Потребительские права: составили договор на постановку пластиковых окон - Zoi Travel

10 апреля 2020

Замена окон — достаточно серьезное мероприятие, от успешности которого во многом зависит тепло, тишина и комфорт в доме или квартире. По крайней мере, любой клиент, обращаясь в оконную компанию, рассчитывает, по меньшей мере, на такой результат. Исходя из этого, очень важным моментом является выбор оконной компании, которая способна предоставить клиенту услуги требуемого качества.

Как правило, если выбранная оконная компания в ходе предварительного знакомства устраивает клиента, то следующим шагом становится подписание ДОГОВОРА. Это важный момент, в ходе которого каждая из сторон берет на себя определенные обязательства, а сам Договор является документом, регулирующим взаимодействие обеих сторон на период действия договора.

Другими словами ДОГОВОР — это официальный документ, обладающий юридической силой.

Основная задача любого договора — это определение границ полномочий каждой из сторон, включающих ПРОДАВЦА и ПОКУПАТЕЛЯ.

В случае с подписанием договора с оконной компанией в качестве ПРОДАВЦА выступает представитель компании, наделенный юридическими полномочиями, а ПОКУПАТЕЛЕМ является непосредственно заказчик.

После подписания Договора все его пункты приобретают юридическую силу и становятся обязательными для исполнения обеими сторонами.

Любые отступления от прописанных в нем пунктов являются нарушением и могут быть оспорены в судебном порядке.

Именно поэтому стоит очень внимательно ознакомиться с каждым пунктом документа и ставить свою подпись под ним только в случае полного осознания его содержания.

Каждая из сторон, принимающая участие в его подписании, получает свой экземпляр Договора. Договор стоит сохранить и после установки окон, поскольку он будет являться подтверждающим документом для получения гарантийного и послегарантийного обслуживания, если таковые предусмотрены и отражены в Договоре.

Важные сведения Договора, которые следует сохранить для себя, возможно, зафиксировав эти данные в записную книжку:

Номер конкретного Договора. Как правило, он указывается на титульном листе и включает в себя русские буквы и цифры. При обращении в офис с какой-либо проблемой необходимо назвать этот номер, что значительно ускорит поиск конкретного Договора и, соответственно, решение возникшей проблемы.

Название офиса и номер его телефона — очень важная информация. Её можно найти на этой же титульной странице с указанием местоположения офиса, в котором подписывался договор, и его контактного телефона. Учитывая, что у оконной компании может быть много филиалов, обращение в нужный офис значительно ускорит решение возникшей проблемы.

ФИО юридического лица, наделенного правом представлять интересы компании и ставить свою подпись под Договором на оказание соответствующих услуг. В договоре должен быть представлен номер доверенности, подтверждающей полномочия данного юридического лица.

Еще стоит обратить внимание на пункт, освещающий вопрос, связанный с оплатой Договора.

Порядок расчетов. В этом пункте указывается общая стоимость Договора, возможные режимы и варианты оплаты.

Отдельным пунктом оговариваются условия окончательного расчета по Договору, который должен быть произведен до начала разгрузки готовых изделий, доставленных Продавцом по месту назначения.

В случае отсутствия окончательной оплаты на этот момент или отказа заказчика от ее проведения товар возвращается на склад.

Тело Договора включает в себя 10 разделов. Каждый из разделов освещает все моменты, важные для исполнения заказа. Необходимым дополнением к Договору являются приложения с информацией:

• Для заказчика;
• Лист замера;
• Лист расчета.
Для более детального ознакомления с условиями Договора заказчик может попросить прислать его электронный вариант на свою почту.
Если заказчик успевает обсудить с менеджером-консультантом все интересующие его вопросы в ходе проведения замера и согласовать все пункты договора, то возможно подписание Договора непосредственно после окончания замера прямо на дому у заказчика.

По желанию заказчика подписание Договора может быть произведено и в офисе компании (или любом из его филиалов). В том случае заказчику необходимо будет лично приехать в офис (после проведения замера и согласования всех необходимых деталей), чтобы окончательно оформить договор.

Юридическую силу Договор приобретает с момента его подписания представителем компании и непосредственно заказчиком. Заказ переходит в стадию реализации только после внесения оговоренной в Договоре суммы аванса.

Расчет своего проекта

или вызов замерщика

Теплый контур и i-стекло в каждом окне. Они дарят тепло и экономят электроэнергию

Удобная рассрочка без переплаты и взносов. Просто делим сумму на 3–12 месяцев
Примеры работ
Планировочные решения

Памятка потребителю при покупке и установке пластиковых окон

Чтобы не столкнуться лицом к лицу с фирмой-однодневкой, обращайте внимание на срок, в течение которого фирма действует на рынке, посоветуйтесь со знакомым, которые обращались в эту фирму.

Узнайте, есть ли у компании-установщика пластиковых окон собственное производство и как далеко от вашего города оно расположено.

Ознакомитесь с образцом окна. Любая уважающая себя компания должна иметь в офисе образец окна в полную величину и в разрезе. Если затрудняетесь с выбором, попросите менеджера компании наглядно показать и рассказать об отличиях и преимуществах предлагаемого профиля. Обратите внимание на образцы комплектующих изделий (подоконник, москитную сетку, фурнитуру и т.д.).

Какая информация при выборе оконных конструкций должна доводиться до сведения потребителя?

Информация должна быть представлена на русском языке и в обязательном порядке содержать:

перечень выполняемых работ;

обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать оконные конструкции и монтажные швы (ГОСТы и т.д.);

сроки выполнения работ;
гарантийные сроки;
цены на конструкции и выполняемые работы;
сведения о порядке и форме оплаты;

Кроме того, не лишним будет поинтересоваться у продавца (изготовителя и т.д.) о наличие документов, подтверждающих качество и безопасность материалов, используемых при изготовлении оконных конструкций (сертификатов соответствия, санитарно-эпидемиологических заключений).

На что необходимо обратить внимание при заключении договора?

Прежде чем подписывать договор внимательно прочтите текст!

Как правило, договор на изготовление и монтаж окна является договором подряда, а не договором купли-продажи. Поэтому в договоре обязательно указывается: условия о сроках выполнения работ, а также цена работы, так как эти условия являются существенными для договора подряда. При отсутствии соглашения по указанным условиям договор считается незаключенным.

Также в договоре указывается:
дата заключения договора,
полное фирменное наименование и местонахождение (юридический адрес) организации-изготовителя; для индивидуального предпринимателя (фамилия, имя, отчество, сведения о гос. регистрации);
вид работы;
ответственность исполнителя в случае некачественного выполнения работ;
гарантийные обязательства;
правила и условия эффективного и безопасного использования оконной конструкции.
Договор составляется в двух экземплярах — для покупателя и исполнителя.

Внимательно проверьте приложения к договору, описания и чертежи ваших будущих окон. Оплата согласованной суммы обязательно подтверждается платёжным документом, иначе факт внесения платежа будет трудно доказать.

Какие наиболее частые нарушения возникают на этапе установке окон?

Прежде всего, это неправильно снятые размеры и монтаж с нарушением требований установленных законодательством (как следствие — снижение теплоизоляции или окна начинают «промерзать»). В любом случае, при приемке окна обратите внимание на то, чтобы на нем не было царапин, сколов на пластике и других видимых недостатков. Окно должно открываться и закрываться без усилий.

Основная сложность на этапе установки изделия в том, что «неспециалисту» трудно оценить правильность монтажа.

Поэтому прежде чем подписать акт приёма-передачи, необходимо тщательно осмотреть результат работы и при выявлении недостатков отразить их в акте.

Какие права имеют потребители при нарушении исполнителем сроков выполнения работ?

В соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. (далее Закон), потребитель, в случае нарушении исполнителем сроков выполнения работ по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполненные работы;
отказаться от исполнения договора о выполнении работы;
потребовать полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с нарушением сроков выполнения работы, а также уплаты неустойки в размере 3% за каждый день просрочки.

Какие права имеет потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе?

Недостаток работы – несоответствие работы или обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых работы такого рода обычно используются, или целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора.

Существенный недостаток работы – неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранён без несоразмерных расходов или затрат времени, или проявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения или др. подобные недостатки.

Скрытые недостатки – недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приёмки или были умышленно скрыты исполнителем.
В соответствии со ст. 29 Закона потребитель, при обнаружении недостатков выполненной работы по своему выбору вправе потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;
соответствующего уменьшения цены выполненной работы;
повторного выполнения работы;
отказаться от исполнения договора о выполнения работы и потребовать полного возмещения убытков, если обнаружены существенные недостатки или если недостатки не были устранены исполнителем в установленный срок.
потребовать неустойку в размере 3 % от цены за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя.

Как правильно действовать потребителю в случае обнаружении недостатков?

В случае обнаружения недостатка необходимо сразу же поставить в известность фирму, подготовив письменную претензию, составленную в двух экземплярах в которой должно быть указано одно из требований, предусмотренное Законом РФ «О защите прав потребителей». Сделать это можно, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах 2 лет со дня принятия выполненной работы.

Гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения недостатков в выполненной работе изготовитель (исполнитель и т.д.) отвечают за недостатки.

Срок службы – период, в течение которого изготовитель, обязуется обеспечить потребителю возможность использования работы по назначению и нести ответственность за существенные недостатки.

В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков исполнитель обязан провести экспертизу за свой счет (если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока). Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение в судебном порядке.

Юрисконсульт О.А. Мошенский — В Консультационный пункт по защите прав потребителей обратилась гражданка Ф. по поводу того, что ей установили пластиковые окна. Представители привезли окна без откосов, подоконников и москитных сеток.

Больше представители индивидуального предпринимателя не приезжали и на телефонные звонки не отвечали. Монтаж окон произведен не был. Хотя стоимость заказа была оплачена полностью. Потребителю пришлось обращаться к другому предпринимателю для монтажа окон, что повлекло дополнительные расходы.

На требование предприниматель ответа не дал. Вследствие чего было составлено исковое заявление и направлено в суд.

Случай второй. Гражданин М. поставил пластиковые окна, межкомнатные двери и входную дверь. Договор составлен не был.

Через некоторое время выявились недостатки, окна стали запотевать, на подоконниках стала скапливаться вода, межкомнатные двери стали плохо закрываться.

Потребитель стал звонить исполнителю по телефону, но исполнитель на телефонные звонки не отвечал. Как фамилия и где найти исполнителя потребитель не знает.

Чтобы избежать негативных ситуаций при заключении договоров по установке окон, Консультационный пункт по защите прав потребителей рекомендует:
Выбирайте компанию, работающую «под ключ», чтобы замером, изготовлением окон, их доставкой, монтажом и гарантийным обслуживанием занималась одна организация с гарантией на монтаж не менее 5 лет (по стандарту).
Требуйте заключения договора купли-продажи оконной конструкции и договора на выполнение работ по монтажу в письменной форме и в отдельности, с указанием количества, наименования и размера окна, цены, порядка оплаты, срока передачи оконной конструкции и гарантийных обязательств по качеству окна.

Договор на выполнение монтажных работ должен включать перечень выполняемых работ с калькуляцией материалов и их стоимости, конечный срок монтажных работ и гарантию качества на монтаж.

Ответственность сторон за нарушение установленных сроков по договору в виде выплаты неустойки должна соответствовать нормам Закона РФ «О защите прав потребителей» (за нарушение срока передачи окна – 0,5% за каждый день просрочки от предварительно оплаченной суммы, но не более ее, за просрочку монтажа – 3% за каждый день просрочки от цены выполнения работ, но не более установленной цены). Недорогие окна и бесплатный монтаж, как правило, предлагают однодневки-кустари, работающие на дешевых, некачественных материалах, без соблюдения отработанных технологий. Низкие цены комплектующих обеспечивают им прибыль, а Вам проблемы и дополнительные затраты на устранение последствий неправильной установки или ненадлежащего качества окна.

Если при передачи оконной конструкции с Вас требуют подписания Акт приема-передачи, то в первую очередь, внимательно осмотрите окно, чтобы оно не было перекошено, не было механических повреждений, пузырей, сколов, царапин, трещин на профиле и стекле и др.

Проверьте комплектность и фурнитуру. Если Вы обнаружили, что окно не соответствует образцу, условиям договора, обнаружены дефекты, не соглашайтесь на уговоры работников фирмы, что все устранимо, заменимо и решаемо. Установщики могут уговаривать: «Только подпишите акт!».

Не верьте! Требуйте составления двухстороннего акта с перечнем всех замечаний и дефектов, если работники отказывают, то напишите в обоих экземплярах, предложенных вам актов, что окно принято с замечаниями и дефектами и подробно их опишите.

Укажите срок устранения дефектов, только потом подписывайте акты.

Обязательно, у Вас на руках должен остаться второй экземпляр акта, подписанный работником фирмы. После окончания монтажных работ требуйте подписания двухстороннего акта о приемке работ. Обращайте внимание на выполнение основных этапов монтажных работ.

Перед установкой поверхности оконных проемов и конструкций должны быть очищены от пыли и грязи, масляные загрязнения обезжирены, рыхлые, осыпающиеся участки упрочнены (обработаны связывающими составами или специальными пленочными материалами). Крепление рамы типового блока (1500х1500) к стене должно быть не менее чем в 12 точках (по 3 на каждую сторону).

Монтажный шов должен состоять из трех слоев (наружный-водоизоляционный, центральный-теплоизоляционный, внутренний-павоизоляционный).

Снаружи между рамой и четвертью ставят паропроницаемую саморасширяющую ленту ПСУЛ (но не герметик). Затем монтажный зазор заполняют профессиональной (пистолетной) монтажной пеной (для тепло- и звукоизоляции).

С наружной стороны монтажные швы могут быть защищены специальными профильными деталями (дождезащитными нащельниками, звукоизоляционными накладками). С внутренней стороны монтажные швы могут быть закрыты штукатурным слоем или деталями облицовки оконных откосов.

Отделку внутренних откосов рекомендуется выполнять пластиковыми откосами, что исключает появление трещин, придает окну законченный и современный вид, а также сокращает срок выполнения монтажных работ.

Реализация пластиковых окон и их установка должны соответствовать требованиям следующих документов:

Закон РФ от 07.02.1992 г. №2300-I «О защите прав потребителей».

Правила продажи товаров по образцам, утвержденные постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 г. №918.

Договор на установку пластиковых окон

Подборка наиболее важных документов по запросу Договор на установку пластиковых окон (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Подряд:
003 счет
2-НДФЛ по договору подряда
60 счет
62.02 счет
62.1
Ещё…

Формы документов: Договор на установку пластиковых окон

Судебная практика: Договор на установку пластиковых окон

Зарегистрируйтесь и получите пробный доступ к системе КонсультантПлюс бесплатно на 2 дня

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Определение Восьмого кассационного суда общей юрисдикции от 15.04.2021 N 88-5088/2021Категория спора: Право собственности.Требования: О признании права собственности на помещение (дом, здание, сооружение, машино-место).Обстоятельства: Судами установлено, что истцом не представлено доказательств наличия совокупности условий для приобретения имущества в силу приобретательной давности.

Решение: Отказано.

Суд апелляционной инстанции обоснованно указал, что оплата коммунальных услуг и содержание квартиры не свидетельствуют о добросовестном владении истцом имуществом как своим собственным, на протяжении срока, с истечением которого может возникнуть соответствующее право.

Договоры на изготовление и установку пластиковых окон, правомерно не приняты во внимание в качестве основания для возникновения права собственности на жилое помещение, поскольку представленные договоры не подтверждают факт, что в спорной комнате производился ремонт и замена окна.

Проживания отца истца спорной комнате также не является доказательством владения комнатой истцом как собственной.

Зарегистрируйтесь и получите пробный доступ к системе КонсультантПлюс бесплатно на 2 дня

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Определение Восьмого кассационного суда общей юрисдикции от 12.10.2021 N 88-16073/2021Категория спора: 1) Социальный наем жилья; 2) Защита прав на жилое помещение.Требования правообладателя жилого помещения: 1) О выселении из жилого помещения; 2) О вселении, нечинении препятствий во вселении в квартиру, предоставлении доступа в жилое помещение, обязании передать ключи.Встречные требования: 3) О признании недействительным договора социального найма; 4) О признании членом семьи умершего нанимателя; 5) Об обязании заключить договор социального найма.Обстоятельства: Не доказан факт вселения ответчика в качестве члена семьи нанимателя, ведения с ним совместного хозяйства, наличия единого бюджета, а также несения общих расходов.

Решение: 1) Удовлетворено; 2) Удовлетворено; 3) Отказано; 4) Отказано; 5) Отказано.

Представленные В.А.А. в обоснование встречного иска договор подряда N на выполнение монтажа системы отопления в жилом помещении от 28 февраля 2018, по которому гр. ФИО14 (подрядчик) по поручению заказчика В.А.А. выполняет работы по монтажу системы отопления по , расписка, выданная ФИО15 о получении денежных средств от В.

А.А. не свидетельствует о наличии совместного бюджета и расходовании общих денежных средств в размере 45 000 руб. на проведение монтажа системы отопления в квартире, а договор бытового подряда N от 11 сентября 2020, заключенный между В.А.А.

и ООО «Эверест» на установку пластиковых окон в квартире, справка индивидуального предпринимателя ФИО16 от 8 февраля 2019 г. о приобретении В.А.А. товара: набора для нефтостомии, счета и квитанции об оплате за электроэнергию за расчетные периоды, начиная с апреля 2019 г.

; платежные документы по оплате за обращение с ТКО за сентябрь 2019 г., имели место после смерти нанимателя спорного жилого помещения.

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Договор на установку пластиковых окон

Путеводитель по судебной практике. Подряд. Общие положения»…Общество с ограниченной ответственностью «Элекс» обратилось в Арбитражный суд Кемеровской области с иском к индивидуальному предпринимателю Сережиной Наталье Васильевне о взыскании 94252 рублей 14 копеек задолженности по договору об установке пластиковых окон и 9747 рублей 65 копеек пеней за просрочку оплаты.

Образец заполнения договора подряда на монтаж окон. Бланк 2021-2022

Договор подряда на монтаж окон подразумевает соглашение, в рамках которого одна сторона выполняет поручение другой стороны за оговоренную сделкой денежную плату.

ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк договора подряда на монтаж окон .docxСкачать образец договора подряда на монтаж окон .docx

Настоящее соглашение – весьма популярное явление в настоящее время, так как монтаж окон представляет собой трудоёмкий процесс, а осуществление такого монтажа требует наличия специальных умений и навыков.

К слову о Контрагентах. Сторонами по рассматриваемому нами договору выступают следующие субъекты:

Заказчик – лицо, поручающее другой стороне осуществить работы, связанные с монтажом окон, за оговоренное сторонами денежное вознаграждение;
Исполнитель – лицо, выполняющее поручение Заказчика по проведению работ, связанных с монтажом окон, за обусловленную договором денежную плату.

В роли Подрядчика, как правило, выступает какая-либо фирма или организация, чья деятельность напрямую связано с монтажом окон. Но не исключено, что такой деятельность может заниматься и Индивидуальный предприниматель. В качестве же Заказчика выступают абсолютно любые субъекты гражданско-правового оборота, от физических лиц и ИП, до юридических лиц.

Как вы могли заметить, в контексте всех даваемых определений фигурирует информация о денежном вознаграждении Исполнителя. Данный факт является обязательным, то есть возмездная основа – одно из ключевых условий настоящего договора.

В содержании настоящего договора, для успешного и взаимовыгодного сотрудничества между сторонами, следует указать все необходимые условия. Обязательными условиями, в нашем случае, считаются:

Данные о предмете договора (что конкретно обязуется выполнить Исполнитель);
Информация о взаимных обязанностях сторон;
Стоимость работ, связанных с исполнением поручений Заказчика.

Также, в качестве дополнительных условий можно рассматривать такую информацию, как:

Обозначение сроков исполнения поручений;
Ответственность сторон в случае нарушения условий сделки;
Порядок урегулирования возникших между сторонами споров;
Иные разделы.

Итак, настоящий договор заключается в письменной форме. Дав краткую описательную характеристику договору подряда на монтаж окон, ниже мы рассмотрим порядок его составления, обратив внимание на необходимые положения:

Преамбула

Договор подряда на монтаж окон

г. Кемерово

8 января 2023 года

Глебов Илья Владимирович, паспортные данные: серия 8888 номер 888888, выдан УМВД России по Кемеровской области в городе Кемерово 17.08.2019, именуемый в тексте соглашения «Заказчик», с одной стороны

и
ООО «ПВХ», в лице генерального директора Чертова Михаила Афанасьевича, действующего согласно Уставу общества, именуемый в тексте соглашения «Исполнитель», с другой стороны
заключили настоящий договор о нижеследующем:

Преамбула является своеобразным заголовком договора. В ней прописываются положения, напрямую связанные с участниками настоящего соглашения. К такой информации принято относить:

Имена участников договора и представителей юридических лиц с указанием наименования организации или фирмы;
Документы, на основании которых стороны действуют в рамках заключаемого соглашения (у общества с ограниченной ответственностью таким документом, как правило, является Устав);
Физическое лицо указывает свои паспортные данные;
Далее прописываются роли участников сделки, то есть, какое лицо выступает в роли Заказчика, а какое в роли Исполнителя.

Итак, мы разобрали основные характеристики содержания преамбулы, которые в дальнейшем помогут вам при составлении настоящего соглашения. Далее мы разберем структуру самого договора с содержащимися в нем разделами:

Предмет

Данный раздел является основным в рассматриваемом виде соглашения. Под предметом подразумевается непосредственно то, на счет чего стороны договариваются. В нашем случае предметом будет выступать выполнение работ, связанных с монтажом окон.

Итак, выглядит раздел о предмете следующим образом:

Согласно условиям настоящего соглашения, Заказчик поручает, а Исполнитель обязуется выполнить следующие поручения:

Осуществление комплекса строительно-монтажных работ по демонтажу и оконных блоков в количестве ______________________________;
Строительно-монтажные работы проводятся по адресу ______________________________.

Вся документация, связанная с настоящим договором, должна соответствовать требованиям и нормативам законодательства;
Порядок проведения работ содержится в приложении 1 к настоящему договору;
Расходы, связанные с проведением работ Подрядчик берет на себя;
Срок исполнения условий настоящего соглашения составляет ______________________________.

Настоящий раздел предназначен для обозначения стоимости работ Исполнителя. Помимо размера денежного вознаграждения, в нем указывается порядок передачи денежных средств и вид оплаты.

Выглядит образец такого раздела следующим образом:

Стоимость проведения работ, указанных в тексте настоящего соглашения, составляет ______________________________;
Цена работ устанавливается в соответствии с прейскурантом организации;
Оплата осуществляется путем зачисления денежных средств на банковский счет Подрядчика;
Оплата производится не позднее ______________________________.

Данный раздел закрепляет основные права и обязанности контрагентов. Как правило, в нем содержатся общие положения, связанные с исполнением обязательств по заключаемому договору.

Ниже мы представим примерный образец такого раздела, обозначив наиболее часто встречающиеся формулировки:

Исполнитель вправе:

Требовать перечисления денежной выплаты за проведение строительно-монтажных работ в порядке и в сроки, предусмотренные условиями настоящего соглашения;
Требовать предоставления надлежащих материалов для осуществления постройки жилого дома.

Исполнитель обязуется:

Выполнить поручение Заказчика, связанное с проведением строительно-монтажных работ;
Нести ответственность за сохранность строительных материалов в процессе выполнения строительных работ;
Нести ответственность за несоблюдение условий настоящего соглашения.

Заказчик вправе:

Требовать осуществления строительно-монтажных работ в сроки, установленные настоящим договором;
Требовать проведения строительных работ.

Заказчик обязуется:

Осуществить денежную выплату в адрес Подрядчика в установленном договором порядке;
Нести ответственность за несоблюдение условий настоящего соглашения.

Заключение

После того, как стороны подпишут настоящее соглашение, договор подряда на монтаж окон будет считаться заключенным.

Скачать документна сайте Ассистентус

Как расторгнуть договор с оконной компанией и вернуть деньги

Содержание

Все чаще в нашу компанию обращаются граждане, желающие расторгнуть договор с какой-либо недобросовестной компанией и, соответственно, вернуть свои денежные средства. В данной статье мы расскажем о том, как расторгнуть договор с оконной компанией и вернуть деньги.

Требования к договору о заключении соглашения на изготовление пластиковых окон

В любом договоре, подписываемом сторонами на оказание какого-либо вида услуг должна присутствовать обязательные пункты, без наличия которых договор является недействительным. Соответственно, для более быстрого и беспроблемного расторжения договора с оконной компанией и возврата деньги в договоре должны присутствовать следующие пункты:

Дорогие читатели! В статьях описаны лишь типовые (шаблонные) ситуации и способы их решений.

Стоит учитывать, что каждый случай уникален, и для решения отдельного вопроса, требуется индивидуальный подход.

Чтобы узнать, как действовать именно в Вашем случае, рекомендуем воспользоваться бесплатной консультацией по номеру 8 (499) 755-64-00 или напишите нам через форму для обращений.

Полное и исчерпывающее описание заказанных окон;

Договор должен содержать детальные эскизы окон, указание всех размеров конструкций и, при наличии, данные об индивидуальных особенностях заказа. Если такой четкий эскиз будет отсутствовать, то в случае нарушения изготовления окон, могут возникнуть проблемы в предоставлении доказательств.

Указание точных размеров пластиковых окон;

В данном пункте очень важной станет информация о том, кто производил замеры: заказчик самостоятельно или же сотрудник оконной организации.

Расторгнуть договор с оконной компанией и вернуть деньги можно только при условии, что сам исполнитель неверно произвел замер, вследствие чего произошло нарушение.

Если в размерах окон ошибся заказчик, то организация не обязана бесплатно переделывать оконные конструкции.

Конкретные сроки, в которые должен исполнитель выполнить заказ;

При подписании договора заказчику необходимо проверить сроки выполнения и установки окон, так как нередко встречаются ситуации, когда дата, прописанная в договоре, и дата, которую озвучил менеджер, не совпадают. Если данное нарушение будет найдено, то расторгнуть договор с оконной компанией и вернуть деньги на основании несоблюдения сроков оказания услуги, будет невозможно.

Список всех работ, заказанных клиентом;

Договор должен содержать четкий перечень работ, которых заказчик будет ждать от исполнителя, при этом, первому необходимо перепроверить, все ли работы прописаны в соглашении. Все дело в том, что многие оконные организации часть необходимых работ опускают и не прописывают в условиях договора, пытаясь тем самым уклониться от ответственности за некачественное предоставление услуг.

Наличие гарантийного талона на изготовленный заказ;

Перед началом сотрудничества с оконной компанией необходимо убедиться, что она предоставляет гарантию на заказанные работы. Если данного пункта в соглашении нет, то расторгнуть договор с оконной компанией, и вернуть деньги за некачественно оказанные услуги будет очень сложно.

Расторжение договора с оконной компанией и возврат денег

Существует 2 варианта развития событий при нарушении организацией прав потребителя и иных нормативных актов:

Досудебное урегулирование спора

Для расторжения договора с оконной компанией и возврата денег, заказчику необходимо составить претензию организации, предоставляющей услуги.

В тексте претензии необходимо проинформировать о том, что было заключено сотрудничество с данной компанией, сообщить сроки выполнения работ и нарушения, которые были допущены.

В каждой компании есть юрист, который занимается претензионной работой, а именно ищет основания для отказа на претензионные требования, поэтому очень важно составить юридически грамотную претензию, к которой не будет оснований придраться.

Нужно составить ее со ссылками на все нормативно правовые акты, подходящие именно к Вашей ситуации и дополнительно можно составить пакет жалоб в вышестоящие государственные органы в сфере надзора. Полный пакет документов дает максимально эффктивный результат.

Документ можно отнести как самостоятельно в соответствующую организацию, при этом поставить подпись на вашем экземпляре, так и направить заказным письмом с уведомлением о его вручении.
Основными требованиями к оконной компании могут стать расторжения договора с оконной компанией и возврат денег.
Если Вы впервые сталкиваетесь с подобной ситуацией и затрудняетесь с дальнейшими действиями, позвоните по бесплатному телефону компании «Юр-Инфо» 8 (499) 755-64-00 и юристы из отдела по защите прав потребителей ответят на все ваши вопросы.

Снижение стоимости заказа

Если вы обнаружили какие-либо нарушения или недочеты в выполненном заказе, то имеете право требовать скидки.

Продлить исполнителям срок выполнения работ

В том случае, если вы решили воспользоваться данным способом, то обязательно необходимо внести поправки в ранее заключенный договор и установить новую дату окончания работ.

Судебное решение спора между заказчиком и исполнителем

В случае, если организация не отвечает на вашу претензию и не выполняет установленные требования, то вы можете подать в суд иск на расторжение договора с оконной компанией и возврата денег.
С исковым заявлением необходимо предоставить в суд все документы, претензию, договор и дополнительные соглашения, подписанные с данной оконной организацией, которые представляют собой доказательную базу.
Кроме расторжения договора с оконной компанией и возврата денежных средств, вы также можете потребовать выплаты компенсации за моральный ущерб или незаконное пользование чужими деньгами, а также взыскание штрафа в размере 50% от суммы договора с выплатой средств, затраченных на судебное разбирательство.
В том случае, если вы обнаружили факт мошенничества, то необходимо подавать заявление в Прокуратуру для привлечения оконной компании к уголовной ответственности.

Если Вам нужна помощь в данном вопросе, просто позвоните нам на горячую линию, наши юристы бесплатно ответят на все вопросы. Телефон бесплатной консультации 8 (499) 755-64-00.

Ответственность исполнителя за нарушение сроков по договору на установку пластиковых окон

ВОПРОС: Заказал пластиковые окна. В договоре указано, что срок изготовления и установки окон составляет пять дней. С момента заключения договора прошло уже десять дней, но до настоящего времени окна мне не поставили и не установили. Какую ответственность за данное нарушение условий договора несет изготовитель?

ОТВЕТ: Согласно п.1 ст.27 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Исходя из данной статьи Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан был исполнить свои обязательства по договору, то есть изготовить и установить пластиковые окна в срок, указанный в договоре.

Как следует из п.5 ст.28 Закона РФ от 07.02.

1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Таким образом, при нарушении срока изготовления и установки пластиковых окон исполнитель обязан уплатить Вам неустойку (пени) в размере трех процентов от цены, указанной в договоре.

Кроме того, в силу ст.15 Закона РФ от 07.02.

1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Следовательно, кроме уплаты неустойки (пени) Вы имеете право на взыскание с исполнителя и компенсации морального вреда, размер которой не зависит от суммы, взысканной судом в Вашу пользу.

Более того, в соответствии с п.6 ст.

13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
То есть, с той суммы, которая будет взыскана судом в Вашу пользу, с исполнителя также будет взыскан и штраф в размере пятидесяти процентов от данной суммы.
Учитывая изложенное, в Вашем случае Вы имеете право на взыскание: неустойки (пени) в размере трех процентов от суммы договора, компенсации морального вреда и штрафа, в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в Вашу пользу.

Кроме перечисленных санкций, на основании п.1 ст.28 Закона РФ от 07.02.

1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе по своему выбору: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ КОНСУЛЬТАЦИИ ЮРИСТА ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ:

17.02.2014