Можно ли вернуть авто купленную в кредит?

Многие покупатели привыкли доверять автосалонам. Такие компании производят впечатление солидных и надежных организаций. Но иногда недобросовестные салоны скрывают подноготную авто. Под видом новых продают битые или восстановленные авто, юридически чистых — залоговые или лизинговые машины и проч.

В таких случаях у покупателя возникает желание вернуть машину в автосалон. Вместе с экспертами разбираемся, можно ли это сделать, как и что делать, если продавец отказывается принимать авто обратно.

Можно ли вернуть б/у автомобиль в автосалон

• Чаще всего покупатели понимают, что взяли не то, о чем мечтали, по возвращении домой или в процессе эксплуатации.
• Андрей Брусницин, директор автокомплекса «Березовский Привоз», Свердловская область:
• 

— С просьбой вернуть купленный автомобиль с пробегом покупатели обращаются очень редко. Как правило, не более одного раза в месяц и даже реже. Но такие случаи бывают. Причины разные: по пути домой автомобиль сломался, и поломка существенная. Приехали домой —  машина не понравилась жене и родственникам. Или автомобиль не впечатлил или разочаровал в движении и так далее.

Вернуть б/у машину в автосалон можно. На это у покупателя есть 15 дней. Но процесс возврата совсем иной, чем, например, возврат одежды (ее принимают даже без причины). Автомобиль считается технически сложным товаром. Деньги за него вернут, если обнаружатся реальные недостатки, как нарушенная геометрия кузова.

Отвезти машину обратно в автосалон можно и по истечении 15 дней, но с одним из условий:

• Если в течение первых двух лет после покупки машина проводит в сервисе более 30 дней в год.
• Был обнаружен существенный недостаток.

Юрий Демин, автоюрист, г. Саратов:

— Существенный недостаток — это такой дефект, при котором невозможно дальнейшее использование машины. Он проявляется больше одного раза, а стоимость его устранения несоразмерна цене автомобиля.

Также читайте: 5 верных признаков, что автомобиль продается после ДТП

Как вернуть автомобиль в автосалон

Чтобы вернуть автомобиль с пробегом в автосалон, нужно подготовить письменную претензию. В ней нужно подробно рассказать, что не устроило в машине. Претензию можно сдать лично либо отправить ценным письмом на юридический адрес продавца с описью вложения.

Продавцу, по закону, дается 10 дней на рассмотрение обращения. Дилер проводит проверку и выясняет, из-за чего появились недостатки. Если доказать, что покупатель сам повредил машину или пытается обмануть продавца, не удается, автосалон обязан вернуть деньги.

Андрей Брусницин, директор Автокомплекса «Березовский Привоз», Свердловская область:

— Даже если клиент обратился в срок до 14 дней, мы всегда идем навстречу: принимаем автомобиль и возвращаем средства. Не обходится и без так называемого «покупательского экстремизма». Это те случаи, когда сделки совершаются, чтобы заработать на салоне деньги. Спорные моменты мы решаем через суд.

Если машина возвращается в автосалон по истечении двух лет, продавец должен вернуть не только уплаченную сумму, но и разницу с его новой рыночной стоимостью.

То есть если вы приобрели машину за 900 тысяч, а сейчас она стоит 1,2 млн рублей, вам должны вернуть 1,2 млн рублей. И это притом, что нынешняя стоимость вашего авто составляет 700 тыс. рублей.

Такие правила прописаны в статье 24 ФЗ «О защите прав потребителей».

Вместо денег дилер может предложить заменить машину на такую же или другую модель с перерасчетом цены. Принимать ли такое предложение, решать вам.

Также читайте: От каких продавцов подержанных машин надо держаться подальше

Можно ли вернуть в автосалон машину, купленную в кредит

Кредитный автомобиль тоже можно сдать в автосалон. Возврат проходит на тех же условиях, что и при полной оплате машины. Дилер обязан перечислить всю сумму вместе с процентами, а вы переводите ее в банк. Последний в свою очередь снимает отметку о залоге, отдает ПТС, после чего вы передаете машину обратно в магазин.

Также закон допускает возврат в автосалон автомобиля с юридическими проблемами. Такие машины, к сожалению, в дилерских центрах тоже встречаются часто. Например, в начале 2020 года один из московских дилеров продал женщине Hyundai Creta, которая числилась в залоге. Проблема вскрылась только через месяц эксплуатации.

Чтобы избавить себя от лишних проблем, юристы советуют тщательно проверять историю машины, даже если вы покупаете ее в хорошем автосалоне. Пробейте авто по базам и убедитесь, что ваш будущий железный конь полностью чист и не подведет вас.

Вот пример: четвертая Optima продается почти за миллион рублей. Менеджер автосалона сказал, что машина в идеальном состоянии, не битая, поменяно масло и тормозные колодки.

Пробиваем машину через avtocod.ru и сразу видим, что машина битая.

Авария произошла в апреле 2017 года.

Схемы повреждений нет, но из расчетов ремонтных работ становится ясно, что удар пришелся на переднюю часть.

Менялся бампер, решетка радиатора, капот. Всего на восстановление ушло от 112 658 до до 119 628 рублей.

Технический осмотр у Optima действительно проводился. Тогда же у машины уменьшился пробег. 

Мало приятного узнать о проблемах уже после покупки. Если соберетесь возвращать машину, а продавец не пойдет навстречу, вернуть деньги получится только через суд. Дополнительно можно взыскать деньги за моральный ущерб.

Также читайте: 8 самых частых ошибок при покупке автомобиля

Что делать, если автосалон отказался принимать автомобиль

1. Если вы получили отказ, не расстраивайтесь и настаивайте на дополнительной экспертизе с вашим личным участием.
2. Юрий Демин, автоюрист, г.

   Саратов:

— Если вы не согласны с результатами проверки качества, требуйте, чтобы автосалон провел еще одну независимую экспертизу. Он обязан сделать это за свой счет.

Если и после этого дилер откажет в возврате товара, обращайтесь в суд и уже через него пытайтесь расторгнуть договор купли-продажи.

В крайнем случае с заявлением можно обратиться в Роспотребнадзор или прокуратуру.

Анастасия Горохова

Случалось ли вам сдавать автомобиль в салон и по какой причине? Поделитесь своей историей в х.

Можно ли вернуть автомобиль, купленный в кредит в автосалоне

«Правило 14 дней» указано в статье 25 Закона «О защите прав потребителей» (Закон О ЗПП) и предназначено для ситуаций, когда нет претензий к качеству товара, а он просто не подошел или вы передумали его покупать.

В 25 статье Закона О ЗПП есть отсылка, что существует перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату в 14 дней, и в 10 пункте этого перечня как раз указаны автомобили (подробнее об этом перечне — в Постановлении Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

Главное основание для возврата автомобиля — нарушение требований к его качеству.

Правила возврата новых автомобилей можно разбить по срокам:

• порядок возврата, пока не истекли 15 дней с момента покупки автомобиля;
• порядок возврата после того, как истекли 15 дней с момента покупки автомобиля.

Разберем ситуацию возврата нового кредитного автомобиля в срок до 15 дней со дня покупки.

Как вернуть новый автомобиль, купленный в кредит, в течение 15 дней со дня покупки

• Для возврата автомобиля нужно найти в нем недостаток, на языке экспертов — «дефект».
• Это может быть нанесение лакокрасочного покрытия не по ГОСТу, например, с сорностью, разнотоном, наплывами, подтеками.
• На панели приборов могут загореться различные ошибки, например «чек» по двигателю, которые показывают, что есть дефект.
• Список дефектов очень большой, надо проверять машину и искать их.
• Как только дефект подтвержден, есть два варианта действий:

• отправить продавцу уведомление об отказе от договора купли-продажи автомобиля (пункт 1 статьи 18 Закона О ЗПП). Получение уведомления означает, что вы расторгли договор купли-продажи в одностороннем порядке;
• отправить изготовителю требования о возврате автомобиля ненадлежащего качества и возврате денежных средств (абзац 2 пункт 3 статьи 18 Закона О ЗПП).

В последнем случае расторжения договора купли-продажи не происходит, так как с изготовителем вы договор не заключали.

Но этого и не нужно, изготовителю вы делаете возврат товара ненадлежащего качества, это специальное основание для производителей или импортеров.

Отправлять уведомление (требование) нужно на юридический адрес продавца (изготовителя) письмом с описью вложения.

Вот образцы заполнения почтовой описи для продавца и для изготовителя:

Почтовая опись необходима, что доказать, что вы отправили именно требование о возврате денег за автомобиль, а не что-то другое или вообще пустой конверт.

Опись заполняется в 2 экземплярах. Один вложат в конверт, а второй останется у вас на руках. На описи поставят печать с датой отправления — это главное доказательство, что вы отправили требование о возврате вовремя.

Дата обращения будет отсчитываться от даты отправки письма, поэтому даже если ваше письмо придет к продавцу или изготовителю позже чем через 15 дней, срок вы не пропустите.

К описи должны прикрепить почтовый чек, в котором указан номер отправления и получатель. По нему вы сможете отслеживать получения письма.

В итоге должно выглядеть так:

1. Как видите, в правом нижнем углу появилась печать с датой, а на чеке указан номер отправления и кому отправлено.
2. С момента получения письма у продавца или изготовителя есть 10 дней, чтобы провести проверку качества автомобиля и выплатить деньги (статья 22 Закона О ЗПП).
3. После получения с вами свяжутся и попросят предоставить автомобиль на проверку качества.
4. Уклоняться от этого не стоит, но нельзя допустить, чтобы машину тайно отремонтировали или сделали так, как будто машину сломали вы.
5. Для этого нужно обязательно присутствовать при проверке качества, снимать все на телефон и не разрешать делать с машиной то, что может как-то навредить (зависит от конкретной ситуации).

Как делать неправильно

Автосалон будет стараться обмануть вас, чтобы вы не смогли доказать обращение с поломкой в срок 15 дней.

Первая ошибка

Вы подаете претензию, но в ней просто указываете, что есть поломка, но ничего не требуете. Возврат машины не требуете, обмен машины не требуете — просто утверждаете, что есть поломка и вы недовольны.

Последствия: вас можно просто игнорировать. Претензия без требования не имеет никакого правового значения.

Вторая ошибка

Вы подаете претензию, у вас забирают оригинал претензии, делают копию с вашей претензии и на ней ручкой (без печати) либо без ссылки на доверенность ставят подпись непонятно кого и отдают вам.

Последствия: вы не докажете, что обращались с претензией. Фамилия сотрудника вымышленная, если даже не вымышленная, то официально такой человек в штате не числится и не уполномочен претензии принимать.

У вас на руках лишь копия, с копии нельзя сделать почерковедческую экспертизу и экспертизу давности документа, поэтому даже доказать, что вы написали претензию именно в тот день и что это ваш почерк, невозможно.

Это очень популярная схема. Клиенты присылают мне такие обращения регулярно. Вот одно из многих:

Как видите, отдана копия, в левом верхнем углу какая-то подпись и надпись «получил», при этом ни расшифровки подписи, ни печати, ни ссылки на доверенность, чтобы понять, что этот человек уполномочен от автосалона хоть на что-нибудь. Ничего.

Последствия: вы ничего не докажете, вас проигнорируют, и срок пройдет.

Третья ошибка

Вы вообще не составляете претензию. Просто звоните в автосалон и жалуетесь.

Вам предлагают взять машину на осмотр. Машину у вас забирают, хранят ее у себя 15 дней, пока не выйдет срок, а потом отдают и говорят, что с машиной все хорошо.

Никаких документов не дают. Поломка по-прежнему есть, но так как не доказать, что вы обратились вовремя и поломка не зафиксирована, вы ничего не можете доказать и сделать.

Последствия: максимум теперь — у вас примут машину на ремонт. Но вернуть ее уже нельзя.

Четвертая ошибка

Вы предъявляете претензию автосалону-однодневке, взять с которого будет нечего. Поэтому не важно, вовремя вы подадите претензию и правильно ли вы ее составили.

Последствия: возвращать машину не имеет смысла. Даже если выиграете суд, денег не получите, фирму обанкротят.

Пример. В декабре 2020 года ко мне обратился клиент, зовут его Александр, который купил автомобиль Datsun on-DO в городе Ростове Ярославской области. Через пару дней после покупки он обнаружил, что при движении автомобиль уводит вправо, при работе коробки передач сильный гул и шум, двигатель работает неритмично, с перебоями.

Поскольку уже прошло 13 дней с момента покупки, я в первую очередь спросил, обращался ли он куда-нибудь с претензией. Он ответил, что да, и прислал мне фото своей претензии.

• Я ввел данные, так сказать, «автосалона», где он купил машину, в поисковик, и вот что я увидел:
• 
• 

«Автосалону» всего год, у него всего один-единственный сотрудник, он же генеральный директор, и объем продаж за год аж 8 миллионов рублей. (Чтоб вы понимали, примерно такой же объем продаж в любом овощном ларьке у дома, по крайней мере, в Питере).

Очевидно, что даже если выиграть суд против такого автосалона, взять все равно будет нечего. Поэтому Александр по моему совету очень быстро побежал на почту и отправил претензию, которую я для него написал, производителю машины, компании «Ниссан».

Как решить вопрос с кредитом и залогом при возврате автомобиля

В законе нет никаких ограничений и запретов на возврат кредитных товаров, скорее, наоборот, есть привилегии.

Во-первых, продавец при возврате автомобиля обязан компенсировать вам все проценты по кредиту, которые вы заплатите (пункт 5 и 6 статьи 24 Закона О ЗПП).

Во-вторых, продавец может перевести деньги сразу на ваш кредитный счет. В таком случае кредит погасится и автоматически снимется отметка о залоге автомобиля. После этого автомобиль можно передать продавцу.

Если продавец выдаст вам деньги наличными, то вам нужно дойти до банка и закрыть ими кредит. Дальше все, как в предыдущем примере.

1. После того как вы выполните инструкцию из статьи, есть вероятностью 80%, что вы вернете деньги за автомобиль.
2. Но если не захотят, то надо подавать в суд, который реально выиграть, если вы делали все, как тут написано.
3. Если вы не знаете, как это сделать от начала и до конца, или не уверены, что у вас точно есть дефект автомобиля, то обратитесь к юристу по возврату автомобилей, у которого могут быть свои эксперты-автотехники.
4. У меня в команде 5 различных экспертов, которые выезжают и находят дефекты на новых автомобилях, после чего я возвращаю их как через суд, так и без суда.

Возврат автомобиля в автосалон: помощь адвоката

   Возврат автомобиля в автосалон и возврат денег за автомобиль — дело не простое.

   Наш юрист по защите прав потребителей всегда разъяснит Вам права и поможет в реализации их защиты на практике.

Порядок возврата автомобиля продавцу

   Для этого Вам, безусловно, нужно расторгнуть договор купли-продажи автомобиля (далее по тексту – товар). Основанием для расторжения могут быть существенные нарушения требований к качеству, нарушение условий договора в части передачи документов на автомобиль и т.п.

   Сделать это можно как во внесудебном, так и в судебном порядке, по основаниям, которые предусмотрены договором или законодательными актами. Сам порядок включает в себя следующие пункты:

   Направить продавцу письменную, аргументированную претензию о расторжении договора.  По общему правилу договорные отношения прекращают свое действие с момента получения претензии (пункт 1 ст. 450.1 ГК РФ).

Такая претензия обязательно должна содержать в себе: аргументы, по которым Вы решили отказаться от договора, ссылки на закон или соответствующие пункты договора, реквизиты договора, в просительной части важно указать о Вашем намерении и просить вернуть все переданное по договору, срок такой передачи.

•    Поскольку указанная выше претензия юридически значимый документ, направить ее надо таким способом, чтобы можно было доказать направление – заказным письмом с описью вложения, телеграммой, вручить лично, с помощью курьерской службы.
•    Адрес получателя – адрес, указанный в договоре или выписке из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, которую можно взять на официальном сайте налоговой службы.
•    Если продавец ответит Вам отказом, или будет бездействовать, то есть не ответит вовсе – решать спор придется через суд.

Возврат автомобиля, купленного в кредит

   Как и практически любой товар, автомобиль, купленный в кредит можно вернуть продавцу в случае выявления недостатков при его эксплуатации, но не в течение четырнадцати дней, а пятнадцати (пункт 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей). При этом недостатки, выявленные в этот период, могут быть несущественными.

   Помимо возврата, Вы имеете право на обмен авто, с доплатой с Вашей стороны, если он дороже, и со стороны продавца, если его стоимость ниже.

Если указанный выше срок прошел, то вернуть авто можно в случае выявления существенных недостатков, к примеру:

1. Авто в течение года месяц или более было в ремонте (безусловно не в результате ДТП). При этом данный срок суммируется.
2. Повторное возникновение одной и той же неисправности.
3. Паспортные параметры авто не соответствуют заявленным – к примеру расход топлива значительно превышает заявленный в документах.
4. Устранение неисправности займет значительных временных или денежных затрат.
5. И т.п.

В случаях изложенных выше авто можно вернуть продавцу по гарантии.

Порядок возврата:

   Претензия, с изложением Вашей позиции и соответствующим требованием. На ее удовлетворение у продавца 10 дней с момента получения.

   В случае, если в удовлетворении претензии отказано, она проигнорирована или нарушен срок – обращение в суд с соответствующим заявлением.

Важно: в ходе рассмотрения претензии продавец имеет право на проведение экспертизы, которая должны быть оплачена им, Вы имеете право на ней присутствовать, а сам продавец обязан уведомить Вас о месте и времени ее проведения заблаговременно!

Претензия на возврат автомобиля продавцу

   Если недостатки не оговариваются в соглашении между покупателем и продавцом, то с момента получения машины, клиент имеет право оформить возврат автомобиля на всех законных основаниях.

Можно получить денежные средства или автомобиль аналогичной модели, но без дефектов. Еще один вариант – это обмен товара ненадлежащего качества т.е. обмен машины на другую с возможным перерасчетом.

Но дефект может быть совсем небольшим, тогда заявление на возврат автомобиля может остаться без удовлетворения.

   Если прошло больше времени, то вернуть автомобиль в автосалон получится только при соблюдении определенных условий:

• нарушение сроков устранения дефектов
• неоднократное устранение недостатков
• обнаружение существенной неисправности, которую нельзя устранить даже в сервисной мастерской

   Если вы сдавали машину в ремонт уже несколько раз, можно вернуть автомобиль продавцу по закону и решить спор с автосалоном. Неоднократно проявляющиеся неисправности, которые могут отремонтировать только за несоразмерную сумму, уже являются причиной для того, чтобы обратиться в салоне и оформить возврат. Не должно возникнуть никаких препятствий к совершению подобных действий.

ПОЛЕЗНО: смотрите видео с советами адвоката по составлению претензии

Иск о возврате автомобиля

   Как мы уже упоминали ранее, прежде всего надо направить в адрес продавца досудебную претензию. Как правило, покупателем выступает физическое лицо, поэтому при ее неудовлетворении следует обратиться в районный суд, при этом на сегодняшний день иск можно подать по месту нахождения покупателя.

НА ЗАМЕТКУ: государственная пошлина при подаче заявления о защите прав потребителей не уплачивается.

В исковом заявлении следует указать:

• Реквизиты продавца, покупателя;
• Данные о договоре – дату, время, место его заключения;
• Суть спора, характер нарушения (выявленные неисправности), соответствующие доказательства;
• Просительная часть – расторгнуть договор и устранить нарушения прав путем возврата денежных или обмена (это на Ваше усмотрение или согласно договора купли-продажи);

   Кроме этого Вы в праве просить неустойку и штраф согласно закона о защите прав потребителей, а также возмещения судебных расходов (если таковые имеют место быть).

Образец искового заявления о расторжении договора купли-продажи автомобиля

В Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 2 Б

1. Истец:
2. П.  
3. Ответчик:
4. Общество с ограниченной ответственностью
5. Исковое заявление
6. о взыскании денежных средств по договору купли продажи автомобиля

   Между мной и ООО был заключен договор купли-продажи № 82/14 автомобиля FORD форд «ФОКУС» стоимостью 480 000 рублей. Денежные средства в сумме 480 000 рублей в счет оплаты за автомобиль были переданы продавцу в момент заключения указанного договора.

   После покупки автомобиля, в ходе проведения диагностики были выявлены существенные дефекты:

• корпус АКПП сломан (требуется замена),
• замена рулевой рейки, сломан корпус, течь масла,
• замена всех пыльников ШУРСов,
• замена передних тормозных дисков,
• замена блока ДВС,
• замена ремней навесного оборудования,
• фары прикручены на саморезы,
• замена свечей зажигания с чисткой топливных форсунок, дроссельной заслонки,
• неисправность электрической цепи управления вентилятором охлаждения,
• неисправность выходного усилительного каскада или электрической цепи вентилятора,
• неисправность входной цепи нагрузки генератора переменного тока,
• разрыв или короткое замыкание электрической цепи мониторинга,
• неправильный выходной сигнал IMRC.

   При заключении договора купли-продажи о перечисленных дефектах транспортного средства продавец мне не сообщил. С данными недостатками невозможно безопасно управлять указанным автомобилем. В связи с выявленными недостатками автомобиля, ремонт которых является технически сложным и трудоемким, я направил претензию в адрес ответчика с просьбой возврате денежных средств.

   В соответствии с частью 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.    По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

   Проанализировав агентский договор, можно прийти к выводу о том, что фактически между сторонами сложились отношения по договору комиссии.

   В силу п.п. 1, 3 ст. 990 ГК РФ по договору комиссии одна сторона (комиссионер) обязуется по поручению другой стороны (комитента) за вознаграждение совершить одну или несколько сделок от своего имени, но за счет комитента.

По сделке, совершенной комиссионером с третьим лицом, приобретает права и становится обязанным комиссионер, хотя бы комитент и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

Законом и иными правовыми актами могут быть предусмотрены особенности отдельных видов договора комиссии.

   Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом покупатель по требованию комиссионера и за счет комиссионера должен возвратить товар с недостатками.

ПОЛЕЗНО: смотрите видео и узнаете, почему любой образец иска, жалобы лучше составлять с нашим адвокатом, пишите вопрос в х ролика, подписывайтесь на канал YouTube

   В соответствии со статьей 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

•    Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
•    В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.
•    Также статьей 18 Закона N 2300-1 «О защите прав потребителя» установлено, что по истечении 15-дневного срока, указанные в статье требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

1. обнаружение существенного недостатка товара;
2. нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
3. невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

   Также считаю, то мне был причинен моральный вред. Моральный вред оцениваю в 100 000 рублей.

    Считаю, что в мою пользу с ответчика также подлежит взысканию штраф в связи с неисполнением им в добровольном порядке требований потребителя.

   Так как, недостатки автомобиля являются существенными и возникли до передачи мне автомобиля, таким образом, считаю возможным отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

   На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 450, 431, 990, 1005 ГК РФ, статьей 18 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», пунктом 29 Правил комиссионной торговли непродовольственными товарами

ПРОШУ:

• расторгнуть договор купли-продажи от 27 июня 2014 года, заключенный между мной и ООО № 82/14 автомобиля FORD форд «ФОКУС» стоимостью 480 000 рублей;
• взыскать с Ответчиков в мою пользу уплаченную за автомобиль сумму в размере 480 000 рублей солидарно.
• взыскать с Ответчиков в мою пользу компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей солидарно.
• взыскать пропорционально с Ответчиков в мою пользу судебные расходы в размере 4 000 рублей.
• взыскать с Ответчиков в мою пользу штраф в размере 50 % от суммы, заявленных исковых требований.

Дата, подпись

Внимание: смотрите видео по теме — как защитить свои права потребителя, а также подписывайтесь на наш канал YouTube, чтобы не пропустить полезную информацию и возможность бесплатной консультации адвоката:

Адвокат по возврату автомобиля продавцу в Екатеринбурге

   Покупка личного транспортного средства уже давно не является чем-то необычным. Приобрести свое авто могут многие люди, но проблемы иногда возникают позже.

Неисправности, обнаруженные в процессе эксплуатации, часто заставляют водителей обращаться в салон и требуют возврат денег за автомобиль. Но вернуть автомобиль не всегда представляется возможным.

Возврат товара продавцу реально произвести лишь при определенных условиях, которые закрепляются в Законе РФ.

   Если вы не знаете, как вернуть автомобиль, воспользуйтесь помощью нашего юриста по защите прав потребителя, который специализируется на подобных делах. Он посодействует в написании искового заявления в суд, если продавец категорически откажет вам в возврате денежных средств и обмене авто.

   Наши юристы в официальном порядке могут написать претензию по защите прав потребителей о расторжении договора купли-продажи. С помощью наших специалистов можно вернуть уплаченную сумму, добиться выплаты штрафов и неустойки, компенсации затрат на услуги адвокатов, возвращения процентов за кредит.

Последний вариант актуален для тех, кто приобретал авто с банковской помощью. Можно вернуть автомобиль в салон с минимальными усилиями, если воспользоваться юридическими услугами. Вы сэкономите не только время, но и денежные средства.

Самостоятельно без знания законодательства всегда сложнее отстоять свои права.

1. Читайте еще про возврат товара продавцу:
2. С нами возврат мобильного телефона в срок
3. Все про возврат сложно бытовой техники по ссылке

Автор статьи: © адвокат, управляющий партнер АБ «Кацайлиди и партнеры» А.В. Кацайлиди

Авто в кредит: на что можно рассчитывать при поломке — новости Право.ру

В декабре 2017 года Карина Романова* взяла автокредит в ООО «Русфинанс банк» (в марте 2021 года присоединился к «Росбанку») и купила себе Lada Vesta. За машину она заплатила продавцу АО «Центральная СТО» 846 400 руб.

В течение гарантийного срока, который составлял три года или 100 000 км пробега, в авто проявились многочисленные производственные недостатки. Романова, в частности, обратила внимание на вибрацию, рывки при трогании и движении, стук в подвеске. Все это не позволяло использовать машину по целевому назначению, поэтому женщина решила от нее отказаться.

Автоправа Авто на гарантии: вернуть деньги или добиться ремонта

При этом адресатом своих требований она, в соответствии с п. 3 ст. 18 закона «О защите прав потребителя» («Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков»), выбрала не продавца, а изготовителя Lada Vesta — АО «Автоваз».

29 октября 2020 года Романова направила обществу претензию, в которой попросила вернуть ей стоимость авто, возместить убытки в виде разницы между стоимостью машины по договору и ее актуальной ценой, а также компенсировать моральный вред.

«Автоваз» удовлетворил требования покупательницы в части возврата стоимости и возмещения убытков, перечислив на ее счет 1 млн руб. Но сделал это изготовитель только 15 декабря 2020 года, хотя на удовлетворение подобных претензий ст. 22 закона «О защите прав потребителя» отводит всего 10 дней.

Неустойка и проценты по кредиту

Получив деньги с опозданием, Романова обратилась в суд. Она потребовала взыскать с изготовителя 306 870 руб. неустойки за просрочку, 50 000 руб.

в качестве компенсации морального вреда и «потребительский» штраф. Помимо этого, заявительница попросила суд обязать «Автоваз» возместить ей убытки в виде затрат на покупку допоборудования (42 060 руб.

) и уплаченных процентов по кредиту (51 356 руб.).

Красноглинский райсуд Самары удовлетворил иск Романовой частично: он взыскал с изготовителя 10 000 руб. неустойки, 42 060 руб. затрат на допоборудование, 5000 руб. компенсации морального вреда и 10 000 руб. штрафа.

Проценты по кредиту первая инстанция отказалась присуждать Романовой, поскольку п. 6 ст. 24 закона «О защите прав потребителя» («Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества») прямо указывает, что подобные суммы взыскиваются с продавца, коим «Автоваз» не является.

Выводы райсуда поддержал сначала Самарский областной суд, а следом за ним и Шестой кассационный СОЮ. Тогда Романова обратилась в Верховный суд. Она попросила отменить акты трех инстанций в части отказа во взыскании процентов.

Ответственность изготовителя никто не отменял

Если потребитель обнаружил в товаре недостатки, о которых продавец ему ничего не сказал, он вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных средств. При этом претензию в таком случае покупатель может предъявить не только продавцу, но изготовителю или импортеру, напомнил Верховный суд положения ст. 18 закона «О защите прав потребителя».

В этой статье также говорится, что помимо возврата уплаченных за товар денег потребитель может еще потребовать возместить ему все убытки, причиненные продажей бракованного товара.

Когда человек покупает некачественный товар в кредит, он лишается возможности использовать как сумму кредита, за которую он платит, внося проценты, так и свою покупку.

В такой ситуации уплаченные банку проценты являются убытками потребителя (реальным ущербом), ответственность по возмещению которых несет изготовитель некачественного товара, пришла к выводу гражданская коллегия.  

Положения же п. 6 ст. 24 закона «О защите прав потребителя», согласно которым проценты взыскиваются с продавца, нельзя рассматривать как исключающие или ограничивающие ответственность изготовителя некачественного товара по возмещению таких убытков, подчеркнули судьи.

Они, сославшись на необходимость соблюдения разумных сроков судопроизводства, отменили акты апелляции и кассации и направили дело на новое рассмотрение в Самарский облсуд (дело № 46-КГ21-37-К6).

Неоднозначная практика

До определения ВС по делу Романовой суды по-разному подходили к разрешению подобных споров. Так, в деле № 88-10200/2020 Третий кассационный СОЮ подтвердил возможность взыскания процентов по кредиту с изготовителя (кстати, тоже «Автоваза»), приводит пример Ксения Стихина, старший юрист тюменского филиала Региональный рейтинг. группа Уголовное право

Но чаще суды все же отказывали в подобных требованиях к изготовителям, указывая, что в силу п. 6 ст. 24 закона «О защите прав потребителей» их можно предъявить только продавцу (например, дела № 88-14600/2021 и № 88-24696/2021), добавляет Михаил Степкин, старший юрист фирмы Федеральный рейтинг.

Подход же, который избрал ВС в деле Романовой, представляется более обоснованным и справедливым, считает Стихина: «Изготовитель, выступая на стороне, реализующей товар, должен отвечать за его качество и нести ответственность перед потребителем наравне с иными субъектами упомянутой стороны (продавцом, импортером и иными)». С этим соглашается юрист адвокатского бюро Федеральный рейтинг. группа Банкротство (включая споры) (mid market) группа Арбитражное судопроизводство (крупные споры — high market) группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции группа Семейное и наследственное право группа Частный капитал 3место По выручке на юриста (более 30 юристов) 10место По выручке 24место По количеству юристов Профайл компании
Дмитрий Кириллов, отдельно замечая, что вывод ВС справедлив не только по отношению к изготовителям, но и по отношению к импортерам.

Авто с дефектами: когда можно вернуть деньги

Машина — технически сложный товар. Если такой товар оказался с дефектами, у потребителя по закону есть 15 дней, чтобы потребовать вернуть ему деньги. Если отведенные 15 дней уже прошли, то на возврат денег покупатель может рассчитывать только в трех ситуациях, перечисленных в п. 1 ст. 18 закона «О защите прав потребителей»:

• у машины есть существенный недостаток (недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование авто по его целевому назначению. Подробнее — Как вернуть деньги за телефон или ноутбук, если они сломались); 
• продавец нарушил срок устранения недостатков (по закону он не может превышать 45 дней);
• авто невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней из-за неоднократного устранения недостатков.

Вернуть уплаченное можно, пока на машину действует гарантия. Ее устанавливает изготовитель. Если не установил, то, согласно п. 1 ст. 19 закона «О защите прав потребителей» («Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара»), этот период составляет два года. В этот время предъявить требования можно не только к продавцу, но и к изготовителю и импортеру авто.

Впрочем, стоимость машины с существенным дефектом можно вернуть и после истечения гарантийного срока — в пределах срока службы. Его тоже устанавливает изготовитель. Если он этого не сделал, то срок составляет 10 лет. Разница — в бремени доказывания.

Если дефект выявлен в пределах гарантийного срока, доказывать, что он является производственным, покупатель не должен. А вот за пределами гарантии нужно будет обосновать, что поломка возникла по вине изготовителя. Для этого лучше всего заказать экспертизу и ее результаты приложить к претензии.

Ксения Стихина, старший юрист тюменского филиала Бюро адвокатов «Де-юре»

Еще одно отличие заключается в том, что требования после истечения гарантии можно направить только изготовителю или импортеру.

Кому лучше предъявить требования

Основная доля требований о возврате денег за некачественное авто приходится на продавцов, говорит Кириллов. При этом они, как правило, неохотно удовлетворяют претензии потребителей в добровольном порядке.

«Автосалоны несут большие потери из-за возвратов машин. Порой благодаря незначительному недостатку недобросовестные потребители получают невероятную выгоду, которая исчисляется в миллионах рублей. Эта проблема пока никак не решена в России», — обращает внимание Кириллов. 

Потребители Подержанное авто с дефектами: возвращаем его продавцу

Если бы у автосалонов был эффективный способ защиты от объективно недобросовестных претензий, то, вероятно, они бы чаще удовлетворяли реальные требования потребителей, замечает эксперт.

В свою очередь, производители и импортеры, по словам Кириллова, отличаются большей лояльностью по отношению к покупателям. После обращения к ним выше шанс получить деньги без суда.

Кроме того, при предъявлении требований нужно учитывать не только вероятность их добровольного удовлетворения, но и перспективы принудительного взыскания, обращает внимание Нурида Ибрагимова, руководитель Департамента контроля качества Федеральный рейтинг.
Продавцы, как правило, менее платежеспособны: на их счетах может просто не оказаться необходимых сумм, предупреждает эксперт.

Как правильно направить претензию

По общему правилу потребителю не нужно за свой счет проводить экспертизу машины перед предъявлением требований. Ему достаточно просто направить претензию с подробным описанием недостатков и сдать авто на проверку.

Причем транспортировку машины должен обеспечить продавец (изготовитель, импортер). Он же отвечает за проверку качества и экспертизу. Впрочем, если экспертиза покажет, что дефект возник не по вине продавца (изготовителя), то потребителю нужно быть готовым возместить ее стоимость, а также расходы на хранение и транспортировку машины.

Если авто куплено в кредит, то в претензии нужно это отразить, а также приложить к ней кредитный договор и справку с указанием размера выплаченных процентов, потребовав их возмещения. 

При этом прекращать платежи по кредиту после направления претензии не стоит, иначе можно «нарваться» на санкции, предупреждает Кириллов. 

На это же обращает внимание и Стихина: «Плохое качество товара не может служить основанием для прощения долга, а выдача и возврат заемных денег не зависят от того, использует ли покупатель приобретенный на них товар».

Если потребитель допустит просрочку, банк может применить к нему санкции, в том числе начислить неустойку (пени). При этом взыскать такие суммы с продавца (изготовителя, импортера) не получится. Это, по словам Стихийной, объясняется тем, что обязанность по возврату долга лежит именно на заемщике, то есть потребителе.

Просрочка же означает, что он не исполнил ее надлежащим образом и продавец (изготовитель, импортер) здесь ни при чем.

Недостаточно хорошо составить претензию, важно еще ее правильно вручить. При предъявлении бумаги потребителю стоит попросить поставить отметку на его экземпляре о получении с датой и подписью уполномоченного лица.

Если продавец (изготовитель, импортер) отказывается это сделать, лучшим решением будет направить претензию почтой с описью вложения, сохранив все почтовые документы.

Так будет проще доказать дату, когда потребитель обратился с требованиями и сколько времени занял ответ, поясняет Стихина.

* Имя и фамилия изменены редакцией.