненной ситуации и состава семьи, указание источника средств на покупку квартиры и т.д.

Разумеется, покупатель может отказаться отвечать на вопросы агента, но это однозначно вызовет подозрения.

Методичка для контроля работы агента

Один из достаточно эффективных способов отслеживать действия риэлтора с продаваемой квартирой – требовать от него регулярные отчёты. Этот момент можно обговорить устно или – для пущей надёжности – включить в договор с агентством на оказание услуг по продаже квартиры. Портал Metrtv.ru предлагает запрашивать такой отчёт у агента раз в две недели, а в сам отчёт включить следующие пункты.

  1. На каких ресурсах размещена информация об объекте.
  2. Какие ещё методы распространения информации об объекте применялись.
  3. Сколько объектов, сходных по характеристикам с реализуемой квартирой, выставлено на продажу в близлежащих кварталах.
  4. Сколько объектов, сходных по характеристикам с реализуемой квартирой, реализовано в близлежащих кварталах за последние 2 недели (по возможности с указанием цены продаж).
  5. Сколько за последние 2 недели было звонков по реализуемой квартире от потенциальных покупателей.
  6. Сколько за последние 2 недели было проведено показов квартиры потенциальным покупателям.
  7. Какая обратная связь получена от людей, приходивших на осмотр квартиры (что потенциальные покупатели говорят о достоинствах и недостатках квартиры).

Составляя регулярно подробные отчёты, риэлтор, во-первых, будет понимать, что его действия находятся под контролем клиента, во-вторых, сам будет более чётко отслеживать ход продажи объекта.

Клиент, в свою очередь, также будет более детально видеть ситуацию на локальном рынке недвижимости (в границах района), что позволит емму, в случае необходимости адаптировать условия продажи к рыночным реалиям.

И ещё один момент: при заключении договора с агентом (агентством) клиенту следует обязательно подчеркнуть, что он оставит отзыв на отраслевых порталах по результатам работы риэлтора. Это даст последнему ещё один стимул для качественного выполнения работы.

Плохой риэлтор: как отличить, что делать

Не довольна качеством работы риэлтора

Плохой риэлтор провалит сделку купли-продажи недвижимости, обманет или лишит вас квартиры или денег, не понеся материальной ответственности, поэтому разберем, как отличить плохого риелтора от хорошего по признакам, дадим советы, если уже работаете с агентом.

Маклер играет важную роль в согласовании и проведении сделки, если приглашен одной из ее сторон и во избежание неприятностей должен соответствовать требованиям, иметь лицензию и т.д.

Плохой риэлтор: признаки

Не довольна качеством работы риэлтора

Список:

  • Ненадежность. Вы договорились, что он позвонит в определенное время, а он забыл или хуже того — опоздал на показ вашей квартиры, причем неоднократно. До него непросто дозвониться;
  • Риелтор не интересуется вашими потребностями, как покупателя или продавца недвижимости, что сразу должно наводить на мысль о его компетентности;
  • Сотрудничество с плохим риэлтором часто связано с невнятностью дальнейших действие, как ваших, так и его. Он ничего толком не объясняет ссылаясь на профессионализм и каждый его шаг для вас неожиданность;
  • Компетентность в вопросах маркетинга и торга для плохого риэлтора пустой звук и не стоит ожидать, что он даст дельный совет или креативное решение сложной ситуации;
  • Ваше сотрудничество с риэлтором кончится плохо, если он не имеет специализации, т.е. продает все, что подвернется, не имея достаточного опыта в чем-то одном, например, только в продаже вторичного или только первичного жилья;
  • Если риелтор плохо ориентируется в продаваемой или покупаемой вами недвижимости, то он не сможет указать вам на минусы подбираемого жилья или преимущества, что впоследствии плохо скажется на покупке;
  • Если вы работаете с риэлтором по эксклюзивному договору, то реализация оговоренных задач, поставленных вами перед ним должна быть в приоритете;
  • Плохой риэлтор часто идет на поводу у клиентов, потокая их желаниям, но это не вариант, когда есть скрытые недостатки у покупаемой вами квартиры, а риелтор, боясь высказать свое мнение утаил их от вас;
  • Хороший риэлтор отлично знает район, в котором работает, все его плюсы и минусы и если ваш некомпетентен, то стоит задуматься о продолжении сотрудничества с ним;
  • Агент по недвижимости кормится за счет комиссионных, но только плохой агент ставит их выше интересов клиента, который его нанял;
  • Панибратские отношения, которые навязываются релтором должны сразу вас насторожить, потому что возможно, есть этому причина, например, втереться в доверие и обмануть;

Как отличить хорошего риелтора от плохого: советы

Не довольна качеством работы риэлтора

Советы покупателям и продавцам:

  1. Специалисты по недвижимости из родственников или друзей не всегда хорошие, потому что имеют мало опыта продаж и «тренируются» на первых клиентах, что может плохо кончится для вас;
  2. У плохих специалистов по недвижимости могут быть негативные отзывы в сети, поэтому прежде чем определиться с каким агентом сотрудничать — проверьте информацию о нем в сети Интернет;
  3. Хороший риелтор производит хорошее первое впечатление, потому что знает, насколько это важно;
  4. Если у вас внутреннее чутье отторгает агента, который предложил вам услуги — прислушайтесь к интуиции, она редко подводит;
  5. Обязательно проверьте сертификат у специалиста, узнайте, в каком агентстве работает и прежде чем подписать договор на оказание услуг наведите справки не только о риэлторе, но и агентстве;
  6. Узнайте работает ли реэлтор сам на себя или на риэлторскую фирму. Последнее предпочтительнее только потому, что в случае сложностей на сделке, подключатся более опытные коллеги и юристы компании;
  7. Практика имеет большое значение и если агент до встречи с вами проработал без году неделя и провел несколько сделок, то результат по вашей купле-продаже может быть неудовлетворительным;
  8. Прежде чем соглашаться на сотрудничество поговорите с претендентом, обратите внимание на манеру говорить, используемые слова, жаргон, какие приемы использует для склонения к положительному решению, например, запугивание сложностями покупки или продажи;
  9. Попросите рассказать, как агент планирует продавать вашу недвижимости или подбирать и если изложенное им покажется вам логичным и понятным, то возможно перед вами хороший риэлтор;
  10. Поинтересуйтесь об образовании вашего будущего представителя на сделке, желательно, чтобы оно было юридическое;
  11. Хорошие риэлторв не будут давить на вас, чтобы вы во чтобы то ни стало подписали договор об оказании услуг. Это предложение не должно озвучиваться на первой встрече, а если и было озвучено, возьмите паузу и пока вы сами не позвоните, хороший риэлтор не будет доставать звонками и просьбами;
  12. При подписании договора обратите внимание на указание всех финансовых расходов на комиссию и рекламу и т.д. — они должны быть прописаны.

Вы узнали признаки хорошего и плохого риелторов, как их отличить и советы при общении с агентами по недвижимости. Придерживайтесь их и тогда сделки купли-продажи пройдут намного комфортнее.

Не довольна качеством работы риэлтора

Отзывы о работе риэлторов: примеры отзывов

Какой бы ни была работа, она должна становиться лучше. Только так любитель может стать профессионалом, улучшая собственные навыки, добиваясь получения новых знаний и постоянно развиваясь.

Читайте также:  Не было исполнено решение суда от 1996 года

Что может повлиять на то, чтобы специалист работал лучше? Помимо хорошего оклада, премий, похвалы начальника, существует еще необходимость отзывов от клиентов, поскольку если специалист хорошо поработал, тогда благодарные клиенты зачастую желают оставить отзыв, чтобы поблагодарить и замотивировать мотивацию двигаться дальше.

Отзывы о работе риэлторов по недвижимости

Сейчас мы поговорим о таком важном моменте, как отзывы о работе риэлторов. Деятельность риелтора представляет собой постоянную работу с людьми. Не удивительно, что отзывы о риэлторах, часто играют ключевую роль, позволяя специалисту учесть собственные недостатки, понять, где он уже достиг успеха, и дать ему стимул становится еще более продвинутым в своей сфере.

Отзывы риэлтору о проделанной работе обычно приводят экспертам большое количество клиентов, которые мотивированы к работе с ними. Взяв во внимание статистику в обращений и проанализировать материалы опроса по вопросу выбора своего риэлтора, можно сделать вывод, что большинство пришли именно через отзывы и рекомендации тех, кто уже пользовался услугами профессионалов.

Значительно более тяжело начать работать с, так называемыми, «холодными контактами». Речь идет о ситуациях, когда потенциальный клиент звонит, обращаясь к риелтору, ничего о нем не зная. В том числе не ведая о положительных качествах, рабочих принципах и прочее.

Почему отзывы были и будут важны

Если вы риелтор, то отзывы о работе крайне важны. Хороший отзыв о риелторе способен творить чудеса, давая стимул быть на высоте.

Процесс покупки, продажи, аренды, сдачи помещений, подбор разных вариантов, обязано быть связан с потребностями клиентов в услугах риелторов. Это порождает постоянный спрос на риелтора, поэтому, последний должен еще до того, как вопрос окажется закрыт, узнать о нем как можно больше. Именно такой профессионал и заслужит хороший отзыв о своей работе.

Не важно, какой именно сегмент рассматривается, будь то жилой дом или квартира, клиент станет ощущать себя гораздо более комфортно, если данного риелтора ему порекомендовали друзья, коллеги по работе. У них, скорей всего, уже есть опыт в работе с данным специалистом, значит, в какой-то мере, они за него ручаются.

В таком случае потенциальному покупателю уже могли рассказать о преимуществах работы риелтора. Приблизительно знают, что именно он делает и готов сделать, сколько времени на это уйдет, и насколько качественны его услуги. Тогда клиенту будет гораздо проще написать отзыв о риелторе, который вложил старания в собственный труд для получения результата.

Написать отзыв о риэлторе можно как у частных специалистов, так и у отдельно взятых на работе.

Это может быть также рекомендация обобщенного характера, уже по факту тех услуг, которые были оказаны клиенту для целого агентства.

Обычно отзывы составляются клиентами, однако, они иногда могут исходить и от лица компании. Это в том случае, если была сделана работа в комплексе, по отдельным структурам.

Отзывы о работе — это важно

Отзывы: преимущества их наличия

Хороший отзыв о риэлторе недвижимости позволяет клиенту ощутить больше доверия к специалисту. Ведь наличие отзывов о работе говорит о том, что у риэлтора есть опыт в данной сфере, и на многие вопросы он сможет ответить.

В том числе и на те, какие преимущества получит клиент, если свяжется конкретно с этим риэлтором.

Возможна и партнерская сделка, что говорит об эффективном сотрудничестве коллег-риэлторов, об их умениях сладить работу сообща, потому один отзыв клиента, который попал к группе риэлторов, способен поднять авторитет и репутацию нескольким таким специалистам.

Написать хороший отзыв о риэлторе не сложно, но его тоже нужно заслужить, Весьма сомнительно, что если клиент будет недоволен полученным результатом, то пожелает оставить Вам положительный отзыв и кому-нибудь Вас порекомендует.

Насколько важно подкрепить и оправдать положительный отзыв

Стоит заметить, что далеко не все потенциальные клиенты могут читать отзывы, не говоря уже об их доверии к ним. Можно услышать и следующее: «каждый пишет то, что ему хочется, представляя всё с разной стороны».

И для того, чтобы не было подобных подозрений, нужно изначально выработать доверие, которое обязано быть взаимным, договориться о возможной встрече, где это доверие подкрепить. Зачастую подтвердить положительный отзыв можно уже в первые минуты разговора.

Клиент может увидеть самостоятельно, начиная от плана маркетинга и до получения результатов, стоит ли доверить тому или иному риэлтору. Это позволит лишний раз подтвердить профессионализм специалиста и получать хороший отзыв о своей работе.

Позволяйте клиентам написать хороший отзыв о риэлторе

Хорошие отзывы о работе риелтора: какие они бывают

Отзыв о риэлторе недвижимости может быть разного типа. Первый, полученный от прямых клиентов, или же организаций. Второй вариант исходит от коллег или же агентства, сотрудников, после того как была проделана плодотворная партнерская работа.

  • Стоит заметить, что очень многие не желают писать отзывы, не оставляют их. Порой стесняются или же не знают, что вообще можно написать.

Лучше не проявлять инициативу, не требовать от клиента положительной реакции на выполненную Вами работу. Возможны ситуации, когда клиент просит риэлтора написать отзыв самому на себя от имени клиента. Но очевидно, что такой отзыв не имеет ценности, нежели искрений отзыв, отражающий целиком и полностью весь подход конкретного специалиста к работе.

Рассмотрим более подробно, какие бывают разновидности отзывов, которые могут в работе риэлтора:

  • Устные когда клиент дает рекомендации другим клиентам, то есть знакомому или другу. Это совет, позволяющий обратиться к определенному риелтору;
  • Письменный вид отзывов происходит после того, как работа была уже проделана. Отзыв может быть написан на листе бумаги, также это может быть рекомендация. «Верхушкой» рекомендации может быть то, что ее заверят в банке, с помощью официального бланка, поставив печать и подпись. Такого вида отзывы лучше всего сканировать, размещая на собственном ресурсе;
  • Отзывы в режиме онлайн. Это те, что были размещены на ресурсе, в социальных сетях, прочих специальных ресурсах. Подобные отзывы достаточно просто находить с помощью поисковика, в различных запросах, в том числе «отзывы о риелторах». Отзывы о риелторах положительные станут хорошим подспорьем для дальнейшей работы специалиста;
  • Видео отзыв считается одним из самых лучших и эффективных. Таким образом есть возможность увидеть клиента, отследить его эмоциональное состояние в плане совершения сделке;
  • Наличие фото. Речь идет не о простом фото, а о том, что приложено к отзыву письменного вида. Это может быть как личный вариант, так и групповой с клиентом.

Хорошие отзывы о работе риэлтора

Получение оценки в Интернете

Профессия РИЭЛТОР: С чем я столкнулась, попав в риэлторы

Недвижимость: Покупка / Продажа / Аренда / Сдать / Снять / Консультации / АН ИНФО Сохранить информацию себе или отправить Ваше объявление в соц.сети можно просто нажав кнопки:

В агентство недвижимости я попала случайно.

Многие из вас, забросившие свои резюме в Интернет, наверняка получали приглашение на работу, «не совсем соответствующую специальности». Тогда я не обратила особого внимания на массовость этой рассылки.

«За разговор денег не возьмут – можно сходить», – подумала я и отправилась на собеседование.

Мы публикуем отзыв нашей читательницы на «личный опыт» «За что мы берем с вас деньги» – ред.

Предложили чай-кофе, посадили в переговорную, дали заполнить анкету. Прошел без малого час. Хозяйка офиса все не могла меня принять по не совсем ясным причинам. За это время в горячей голове моей возник коварный план: «Художественно распотрошу анкету у нее перед носом и вежливо распрощаюсь».

Мол, если вы так с соискателями поступаете, то что же от вас ждать дальше… Но все-таки любопытство взяло верх, и я дождалась собеседования, Карьера в недвижимости началась с весьма не дешевого обучения.

Скрепя сердце, я разлучила свой кошелек с кругленькой суммой – этим актом была засвидетельствована серьезность моих намерений.

Профессия риэлтора – отнюдь не так проста, как кажется на первый взгляд: это весьма и весьма тяжелое испытание, которое не каждому оказывается под силу. Как известно, дорогу осилит идущий.

В этом бизнесе на полпути разворачивается каждый второй. И дело даже не в том, хорошо ли ты заучил наизусть все тонкости и нюансы, рассказанные тренером во время обучения.

Пожалуй, всю жизнь риэлтера можно сравнить с компьютерной игрой: это и квест, и стратегия, и логическая игра одновременно. Только играет в нее живой человек, а не виртуальный герой.

Передо мной – огромная карта Москвы и Московской области. Моя задача – найти клад, охраняемый полчищем чудовищ и злых волшебников.

Цена каждой ошибки – еще одна тысяча почивших нервных клеток и пучок седых волос (дай бог, не выпавших).

Но я добровольно вступаю на этот путь. В моей жизни больше нет трудовой книжки и зарплаты, нет нормированного рабочего дня и теплого кабинета. Но кроме этого нет начальника-самодура и сплетников-коллег – отныне меня окружают такие же искатели приключений и любители трудностей, как и я. Да, пускай пока я лишена поддержки друзей и родных. Но это не надолго…

Итак, я прохожу инициацию – сертификат о «профпригодности» получен, и я отправляюсь в первое почти самостоятельное плавание… Почти – потому что пока еще я большую часть времени провожу в офисе.

Мой работодатель и наставница в одном лице ежедневно выслушивает мои сомнения и объясняет, что к чему. Офис-менеджер борется с моей ленью и взывает к моей совести, если лень одерживает победу. Коллеги вынуждают держать ухо востро: чтобы посоветоваться с начальством, порой нужно постоять в очереди. Но это все мелочи по сравнению с основной работой.

Начинается испытание №1 – нужно заключить первый эксклюзивный договор с продавцом квартиры. Среди тех 100 тысяч продающих квартиры есть несколько человек, которые, увидев меня, скажут: «Как же долго я вас искал!» Моя задача — встретить их как можно быстрее.

Читайте также:  Общее имущество участников долевого строительства

По сути своей работа риэлтера — это продажа услуги, которую нельзя пощупать или понюхать, точно так же, как нельзя отделить от человека, ее предлагающего. Услуга – это в первую очередь рекомендация.

Так кто же порекомендует меня, «еще не остывшую» журналистку и переводчицу, в качестве риэлтера? «Ожидание и надежда – вот два столпа человеческой мудрости», – сказал когда-то Франческо Доминико Герацци. И я жду и надеюсь.

Точно так же обстоит дело и на других фронтах. Если никто пока не дал рекомендацию и ни один знакомый не желает покидать родные пенаты в поисках нового жилья, остается уповать на случай. А случай – это чужой человек, которому нужна моя помощь. Что ж, пока я работаю на того, кто хочет купить, а не продать. Вдруг на моем пути попадется и тот, который захочет продать именно с моей помощью?

Как профессиональному продавцу услуги, мне необходимо первым делом назначить встречу с тем, кто в моей услуге нуждается. Шансы — 1:4. Со мной могут не захотеть разговаривать вообще, могут отказать вежливо и невежливо, и, наконец, согласиться.

Далее – сама встреча. Дверь квартиры открывается, и на пороге я вижу абсолютно нетрезвого человека. Или по-другому — абсолютно трезвого, но абсолютно недоброго (однажды меня хотели запереть в пустой квартире и вызвать милицию просто потому, что я назвалась риэлтором).

Сценариев, по которым разыгрывается встреча с владельцем квартиры, — масса. Наконец, мне попадается радушный хозяин, который радушно сообщает мне, что у него уже есть риэлтор.

«Позвольте, голубчик, а где же он? За что же вы ему деньги платите, если квартиру показываете сами?» Ответ получаю на грани фантастики: «Да вы знаете, он месяц назад подписал со мной договор, унес документы и с тех пор не звонил».

«А почему же вы не предпримите меры?» «Так он, наверное, попросит нас ему заплатить, а у нас денег нет…»

В этот момент мне впору падать в обморок, но я удерживаюсь на ногах и выслушиваю массу других страшных историй. О вопиющей неосторожности уважаемых хозяев недвижимости, отдающих свои деньги и документы каждому встречному-поперечному.

Когда же удача, наконец, повернется в мою сторону, начинается испытание №2 — мой первый клиент. Описывать свои восторги и рвение достать для него луну с неба я не буду. В первый раз даже забываешь о процентах. Но тут, разумеется, в работу включаются все известные и неизвестные законы подлости…

Первый вариант: мой первый клиент подписал договор не только со мной, но и еще с парой-тройкой других таких же героев, как и я. Кто первый продаст, того и тапки, то есть, простите, деньги…

Второй вариант: мой клиент — человек фантастического ума и осознанности. Продавать квартиру по завышенной в разы цене — его хобби, и он может заниматься этим на протяжении многих лет.

Через полгода плодотворного, ни к чему не приведшего труда я задаю ему резонный вопрос: «Простите, а что будет, если вы не продадите свою квартиру?» На что получаю резонный ответ: «Да ничего.

Буду жить в ней дальше». Занавес.

Других препятствий может быть еще очень много. Но — это первый клиент, и он – самый любимый и дорогой несмотря ни на что. Так что квартиру для него взамен проданной я буду искать хоть на краю света.

Через тернии — к звездам: первые деньги — тоже испытание, №3. Один раз клиент скажет, что забыл паспорт. Другой раз, накануне выхода на сделку, уедет в командировку на месяц. Но это еще цветочки по сравнению с тем, что еще можно услышать от владельцев квартир в тот знаменательный день.

«Вы знаете, мы тут на семейном совете подумали и решили снять квартиру с продажи. Пока затаимся, подождем, как будет меняться рынок».

И это после максимально возможной цены, которую дают за разбитую квартиру! «Довольны» остаются все: все те остальные 22 хозяина и 22 риэлтора, которые составляли цепочку альтернативных квартир!

После всего этого пусть только попробует кто-нибудь сказать, что я не отрабатываю свои деньги!

Подобные препятствия встречаются на каждой стадии этой игры. За время прохождения уровня утекает невероятное количество бензина и денег за телефонные переговоры.

Без силы воли и желания достичь цели пробиться нет никакой возможности. Однако с опытом приходит уверенность и еще больший азарт. К тому же, навыки дипломатии и умение общаться еще никому не повредили.

Из всего этого складывается риэлтор. Обыкновенный человек, ищущий свой счастье так же, как и все.

Возвращаю читателя к мысли, что, к сожалению, пока в России еще мало кто представляет себе, кто такой посредник в сфере недвижимости.

Европейское представление о риэлторе во многом отличается от нашего, хотя и мы не стоим на месте.

В предыдущей статье на эту тему мой питерский коллега заострил внимание на всевозможных бюрократических проволчках, которые взваливает на свои плечи «боец недвижимого фронта».

Позволю себе не согласиться с этим постулатом. Собрать бумажки и постоять в очереди может, при желании, каждый. И это вовсе не стоит тех «огромных» процентов, уплывающих в карман риэлтеру-грабителю.

Нет, господа! Риэлтор, как его понимают во всем цивилизованном мире, – это прежде всего посредник, первоклассный переговорщик и дипломат. Это тот человек, который помогает вам прийти к компромиссу с другой стороной, принять очень трудное решение, которое, возможно, изменит вашу жизнь раз и навсегда. В лучшую сторону.

Безусловно, если у вас крепкие нервы, то вы вытерпите толпы недовольных покупателей. Безусловно, если у вашей квартиры демпинговая цена, риэлтор вам не нужен. И, наконец, если вы с радостью готовы сидеть на чемоданах полгода и больше, не обращайтесь к риэлторам. Вам с ними не по пути.

Но скажите, почему компания обращается в рекламное агентство? Потому что там работают профессионалы. Потому что профессионалы помогут вам использовать ваши средства максимально эффективно и быстро.

То же происходит и в недвижимости: если хозяин сам продает квартиру более полугода, то, значит, он уже никогда не сможет подобрать себе желаемую альтернативу. От инфляции еще никто не спасался без потерь.

Проще было бы заплатить риэлтору и расстаться с гораздо меньшей суммой.

Кстати, о суммах. Наверняка, уважаемые владельцы квартир пожелают узнать про скрытую комиссию и все ухищрения, на которые идут посредники, чтобы обмануть честных горожан.

Я отвечу так: недобросовестные люди есть везде, и среди риэлторов они, увы, тоже встречаются не редко. Но почему же вы, зная об их существовании, поддаетесь на их уловки? Почему верите первому, кто пообещал продать вашу квартиру за баснословные деньги? Почему подписываете договор, даже не поинтересовавшись его содержанием?

Пожалуйста, не будьте легкомысленны. Умейте найти в себе силы не верить первому встречному. Проверяйте любое слово и перечитывайте любую бумажку, которую дали вам в руки. И тогда уж точно ваша квартира не будет продана за неизвестную вам цену.

В заключение скажу несколько слов о той титанической силе, которой обладают все хозяева агентств недвижимости. Сколько терпения и выдержки, сколько любви к людям должно быть заложено в каждом успешном предпринимателе, открывшем свое дело на этом рынке.

Вы берете на работу неоперившихся птенцов, учите их летать и добывать себе корм. Кто-то не долетит, а кого-то заклюют. Это потеря. Но с другой стороны это значит, что «птенец» выбрал неверный путь. Значит, ему повезет в другом.

А у вас будет еще много выводков желторотых орлят.

Надеюсь, что я не ошиблась в выборе профессии, и мне повезло. Желаю того же всем своим коллегам. А всем будущим и настоящим владельцам квартир желаю встретить действительно хороших помощников.

  • Татьяна Ильина
  • Реклама.Директ

За более подробной и актуальной информацией на текущий момент по Недвижимости и Юридическим вопросам в городе Ярославле ( купить квартиру, дом, коттедж; сдать/снять жильё; оформить сделки купли-продажи/дарения/мены )

Вы можете обратиться к нашим специалистам по телефону (4852) 932-532, +79023332532,

Viber, WhatsApp: 89023332532 или написать на электронную почту ooo_info@mail.ru (АН ИНФО), а так же отправить быстрое сообщение в Агентство недвижимости ИНФО Если Вы находитесь в Ярославле,

то можете просто заказать обратный звонок » и приехать к нам в офис

Агентства Недвижимости ИНФО г.Ярославль, Б.Октябрьская,67 »

Некоторые услуги Агентства можно заказать через сайт »

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *