Распространяется ли гарантия на перепроданный товар? - Zoi Travel

Покупая любую продукцию или заказывая услугу, каждый потребитель получает гарантию на приобретенное изделие. Срок годности на упаковке гарантирует, что на протяжении отведенного времени этот продукт абсолютно безопасен для покупателя и не причинит вреда здоровью. Гарантия для техники и мебели обеспечивает корректную работу и безопасность не только самого предмета, но и любой его составляющей.

Каждый покупатель имеет право получить обслуживание по гарантии от производителя, или же компенсацию в случае отсутствия соответствия качества продукции заявленному.

Нормативная база

Статья 5 Закона о защите прав потребителей регулирует все вопросы, связанные с обязательствами, предоставляемыми производителем или исполнителем (торговцем). В соответствии с Российским законодательством каждый продавец должен:

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-45-06 Москва; +7 (812) 467-35-49 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-10-92 Бесплатный звонок для всей России.

установить срок, на протяжении которого он берет на себя обязательства, то есть обеспечивает потребителю возможности использования приобретенного продукта или услуги;
установить срок безопасности для пользователя как самих товаров, так и их комплектующих;
установить срок годности на изделия краткого пользования (продукты, косметика, бытовая химия).

Сроки бесплатного гарантийного обслуживания могут измеряться во временном исчислении, а также в километрах, метрах и любых других единицах измерения, в зависимости от особенностей работы изделия. Категорически запрещена реализация продукции без отмеченного срока годности или с истекшим сроком.

Кроме того, изготовитель может взять на себя обязательства по исправлению недостатков, выявленных уже после окончания срока действия гарантии. Это называют дополнительным обязательством.

Всегда ли есть гарантийное обслуживание?

Когда товар поступил на реализацию без указанных производителем гарантийных сроков, их должен установить продавец. Как правило, при выявлении недостатков в приобретенном изделии потребитель обращается именно к администратору магазина, а не к изготовителю.

В случае, когда приобретенный товар не полностью соответствует заявленному качеству (не работает или функционирует не корректно, представляет угрозу здоровью потребителя или может причинить ущерб его имуществу), потребитель вправе воспользоваться обязательствами, предоставленными продавцом.

При выявлении недостатков изделия, по закону потребителей, пользователь имеет право:

на возврат денежных средств;
заменить изделие на аналогичное с доплатой;
заменить изделие на такое же, но исправное;
на бесплатный ремонт с предоставлением замены на время ремонта.

Чаще всего администраторы магазина будут настаивать на сервисном ремонте.

Ремонт по гарантии более удобен продавцу, чем покупателю. При возврате товара именно сотрудникам магазина придется разбираться с поставщиком по поводу качества продукции. Поэтому администрация магазина старается уйти от обмена или возврата товара.

Но даже в бесплатном ремонте покупателю могут отказать, если сервисная мастерская обнаружит, что поломка не относится к гарантийным случаям.

Если мастер определит, что:

техника ввезена на территорию страны не законно;
изделие имеет следы постороннего вмешательства;
отсутствует или не читается серийный номер;
в изделии установлены детали из аналогичного изделия;
при эксплуатации изделия использовались некачественные или нестандартные расходные материалы.

Любая техника оснащена несколькими уровнями защиты и мастер может заметить постороннее вмешательство, даже если оно было проведено крайне осторожно.

Товары, относящиеся к категории технически сложных, при обнаружении поломки можно обменять только в течение 14 дней с момента покупки. После доступен только ремонт.

На какие товары распространяется гарантия?

Когда приобретенный товар или услуга не соответствует стандартам качества, имеют недостатки, дефекты. Срок предоставления бесплатного обслуживания не может быть менее 2 лет для технически сложных изделий или 6 месяцев для остальных. То есть, даже если в гарантийном талоне указан меньший срок, а поломка или брак товара выявлен после его истечения, покупатель может предъявить претензии магазину и требовать бесплатного ремонта.

Срок обслуживания начинается с даты покупки, указанной в договоре купли-продажи. Для одежды и обуви этот отсчет начинается с первого дня сезона, для которого предназначена вещь. Например для шубы он начнется с 1 декабря.

Обязательство действует только если поломка или причины, к ней приведшие, произошли до момента передачи товара покупателю.

На какие товары гарантия не распространяется?

В ряде случаев пользователь не может требовать от производителя или торговца замены или бесплатного исправления по гарантии. Прежде всего, если дефект или причины, которые к нему привели, произошли в результате не правильной эксплуатации товара или по вине потребителя. В таком случае починку изделия покупатель производит за свой счет.

Кроме того, даже если товар был приобретен с ненадлежащим качеством, но владелец попытался самостоятельно устранить неполадки, производитель вправе отказаться от гарантийного обслуживания данного изделия.

Иногда при наличии у продукции небольших дефектов торговец снижает цену товара на сумму возможного ремонта, прописывая пункт об отмене гарантии в договоре купли-продажи. По закону считается, что покупатель заранее был информирован о недостатках товара и не может требовать гарантийного ремонта или замены изделия.

Под гарантийным обслуживанием понимают обязательство продавца или изготовителя устранять брак или поломку изделия. Возврат или обмен товара, который по каким либо причинам не подошел покупателю, но имеет соответствующее качество, не включен в гарантийные обязательства и регулируется статьей 25 закона РФ.

Какой документ подтверждает?

Однако зачастую в магазине не заполняют талон, уверяя, что достаточно чека с указанной датой покупки. Конечно, если покупатель принес изделие прямо в магазин, особых проблем у него не возникнет при предъявлении чека. Но при обращении в сервисный центр обязательно понадобится заполненный талон с печатью магазина.

На протяжении срока действия гарантии лучше всего, кроме паспорта изделия, сохранять также талон и кассовый чек на покупку.

Как воспользоваться гарантией?

Если гарантийный случай все же наступил и приобретенный товар оказался с недостатками, прежде всего покупателю стоит решить, какой вид гарантии он хотел бы получить. После принятия решения необходимо:

Написать письмо администрации магазина в 2-х экземплярах. В претензии нужно подробно описать, что именно не устраивает в работе изделия и также указать желаемый вид компенсации (обмен, возврат денег или починка изделия).
К претензии необходимо добавить копию кассового чека и заполненного гарантийного талона.
Написанное письмо необходимо отнести администратору магазина, где была сделана покупка или же в ближайший сервисный центр. Адреса сервисных центров указанны в гарантийном талоне.
Один экземпляр письма отдают администратору магазина или сервисного центра. Второй экземпляр с подписью и печатью продавца, а также указанной датой подачи претензии остается у покупателя.

После этого, если не будет доказано, что в поломке виновен пользователь, гарантийные обязательства должны быть исполнены в установленные законом потребителей сроки:

возврат денег — не позднее 10 дней. По истечению данного срока с 11 дня начисляется пеня 1% в день;
обмен — не позднее 7 дней. При дополнительных экспертизах срок могут увеличить до 20 дней;
ремонт — 45 дней.

Когда продавец может отказать в исполнении гарантийных обязательств?

По закону для отказа в гарантии продавец должен доказать, что покупатель не корректно использовал вещь, что и привело к поломке или появлению неисправности.

Иногда производитель указывает дополнительные условия использования товара. Например, прохождение регулярного технического обслуживания в определенном сервисном центре. Нарушение дополнительных условий или сроков их исполнения также может являться основанием для отказа в гарантии.

Также продавец может доказать, что повреждения товара произошли уже после продажи и, соответственно, продавец за них ответственности не несет. Например, если при перевозке изделие уронили или намочили.

Что делать, если отказали в гарантийном обслуживании?

Прежде всего необходимо получить от представителя сервисного центра документ, в котором будет указана поломка и причина, по которой она произошла.

Только документ с описанием причин, которые привели к выходу продукции из строя, может быть законным основанием для отказа. И лишь в том случае, если эти действия были сделаны покупателем и нарушали правила эксплуатации товара.

В случае, если сервис отказывает в исполнении бесплатного ремонта, но не указывает, кто и что является источником дефекта, он нарушает ст. 20 пункт 3 Закона о защите прав потребителей.

Если подобное происходит, покупатель может для начала обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Обычно после такой жалобы производитель старается мирно урегулировать конфликт и удовлетворяет требования клиента.

Если этого не произошло, покупатель может обратиться в суд.

Если нарушены права потребителя, госпошлина с него не взимается.

Если же покупателю выдали документ с правильным описанием всех причин отказа от бесплатного ремонта, потребитель может требовать проведения дополнительной экспертизы. Покупатель может настаивать на проведении дополнительной экспертизы в его присутствии и за счет продавца согласно ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Нюансы

Потребителю стоит знать, что выбрать место обращения по гарантии (магазин или сервис) — это его неотъемлемое право, как бы в магазине не утверждали обратное. Покупатель сам выбирает, где ему будет удобнее провести починку или замену.

При сдаче сломанной вещи для ремонта покупатель может потребовать аналогичную для пользования на время починки. Это право не распространяется на мебель, автотранспорт и технику, которая при использовании имеет непосредственный контакт со слизистой оболочкой.

Принимая что-либо в гарантийный ремонт, владельцу должны выдать документ, подтверждающий дату приема заказа (ст. 20 пункт 3 Закона РФ о защите прав потребителей).

После починки владелец непременно должен получить акт проведенных работ, где будет указана причина поломки, сроки ее устранения. На срок устранения недостатков приобретения продлевается гарантия на него.

Если по сложной технике в течение года было проведено несколько ремонтов и их общая продолжительность превысила 30 дней, то можно требовать замены продукта на новый или возврата денег.

Сразу после получения изделия из ремонта, не выходя из сервисного центра или магазина, необходимо проверить продукцию на предмет внешних повреждений и наличие мелких комплектующих. При выявлении повреждений можно требовать замены поврежденных деталей.

Суд: Автосалоны отвечают по гарантии за машину и после ее перепродажи

Фантастическая судебная история произошла в Саратове: мужчина купил с рук «Ягуар». А когда машина частыми поломками вывела человека из себя, сдал ее в автосалон, как негодный товар. И получил денег больше, чем когда-то заплатил.

Все дело в том, что у авто не закончилась гарантия, и автосалону пришлось разговаривать с человеком так, будто он и был их покупателем. Точнее — автосалон, конечно, не особо горел желанием общаться, но суд заставил.

Роспотребнадзор назвал основные уловки мошенников в автосалонах

Первый кассационный суд общей юрисдикции, до которого дошло судебное разбирательство, подчеркнул: гарантия распространяется и на перепроданный автомобиль. Пока ее срок не истек, в чьих бы руках ни ломалась машина, автосалон должен с ней возиться.

Более того: продавцов не должно волновать, за какую цену машина была перепродана. Конечно, как только автомобиль выезжает из ворот, он тут же теряет в цене. Даже «Ягуар». Однако, если автосалон продал негодную машину, он должен вернуть владельцу (кем бы он ни был) ровно столько, за сколько продал. Плюс разные компенсации за ущерб и беспокойство.

В данном случае автосалон продал машину за 3,3 миллиона рублей. Покупатель, видимо, вдоволь с ней намучившись, отдал ее за 2 миллиона. От перепродажи авто лучше не стало. Так что новый хозяин решил его вернуть в салон. И потребовал… 3,3 миллиона рублей.

Наглец? Нет: грамотный в правовом отношении гражданин. Кассационный суд согласился с тем, что раз гарантия в силе, салон не должен переходить на личности, мол, не тот покупатель, мы его в первый раз видим.

«Переход права собственности на вещь влечет одновременный переход с ней комплекса соответствующих прав, которые были у потребителя. Следовательно стоимость товара определяется его ценой, оплаченной первым покупателем-потребителем, а не из цены товара по договору, заключенному между физическими лицами», сказано в определении кассационного суда.

В конечном счете в пользу истца была взыскана стоимость приобретения автомобиля у продавца (3,3 миллиона рублей), плюс ценовая разница в размере 1,3 миллиона рублей, что в совокупности соответствует рыночной стоимости аналогичного Jaguar F-Pace на текущий момент.

Иными словами, пока шли разбирательства, цены выросли. И суд это учел. Теперь гражданину точно не придется ездить на плохой машине.

«Права потребителей, пожалуй, — одна из самых оберегаемых судебной системой категорий гражданских правоотношений, — говорит почетный адвокат России Никита Филиппов. — Предполагается, что продавец или изготовитель являются профессиональными участниками правоотношений, должны безупречно соблюдать действующее законодательство и отвечать за каждый факт ненадлежащего поведения в полной мере».

Он напоминает, что согласно правовым позициям Верховного суда, вместе с переходом права собственности на автомобиль к новому владельцу переходят права, предусмотренные законом о защите прав потребителей.

«Необходимо отметить, что установление гарантийного срока в отношении автомобиля является правом, а не обязанностью изготовителя или продавца, — говорит адвокат.

— Закон запрещает устанавливать в договоре розничной купли-продажи условия, ущемляющие права потребителей.

Если продавец откажет в гарантийном обслуживании лишь по причине смены собственника автомобиля, то это можно будет оспорить в суде».

Верховный суд разрешил возвращать в автосалон машины со скрученным пробегом

По его словам, взысканная в данном случае с импортера сумма является достойной компенсацией за доставленные автовладельцу неудобства. При этом фактов злоупотребления истцом своими правами не установлено. То есть человек не хитрил, машина и вправду ломалась.

«Ехал по трассе, при нажатии на педаль акселератора автомобиль перестал набирать скорость; из выхлопной трубы пошел дым; в поддоне картера двигателя нет масла». «После стоянки при минусовой температуре и пуске двигателя из-под капота слышен посторонний шум».

«При движении по трассе произошел сильный хлопок, на приборной панели появилось сообщение об ограничении мощности — автомобиль потерял тягу». Все это — проделки того самого автомобиля.

Это судебное решение, по словам адвоката, уравновешивает права участников вторичного рынка автомобилей.

«Стоимость нового автомобиля не всегда является доступной для граждан, и они готовы идти на риск, приобретая подержанный автомобиль с рук по более выгодной цене, но с возможными недостатками.

Распространение гарантии на нового собственника позволяет этот риск минимизировать», — говорит он.

Гарантийный срок на товары, бывшие в употреблении

Главная / Жалобы, суды, права потребителей / Права потребителей

Опубликовано: 20.10.2018

Время на чтение: 7 мин
828

Когда товар был в употреблении, то его допускается вернуть в магазин, но для этого необходимо соблюдение некоторых условий. Потребителю нужно ориентироваться на положения Закона о защите прав потребителей.

Какими правовыми нормами регулируется
Возврат б/у товара ненадлежащего качества
Сроки возврата товара, бывшего в употреблении

Правила продажи

Прежде чем разбираться с условиями возврата, стоит принять во внимание, на каких условиях осуществляется реализация бывших в употреблении изделий. Так, продавец, предлагающий клиенту приобрести б/у продукцию должен предоставить, не только общую информацию о продукте, но и дополнительные сведения об имеющихся недостатках продукции, и применённых в отношении неё санитарных обработках.

Так же есть некоторые товары, продавать которые во второй раз нельзя. Это:

Медсредства и лекарственные препараты;
Предметы личной гигиены;
Парфюмерия и косметика;
Швейное и трикотажное бельё, чулки, ноки и т.п.;
Бытовая химия;
Одноразовая посуда.

Все товары, бывшие в употреблении, должны пройти предпродажную подготовку в зависимости от того к какой категории товаров они принадлежат. К примеру, предметы гардероба должны быть отчищены и дезинфицированы.

Если речь идёт о сложных технически сложных бытовых товарах, то к ним должна предлагаться соответствующая документация, инструкция по эксплуатации, и гарантийный талон, позволяющий воспользоваться условиями гарантии. Технически сложным прибором считается не только бытовая техника, но и автотранспорт, то должны быть все документы позволяющие новому владельцу воспользоваться услугами технического обслуживания и регистрации ТС.

Всё о возврате технически сложном товаре читайте здесь.

Сроки гарантии на бу товар

Закона РФ «О защите прав потребителей»: • потребовать замены на товар этой же марки, • потребовать замены на такой же товар другой марки, • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Продажа товаров с уценкой по причине наличия дефекта в предлагаемом товаре, ограничивает право потребителя лишь в требованиях, связанных с наличием указанного дефекта, заранее оговоренного продавцом. То есть, при предъявлении требований к продавцу потребитель не может ссылаться на дефект, который был заранее оговорен.

Гарантия на бу товар по закону

Важно Бывшие в употреблении товары должны пройти предпродажную подготовку, которая включает в себя осмотр товаров, рассортировку их по видам и степени утраты потребительских свойств, проверку качества (по внешним признакам), работоспособности товара, комплектности, а также наличия необходимой документации.
Если к продаже предлагаются бывшие в употреблении товары, в отношении которых в соответствии с санитарными правилами должны быть проведены санитарно-противоэпидемические мероприятия (чистка, стирка, дезинфекция, дезинсекция), однако документы, подтверждающие их проведение, отсутствуют, продавец обязан провести указанные мероприятия в процессе предпродажной подготовки товаров.
Предлагаемые для продажи бывшие в употреблении товары должны быть сгруппированы по видам.

Xviii. особенности продажи непродовольственных товаров,бывших в употреблении

На одном экземпляре требуем поставить печать магазина, подпись принявшего лица и дату приема — этот экземпляр забираем с собой. В случае отказа отправляем заявление письмом с описью.

Предоставляется ли гарантия на бу запчасти? Ответственность продавцов за продажу бу запчастей везде разная, поэтому прежде чем совершить покупку все же необходимо узнать сроки гарантии и возможность замены детали, в случае неисправности. Некоторые площадки авторазборки дают гарантию всего два дня, а то и одни сутки.

Часто этого времени не хватает для установки необходимой запчасти и дальнейшего тестирования. Торговля товарами бывшими в употреблении № 55 «Правила продажи некоторых товаров») непродовольственным товарам, бывшим в употреблении, посвящен раздел XVIII.

Гарантия на бу товар

Правилами продажи отдельных видов товаров» (утв. постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 с изменениями и дополнениями) установлены особенности продажи бывших в употреблении товаров.

Можно ли сдать билеты в театр или кино по закону?

К ним относятся сведения о состоянии товара, имеющихся в нем недостатках, проведенных в отношении товара санитарно-противоэпидемических мероприятиях, технических характеристиках (для технически сложных товаров), назначении товара и возможности использования его по назначению или для иных целей.
Сведения, характеризующие состояние бывшего в употреблении товара, в том числе его недостатки, указываются на товарном ярлыке.
Не подлежат продаже бывшие в употреблении следующие товары: медицинские изделия, лекарственные препараты, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, товары бытовой химии, бельевые изделия швейные и трикотажные, чулочно-носочные изделия, посуда разового использования.

Продажа б/у товара и гарантийный срок

Бывшие в употреблении товары должны пройти предпродажную подготовку, которая включает в себя осмотр товаров, рассортировку их по видам и степени утраты потребительских свойств, проверку качества (по внешним признакам), работоспособности товара, комплектности, а также наличия необходимой документации. В случае если к продаже предлагаются бывшие в употреблении товары, в отношении которых в соответствии с санитарными правилами должны быть проведены санитарно-противоэпидемические мероприятия (чистка, стирка, дезинфекция, дезинсекция), однако документы, подтверждающие их проведение, отсутствуют, продавец обязан провести указанные мероприятия в процессе предпродажной подготовки товаров. 132. Предлагаемые для продажи бывшие в употреблении товары должны быть сгруппированы по видам. 133.

Гарантия на бу товар срок фз

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 3, ст.

140) Правительство Российской Федерации постановляет: перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара; перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. постановление Совета Министров — Правительства Российской Федерации от 8 октября 1993 г. Права потребителя О Вашем решении прошу известить меня по телефону +7(800) 555-55-55. Заявление печатается или пишется от руки в двух экземлярах и с этим заявлением, распечатанным перечнем, статьей 18 закона и телефоном идем в магазин.

Срок гарантии на бу товар

Сведения, характеризующие состояние бывшего в употреблении товара, в том числе его недостатки, указываются на товарном ярлыке.

В случае если к продаже предлагается бывший в употреблении товар, в отношении которого должна быть предоставлена информация о подтверждении его соответствия установленным требованиям, сроке годности или сроке службы, однако такая информация отсутствует, продавец при продаже указанного товара обязан информировать покупателя о том, что соответствие товара установленным требованиям должно быть подтверждено, на него должен быть установлен срок годности или срок службы, но сведения об этом отсутствуют.130.

Источник: https://adler-group.ru/sroki-garantii-na-bu-tovar/

Ненадлежащее качество

В том случае, если вы приобрели товар, бывший в употреблении, и в ходе эксплуатации выявились недостатки не указанные продавцом, то вы имеете полное право обратиться к продавцу с соответствующими требованиями.

Конечно, важным будет доказать тот факт, что продукция была приобретена в таком состоянии, но о конкретном дефекте вы не имели понятия.

Товары, продаваемые с уценкой, могут быть возвращены продавцу по тем же правилам, что и любые другие. Даже если дефект имелся на момент продажи, но продавец не оповестил о конкретном недостатке покупателя, не только устно, но и письменно, то такой изъян может явиться причиной для возврата или выдвижения других законных требований.

Возможен ли возврат товара, бывшего в употреблении, если он надлежащего качества?

Правовая инструкция Однако невозможность применения ЗОЗПП не означает, что покупатель в данных правоотношениях никак не защищен. К таким сделкам применяются общие положения ГК РФ о договоре купли-продажи, а это значит, что ДКП считается заключенным в момент достижения соглашения между сторонами даже в устной форме ст.

Мировое соглашение в суде: образец и заключение

Этого достаточно, чтобы при наличии недостатков, которые не были оговорены продавцом, покупатель в соответствии со ст. А в случае обнаружения существенных недостатков — возврата денег.

Если найти взаимопонимания с продавцом не удастся, то можно обратиться с иском в суд. Однако шансы доказать в суде свою правоту не велики. Если продавец будет все отрицать, то покупателю сперва придется доказать сам факт заключения договора, при этом, в соответствии со ст. В качестве иных доказательств подойдут скриншоты объявления и страницы переписки с продавцом.

Например, популярный сайт Avito. Подтвердить несоответствие товара заявленным качествам может экспертиза. Таким образом, вырисовывается перспектива длительного судебного разбирательства, результат которого не обязательно будет в пользу покупателя.

При наличии письменного договора спор, скорее всего, решится в досудебном порядке. Покупка автомобиля с рук — что нужно знать? Оформление договора купли-продажи в письменном виде позволит в случае возникновения спора доказать наличие обязательственных отношений между сторонами и соответственно при наличии законных оснований вернуть товар продавцу.

Стандартный шаблон ДКП легко найти в интернете. В договоре стоит отразить подробно его предмет, основные характеристики качество, количество , состояние на момент сделки.

В договоре должно быть отмечено, есть ли претензии третьих лиц на эту вещь, не находится ли она в залоге, под арестом и т.

Также стоит указать в договоре паспортные данные сторон, адреса регистрации по месту жительства пребывания и фактического проживания, телефон. Стоит удостовериться в личности продавца по паспорту.

Памятка покупателю — что нужно знать, отправляясь в магазин? Через сайты объявлений часто продаются товары, на которые еще действует гарантия производителя или продавца.

Покупателям стоит знать, что переход права собственности на такую вещь не прекращает данные гарантийные обязательства. Это может быть наследник, лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии, и т. Таким образом, покупатель может воспользоваться гарантией на купленную с рук вещь, если ее срок не истек. Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас.

Автор публикации:. Написать сообщение. Краткое содержание: Можно ли вернуть подержанный товар продавцу? Как оформить простейший письменный договор купли-продажи?

Гарантия при перепродаже товара

Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья потребителей, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Гарантия на товары, при перепродаже

Я в таком случае честно предупреждаю покупателей, что гарантия есть, но отсылать обратно в Китай я товар не буду, потому как это долго и дорого! То есть гарантийных обязателсьтв я не даю.

Даю неделю на испытание, чтобы всплыли заводские браки, сразу можно и продавцу предъяву кинуть! Если покупателей это не устраивает, они отказываются.

но обычно никто не отказывается, потому как я предлагаю вкусные цены.

Будет ли действовать гарантия на товар при его продаже другому владельцу

Распространённый пример: вы купили автомобиль у продавца — физического лица, который, в свою очередь, приобрёл его у официального дилера. Если к моменту покупки гарантийный срок автомобиля не истёк, то вы обладаете теми же правами в отношении некачественного товара, что и предыдущий собственник.

Гарантийный срок товара 2020

Если договором между продавцом и потребителем не установлены особые сроки начала течения гарантийного срока товара — с момента передачи товара потребителю.
Если день покупки товара неизвестен – с момента изготовления товара
Для сезонных товаров — с начала соответствующего сезона, а если товар куплен во время сезона – с момента передачи (доставки – в случае дистанционной покупки) потребителю (подробней об этом читайте ниже)
При продаже товаров по образцам или по почте — с момента доставки товара
Если день продажи и день доставки товара не совпадают – с момента доставки товара
Если невозможно установить дату доставки, установки, сборки, подключения товара — с момента заключения договора купли-продажи (дня покупки)
При необходимости специальной установки (подключения, сборки) товара, или если в товаре имеются недостатки – гарантийный срок приостанавливается до момента устранения продавцом конкретных обстоятельств

На комплектующие детали технически сложного товара могут быть установлены тоже гарантийные сроки. Гарантийный срок на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и на основной товар, он не может быть меньше чем на основной товар, если иное не установлено договором.

Здравствуйте, дорогие читатели! Сегодня поделюсь грустной статьей о том, почему вам стоит навсегда забыть про перепродажу товаров с Алиэкспресс. Хотя не на столько то она и грустная, потому что рано или поздно я знал, что такое случится. Сейчас во вступлении вас напугаю, в содержании расскажу всю суть, а в конце сладкую пилюлю дам, как выход из ситуации)). Итак, начнем!

Предоставление продавцом гарантии качества товаров: правовые аспекты

Например, при продаже организацией потребителю нового холодильника потребителю не были выданы документы, установленные и прилагаемые изготовителем к товару (гарантийное свидетельство, руководство по эксплуатации), так как они отсутствовали у продавца. Кроме того, продавец при заключении договора купли — продажи не выдал потребителю товарный чек.

Ревизор — защита прав потребителей

162 ГК РФ, покупатель не сможет ссылаться на свидетельские показания, так как письменная форма сделки не соблюдена. В качестве иных доказательств подойдут скриншоты объявления и страницы переписки с продавцом. Например, популярный сайт Avito.

ru рекомендует все переговоры между участниками сделки вести через сервис сообщений, что снижает риск обмана. Подтвердить несоответствие товара заявленным качествам может экспертиза.

Таким образом, вырисовывается перспектива длительного судебного разбирательства, результат которого не обязательно будет в пользу покупателя.

Гарантия при продаже товара

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Гарантия на товар: что это и как ею пользоваться

2. Напишите претензию, в которой будут указаны ваши требования, описание недостатков товара, дата покупки и то, как вы хотите решить проблему, например, вернуть деньги или выполнить ремонт. Также приложите копию кассового чека и заполненного гарантийного талона.

Как осуществить возврат товара с рук

Статья 162 ГКРФ в данном случае работать не будет, поэтому сослаться на показания свидетелей не получится, так как сделка не была оформлена в письменной форме. Но в качестве доказательств хорошо подойдут скрины объявления и переписки между покупателем и продавцом.

Памятка потребителю при покупке бытовой техники

В случае если Вы согласились на гарантийный ремонт, то продавец обязан принять товар, и не имеет права отправлять Вас в сервисный центр для сдачи товара в ремонт.

В такой ситуации необходимо выставить требования в адрес продавца об устранении недостатков.

При приемке телефона продавец обязан предоставить надлежащим образом оформленные документы, в которых должно быть указано: состояние телефона, дата приемки, штамп магазина.

Гарантийный срок на товар, работы, услуги

Также надо знать, что по пунктом 2 статьи 20 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено ваше право требовать от продавца на период ремонта предоставления вам в безвозмездное пользование аналогичный товар. Такое требование лучше изложить письменно и отдать продавцу под роспись.

Ответственность за бу товар

У меня лично был обратный случай. Несмотря на то, что в гарантийном талоне было прямо указано, что претензии по качеству предъявляются продавцу товара, мне было выгоднее предъявить претензии заводу-изготовителю. И, хотя завод сначала, естественно, попытался послать. претензию в установленный законом срок он удовлетворил безоговорочно.

Рекомендуем прочесть: Встать в центр занятости

«Произвел» или «перепродал»: работа по понятиям и налоговый контроль | ВДГБ

Письмо ФНС России от 02.10.2020 № СД-4-2/16129@ несколько сумбурно, но обнародованная в нем проблема понятна. Налогоплательщик попросил разъяснить, что означают термины «производитель» и «перепродавец», которые налоговые инспекторы активно используют при налоговом контроле.

Бывает так, что важным аспектом работы, от которого зависит стоимость и скорость продажи товара (имущества), является его предпродажная подготовка. Зачастую предпродажная подготовка существенно увеличивает стоимость первоначального производителя.

Экономический субъект, осуществивший предпродажную подготовку, является производителем или перепродавцом?

Давая разъяснения в письме, чиновники соглашаются, что для НК РФ это разделение предельно важно.

Искажение сведений о фактах хозяйственной жизни и об объектах налогообложения НК РФ (п. 1 ст. 54.1 НК РФ) не допускает.

Исполнение инспекцией обязанности по установлению в действиях налогоплательщика признаков совершения правонарушений предполагает установление действительных обстоятельств совершения финансово-хозяйственной операции, включая определение фактического производителя товара, работ, услуг и налогоплательщиков, обеспечивающих логистическое сопровождение реализации.

Когда налоговики проверяют взаимозависимых лиц, закон разрешает им использовать специальные методы для определения доходов для целей налогообложения (глава 14.3 НК РФ).

При этом использование указанных методов в отдельных случаях прямо подразумевает необходимость определения степени участия налогоплательщика в сделке в части установления критерия «производитель» или «перепродавец» товара, работ, услуг.

Таким образом, истребование в соответствии с НК РФ (ст. 93 и 93.1) информации о том, является ли налогоплательщик производителем или перепродавцом, производится инспекцией в целях определения статуса налогоплательщика применительно к конкретной сделке при наличии обоснованной необходимости получения таких сведений.

Это, конечно, познавательно. Прав у налоговиков и правда много. Но налогоплательщиков интересует определение понятий «производитель» и «продавец» в целях налогообложения. Как с этим в НК РФ?

Чиновники сообщают, что доходом от реализации признается выручка от реализации товаров, работ, услуг, как собственного производства, так и ранее приобретенных (ст. 249 НК РФ). Расходы делятся на расходы, связанные с производством и реализацией, и внереализационные (п. 2 ст. 252 НК РФ).

При формировании налоговой базы по НДС налогоплательщик вправе принять к вычету суммы налога, предъявленные ему при приобретении товаров, работ, услуг с целью последующей перепродажи (подп. 2 п. 2 ст. 171 НК РФ).

Чиновники подчеркнули, что заключение посреднических договоров (комиссии, агентских, поручения) не свидетельствует о нарушении налогоплательщиком положений действующего законодательства. Не очень понятно какое отношение это имеет к рассматриваемому вопросу. А вот дальше при отсутствии нужных определений в НК РФ придумки налоговиков из разряда «натягивания совы на глобус».

С одной стороны, институты, понятия и термины гражданского, семейного и других отраслей законодательства РФ, используемые в НК РФ, применяются в том значении, в каком они используются в этих отраслях законодательства, если иное не предусмотрено в НК РФ (п. 1 ст. 11 НК РФ).

С другой стороны, налоговая служба признает, что НК РФ этих определений не содержит. А раз так, логично было бы отправиться искать эти определения «во внешний мир». Но налоговики неожиданно идут другим путем.

Ссылаясь на уже упомянутую ранее главу 14.3 НК РФ, налоговики приходят к следующему выводу.

Действующее налоговое законодательство в совокупности с устоявшимися обычаями делового оборота (!) разрешает применить к указанным терминам характерные признаки, определяющие особенности осуществления финансово-хозяйственной деятельности, что позволяет хозяйствующим субъектам должным образом характеризовать участника сделки в качестве производителя или перепродавца. Отсутствие в НК РФ определений, позволяющих однозначно трактовать деятельность налогоплательщика в качестве производителя или перепродавца, не свидетельствует о невозможности применения инспекторами и налогоплательщиками указанных терминов в значении, сформированном на основании совокупности действующего налогового законодательства и обычаев делового оборота.

Филологи назвали бы такое разъяснение тавтологией, а мы скажем «масло масляное». Определений нет, но они и так интуитивно понятны. Кому понятны? Наверное, самим налоговикам.

Подведем итог. Строго говоря, четкого определения понятия «производитель» в российском законодательстве нет. Определение понятия «производитель» можно найти в ГОСТах, СТО, словарях экономических и маркетинговых терминов. Но нам важно именно законодательно закрепленное понятие, а таковое отсутствует.

Поэтому при трактовке понятий «производитель» и «перепродавец» на практике или налогоплательщик и налоговики приходят к взаимовыгодному компромиссу, или отправляются за трактовками в суд.

В конце концов, ВС РФ у нас может трактовать любой закон, как посчитает нужным, так что дать определение понятию «производитель» ему будет не трудно.

А потом это определение будут использовать все остальные.