Отменили концерт по вине организаторов

«Я сегодня не ограничусь словами о том, что я за мир и против войны, потому что на словах все всегда за мир и против войны, однако это не мешает вести захватнические войны. Я хочу сказать, что я конкретно против той войны, которую прямо сейчас развязывает Россия против народа Украины. Я считаю, что это катастрофа и преступление», – заявил он. 

По словам певца, войны в Ираке, Афганистане, бомбежки Белграда не могут оправдать происходящее в Украине.

«Мы должны пытаться быть лучше, а не использовать ошибки и преступления, которые другие совершали в прошлом, для того, чтобы оправдать ошибки и преступления, которые мы совершаем сегодня. И как бы нам ни объясняли, что это не агрессия, а защита, но Украина не вторглась на территорию России – это Россия прямо сейчас бомбит суверенное государство», – отметил российский рэпер.

Проводя аналогию с войной, которую США развязали во Вьетнаме, певец заявил, что в Америке сформировалось «мощнейшее антивоенное движение».

«И конечно, такое движение нужно нам сейчас – особенно учитывая, что речь идет о народе, который нам максимально близок, – подчеркнул он. – Я кучу раз выступал в Украине с концертами. Нас всегда очень тепло и мегагостеприимно встречали. Я очень люблю эту страну, и то, что происходит сейчас, – это огромная боль для меня, для всех моих друзей и для всех, кого я знаю в России».

После этого артист обратился к зрителям, которые купили билеты на его концерты в Москве и Санкт-Петербурге, с заявлением об отмене этих выступлений.

«Я не могу вас развлекать, пока на Украину падают российские ракеты, пока жители Киева вынуждены прятаться в подвалах и метро и пока гибнут люди. Вообще я сейчас не в состоянии молчать. Я знаю, что большинство жителей России против этой войны. И я уверен, что чем больше людей будет говорить о своем реальном отношении к ней, тем быстрее мы сможем остановить этот кошмар», – подытожил он.

Контекст:

Около 5.00 24 февраля президент РФ Владимир Путин объявил о «специальной военной операции» российских войск в Украине. Он заявил, что ее цель – «демилитаризация и денацификация Украины». 

После обращения Путина во многих городах Украины, в том числе в Киеве, Харькове, Днепре, Одессе, начали сообщать о звуках взрывов. 

Около 5.00 вооруженные силы Российской Федерации атаковали Украину с юга, севера (в том числе с территории Беларуси) и востока. Они начали обстреливать украинские позиции на Донбассе, нанесли ракетно-бомбовые удары по ряду аэродромов и другим военным объектам. По данным советника министра внутренних дел Украины Антона Геращенко, Россия применяет реактивные системы залпового огня «Град».

Министр иностранных дел Украины Дмитрий Кулеба заявил, что Путин начал полномасштабную войну против Украины, и призвал мир отреагировать.

Президент Украины Владимир Зеленский утром 24 февраля объявил о введении военного положения по всей стране. Верховная Рада утвердила это решение. Президент призвал украинцев не паниковать, «делать все, что нужно, для поддержки Вооруженных сил Украины» и пообещал, что всем желающим защищать Украину будут выдавать оружие.

В Украине есть жертвы среди военнослужащих и гражданских. Но враг, как подчеркнул Зеленский, несет серьезные потери. Известно, что украинские силы сбили семь российских самолетов и несколько вертолетов. Также известно о захваченных в плен оккупантах. 

Западные страны обещали ввести против РФ строгие санкции в случае нападения на Украину. 

Как вернуть деньги за отмененный концерт — инструкция

Люди привыкли строить планы, которые, к сожалению, не всегда сбываются. Особенно обидно, если не удается провести по задуманному сценарию выходные. Это касается, в частности, случаев, когда по каким-либо причинам срывается долгожданный концерт известной группы или любимого исполнителя.

Это тяжело еще и потому, что вы потратили средства из семейного бюджета, но не получили желаемого. Поэтому возникает логичный вопрос: как вернуть деньги за отмененный концерт. Наши юристы расскажут, кто это должен делать, какая последовательность ваших действий и сколько придется ждать.

Что говорит закон

Причин на отмену концерта, действительно, может быть множество и далеко не всегда в этом виноваты организаторы концертной программы или артисты, ведь никто не отменял форс-мажорные ситуации, такие как эпидемия, о чем мы еще поговорим. Людей чаще всего интересует, прежде всего, не причина отмены, а вопрос возврата денег за билет на отмененный концерт, тем более что отмена мероприятия – это нарушение прав потребителя.

Согласно положениям первого пункта 13-й статьи «Закона о защите прав потребителей» (ФЗ №2300-1), ответственность за данное нарушение полностью ложится на поставщика услуги.

22-я статья этого же закона говорит о том, что деньги потерпевшей стороне по закону должны быть возвращены в десятидневный срок.

Если этого не случится, организаторы концерта и продавцы билетов на мероприятие должны понести ответственность.

Помимо самой стоимости билета потребитель может рассчитывать в определенных случаях на оплату неустойки за каждый день просрочки, возмещение судебных издержек и другие дополнительные выплаты. При этом вопрос, как вернуть деньги за отмененный концерт для многих для многих все еще остается открытым.

Каким образом производится возврат средств за отмененное мероприятие

Не вдаваясь в подробности случившегося, рассмотрим общий принцип возврата денег согласно существующему законодательству.

Чаще всего организаторы концерта понимают свою ответственность и решают вопрос возврата денег мирно, не допуская вмешательство суда.

Они предлагают несколько вариантов решения вопроса – возвращают деньги или предлагают посетить концерт, перенесенный на другую дату, однако иногда выход из ситуации может найти только суд.

Если в законном требовании потребителя отказывают, лучшим решением вопроса будет обращение к компетентным юристам, хотя можно попробовать пройти через эту непростую процедуру самостоятельно. Последовательность действий по возврату денег будет выглядеть следующим образом:

  • Выставление претензии поставщику услуги, при этом важно, чтобы присутствовало подробное описание обстоятельств случившегося, указаны конкретные требования, такие как сумма компенсации, сроки и способ возврата средств. Претензия отправляется ценным письмом с описью вложения по двум адресам – продавцу билетов и организатору концерта.

Важно! К гражданско-правовой ответственности, согласно п.1 13-й статьи закона №2300-1 привлекается, как организатор концерта, так и продавец билетов, при этом степень ответственности сторон может определить только суд.

  • В случае отказа от законных выплат необходимо обратиться с исковым заявлением в суд, причем одновременно к организатору и агенту (продавцу). В ходе судебного разбирательства вина каждого будет доказана, поэтому во время заседаний истец должен направить свои требования к непосредственному виновнику случившегося.
  • Помимо возвращения самой стоимости билета истец через суд может также требовать уплату неустойки, ответчик может также выплатить штраф и возместить моральный ущерб.

Поставщик услуг, в случае отмены концертной программы, должен заранее предупредить покупателей, но это происходит не всегда.

Поэтому потребитель часто тратит деньги на проезд, проживание в гостинице, несет другие расходы.

Оценить понесенные потери в этом случае может только суд, при этом именно на истца возлагается бремя доказательств, и лучшим образом с этим справится профессиональный юрист.

Срок ожидания после отправления претензии составляет 30 дней, после чего можно приступать к кардинальным действиям. Одной из мер воздействия на продавца является обращение с жалобой в Роспотребнадзор или суд.

Как вернуть деньги за концерт отмененный из-за коронавируса

2020 год еще долго будут помнить из-за страшной трагедии – эпидемии коронавируса, от которого пострадало большое количество жителей разных стран.

Болезнь унесла тысячи жизней, однако жизнь продолжается, хотя что касается культурной жизни, то говорить о массовых развлечениях не приходится.

Массовые мероприятия под запретом, границы закрыты, и снова возникает вопрос: как вернуть деньги за отмененное мероприятие.

Несмотря на то, что пандемия – форс-мажорная ситуация, по закону люди, купившие билеты, все равно должны получить свои деньги. Остается выяснить, как вернуть деньги за билет на отмененный концерт из-за коронавируса.

К слову, организаторы концертов, понимая сложность ситуации, постарались заранее возвратить средства за мероприятия, которые не могут состояться по причине закрытия границ и угрозы распространения заболевания.

В этой непростой ситуации организаторы концертов и промоутеры имеют право самостоятельно устанавливать правила возврата средств.

Притом, что исполнители обращаются к своим поклонникам с просьбой не сдавать билеты, многие люди хотят получить свои деньги назад. Организаторы же мероприятий относятся к ситуации неоднозначно, при этом некоторые промоутеры считают, что форс-мажорные обстоятельства освобождают их от ответственности (статья 781 Гражданского кодекса).

На самом деле, Роспотребнадзор не выступал с заявлением о возникновении ситуации, когда жизни и здоровью россиян существует угроза, поэтому на возврат билетов даже в это сложное время действуют общие правила (согласно положениям ст. 52.1 Закона №3612-I).

Поэтому сложно сказать, входит ли пандемия в список форс-мажорных обстоятельств, поэтому возвращать деньги придется.

Как вернуть билет, купленный онлайн

С развитием интернет-технологий многие покупают билеты через онлайн сервисы. Соответственно, при возникновении ситуации, когда их приходится возвращать, возникает целый ряд вопросов и сомнений.

На самом деле сложностей по возврату средств нет, хотя надо совершить некоторые действия. Уважающие себя сервисы предполагают такую возможность и деньги без проблем возвращаются на карту покупателя.

Для этого достаточно заполнить форму с указанием реквизитов карты и данных о покупке. Ответы на вопросы всегда дадут в службе поддержки.

Возвращаем деньги через кассу

Несмотря на кажущуюся простоту процедуры, вернуть деньги через кассу, особенно когда страна живет в режиме «самоизоляции», оказалось сложнее, чем в случае покупки через Интернет. Так как в большинстве случаев посещение кассы лично запрещено, придется действовать через Интернет по следующему алгоритму:

  • оформите заявление с указанием реквизитов, указанных при оплате (если билет покупался по карте)
  • если покупка производилась наличными, укажите реквизиты карты, на которую вернутся средства
  • отсканируйте или сфотографируйте билет, при этом на изображении должны быть четко видны штрих-код и номер
  • отсканируйте первый разворот паспорта и кассовый чек (при покупке наличными)

Отправьте документы на электронную почту кассы, где обязаны рассмотреть заявление о возврате в 10-дневный срок. Учитывая сложность ситуации, следует помнить, что организаторы концертов или продавцы вправе продлить этот срок по своему усмотрению. Узнать об этом можно заранее, получив консультацию в центре кассового обслуживания организации.

Читайте также:  Признание сделки не действительной

Некоторые особенности возврата денег за концерт

Потребитель, узнав об отмене концерта или его переносе, согласно положениям закона 3612-I, имеет полное право обратиться за возвратом средств, но сделать это надо не позднее, чем за три дня до начала предстоящего мероприятия. Рассчитывать при этом он может на возврат всей стоимости билета, однако не всегда. В случаях, если договор предусматривает страховые риски, организаторы имеют право удержать из этой суммы понесенные ими расходы.

https://www.youtube.com/watch?v=aR54CNrIR3U

Даже если концерт не был отменен, некоторые люди отказываются посетить мероприятие, они имеют право на возврат денег. Здесь существует несколько правил, знание которых поможет сократить финансовые потери:

  • если вы хотите вернуть 100% средств, постарайтесь уведомить организатора не позднее, чем за 10 дней до начала мероприятия
  • если вы уведомите о своем отказе за пять дней, можете рассчитывать на возвращение только на половины стоимости билета
  • в случае, если уведомить организаторов вы смогли только за 3 дня (не позднее), в семейный бюджет вернется только 30% средств

Нередко покупатели обращаются за возвратом за 1-2 дня до начала мероприятия, но в этом случае шансы не велики. По закону организатор не обязан в этом случае возвращать деньги, хотя и из этого правила есть исключения. Чтобы возместить затраты нужна уважительная причина, и, если она существует, деньги можно получить даже в 14-дневный срок после окончания мероприятия.

Прокуратура переложила вину за отмену концертов на организаторов. Артисты открыто жаловались на давление силовиков — Музыка на TJ

Спустя несколько месяцев власти заявляют, что они ни при чём.

{«id»:92633,»gtm»:null}

Хаски выступает на крыше машины в ноябре 2018 года

Региональные прокуратуры объяснили, что в конце 2018 года концерты Хаски, Элджея, IC3PEAK, «Френдзоны» и других исполнителей в большинстве случаев отменяли по решению самих организаторов. Это следует из ответа на запрос депутата Госдумы Анатолия Выборного и главы Молодёжного парламента Марии Воропаевой, передаёт ТАСС.

Агентство привело выдержки из ответов управления прокуратуры в разных регионах. Позиция ведомства противоречит причинам, которые ранее стали известны из других источников — от угроз артистам до давления госорганов на организаторов.

Прокуратура утверждает, что в ноябре 2018 года получила жалобу от главы отделения организации «Общее дело» Елены Удовенко на «возможную пропаганду противоправного поведения» среди детей со стороны Хаски. Удовенко утверждала «Медузе», что «проявила активную гражданскую позицию», поскольку ей «очевидно, что в песнях Хаски содержатся призывы к насилию, суициду, а в одной из песен — к каннибализму».

По версии ведомства, оно заметило, что организаторы уже установили ограничение «16+», и после этого лишь на всякий случай предупредило их, что не следует нарушать закон и пускать несовершеннолетних.

Меры реагирования, направленные на запрет концертной деятельности исполнителя, сотрудниками правоохранительных органов и органов местного самоуправления не принимались.

Концерт Хаски сорвался, хотя его пытались поочерёдно провести сразу на двух площадках. Директор рэпера Андрея Орехов объяснял, что прокуратура «запугала» владельцев Arena Hall «закрытием, проверками и так далее».

В клуб Bounce, куда перенесли выступление, приехала полиция – и его обесточили. Хаски выступил на крыше машины перед поклонниками. Его задержали и держали под арестом четыре дня, после чего досрочно освободили.

По версии прокуратуры, владелец казанского культурного центра «Фабрика Алафузова», где группа должна была выступать, расторг договор аренды по своей инициативе. Ведомство утверждает, что собственник лофт-студии отрицает «оказание на него давления со стороны должностных лиц».

Перенесённый в клуб «Нора» концерт также не состоялся. После трёх песен выступление прервали и посетителей эвакуировали из-за сообщения о минировании. Угроза взрыва не подтвердилась. В прокуратуре сделали вывод, что сотрудники правоохранительных органов не причастны к отмене шоу.

Музыканты IC3PEAK ранее говорили, что в последнем туре им «абсолютно везде всячески мешали силовики».

По версии тур-менеджера группы, исполнительно-распорядительный орган казанского самоуправления «не рекомендовал» им проводить выступление в Jam Bar, поэтому его перенесли в «Фабрику Алафузова».

Перед саундчеком на площадку приехали представители исполкома, а также сотрудники МВД и ФСБ — и потребовали отменить концерт.

«Я думаю, что если бы выступление IC3PEAK все-таки состоялось, у меня были бы очень серьезные неприятности. Всё к этому шло», — заявил тогда основатель лофта.

Группа перенесла концерт в «Нору» с трудом: по словам тур-менеджера, силовики требовали от площадок не пускать IC3PEAK.

Прокуратура объяснила, что организатор концерта Элджея отменил концерт по своей инициативе, вызванной давлением общественности. Ведомство лишь заметило, что на шоу продаются билеты с ограничением «12+», хотя экспертиза выявила в песнях «нецензурные слова и описания действий, оправдывающих противоправное поведение» — после чего предостерегло организаторов.

Однако в ноябре 2018 года сообщалось, что причиной отмены стали не только требования некоторых местных жителей. Управление образования администрации Якутска направило письма в городские школы с рекомендацией не пускать учеников на концерт Элджея.

Отмену концерта Егора Крида в Махачкале прокуратура объяснила решением организатора после угроз в адрес артиста. Лейбл музыканта Black Star подчеркнул, что не хочет рисковать безопасностью слушателей. МВД Дагестана позже сообщало о задержании возможного инициатора срыва концерта.

Прокуратура Нижегородской области отчиталась, что организаторы перенесли несколько концертов по разным причинам: «Монеточка — по причине болезни певицы, Элджей и Matrang — по причине низких показателей продажи билетов, Jah Khalib — в связи с трагическими событиями в Керчи, „Френдзона“ — в связи с отменой тура артистов по всей стране».

В октябре 2018 года прокуратура сообщила об отмене пяти концертов из-за «вредной для детей информации». Ведомство не уточнило, кого имело в виду, но в эти даты должны были выступать Jah Khalib, «Ганвест», Монеточка, Элджей и Matrang.

Однако Монеточка действительно заявила о болезни, Jah Khalib — о том, что не может «игнорировать происходящее» в Керчи, «Ганвест» сослался на «независящие от артиста причины». «Френдзона» объяснила отмену концерта в Нижнем Новгороде и оставшейся части тура давлением силовиков и жалобами общественности.

#отменаконцертов #прокуратура #цензура

{«contentId»:92633,»count»:0,»isReposted»:false,»gtm»:null}

{«id»:92633,»gtm»:null}

♫ Что делать организатору концерта, если ему приходит предупреждение от прокуратуры — разбираемся с юристом ♫ ИМИ.Журнал

27 января в Калуге был отменен концерт группы Distemper. Организаторы получили письменное предостережение от прокуратуры региона. В документе сказано, что тексты группы содержат «высказывания, пропагандирующие радикальные анархистские взгляды и насильственные действия по отношению к представителям органов власти».

Организатору концерта Алексею Калинину пришло предостережение об ответственности по статье 20.29 КоАП (производство и распространение экстремистских материалов) и по статьям 212 (массовые беспорядки) и 280 УК (призывы к осуществлению экстремистской деятельности).

Калинин заявил, что решил отменить концерт Distemper, чтобы «не влезать в разборки».

Разбираемся в ситуации вместе с адвокатом Леонидом Соловьем из правозащитной группы «Агора».

Чем грозит организатору предостережение от прокуратуры?

Такая бумага ни к чему не обязывает, она предупреждает не нарушать действующее законодательство (хотя вроде бы его никто и так не собирался нарушать). 

Насколько адекватны претензии, изложенные в предостережении от прокуратуры?

В данном случае власти указали, что некоторые тексты [песен Distemper] содержат анархистские высказывания, но идеология анархизма у нас не запрещена.

Подобные предупреждения должны четко содержать обоснования, то есть примеры, какие именно тексты песен, которые прозвучат со сцены, нарушают законодательство об экстремизме и подпадают под уголовно-правовую составляющую. В бумаге, которая пришла организаторам калужского концерта Distemper, таких примеров нет.

Я организую концерт, мне приходит предупреждение от прокуратуры. что делать?

Я бы такую бумагу обжаловал через прокуратуру и суд. В ней нет конкретных оснований по возбуждению статьи 280 УК (призывы к осуществлению экстремистской деятельности). Если появится решение о признании данного предупреждения незаконно составленным, это позволит предотвратить практику запугивания.

Значит, опасаться нечего?

Я бы так не сказал. Анархизм в России не запрещен, но многие взгляды могут признать призывами к экстремистской деятельности. Чтобы это произошло, необходимо провести лингвистическую экспертизу.

Этим занимаются представители Института русского языка, Гильдии лингвистов-экспертов, областных или региональных вузов, но правоохранительные органы обычно обращаются к своим экспертам.

Если вдруг призыв к экстремизму подтверждается, то организатор и члены группы находятся под угрозой. Максимальный срок по статье 280 УК — до 5 лет лишения свободы.

Что может сделать полиция, если я организую концерт, несмотря на предупреждение прокуратуры?

Полиция может возбудить уголовное дело, но только после лингвистической экспертизы. Органы не могут сорвать концерт без возбуждения уголовного дела. Правда, документы всегда можно сделать задним числом. Например, если группа уже выступала с такими текстами, то можно возбудить дело по факту ее прошлых концертов и сорвать следующий.

Самарский промоутер Борис Елатомцев, который неоднократно делал концерты Distemper у себя в городе, рассказал «ИМИ.Журналу», что опасения его калужского коллеги были преждевременны, так как ни одна песня Distemper не входит в федеральный список экстремистских материалов.

«Если песни не было в экстремистском списке на момент ее исполнения, вас не могут привлечь за это к ответственности», — рассказал промоутер.

По мнению Елатомцева, власти Калуги, скорее всего, не собирались срывать концерт Distemper. 

«Если организатор неграмотный, он начинает паниковать, получив предупреждение от прокуратуры. А это на самом деле стандартный документ, который получают многие промоутеры в преддверии самых разных концертов. Мне, например, подобные предупреждения приходили несколько раз — я их подписывал, и все на этом заканчивалось», — отметил промоутер.

Отмена концертов из-за коронавируса и возврат билетов

Ситуация с коронавирусом в 2020 году продолжает вмешиваться во все сферы жизни общества, не стали исключением и массовые мероприятия, в частности концерты — подавляющее большинство из них отменены или перенесены на другие даты.

Читайте также:  Как выписать из приватизированной квартиры умершего человека

Как сдать билет и вернуть деньги расскажем в данной статье.

Отмена концертов из-за коронавируса и действия организаторов

Технология отказа зрителя от билетов разработана организаторами или агентами (распространителями) задолго до возникших проблем с распространением COVID-19. Закон дает такое право, и во многом поясняет технологию процесса.

Однако чрезвычайная ситуация с отменой концертов, запрет на любые массовые мероприятия, да и просто нежелание зрителей подвергать себя опасности, привело к массовому отказу от билетов. Кроме прочего, организаторам приходится нести колоссальные убытки, т.к. во многих случаях они уже потратились на:

  • аренду площадки;
  • аренду оборудования;
  • выплаты артистам;
  • рекламную кампанию.

При этом возврат денег клиентам возможен практически в любой ситуации, и сложное материальное положение организаторов не должно нарушать прав потребителей.

Альтернативой возврата денег за билеты на концерты является перенос мероприятия. Зритель вправе согласиться на изменение даты концерта, но не обязан этого делать.

Нередко переносы осуществляются на неопределенное время или устанавливается дата, сильно отдаленная от текущей. Есть примеры (см. ниже) когда концерт с лета 2020 года перенесен на лето 2021-го. Но, повторимся, организатор вправе предложить изменение даты концерта, но клиент не обязан соглашаться на подобные изменения.

В качестве юридических оснований для возврата средств будем прибегать к нормам:

  • ст.423 ГК РФ, устанавливающей, что билет является возмездным договором;
  • ст.781 ГК РФ, позволяющей вернуть средства за неисполненный договор;
  • ст.451 ГК РФ, содержащей интересующие нас условия расторжения договора;
  • а также положениям ст.52.1 «Основ законодательства РФ о культуре» — профильном документе, более точно регламентирующем именно рассматриваемую сферу отношений.

Далее вернемся к ним более подробно.

Санкт-Петербург +7(812) 467-40-78

Какие концерты будут отменены или перенесены в России?

Перечислить все отмененные концертные мероприятия невозможно, да и цели подобной не стоит. Но для понимания ситуации приведем несколько, наиболее ожидаемых некоторыми категориями зрителей, указав на различные направления:

Исполнитель
Планируемая дата
Отменено / перенесено
ЧАЙФ март концерты отменены
Егор Крид март пытается перенести на апрель 2020
Цирк Дю Солей март выступления отменены
Пласидо Доминго апрель концерты отменены
Тото Кутуньо апрель концерты отменены
Наталия Орейро апрель — май концерты отменены, заявлено о возможном переносе, но новые даты пока не объявлялись
Баста июль перенесены на лето 2021 года

Разумеется, это лишь вершина айсберга отмененных мероприятий, но даже они дают представление о том, что отменяется все и везде, вне зависимости от жанров, направлений, стран происхождения артистов и т.д.

Условия возврата билетов на концерт в связи с коронавирусом

Правила возврата определены вышеуказанными статьями законов, а также внутренними правилами организаторов и их операторов. Под операторами понимаются лица или организации, имеющие договор с организатором на реализацию билетов – к ним мы еще обязательно вернемся, пока нужно указать на существенное:

Все, что будет описано далее, относится исключительно к случаям законного приобретения безличных билетов – непосредственно у организаторов или их операторов. Билеты, купленные «с рук», именные билеты или билеты на специальные мероприятия (акции, подарки и пр.) под эти положения не подпадают.

В начале апреля 2020 года произошло изменение профильного законодательства. В статью 52.1 Основ внесены дополнения, уполномочивающие Правительство РФ в случаях введения режимов Чрезвычайного положения или Повышенной готовности, регламентировать возврат билетов на концерты отдельными нормативно-правовыми актами. Это и было сделано с выходом правительственного Постановления №442.

Если концерты отменяются или переносятся

Для начала вспомним ч.3 ст.781 ГК РФ, устанавливающую, что договор неисполненный по причинам, не связанным ни с исполнителем, ни с заказчиком, приводит к возврату средств заказчику за исключением фактически понесенных расходов (ФПР) исполнителя, связанных с попытками исполнить договор.

Именно на эту статью пытаются ссылать организаторы, мотивируя тем, что коронавирус является форс-мажорными обстоятельствами. Расходы организатора мы уже рассматривали выше, и даже без точного указания на цифры видна внушительность этих показателей. Вполне может быть заявлено, что понесенные затраты равняются 90-95% стоимости билета. Это незаконно, и вот почему:

Форс-мажором коронавирус признан только в отдельных регионах России (подробнее), а также отдельными федеральными ведомствами в отдельных же случаях (например, ФАС в отношении госзакупок). Все это никоим образом не распространяет положения на все случаи во всех регионах Федерации.

Согласно ст.52.1 «Основ законодательства РФ о культуре» (далее, «Основы»), если концерт отменен, заменен или перенесен по инициативе организатора, клиент вправе вернуть 100% стоимость билета.

Для потенциального зрителя сообщение об отмене / переносе мероприятия приходит от организатора, таким образом без официального признания форс-мажора именно он и является инициатором отмены и должен вернуть полную стоимость билета.

Если ситуация будет признана обстоятельством непреодолимой силы на федеральном уровне, данное положение вступит в определенный конфликт с ч.3 ст.

781 ГК РФ и может быть интерпретировано судами как основания для удержания организаторами фактически понесенных затрат.

Поэтому многие бизнесмены и пытаются требовать от правительства скорейшего признания ситуации с COVID-19 обстоятельством непреодолимой силы, однако, как и сказано выше, пока добиться желаемого им не удалось.

Кроме этого, если при оплате билетов безналичным способом за это взималась банковская комиссия, эта сумма в стоимость билета не входит и возвращена быть не может. Аналогично обстоит дело и с комиссией, которая может взиматься при возврате денег.

В соответствии с нормами принятых в апреле 2020 года поправок (в ст.52.1 Основ и ПП №442), деньги должны быть возвращены полностью. Организатор может предложить замену / перенос, но покупатель имеет право отказаться. Потребовав возврата через интернет, средства должны вернуться в течение 30 дней. При обращении в кассы – в день обращения.

Если артисты концерт не отменяют, но человек боится идти

С подобными ситуациями определенностей значительно больше:

  1. Статья 451 ГК РФ позволяет расторгнуть договор, если существенно изменились обстоятельства. Перенос даты – существенное изменение обстоятельств. Статья применима на случай, если организатор настаивает на переносе без возможности возврата средств.
  2. Статья 32 закона «О защите прав потребителей» дает потребителю право отказаться от услуг в любой момент с компенсацией исполнителю фактически понесенных затрат.

    Здесь часто и возникают проблемы, т.к. организатор пытается ссылаться на ч.3. ст.781 ГК РФ и предъявляться «астрономические» ФПР. Это незаконно. Почему? Читайте далее.

  3. Наша основная в контексте данного разбирательства ст.52.1 Основ четко определяет сколько и при каких условиях может быть удержаны ФПР. Должно быть возвращено:
    • 100% стоимости, если билеты сдаются за 10 и более дней до начала мероприятия.
    • Не менее 50%, если билеты возвращаются за 5-10 дней.
    • Не менее 30%, если возврат осуществляется за 3-5 дней.

При возврате билетов менее чем за 3 дня организатор вправе не возвращать стоимость билетов.

Санкт-Петербург +7(812) 467-40-78

К кому обратиться, чтобы вернуть билеты на концерт?

Здесь правило простое: у кого билет приобретался, тому и должен быть возвращен. Возврат средств так же должен быть получен от этой стороны, независимо от того, какие правовые взаимоотношения связывают, к примеру, организатора и оператора (продавца билетов).

При этом реализация билетов самими организаторами встречается не так часто, в основном их продают операторы. Со своей стороны, это так же могут быть организации различного типа. Например:

  • Онлайн сервисы, такие как Яндекс.Афиша, Тикетлэнд или Билет.ру.
  • Офлайн билетные кассы.

С последними возможны определенные трудности. В некоторых регионах введен карантинный режим, запрещающий покидать дом. Как в этом случае заявлять о необходимости возврата средств офлайн пока не очень понятно. Как только информация прояснится, мы обязательно сообщим.

Как сдать билеты и вернуть деньги за концерт из-за коронавируса?

В целом технология возврата средств сводится к следующему:

  • Если концерт отменен по инициативе организатора, то от него или оператора придет оповещение и объяснение процесса возврата. Если условия устраивают, на этом процесс может быть завершен (после возврата средств).
  • В случаях, когда возврат инициируется зрителем (клиентом), он должен быть подтвержден соответствующим заявлением.

Вот с последним случаем мы и будет разбираться, как с наиболее интересным.

Возврат билетов на концерт через кассы

Заявление на возврат средств должно быть написано в бумажном формате и передано в кассы, где билет приобретался. В документе точно указываются сведения о зрителе, мероприятии, включая дату и время его проведения, дату составления заявления и подпись клиента. Если оплата осуществлялась наличным методом, может потребоваться указать банковские реквизиты для перевода.

zayavlenie-na-vozvrat

Скачать заявление на возврат билетов на концерт, купленных через Кассир.ру

Возврат средств должен произойти в течение 10 дней, а в условиях режима повышенной готовности – 1 день. Либо в этот же период получены сведения о невозможности исполнить обязательства.

Здесь снова возникает упомянутая проблема запрета на выход из дома в некоторых регионах.

Возврат электронного билета, купленного онлайн

В этих случаях процесс более понятен. На сайтах существуют отдельные разделы, посвященные процедура отказа (возврата). Это может быть электронная версия заявления или обычный отказ через личный кабинет, приравненный к написанию заявления.

При оплате банковскими картами возврат осуществляется на тот же счет, с которого ранее билет оплачивался. Сроки те же, что и при офлайн-методах: 10 дней, но в условиях режима повышенной готовности – 30 дней.

Что делать, если отказали в возврате денег?

Если правила нарушены – отказываются вернуть деньги, не удовлетворяет сумма или заявлено о безальтернативной замене концерта другим, клиент вправе принять меры по защите своих прав.

Еще раз напомним юридические основания для возврата средств:

  • Гражданский кодекс (ст.451 ГК РФ) дает право покупателю в любой момент отказаться от билета и получить назад средства, если изменились существенные условия.
  • Закон «О ЗПП» (ст.32) разрешает покупателю в любой момент отказаться от билета с возможным «штрафом».
  • Основы законодательства о культуре (ст.52.1) четко устанавливают размеры возможных «штрафов».
Читайте также:  Выделение доли в квартире 2021 год: какие документы и стоимость оформления

В случае нарушения прав у клиента есть несколько возможных действий:

  1. Обратиться к оператору с письменным требованием о возврате средств. Этот шаг мы уже рассматривали выше, но в случае отказа необходимо получить его (отказа) документальное подтверждение.
  2. Обратиться с жалобой в Роспотребнадзор (можно через Электронную приемную или по телефону +7 (499) 283-35-65) или в Прокуратуру (для электронной подачи жалобы или выяснения контактов войдите на сайт Генпрокуратуры и выберите свой регион).
  3. Исковое заявление в суд.

На всех этапах, а в особенности в случаях судебных разбирательств, обойтись без адвоката будет довольно сложно.

Пользовать или нет услугами законного представителя в делах по отмене концертов и возврате средств из-за коронавируса – дело каждого. Очевидно, что без профессионального адвоката шансы на успех заметно снижаются.

Подобрать юриста по защите прав потребителей и провести первую бесплатную консультацию можно с помощью нашего сервиса. Есть два простых варианта:

  1. Позвонить на указанные номера.
  2. Описать ситуацию через форму, расположенную под этой статьей.

В любом случае будет сформирован ответ, который, кроме прочего позволит оценить правомочность претензии и ориентировочные шансы на успех.

Перенесенные из‑за пандемии концерты: есть ли шанс вернуть деньги

Многие москвичи столкнулись с проблемой переноса концертов: из-за пандемии крупные мероприятия переносились сначала на 2021-й, а затем и на 2022 год. Как быть, если концерт перенесли на неудобную дату, и есть ли способ вернуть деньги, выясняла корреспондент РИАМО.

Переносы концертов

Проблемы с переносами мероприятий начались еще в 2020-м, но со спадом заболеваемости и снятием большинства ограничений в Москве в 2021 году не закончились.

Например, концерт группы Clawfinger перенесли сначала с 21 марта 2020-го на 13 февраля 2021 года, а затем снова – на сей раз на 28 ноября 2021-го.

Выступление Uriah Heep также уже дважды сменило даты: сначала с 15 апреля 2020-го на 28 апреля 2021, а теперь и вовсе отложилось до 29 апреля 2022-го.

Причем переносят выступления не только зарубежные, но и отечественные группы. Так, группа ДДТ перенесла запланированный большой концерт в Москве с 6 июня 2020 года на ту же дату в 2021-м, а затем и вовсе на неопределенную дату в 2022-м.

Обладатели билетов, которым новые даты не подходят, жалуются в соцсетях, а особенно активные даже создали группу с названием «Верни деньги за билет!» во «ВКонтакте», где делятся опытом и просят совета. Так, пользовательница с ником Mariya Smeyan сетовала, что потратила 11 тысяч рублей на билеты на мюзикл «Дон Жуан», даты представления постоянно переносятся, а деньги ей не возвращают вот уже год.

«Второй раз перенесли концерт Judas Priest. Теперь на 2022 год. Я не пойму, так вечно можно делать, чтобы не возвращать деньги?» – интересуется Роман Давыдов.

«Покупала билет на определенный день фестиваля Park Live 2020 у ponominalu. Фестиваль перенесли на 2021-й, но день сдвинули. И в новую дату я не могу прийти. Пыталась вернуть билет, но мне отказали, ссылаясь на постановление правительства №830 и на то, что мой билет действителен на все дни фестиваля. Подскажите, что делать?» – спрашивает Полина Рубинова.

Схожая ситуация сложилась и у Ирины Ивановой: концерт Филиппа Киркорова, на который она приобрела билеты, перенесли с 3 апреля 2020-го аж на 23 марта 2022-го, а агрегатор «Кассир.ру» отказался вернуть деньги, аргументируя это тем, что выступление было лишь перенесено, но не отменено.

Обязаны ли организаторы возвращать деньги

  pixabay

Чтобы разобраться, как вернуть деньги и можно ли это сделать, надо обращаться к постановлению Правительства РФ от 3 апреля 2020 г. № 442 (а также к постановлению Правительства РФ от 6 июня 2020 г.

№ 830, вносящему в изменения в апрельский документ).

В этих подзаконных актах регулируются вопросы отмены, замены либо переноса мероприятий в условиях режима повышенной готовности (на данный момент такой режим все еще действует в Москве и ряде других регионов).

В соответствии с постановлением №442 организация, которая проводит культурно-массовое мероприятие, обязана предупредить посетителей о переносе и новой дате или об отмене мероприятия на официальном сайте в Интернете.

Что касается возврата, мнения экспертов-юристов в этом вопросе разнятся. Так, юрист «Европейской юридической службы» Сергей Болотин утверждает, что деньги за билеты на концерты, спектакли, шоу и т.п.

организация обязана вернуть только в случае их отмены.

В противном случае оснований для возврата денег постановлением №442 не предусмотрено, даже если перенос производился неоднократно и новая дата неудобна.

Можно обратиться к Закону от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП).

Несмотря на то, что услуга при переносе мероприятия на неудобную дату по факту не была оказана, в пунктах 1 и 6 статьи 28 говорится, что потребитель не вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если исполнитель докажет, что нарушение сроков произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы, рассуждает Ольга Туренко, адвокат адвокатской конторы «Бородин и Партнеры», эксперт по защите прав потребителей. А именно таким обстоятельством может считаться введение режима повышенной готовности.

Иного мнения придерживается юрист Виктор Рыбников. Хотя постановление №442 и не обязывает организаторов возвращать деньги, если был перенос, шансы получить свои средства все-таки есть, так как федеральный закон стоит выше подзаконных актов, считает эксперт.

Дело в том, что статья 27 часть 2 ЗоЗПП определяет момент оказания услуги именно конкретно оговоренной датой; в противном случае новая дата вам должна быть точно известна, а также должно быть получено ваше согласие на оказание услуги именно в эту новую дату в соответствии с нормами гражданского права.

Куда обращаться

© сайт мэра Москвы,   Максим Денисов

При не подходящем вам переносе даты сначала стоит написать письмо-претензию с требованием возврата денег организатору мероприятия напрямую (узнать данные организатора можно через агрегаторов или в билетной кассе), а затем, в случае отказа, собирать документы для суда.

Виктор Рыбников рекомендует обратиться в управление Роспотребнадзора в вашем регионе, чтобы уточнить даты отмены режима повышенной готовности. Если полученный ответ будет неопределенным, это станет дополнительным аргументом в вашу пользу. Опираться при обращении в суд общей юрисдикции стоит на все ту же часть 2 статьи 27 Закона РФ от 07.02.

1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»: приобретя билет, вы по факту заключили сделку, однако услуга вам оказана не была.

Срок возврата (если он произойдет) трудно предугадать, так как вам могут и отказать, ссылаясь на постановления правительства. И все же, утверждает Рыбников, обязательства должны исполняться, услуга должна быть оказана в разумный срок. Суд, как правило, принимает решение в интересе потребителей, если исполнитель назначил отдаленную дату, неудобную для гражданина.

  • По словам Сергея Болотина, сложившейся юридической практики по вопросу возвратов средств, потраченных на билеты, во время пандемии, пока нет.
  • Отмена жалобных книг: как теперь выражать претензии в магазинах>>
  • Перенос на неопределенную дату и замены
  • Если мероприятие не будет проведено в течение 18 месяцев с даты отмены режима повышенной готовности либо о новой дате проведения не будет объявлено в течение шести месяцев с даты отмены такого режима (речь идет о конкретном регионе, в котором должен состояться концерт), есть все основания считать такое мероприятие отмененным и требовать возврата денег, утверждает Сергей Болотин.

Аналогично, если поменялись исполнители или одно мероприятие было заменено на другое, то есть возможность потребовать расторжения договора на основании статьи 451 Гражданского кодекса РФ в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. В случае отказа вернуть деньги опять-таки придется судиться.

Сроки возврата в этих случаях варьируются. Если о новой дате так и не объявили спустя полгода после отмены режима повышенной готовности, деньги должны вернуть в день обращения. Если просто произошла отмена в связи с введением режима повышенной готовности, деньги подлежат возврату в течение 180 дней с даты обращения посетителя.

Гражданин может запросить возврат в течение следующего времени с даты отмены режима повышенной готовности: шесть месяцев – если мероприятие было отменено; девять месяцев – если оно было перенесено, но организация своевременно не определила дату и время его проведения, уточняет Ольга Туренко. Запрос лучше сделать через Интернет.

Чарджбек как последнее средство

© сайт мэра Москвы,   Максим Денисов

Ситуация с возвратом денег за перенесенные события или за мероприятия, даты которых так и не были определены, является довольно запутанной как с юридической, так и с обывательской точки зрения.

Подзаконные акты, принятые в связи с пандемией, накладываются на федеральное законодательство, а действующий в ряде регионов режим повышенной готовности также добавляет ряд сложностей при решении возникающих спорных вопросов.

К тому же организаторы могут продавать и вовсе невозвратные билеты, что указывается в условиях при приобретении.

Согласно свидетельствам в соцсетях, некоторым людям удалось вернуть свои деньги только с помощью банковского чарджбека – процесса оспаривания операции по карте.

Возможно, именно этот способ в ряде случаев может оказаться наиболее действенным.

Чтобы им воспользоваться, нужно написать заявление в свой банк, приложив переписку с организаторами мероприятия как свидетельство того, что они отказываются возвращать средства за непредоставленную услугу.

Третий этап туристического кешбэка: как вернуть 20% за путешествие по России>>

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *