По статистике, каждому человеку раз в десять лет приходится сталкиваться с похоронами. В девяти случаях из десяти ритуальный агент оказывается на пороге дома умершего раньше, чем скорая помощь или сотрудники полиции. Главное в этой профессии — добраться до тела усопшего самым первым.
Ритуальные услуги — нелицензируемый вид деятельности: организацией похорон может заниматься кто угодно. Отдельные виды ритуальных услуг уже лицензировались в период с 1994 года по 2002 год.
После отмены лицензирования, когда в Москву хлынул поток индивидуальных предпринимателей со всех регионов и бывших стран СНГ, появился огромный спрос на информацию о смерти ото всех, кто ею обладал. В первую очередь, эта информация появляется у сотрудников медицинских учреждений и полиции.
Передача персональных данных незаконна, поэтому стоимость информации об одном умершем может переваливать за 25 тысяч рублей, что в итоге отражается на стоимости ритуальных услуг «черных» агентов. Тарифы диктуют сами агенты, на глаз оценив платежеспособность клиента.
Оплата осуществляется без кассового аппарата. В качестве чека используются поддельные бланки строгой отчетности. В такие бланки ритуальный агент может вписать абсолютно любую цену.
Откуда берутся ритуальные агенты
Частные ритуальные агентства мимикрируют под государственные учреждения. По запросу «ритуальная служба» на первой же странице любого поисковика показывается множество различных «городских» и даже «государственных ритуальных служб», которые на самом деле таковыми не являются.
Такие организации незаконно используют в своих документах и на сайтах государственную символику, чтобы вызвать доверие у клиентов. Они не платят налогов и не вкладываются в инфраструктуру.
Вместе с этим, в подобных агентствах организуют платные курсы для будущих ритуальных агентов, где их обучают хитростям профессии.
А хитрость профессии заключается в том, что будущего агента учат манипулировать клиентом, который и без того находится в беспомощном состоянии из-за потери близкого человека.
Стоимость обучения на нелегальных курсах варьируется от 5 до 15 тысяч рублей, но она «оправдывает себя». На дорогостоящих курсах будущего агента знакомят со «своими» людьми в структурах, а это — те же работники моргов, скорой помощи и полиции.
По окончании курса, который в среднем длится две недели, агенту выдают удостоверение с незаконно используемой геральдической символикой.
После обучения, когда новоиспеченный ритуальщик заучит все необходимые фразы о соболезновании, его «прикрепляют» к району его проживания, где он дежурит сутками напролет в ожидании звонка о чужой смерти.
Все это время ритуальный агент никуда не отлучается, он сидит на телефоне. Услышав долгожданный звонок, агент должен оказаться «на адресе» в течение 10 минут — прежде, чем сюда примчатся другие агенты. Находясь на взводе после длительного ожидания, агенты нередко устраивают драки прямо на пороге дома.
Если потенциальный клиент решит отказаться от навязываемых услуг, то ритуальный агент обязательно подсунет ему бланк для подписи, чтобы письменно зафиксировать отказ от якобы бесплатных услуг и даже психологической помощи. Эти бумаги не значат ничего. Такие действия рассчитаны на то, что человеку, находящемуся в состоянии стресса, будет сложно подписать некий «официальный» документ.
Если же ритуальный агент, обогнав или победив конкурентов в драке, получает доступ к телу усопшего, он обязательно потребует предоплату — половину от общей суммы. Как сказано выше, тарифы устанавливают сами агенты.
Зайдя в дом, ритуальщик сразу оценивает, сколько он сможет вытянуть из скорбящей семьи. Скромные похороны в среднем обходятся в 50 тысяч, агент получает от этой суммы 20 процентов, все остальное достается агентству.
Удачливый ритуальщик может проводить по несколько похорон в день, зарабатывая на процентах неплохую сумму.
Еще одним лакомым куском для аферистов стала продажа земельных участков под захоронение на кладбищах, где по закону участки предоставляются бесплатно. На эту удочку люди, потерявшие близкого, попадаются нередко и отдают мошенникам в Московском регионе от 30 до 80 тысяч рублей, а порой и больше.
Как обстоят дела за пределами столицы
В регионах организовать похоронную фирму гораздо проще, чем в столице, но и доходы у них скромнее. Организовать похороны в глубинке в среднем стоит около 20 тысяч рублей.
Все, что необходимо для организации похорон, — это обычно поддержанный «уазик» в качестве катафалка, водитель, землекопы (они же и будут осуществлять вынос гроба из морга) и проверенная схема по закупке персональных данных у сотрудников медучреждений.
Взятка сотруднику скорой помощи гораздо ниже, чем в Москве, не больше 5 тысяч рублей. Рентабельность такого бизнеса может достигать свыше 100 процентов, если учесть, что тарифы все так же диктуют сами ритуальщики.
Из-за отсутствия контроля большая часть кладбищ в регионах образовалась стихийно, место, на котором находится предполагаемое кладбище, может иметь абсолютно другое предназначение, например, это может быть поле для засева. Отсюда возникают инфраструктурные проблемы.
Если на чью-нибудь могилу упадет дерево, дорогу к кладбищу размоет дождь или там стихийно образуется помойка, муниципальные власти не смогут навести там порядок, так как официально там никакого кладбища нет.
Для решения проблемы необходимо проводить переоформление документов для изменения статуса земель специального назначения, чем местные чиновники не всегда хотят заниматься.
Грань между медицинскими и ритуальными услугами
На Западе давно существуют похоронные дома, которые предоставляют весь спектр ритуальных услуг, в том числе и услуги морга. В России организовать частный морг практически невозможно. Этим пользуются работники медучреждений.
Так, в подмосковном морге города Дедовск сотрудники морга на протяжении многих лет требовали деньги за бесплатные услуги. На весь 30-тысячный Дедовск приходится одна городская больница. В больнице работает и единственный в городе морг. По словам сотрудников медучреждения, из этого морга ежедневно забирают от 4 до 10 тел.
Николай Морозов, который хоронил свою 84-летнюю мать, столкнулся с вымогательством: санитар потребовал 10 тысяч рублей за бесплатные процедуры для покойного. Новость о том, что полиция занялась проверкой морга, местные жители встретили с энтузиазмом. Свидетели говорят, что в праздничные и выходные дни сумма возрастала до 15 тысяч рублей.
Сейчас все сотрудники злополучного морга уволены, но это не единичный случай — с подобными жалобами в «Верум» обращаются регулярно.
Очевидно, что необходимо вносить изменения в нынешнее законодательство, которое могло бы поставить точку в войне между медицинскими учреждениями и ритуальными агентствами: медучреждения не должны заниматься коммерческой деятельностью в ритуальной сфере.
Правда, с этим не согласна заместитель руководителя Департамента здравоохранения Татьяна Мухтасарова: это по ее инициативе в уставы больниц были внесены изменения — к видам деятельности больниц добавилось «оказание ритуальных услуг», хотя профильное законодательство не предусматривает оказание платных ритуальных услуг учреждениями здравоохранения.
Ритуальная монополия
Согласно опросу, проведенному общественной организацией «Верум», жители Москвы стали реже пользоваться услугами незваных агентов, т. к.
намного проще и спокойнее провести всю процедуру прямо в морге, где на законных основаниях пребывают различные городские специализированные службы.
Безусловно, это хорошая тенденция, которая позволяет вывести из «серого» сегмента огромные деньги и направить их в городской бюджет.
Но надо сказать, что государственное бюджетное учреждение «Ритуал» — не такое уж и «бюджетное». Стоимость оказания ритуальных услуг является завышенной. На эти же цены ориентируются и другие, менее крупные игроки рынка.
Ручная копка земли оценивается по Москве 600–800 рублей за один кубометр. Получается, реальная стоимость выкапывания одной могилы составляет не более 3 тысяч рублей. ГБУ «Ритуал» оценивает эту услугу от 8 до 10 тысяч в зависимости от сезона.
Так что тут еще стоит посмотреть, насколько поднимет цены на ритуальные услуги их передача в одни руки.
Свет в конце тоннеля
Нелегальный денежный поток сегодня составляет 60–70 процентов всего оборота. По оценкам Департамента торговли и услуг, в Москве около 2 тысяч «черных» агентов и организаций.
Деньги, находящиеся в их обороте, украдены у граждан и из госбюджета.
Коррупционные «подношения» внутри цепочки «больница/морг — ритуальная организация» достигают 1 миллиона долларов в год на одну ритуальную организацию.
Корень проблемы кроется в несоответствии сегодняшнему дню положений Федерального закона «О погребении и похоронном деле». Закон, принятый еще в 1996 году, создавался, чтобы регулировать нашу отрасль в переходный период, далее в него предполагалось внести правки.
Но за два десятилетия этого так и не было сделано. В результате закон противоречит Федеральному закону об антимонопольной деятельности, Земельному и Гражданскому кодексам.
Объяснение простое: наведение порядка в сфере «похоронки» невыгодно криминалитету, сложившемуся здесь за все эти годы.
Почему при общем желании навести порядок в отрасли нормального закона до сих пор нет? Да потому, что нет структуры или организации, которая знала бы все нюансы отрасли и была бы способна создать полноценный документ. Криминализация похоронного рынка шла ударными темпами — точнее, она не прекращалась, начавшись в 1990-х годах.
Это единственная сфера экономики, в которой выручка частных организаций поступает только в виде наличных средств. Вряд ли кто-нибудь может вспомнить, что оплачивал услуги похоронным агентам или организациям через кассу, и уж точно никогда никому не предлагали ознакомиться с государственными тарифами на ритуальные услуги.
Потому что их просто нет.
Многие эксперты отрасли небезосновательно видят проблему роста криминала в отсутствии единого контролирующего государственного органа. Сегодня в профессиональной среде есть предложения создать Федеральное агентство в системе какого-либо ведомства, связанного с ритуальной отраслью. Вопрос остается открытым.
Законопроекты подготовили Федеральная антимонопольная служба и Минстрой, и ни один вариант не принят к рассмотрению законодателями из-за серьезных структурных недостатков этих проектов.
Да и Рабочая группа по совершенствованию законодательства в сфере погребения и похоронного дела — не совсем тот орган, который смог бы расставить все точки над «i», вопрос законодательства должен решаться на межведомственном уровне.
А ведь принятие закона — это как раз та важнейшая задача, решение которой позволило бы вернуть ритуальную отрасль в правовое поле. Необходимо распределить полномочия между Правительством РФ, Минстроем, Минфином и субъектами Российской Федерации.
И самое главное — необходимо очертить рамки и границы, дать юридическое определение самого рынка ритуальных услуг, который сегодня делится на ряд сегментов, функционирующих практически самостоятельно и разрозненно.
В результате существующий закон не определяет разграничение медицинских и ритуальных услуг, нет контроля над приватностью информации об усопшем.
Не решены вопросы создания частных кладбищ, признания захоронений бесхозными, вопросы финансирования государственных специализированных служб (ГСС), занимающихся захоронением, в частности, неопознанных лиц.
Плюс ко всему после принятия нового закона предстоит принять соответствующие постановления Правительства. Так что работа предстоит большая и серьезная, если мы действительно хотим порядка. Мы не случайно говорим «мы».
Мы — это гражданское общество, профессионалы и государственные структуры, которые заинтересованы в том, чтобы покончить с беспределом в сфере ритуальных услуг, ведь похоронная отрасль — это звучит формально. На самом деле речь идет о нашей человеческой, культурной и исторической памяти.
А пока закона нет – криминал крепнет, государство недополучает налоги, граждане страдают, участники рынка молчат.
Все эти вопросы обычно решаются введением государственного лицензирования либо саморегулирования (СРО).
Специалисты больше склоняются к саморегулированию, поскольку эта система позволяет проводить оценку быстрее, имеет больше ресурсов, чем лицензиат, для контроля качества работ, к тому же не привязана к региону, а действует на всей территории России и может иметь неограниченный срок действия. Механизм исключения из членов СРО в случае нарушения правил лишает организацию возможности работать.
Чтобы введение СРО не привело к росту цен на услуги для конечного потребителя, вопрос должен быть решен параллельно с введением системы их тарификации. В любом случае, цены не могут превышать тех, которые сейчас предлагаются «черными» агентами.
Государство должно содействовать работникам сферы ритуальных услуг в создании условий для саморегулирования профессиональной деятельности. При этом надо развивать систему добровольной сертификации услуг.
Соответственно, работа без допуска СРО будет являться прямым нарушением законодательства и повлечет за собой административную либо уголовную ответственность и ликвидацию предприятия. При этом членство в СРО должно защитить законные интересы и права добросовестных организаций при взаимодействии с органами власти.
Как не быть обманутыми при заказе ритуальных услуг
Смерть близкого человека – серьезное потрясение, и в состоянии горя и шока родственники умершего не всегда в полной мере контролируют ситуацию. Их растерянность и незнание всех тонкостей подготовки и оформления похорон становятся золотой жилой для злоумышленников и аферистов. Сегодня на рынке ритуальных услуг сложились определенные схемы мошенничества – постарайтесь не попадаться, чтобы избежать серьезных проблем и чрезмерных затрат.
! Сотрудники медслужбы или госорганов предлагают свои контакты и услуги ритуальных бюро и агентов
В случае смерти вы вызываете скорую, полицию, перевозку – и внезапно сотрудник любой из этих служб начинает предлагать вам воспользоваться услугами «очень хорошего ритуального агентства». И это в лучшем случае – в худшем вам попытаются навязать их как обязательство. В итоге вы обращаетесь к недобросовестным агентам, а качество услуг оставляет желать лучшего даже при серьезных расходах.
Запомните: Ни полиция, ни медицинские службы не имеют права навязывать услуги аффилированных организаций такого рода. Твердо отказывайтесь от таких предложений, а в случае угроз – звоните по телефону доверия или обращайтесь в компетентные органы.
! Вам звонят якобы из ритуального агентства и предлагают свои услуги
Еще одна схема, вытекающая из предыдущей – правда, в этом случае среди сотрудников полиции, скорой или городской перевозки есть информаторы, передающие данные об умершем таким вот ритуальным бюро. Это одна из разновидностей недобросовестной конкуренции, поэтому доверять тем, кто в этом участвует, не стоит.
Запомните: Не вступайте в такие разговоры и игнорируйте звонки. Добросовестные агентства никогда не будут заниматься ничем подобным.
! Шантаж и манипуляция ценами со стороны сотрудников морга
Даже если вы уже оформили договор с ритуальным агентством и получили форму БО-13, вы не застрахованы от посягательств на ваш кошелек со стороны частных ритуальных контор.
Открытое навязывание услуг, ложная информация о городских агентствах, обещание выгодных предложений, отказ в выдаче тела и соблюдении его сохранности – вот основные методы давления, вынуждающие родственников умершего идти на соглашение с мошенниками.
Запомните: Ритуальное агентство и морг – не магазин и не рынок, где возможна манипуляция ценами на услуги. Существует фиксированный прейскурант, заверенную копию которого всегда можно получить в добросовестном учреждении. Не поддавайтесь на провокации – только вы можете решать, в какое бюро обратиться для организации похорон.
! Покупка и выбор места на кладбище
У сотрудников некрополей есть своя схема получения наживы. Так, они могут предложить родственникам умершего самим выбрать и оплатить у них покупку места на кладбище. Это мошенничество чистой воды – практически все некрополи Москвы и Подмосковья находятся в статусе закрытых, и места на них приобретаются только на аукционе Правительства столицы и только под семейные (родовые) захоронения.
Запомните: Сотрудники кладбищ не имеют полномочий по продаже участков. Ответственный ритуальный агент сам уточнит у вас необходимость приобретения места под захоронение и сам займется оформлением бумаг.
Не доверяйте тем, кто пытается навязать свои услуги в тяжелой для вас ситуации – звоните в компетентные агентства самостоятельно. Сотрудники нашего ритуального бюро готовы решить любые вопросы, связанные с перевозкой тела и организацией похорон, а вызов ритуального агента возможен в любое время суток.
На что живут похоронные агенты
Личный счёт17 августа 2017
The Village продолжает выяснять, как устроен личный бюджет представителей разных профессий. В этом выпуске — сотрудник морга.
Попасть на работу в ритуальную сферу без рекомендаций и психологической устойчивости сложно, а зарплата напрямую зависит от количества заказов.
Ритуальный агент, работавший в начале карьере в коммерческой структуре, а теперь принимающий заказы в морге, рассказал о преодолении предубеждений, неприятных рабочих моментах, встречах с родственниками и денежных бонусах.
50 000 рублей
содержание семьи (два взрослых, три ребенка)
15 000 рублей
накопление на жилье и отпуск
В ритуальной сфере я с 2010 года. До этого был коммерческим представителем, работал с потребительскими товарами и в косметической отрасли. Пытался построить карьеру там, но знакомый позвал в ритуальный бизнес. Зарплаты были больше, и график удобный. Я начинал агентом в коммерческой структуре, которых сейчас около тысячи в Москве против 19 государственных.
Но мне не нравилось работать в полулегальном состоянии: насколько я понимаю, такие конторы покупали и покупают информацию через скорую или полицию. Практически с первого года работы я искал возможности уйти в официальную структуру. Сейчас я работаю в «правильной» фирме, которая имеет статус городской специализированной службы.
По адресам бегаю меньше — принимаю людей на месте, в морге.
В самом начале у меня и у моих родственников были предубеждения, комплексы и стереотипы. Наверное, все в детстве видели крышку гроба в подъезде, когда кто-то умер. Сфера таинственная, а в 90-е годы считалась и вовсе бандитской. Насколько я знаю, сюда десять человек приходят, а один-два остаются. Многие не выдерживают, но я в итоге привык.
Основной смысл моей работы — продавать людям ритуальные услуги. Главное — это ритуальные принадлежности: гроб и убранство в гроб, крест, венки, табличка. Есть минимальный набор, который необходим.
Бывает, что заказчикам нужны именно агентские услуги, когда они просят съездить на кладбище или сопроводить в крематорий — условно говоря, провести за ручку. В принципе, везде все одинаково, просто в официальное конторе меньше ощущений, что людей обманываешь.
В компаниях, где информация о покойниках покупается, это отражается на ценах: здесь лакированный гроб стоит условно 18 тысяч рублей, а там уже 25 тысяч.
В коммерческие ритуальные структуры по-разному попадают: и по объявлению, и через знакомых. Государственные структуры более закрыты: туда, как правило, с улицы не берут. Нужны рекомендации.
Здесь важно качественно предоставлять услуги, и чтобы человек был порядочный, потому что мы имеем дело с живыми деньгами. Бывает, что клиенты расплачиваются с агентом напрямую, и крупные суммы нужно довезти до офиса.
Это большой соблазн — непорядочный агент может скрыться.
Морг работает с понедельника по субботу, с 9 до 15 часов. Ночью и в выходные он работает только на прием — дежурные санитары принимают трупы.
Обычно я приезжаю на работу в восемь или в 08:30 и по итогам ночи или предыдущего выходного дня получаю список трупов, изучаю нюансы.
Здесь их много, надо учесть посмертные особенности: у кого-то лицо синюшное, у кого-то размеры нестандартные. Все это нужно потом обсудить с клиентами.
День на день не приходится: может быть ноль трупов, а может быть и 15. Понедельник — тяжелый день, потому что количество тел после выходных удваивается. Смертность зависит от разных факторов.
Например, в 2010 году, когда были пожары, был такой всплеск, что люди не могли на третий день похоронить родственников — получалось только на пятый или на шестой день.
Бывало, что люди сутки или двое ждали перевозку.
Весь день я сижу на рабочем месте и жду родственников. Могут прийти и агенты — те самые из коммерческих служб, которые быстро узнали о смерти и быстро приняли заказ.
Если приходит агент, то ему уже не нужны ритуальные принадлежности, его цель — договориться со мной о дате и времени, когда будут забирать тело, и о других деталях. Например, православных заворачивают в саван, у мусульман такого нет.
Если приходят родственники, мы обсуждаем весь комплекс услуг — ритуальные принадлежности, транспорт, грузчиков и так далее. Важный вопрос — медицинская подготовка. Заморозка и бальзамирование тела бывает разных классов и сложности.
Надо решить, как постричь, какой сделать макияж, если он необходим. Все это я обсуждаю и координирую, в конце рабочего дня передаю другим сотрудникам морга информацию о планах на следующий день.
В морге, помимо меня, работают несколько санитаров, два патологоанатома, заведующий моргом и лаборант. Патологоанатомическая служба и я работаем параллельно, друг другу не подчиняемся.
Удивить меня ничего не может. Все виды смерти я уже видел. Чаще всего это бабушки-дедушки пенсионного возраста, которые умерли в постели, но бывают убийства, или когда труп пролежал две недели на жаре, или мумифицированное тело. Конечно, бывает неприятно, но если ты один раз это увидел, то уже ничего страшного.
Меня может удивить другое. Я стараюсь философски к этому относиться, но в моменты смерти близких люди по-настоящему проявляют себя. Умерла бабушка, приходит внук, я говорю: «Нужно одеть, подготовить тело и так далее».
А он отвечает: «А зачем, она что, невеста?» И не оплачивает подготовку — хоронит в закрытом гробу. Могут прийти брат и сестра, и каждый тянет одеяло на себя, ругаются между собой. Видно уже, что у них споры с наследством.
Но большинство людей — это москвичи среднего достатка, готовые потратить на похороны около 100 тысяч рублей. Хотят вложиться в последнее, что могут сделать для своего близкого, абсолютно искренне. Таких где-то 80 %.
Бывает, приезжают люди на дорогих машинах с охраной и водителем и каждую копейку считают. Бывают и те, кто вообще денег не считает — могут потратить 300 тысяч и больше.
Когда к нам приходят те, у кого совсем нет денег, мы оформляем похороны на безвозмездной основе.
Есть такой механизм, когда люди получают социальное пособие на погребение, а государство в нашем лице предоставляет им минимальный перечень услуг: самый дешевый гроб, копку могилы, бесплатное место на Спасо-Перепечинском кладбище и транспорт в один конец. В Москве это пособие составляет 16 тысяч рублей.
Ситуации, когда за телом никто не приходит, случаются достаточно редко. Я бы сказал, что это четыре трупа в год. Несколько дней невостребованное тело хранится у нас, потом его отправляют в специальное трупохранилище, затем в крематорий, где за государственный счет сжигают, а урну захоранивают в общую могилу.
В морге почти невозможно перепутать документы. Когда гроб стоит на постаменте и мы приглашаем родственников в ритуальный зал, то просим опознать покойного и расписаться в журнале, что они забирают тело. Но иногда люди делают это мельком.
И вот был случай, правда, не в моем морге, когда в один день отдавали двух дедушек. На первой выдаче родственникам было пофиг, а на второй выдаче родственники говорят: «А это не наш дедушка».
Хорошо, что выдачи были близко по времени, первый гроб вернули назад и поменяли.
Ритуальные агенты, которые долго работают в этой сфере и делают свою работу хорошо и качественно, имеют бонус: люди начинают обращаться повторно. Для многих важно, кто и как помог им в решении вопросов.
У них, допустим, умерла через два года бабушка, а они решили позвонить мне, вместо того чтобы просто пойти в морг или найти службу в интернете. Если есть возможность, то я не отказываюсь.
Иногда нам звонят и говорят: «Вот, у нас бабушка плохая совсем, скоро умрет, что нам делать?» — и обговаривают детали заранее.
Когда люди узнают, где я работаю, реагируют с интересом. Сразу начинаются вопросы: «А что? А как?» И сами заказчики расспрашивают меня, но я считаю, что у врачей работа сложнее. Часто родственники винят именно их в смерти близких. К нам люди приходят, когда все уже случилось.
Конечно, бывают и истерики, особенно когда умирают дети или молодые люди. Какие-то случаи, безусловно, западают в память. Особенно интересно общаться с тем поколением, которому за 80: как дедушка рассказывает про свою бабушку, с которой прожил больше полувека. В такие минуты люди часто и охотно делятся информацией, и нужно уметь слушать их.
Я даже думал, что когда-нибудь книгу напишу «Записки ритуального агента».
В среднем мой доход составляет 100 тысяч рублей. Зарплата в морге начисляется из процентов, которые я получаю за оформление заказов. Уровень смертности нестабилен: в один месяц можно получить 80 тысяч, в другой 120. За одно тело выходит около 3,5 тысячи рублей.
За один повтор (это когда люди сами обращаются ко мне как к агенту) я могу получить 15 тысяч рублей. В один месяц может быть два повтора, а в следующие три — ни одного.
Чем дольше ты работаешь, тем больше повторов. Знаю людей, которые в этой сфере 20 лет: у них нет необходимости дежурить и работать по графику, они просто получают заказы и их оформляют.
Это, если можно сказать, пенсия ритуального агента.
Ни премий, ни штрафов у нас нет. Бывает, что благодарят люди. Раньше было принято давать водку, а сейчас вручают конверты. Хотя это бывает совсем нечасто и суммы совсем разные: где-то тысяча рублей, а где-то 15 тысяч.
У меня трое детей. Старший ребенок учится в вузе, а младшие — в начальных классах школы. Кстати, младшие дети не знают, где я работаю. Думают, что где-то в больнице. Наверное, скоро придет время им рассказать.
Хотя пока они сами не станут задавать вопросы, говорить ничего не буду. На содержание семьи у меня уходит 50 тысяч рублей в месяц. Жена работает в банке и получает около 70 тысяч рублей. Наш ежемесячный платеж по ипотеке составляет 25 тысяч рублей.
Я передвигаюсь на машине, на бензин и прохождение ТО в среднем уходит 7 тысяч рублей в месяц.
У меня есть хобби. Я увлекаюсь радиоуправляемыми моделями. Это не требует постоянных затрат. Один раз в год я могу купить катер или коптер за 20 тысяч рублей, а другие расходы — незначительные. Люблю работать руками — паять, сверлить, клеить.
Есть, конечно, накопления. Мы стараемся откладывать деньги на расширение жилплощади. Естественно, пару раз в год отдыхаем — один раз летаем на родину, один раз куда-то за границу — в Европу или на море.
Я периодически смотрю карьерные порталы, но о смене работы не думаю. В кризис найти работу по моему прежнему направлению нереально. Для меня эта должность комфортна, меня все устраивает.
Похоронить и не остаться без штанов
Выжив конкурентов, государственные конторы взвинтили цены
О нечистоплотных схемах на рынке ритуальных услуг слышали все. Да что слышали — почти каждому приходилось хоронить близких, и у всех на сей счет своя драматическая история.
Расследованием темы занимался журналист Иван Голунов, за что его чуть не подвели под уголовное дело. Нас уверяют, что в этой деликатной сфере, по крайней мере в Москве, наведен порядок.
«Черных агентов» больше нет, услуги оказывают исключительно государственные конторы, которые все сделают в лучшем виде. Увы, пока не столкнешься, не поймешь, как происходит на самом деле.
— Терять близких очень больно. Но это случилось, — рассказывает москвичка Наталья Антонова. — Папа скончался в больнице. Нам позвонили поздно вечером и сообщили печальную новость. Тут же с нами связались из морга.
Сказали, в семь утра приедет агент, который заберет паспорт, вещи, чтобы все оформить. Предупредили: нас будут атаковать «черные агенты».
Если приедем в морг самостоятельно, нам нужны исключительно «государственные» Иван Иванович и Петр Петрович — идти целенаправленно к ним.
Справедливости ради надо сказать, что у дверей квартиры никто не толпился и не выбивал друг у друга заказ, как это, по рассказам, происходило еще в недавнее время. Утром, решив, что справимся без посредников, сами отправились в морг. Отдали вещи, оформили документы.
Омыть, одеть, уложить в гроб, вынести в ритуальный зал для прощания — бесплатно, за бальзамирование и аренду ритуального зала заплатили 22 тысячи. Еще 4 тысячи — на руки священнику, который проведет отпевание. Нашли Ивана Ивановича и Петра Петровича — по предоставленному ими каталогу стали выбирать все необходимое для траурной церемонии. По ценам выходило порядка 60 тысяч.
Похороны по воле папы должны были пройти в соседней области — доставка выливалась еще в 22 тысячи. В тот момент мы меньше всего думали, как сэкономить. Но когда Иван Иванович озвучил эту цифру, мой спутник, знакомый с транспортными расценками, сделал круглые глаза. Отойдя на минутку, он позвонил в пару контор, предлагающих аналогичные услуги.
В общей сложности с «принадлежностями» и доставкой выходило 42 тысячи. В два раза дешевле! В итоге мы ушли к частнику, который все сделал без нареканий.
Журналист рассказал: во время похорон по недосмотру ритуальной службы гроб с телом народного артиста СССР Леонида Броневого установили вверх ногами. Фото Руслана Вороного
Чуть позже мы говорили об этом с людьми, хорошо осведомленными в сфере похоронного бизнеса. Их имена в редакции есть, однако они умоляли их не афишировать. Речь о Москве, но и в регионах ситуация похожа.
— Пугали «черными агентами», типа только они официальные, от города, а остальным доверять нельзя? — уточняет один из собеседников, Андрей. — Понятно. Несколько лет назад ГБУ «Ритуал» и ГСС — государственная специализированная служба «Ритуал-сервис» — действительно выжили с рынка все аккредитованные при мэрии компании и забили своей рекламой все почтовые ящики.
Я сам работал ритуальным агентом. Как полиция и скорая сливали информацию о покойном ритуальным конторам, история известная. Сейчас такое по-прежнему практикуется. Да, это уголовная статья, но за руку схватить нереально.
И факт передачи денег не докажешь — делается перевод на карту, которую можно оформить на кого угодно. Я, кстати, тоже представлялся государственной ритуальной службой. Показывал удостоверение с печатью — лабуда полная. Как хочешь, так себя и называй — все государственные.
В Москве и сегодня этих «Ритуал-сервисов» штук десять. Можно зарегистрировать любое название.
Начальника уголовного розыска ОВД «Щукино» Вячеслава Горнеева и его подчиненную Татьяну Пурышеву уволили за селфи на фоне тел умерших людей в одном из московских моргов. Фотографию обнаружила супруга Горнеева. Она заподозрила мужа в измене и, чтобы отомстить, передала снимок руководству столичного главка МВД. К слову, Горнеева, сделавшего селфи, подозревали в подбросе наркотиков сотруднику телеканала «Звезда» Андрею Евгеньеву — в 2016-м того осудили на три года. Соцсети
Морг: тело у батареи
— За информацию о факте смерти платили от 15 до 20 тыс., соответственно, эти 15 — 20 тыс. людям надо было в заказ впихнуть автоматом, — продолжает Андрей.
— Фирмы, которые сидели при моргах, тот же ГБУ, делили деньги с главврачами и оплачивали аренду, поэтому по ценообразованию получалось примерно то же, что и у частников. Но опять-таки на кого нарвешься.
Есть гроб — его можно продать за 10 тысяч, а можно за 110 — кто как сумеет. Нет фиксированной цены.
Теперь вам рассказывают, что ГБУ работает официально, «черных агентов» там нет. Но цены-то явно завышены — вы сами видели. К тому же гэбэушники на всем делают деньги.
Вы в морге услугу бальзамирования заказывали? Ее навязывают абсолютно всем.
Но какой смысл делать эту процедуру зимой, если через час усопшего отвезут в крематорий? А откажешься от услуги — служащие морга могут из вредности положить тело к батарее.
Кстати, в Москве распространилась практика частных моргов. Если нет необходимости вести умершего в судебный морг, от городской перевозки можно отказаться. Опять же частники сделают не хуже, но на порядок дешевле.
В мае 2016 года на Хованском кладбище произошла массовая драка со стрельбой — делили сферы влияния. Фото Владимира Веленгурина/«Комсомольская правда»
Кладбище: чужие здесь не ходят
Но морги еще полбеды — вы в Москве на кладбище сходите, вот где жопа с ценами. Да, места выделяют бесплатно. Но чтобы выкопать-закопать могилу, вы заплатите 15 — 20 тысяч. Эту услугу официально заказываете через тот же «Ритуал».
А потом начинается: если на месте захоронения уже есть что-то: оградка, цоколь, памятник, стела, крест — их нужно демонтировать, а потом аккуратненько вернуть обратно. Ценники на это выкатывают от балды. Например, вытащить-установить оградку — от 10 тысяч.
А там работы всего на 15 минут, оградка даже не забетонирована. Или вот пример. В районе Ногинска есть Новобогородское кладбище. Раньше захоронение на участке два на два метра стоило 15 тысяч рублей.
Туда села одна из компаний, управляющая муниципальными погостами в нескольких районах Подмосковья, и цена выросла до 35. А все потому, что участок теперь продают только с оградкой — по-другому никак.
— На Даниловском в прошлом году знакомые хотели подзахоронить умершего к родственникам. Могилу обследовали щупом и сказали, что нельзя — там уже четыре гроба. Но вопрос легко решился. Официально люди отдали 45 тысяч за копку могилы, демонтаж ограды и памятника. И еще полсотни заплатили без документов сверху.
— По поводу места — если знать входы-выходы, оно всегда найдется. Так, как в вашем примере. Или резервные места задействуют, или дорожку сузят… Официально на сайте Департамента торговли и услуг Москвы можно купить место даже на известном кладбище. С Ваганьковским, Новодевичьим такое вряд ли пройдет, а на Троекуровском можно. Стоимость — от 50 тысяч до 1,5 миллиона.
Давно идет разговор об открытии частных кладбищ, но ход этому не дают. Видимо, кто-то хочет себе в карман больше положить.
Известна история в Омской области с предпринимателем, который арендовал землю, где хотел устроить частный погост.
Но администрация района вскоре затребовала землю через суд обратно, после чего этот человек застрелился. А участок перешел в руки местного «мусорного короля».
— Коллега рассказывал: три года назад при погребении на Митинском похоронщики не рассчитали яму, и гроб не помещался. При всех докапывали. Потом запрещали рабочим со стороны делать могилу. Въезд для чужаков стоил от 5 до 20 тысяч. Договорились на десятку…
— Чужаков на кладбище пускают неохотно. Но даже с учетом платы за въезд стоимость услуг сторонних рабочих получается в разы меньше.
Еще есть фишка: часто рекламируют лицензированный ритуальный транспорт. Но лицензия на перевозку «груза 200» по территории России не требуется — хоть в личном транспорте его вези.
Лицензия должна быть на пассажирские перевозки на автобусе свыше восьми посадочных мест. Видимо, такой документ и имеется в виду. Но он преподносится как бонус — за дополнительную плату.
Кстати, кто-то из ритуальщиков запустил грамотную мульку, якобы у представителей ГИБДД есть примета: катафалки не тормозить. Остановишь — весь день денег не будет.
Гроб на заказ: любой каприз за ваши деньги. mosritual-24.ru
Крематорий: урна за 6 тысяч
— О чем еще надо честно написать, так это о московских крематориях, — подключается еще один наш эксперт, Владимир. — Их четыре — три государственных и один частный.
Сжигание тела до недавнего времени стоило 5 тысяч рублей, теперь на сайте «Ритуала» указана новая цена — 13 433 рубля. Но этим сумма не ограничивается: в набор услуг вам включат аренду траурного зала, а также работу грузчиков, даже если это все вам не требуется.
Вместе с урной услуги крематория в итоге обходятся тысяч в 25. И вопрос ставится так: или покупайте комплекс, или мы с вами не работаем.
С урнами для захоронения до абсурда доходит. В крематориях очень не любят, когда клиент приходит со своей емкостью, — рекомендуют покупать на месте. Самая дешевая, пластиковая, стоит около тысячи рублей. Но таких часто нет в наличии.
Зато представлены металлические, керамические, деревянные за 4 — 6 тысяч. Если ты настаиваешь на своей урне, зачем-то требуют чек, где ты ее купил. А отдать могут капсулу с прахом, которая в приобретенную на стороне урну не помещается.
Кстати, когда Николо-Архангельский крематорий был закрыт на капремонт, два оставшихся — Митинский и Хованский — под шумок подняли цены. Что касается частного крематория на Носовихинском шоссе, то в нем идет ремонт. Но заказы принимают — оптом по десять гробов отвозят на кремацию в Тулу. Получается дешевле, чем в Москве.
ПРИКИНЬ!
- Оборот похоронной индустрии только официально составляет около 60 млрд руб. в год; размер ее теневого сектора может достигать 250 млрд. Такие цифры приводятся в расследовании Ивана Голунова.
Иван Голунов оказался за решеткой,подняв запретную тему. © «ИТАР-ТАСС»
По системе «все включено»
В Москве на неработающего пенсионера или лицо, не работающее и не являющееся пенсионером на день смерти, выплачивается пособие — 17 740 руб. Выплату оформляют в Пенсионном фонде по справке, выданной в морге.
- Если решите проводить социальные похороны, эти деньги не выдадут, но предоставят минимальный пакет услуг. Он включает доставку обитого тканью гроба с «постелью» и транспорт от морга или крематория до кладбища. Захоронение или кремация с выдачей урны также входят в эту сумму.
- Правда, и тут родственников пытаются развести: автобус по городу стоит около 5 тыс., а заказчикам говорят: мы вам получше предоставим — за 12. Доплатите? Смысла переплачивать нет — автобусы все добротные, допотопные пазики уже не в ходу. И да, социальные похороны становятся все популярнее, потому что цены — просто космос.
Не спешите оставлять предоплату
Проблема «черных агентов» решилась бы сама собой, если бы ГБУ «Ритуал» снизил стоимость услуг, уверены наши эксперты. Зачем заказчикам левые люди, если в морге нормальные цены? Но у ГБУ другая позиция.
Там считают, раз они монополисты, то могут лупить по полной. В половине случаев это прокатывает. А кто-то, как мы, ищет варианты. Совет в трудной ситуации: не спешите оставлять предоплату и отдавать паспорт усопшего.
Найдите в себе силы позвонить по паре-тройке номеров. В реальности цены могут быть намного ниже.
Достучаться до небес
Кстати, о космосе. Есть фирмы, предлагающие развеять прах усопшего в околоземном пространстве. Наполненный гелием зонд за полтора часа поднимет платформу с капсулой с прахом на высоту 30 км. После чего капсула раскроется, и «прах развеется в просторах Вселенной», как пишут в рекламе. За процессом можно наблюдать в прямом эфире. Цена вопроса — 350 тыс. руб.
Зонд с прахом долетит до стратосферы. ritual.ru Надежда Пантелеева
#12/2020 похороны эксклюзив