Отказ оплаты эвакуатора СК Альфастрахование

Наличие полиса автогражданки позволяет защитить материальные интересы участников аварии на дороги.

Документ должен быть у всех владельцев транспортных средств и обеспечивает получение пострадавшей стороной компенсации за лечение и восстановление техники.

Но ее еще нужно доставить с места ДТП на стоянку, а это деньги и довольно большие. А потому, водителей интересует вопрос относительно предъявления и оплаты счета за эвакуатор страховым компаниям.

Отказ оплаты эвакуатора СК Альфастрахование

Порядок отношений между сторонами и порядок проведения между ними денежных расчетов прописан в законе «Об ОСАГО» от 2002 года. Положения нормативного акта обязательны к выполнению при наличии самого факта ДТП и документального подтверждения всех последующих действий водителя.

 

Обратите внимание! К прочим расходам также можно отнести услуги комиссара, эксперта и прочих должностных лиц, привлекаемых для расследования обстоятельств происшествия.

Оплата и расходы процедуры

Отказ оплаты эвакуатора СК Альфастрахование

Если авто в ДТП повреждено настолько, что на нем нельзя ездить дальше, то единственным выходом является привлечение специально предназначенной для этого техники. Как правило, ее поиск, вызов и оплата работы ложится на плечи потерпевшего, если он сохранил дееспособность.

Обычно менеджер компании рекомендует клиенту заплатить из своего кармана и дает соответствующие указания, как это сделать. Но, следует помнить, что он отдает приоритет интересам своего агентства, а потому действовать следует не спеша и продуманно.

Важно! Если владелец авто сам выбирает стоянку, то ему погасят расходы только за первые пять дней, дальше за свой счет.

Можно ли по страховке вернуть деньги за эвакуатор

Теоретически, затраты за эвакуатор по ОСАГО должны быть компенсированы.

 

Обратите внимание! Выплаты за эвакуатор страховыми компаниями будут произведены только тогда, когда размер ущерба не превышает установленный законодательством лимит.

Что такое страховой случай, его виды и выплаты по нему, подробнее здесь.

Какие документы нужны для этого

Отказ оплаты эвакуатора СК Альфастрахование

Агентство имеет полное право ответить отказом клиенту, если он нарушил даже одно правило обращения за компенсацией.

 

Важно! Вызывая эвакуатор, нужно сразу поинтересоваться, выдают ли они официальные бумаги. Если нет, надо искать другого оператора.

Процесс возврата денег

Если клиент правильно подал документы, до деньги ему возвращают в течение пяти рабочих дней. Когда ущерб по аварии компенсируется деньгами, то расходы на перевозку авто добавляются к основной сумме.

Таким образом, в случае аварии пострадавшие могут смело пользоваться услугами эвакуатора. Главное подходить к данной услуге грамотно, и тогда возмещение гарантировано.

Отказ оплаты эвакуатора СК Альфастрахование

Вс разбирался в деле об отказе в страховой выплате из-за условий договора каско

Отказ оплаты эвакуатора СК Альфастрахование Freepik

Верховный суд РФ рассмотрел спор компании «АльфаСтрахование» с клиентом, который вопреки условиям договора КАСКО решил получить денежную компенсацию вместо ремонта. В суде первой инстанции требования автовладельца были удовлетворены. Однако апелляционная и кассационная инстанции отменили это решение. ВС не согласился с ними. На судебном заседании присутствовал корреспондент L.R.

Весной 2018 года житель Туапсе Борис Федорчук (фамилия изменена), забирая после мойки свой BMW X3, обнаружил на кузове целый «букет» механических повреждений лакокрасочного покрытия. В райотделе полиции автомобиль осмотрели, но в возбуждении уголовного дела отказали.

В компании «АльфаСтрахование» случай признали страховым и выдали направление на ремонт у официального дилера — договор КАСКО не предусматривал денежной компенсации по риску «повреждение».

Сравнив список повреждений в документах страховщика с перечнем, зафиксированным в отказном постановлении полиции, Федорчук обнаружил существенную разницу, причем не в свою пользу. У автовладельца возникли сомнения в корректности перечня страховщика, которые подтвердил независимый эксперт.

Федорчук решил отказаться от ремонта и все-таки получить компенсацию, о чем уведомил страховую претензией. Ответа он не получил и обратился в суд, попросив взыскать с АО «АльфаСтрахование» в общей сложности чуть более 1,6 млн рублей. Туапсинский горсуд удовлетворил иск частично, снизив сумму компенсации до 1 млн.

Краснодарский краевой суд встал на сторону компании «АльфаСтрахование», утверждавшей, что она исполнила все свои обязательства перед клиентом.

Судебная коллегия пришла к выводу, что Федорчук изначально хотел получить денежную компенсацию, а не ремонт на СТОА (станции техобслуживания), как того требовали условия договора.

Автомобилисту отказали в требованиях. Кассационная инстанция оставила решение в силе.

Федорчук подал жалобу в ВС. Среди прочего он отметил, что выдача направления на СТОА в его случае не являлась возмещением ущерба в полном объеме. А это, по мнению истца, противоречило условиям договора. Ссылку судебной коллегии краевого суда на недобросовестность своего поведения Федорчук посчитал не соответствующей материалам дела.

На заседании в Верховном суде от сторон присутствовал только представитель «АльфаСтрахования». Между юристом и судьями ВС завязался довольно оживленный диалог.

— Мы согласны с доводами апелляционной и кассационной инстанций по существу спора, жалобу истца не поддерживаем, — сообщил представитель. — По договорным отношениям выплата осуществляется в форме ремонта, а истец на ремонт свой автомобиль не предоставил. Не предоставил также подтверждений о том, что какие-то нарушения были при осмотре.

— Сразу поясните, пожалуйста, есть акт осмотра автомобиля в материалах дела? — поинтересовался судья ВС Вячеслав Горшков, — Он был как-то истцом подписан?

— Я не могу этого ни подтвердить, ни опровергнуть, я был в другом регионе, — стушевался юрист.

— Чем объяснить, что объем заявленных повреждений и тот, с которым вы соглашаетесь, различается? — подключилась судья ВС Елена Гетман.

— Это вопрос технический, уважаемый суд. Не могу сказать за технический персонал, могу предположить, что они так увидели.

— Смотрите, в акте осмотра указан конкретный перечень повреждений. Истец говорит: я не согласен, у меня больше повреждений. Так есть согласие между страховщиком и страхователем или есть спор? — наседал судья ВС Асташов.

Представитель не смог внятно и убедительно ответить на этот вопрос. Как и на многие другие вопросы судей, которые пытались выяснить, почему страховая компания, в целом признав случай страховым, так и не смогла найти с клиентом общий язык.

ВС направил дело на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции.

Эвакуатор страховым компаниям: как оплачивается

Отказ оплаты эвакуатора СК Альфастрахование

На дороге может возникнуть любая
непредвиденная ситуация – от прокола колеса до ДТП. Довольно часто в следствии
такого происшествия управлять пострадавшим автомобилем не представляется
возможным. Выход из ситуации один – воспользоваться эвакуатором. Эта услуга
достаточно дорогостоящая и если проблема возникла на загородной трассе, ценник
транспортировки авто может достигать 10-15 тыс. руб.

Покрывается ли эвакуация ТС с места
происшествия полисом
страховки? После ДТП
кто оплачивает эвакуатор при действующем полисе ОСАГО? Или же собственник, застраховавший машину, вынужден будет самостоятельно оплачивать
эвакуатор и хранение на стоянке? В этой статье будет подробно описано как
получить компенсацию за эвакуатор
и что потребуется предоставить страховым компаниям для компенсации
расходов, и как, следуя закону и
имея ОСАГО, добиться оплаты расходов
по эвакуатору во второй раз.  

Как страховая оплачивает эвакуатор

В действующем постановлении правительства об «Обязательном страховании автогражданской ответственности» указано, что фирма-страховщик обязана компенсировать расходы, вызванные наступлением страхового случая. Таким образом, стоимость услуги эвакуатора по ОСАГО и простой авто на штрафстоянке должны быть покрыты страховкой.

Происходит это следующим образом: владелец машины оплачивает услуги по эвакуации на месте, получает от фирмы-исполнителя необходимый пакет документов, подтверждающий факт совершенной эвакуации. После чего, с этими документами обращается к менеджеру страховой компании и предоставляет счет стоимости услуги для получения компенсации по КАСКО или ОСАГО.

В большинстве случаев, сумма страховых
выплат не может превышать оценочной стоимости автомобиля. К примеру, если
машина оценена в 400 тыс. руб., причиненный ущерб – в 395 тыс. руб., а
эвакуатор – в 15 тыс. руб., то компенсация эвакуации покроет только 5 тыс.
руб., а остаток придется доплатить самостоятельно.

Если лимит страховой компенсации на эвакуатор по ОСАГО уже исчерпан,
целесообразно будет предъявить запрос на возмещение расходов по эвакуации виновнику ДТП.

Законодательная база

Согласно актуальному «Закону о защите
прав потребителей», транспортировка товара весом более 5 кг до места ремонта,
оплачивается продавцом. Следует отметить, что добиться выплат конкретно по
этому пункту – достаточно тяжело, так как страховые компании оспаривают в этом
случае свою роль в качестве продавца услуг.

При наличии полиса ОСАГО, страхователь имеет
право на полную компенсацию услуг
по перевозке, однако
представители страховщика будут прикладывать усилия, чтобы избежать или
минимизировать выплаты, связанные с ответственностью по перевозке эвакуатором застрахованной машины.

Кроме этого, правила обязательного
страхования гражданской ответственности собственников транспортных средств,
прописанные в «Указаниях Банка России №5283-У от 08.10.2019» регламентируют
условия страхования и порядок выплат. Так, во главе 4 (п.12, п.

13) сказано, что
клиент имеет право на возмещение убытков, связанных с выходом из строя
автомобиля. Сюда входят все расходы, не превышающие сумму страхового
возмещения. Таким образом, возмещение стоимости услуги эвакуатора должно покрываться полисом ОСАГО.

В п.13 условий ОСАГО регламентируется
право потерпевшего на компенсацию расходов, вызванных необходимостью эвакуации
и хранения своей машины на специализированной стоянке. Факт транспортировки и
хранения авто в обязательном порядке должен быть подтвержден документально.

Читайте также:  Договор купли-продажи в пользу третьего лица

Некоторые владельцы авто задумываются –
могут ли эвакуировать машину без
страховки? Здесь стоит напомнить, что езда без ОСАГО является
нарушением, что влечет за собой штраф и транспортировку авто на штрафстоянку.

Важно соблюдать все требования при
составлении документов. В ином случае, страховая компания будет иметь полное право для отказа
от оплаты эвакуатора.

Какие документы потребуются

Компания, предоставляющая услуги эвакуатора, должна быть
официальной, иначе могут возникнуть трудности при подготовке пакета документов.
Сообщать о том, что автомобиль является гарантийным, следует при первом
обращении в сервис.

После перевозки авто в
место назначения, собственник должен удостовериться в наличии всех необходимых
документов, даже если автомобиль
эвакуировали и на машину нет действующей страховки. В этот список
входит:

Зачастую, выдается стандартный договор
по предоставлению услуг.

В нем обязательно должны быть указаны реквизиты
сторон, марка и модель ТС, адрес эвакуации и конечный пункт, продолжительность
маршрута и итоговая стоимость.

Кроме этого, договор должен содержать
регистрационные номера эвакуатора и данные его водителя. На документе должны
стоять подписи обеих сторон, дата и печать компании-исполнителя.

Этот документ должен содержать
информацию об исполнителе услуги, данные по автомобилю и стоимость оказанной
услуги. Акт заверяется подписями обеих сторон и печатью компании,
предоставляющей услугу по эвакуации.

В некоторых случаях, чека из кассового
аппарата исполнителя оказывается недостаточно. Рекомендуется взять у водителя
эвакуатора квитанцию об оплате с
подписью и печатью компании для получения компенсации эвакуатора по ОСАГО в 2019.

  • Чек, подтверждающий оплату специализированной стоянки

В нем указываются адрес и период
хранения авто.

Действующий страховой полис – одно из
главных условий получения компенсационных выплат. Его потребуется предъявить
менеджеру страховой фирмы.

Важная информация!

В случае, если собственник авто сам заказывает независимую экспертизу, страховщик возмещает стоимость стоянки на период до пяти дней.

Компании, предоставляющие частные
парковки, и владельцы, так называемых, «серых» стоянок, зачастую, не выдают
клиенту необходимых документов.

Автовладелец должен самостоятельно позаботиться
о получении необходимых бумаг. Дополнительно рекомендуется записать номер
водителя эвакуатора.

Связь с ним может потребоваться для быстрого
переоформления каких-либо документов, не соответствующих требованиям
страховщика.

В некоторых случаях, страховые компании
могут дополнительно затребовать путевой лист. С его получением часто возникают
сложности.

В каком случае понадобится официальный
отказ

Каждая
компания, оказывающая населению услуги по
страхованию и оплате эвакуатора
по ОСАГО в 2019 году, имеет собственный регламент и устав.

Правила
предоставления компенсационных выплат могут разнится у каждой из них: будь
то компания Росгосстрах или любая частная фирма.

В тех случаях, когда
одна контора может возместить до 100% расходов по ремонту и счет на эвакуатор по ОСАГО, другая может не компенсировать и половины.

Пользоваться услугами крупных страховых
компаний гораздо выгоднее. Вопрос о том, оплачивает ли страховая компания эвакуатор, в таком случае, не стоит. Большая их часть
оказывает услуги эвакуатора для поврежденных авто бесплатно по ОСАГО.

Ниже представлен алгоритм действий на
случай, когда полный пакет документов подготовлен с учетом всех требований
страховщика, а менеджер фирмы отрицает факт страхового случая и отказывается
компенсировать расходы на
эвакуатор по полису ОСАГО:

  • Требование официальных документов

Для начала нужно затребовать документ,
официально подтверждающий причины отказа. Если представитель страховщика
преднамеренно и неправомерно убеждает клиента в невозможности выплат, его тактика
может сменится.

Если получен официальный отказ,
следующим шагом будет обращение к юристу. С его помощью необходимо будет
грамотно составить обращение в суд. Следует отметить, что эти действия повлекут
за собой дополнительные расходы и процесс может затянуться. Если предполагаемая
сумма страховых выплат не превышает нескольких тысяч рублей, то составление
судового иска не будет иметь смысла.

Сколько раз страховая оплачивает эвакуатор
по ОСАГО

При составлении страхового полиса
и расчете стоимости ОСАГО или КАСКО, необходимо не только внимательно изучить все условия
и пункты договора, но и задать вопросы, касающиеся эвакуации ТС, своему
персональному менеджеру.

В договоре прописывается количество
эвакуаций, компенсируемых страховщиком. Кроме этого, стоит уточнить, какие
размеры выплат могут возмещаться и распространяется ли факт страхового случая
на разные типы эвакуаторов. В условиях страховой компании может быть прописана
определенная категория техники, на которой допускается эвакуировать авто, позволяющая
получить финансовую компенсацию.

Согласно ФЗ и Закону об обязательном страховании ОСАГО оплата услуг
эвакуатора страховщиком должна осуществляться и во второй раз, если иное не регламентировано договором страховой
компании. Главное правило – позаботиться о наличии всех необходимых документов,
подтверждающих факт транспортировки авто и оплату эвакуации на эвакуаторе для получения выплат по ОСАГО.

Важно помнить, что цена услуги по
эвакуации авто может существенно варьироваться в зависимости от техники,
осуществляющей операцию. К примеру, стоимость вызова эвакуатора, оснащенного
подвижной платформой, будет значительно отличаться от цены за манипулятор.

Если же машину эвакуировали на
специализированную стоянку и у Вас нет страховки, потребуется в кратчайшие сроки ее оформить или
продлить. Если полис закончился недавно, можно договориться о выплате штрафа за
его отсутствие в размере 500-800 руб., после чего обратиться к страховщику.

Исключение – автомобили, приобретенные
накануне эвакуации. Если с момента составления договора купли-продажи прошло не
более 10 дней, даже если еще нет
страховки и машину эвакуировали, ее обязаны отдать собственнику без страхового
полиса.

Что еще важно знать?

Транспортировка авто посредством
эвакуатора может обернуться повреждениями. Что бы минимизировать расходы, нужно
заранее подумать о том, как
застраховать ответственность при перевозке машины эвакуатором.

В
договорах большинства страховых компаний прописан пункт о том, что страховщик
не несет ответственности за возможный ущерб или повреждение авто, полученное в
результате правомерных действий власти.

Таким образом, если автомобилю нанесли
вред во время принудительной эвакуации за совершенное правонарушение, случай,
вероятнее всего, будет расценен как не страховой. Зачастую, страховщики не
предлагают возможность застраховать
гражданскую ответственность при перевозке эвакуатором поврежденной машины.

В случае повреждений при эвакуации авто
по инициативе владельца, большая часть страховых компаний также ответит на
запрос отказом. В правилах КАСКО обычно прописан пункт о том, что буксировка
или перевозка транспортного средства является исключением из покрытия
страхового полиса.

Подводя итог нужно отметить, что в случае
необходимости транспортировки
машины, нужно заранее уточнить у фирмы-исполнителя, застрахована ли гражданская
ответственность при перевозке эвакуатором машины.

Во избежание возникновения неприятных
моментов, важно детально изучить договор, предоставленный страховой компанией.
Выбирать нужно надежного и проверенного страховщика с хорошей репутацией. При
возникновении неполадок или после попадания в аварию это предотвратит необходимость выяснять кто оплачивает эвакуатор
при ДТП при действующем полисе ОСАГО.

Порядок действий при страховых случаях по ОСАГО и Автокаско

В случае ДТП, не повлекшего тяжелых последствий, а также разногласий между участниками ДТП и инспекторами ГИБДД (нет пострадавших), инспектор ГИБДД составляет следующие документы, необходимые для подачи в страховую компанию:

  • определение о возбуждении дела об административном правонарушении и проведении административного расследования;
  • протокол об административном правонарушении;
  • постановление по делу об административном правонарушении;
  • определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении.

Во всех указанных выше документах сотрудники Госавтоинспекции указывают сведения о:

  • транспортных средствах, участвовавших в ДТП (марки, модели, государственные регистрационные знаки, а при их отсутствии — VIN);
  • водителях (фамилия, имя, отчество, место жительства);
  • страховых полисах ОСАГО (серия, номер, наименование страховой организации);
  • видимых повреждениях транспортных средств.

Обращаем Ваше внимание, что с 20 октября 2017 года прекращено оформление и выдача Справок о ДТП. Справка о ДТП больше не оформляется сотрудниками ГИБДД.

Важно!
Водители транспортных средств, причастных к ДТП, обязаны заполнить бланки извещений о ДТП, выданные страховщиками, независимо от оформления документов сотрудниками полиции.

При ДТП, повлекшем тяжкие последствия (причинение вреда здоровью, гибель людей, крупный материальный ущерб, а также в случае разногласия между участниками ДТП и сотрудниками ГИБДД), а также в случаях, требующих значительных затрат времени на проведение административного расследования составляются следующие документы (помимо вышеуказанных):

  • протокол об административном правонарушении — составляется в случае несогласия нарушителя с назначенным ему наказанием или с вменяемым ему нарушением, а также в случае назначения наказания иного, чем административный штраф (например, административный арест или лишение прав управления транспортным средством);
  • определение о возбуждении дела об административном правонарушении — составляется в случае, если для проведения административного расследования требуются значительные временные затраты (например, виновник скрылся с места ДТП или в ДТП участвовало более двух транспортных средств при спорных обстоятельствах);
  • направление на проведение медицинского освидетельствования на состояние алкогольного или наркотического опьянения. Освидетельствование может проводится работниками ГИБДД (алкотестер на присутствие алкоголя на выдохе), а также в лечебном учреждении (анализ крови или мочи). Освидетельствование водителя обязательно проводится в присутствии двух свидетелей. Акт медицинского освидетельствования на состояние алкогольного или наркотического опьянения составляется в случае проведения освидетельствования в медицинском учреждении.
Читайте также:  Магазин в жилом помещении: в жилом доме на первом этаже не жилые здания, открыли магазин

Все перечисленные выше документы (за исключением объяснений других участников и очевидцев ДТП) оформляются в присутствии водителя при его непосредственном участии. Водитель вправе делать свои замечания, указывать на важные с его точки зрения обстоятельства и требовать занесения того и другого в документы. Все графы и разделы в первичных документах должны быть заполнены.

Если страхователем застрахована гражданская ответственность, следует предупредить потерпевшего о том, чтобы он не начинал ремонт своего автомобиля до тех пор, пока не будет проведен осмотр поврежденного ТС и составлен акт осмотра.

Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование», мнения пользователей и клиентов страховой компании

О страховой компании Отзывы Продукты Отказ в заключении ОСАГО, слив персональных данных Итак, 02.02.2022 г. я попытался оформить электронный полис ОСАГО на официальном сайте компании.

Сайт сожрал всё мои сканы и сообщил, что надо подождать, позже мне вышлют ссылку жля дальнейшего оформления полиса. 

Ссылка пришла, но содержала ошибку «были выявлены угрозы, направленные на бесперебойное функционирование сайта страховщика».

  Я так понимаю, страховая нашла очередную лазейку в законодательстве? Звонок на горячую линию… Читать далее

Добрый день!В целях выполнения Указания ЦБ РФ и положений Федерального закона по ОСАГО в части обеспечения бесперебойности работы сервисов страховщиков по продаже электронных полисов по ОСАГО, Вам было предложено перейти на сайт РСА, в целях гарантируемого приобретения Вами электронного полиса по ОСАГО на данном ресурсе.Выбор страховщика в этом случае осуществляется по установленному алгоритму, гарантирующему приобретение электронного полиса по ОСАГО на сайте РСА.При оформлении Вами на сайте АО «АльфаСтрахование» заявки на приобретение электронного полиса по ОСАГО была выявлена угроза осуществления бесперебойности в части функционирования нашего сайта и наших корпоративных систем. Учитывая это и указанный выше механизм по обеспечению гарантированности в части приобретения электронного полиса по ОСАГО, Вам было предложено перейти на сайт РСА, на котором Вы можете в кратчайшие сроки оформить полис по ОСАГО.В части передачи персональных данных информация не нашла своего подтверждения. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства!

С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Игнорируют заявление расторжения договора Осаго Оформил Осаго в Альфа-страхование через сравни. ру., через несколько дней решил внести изменения, а именно добавить водителей в список допущенных к управлению. Пробовал через моб приложение, затем через браузер и даже через поддержку, нигде не получилось, поддержка отписывалась, что перенаправят запрос в профильный отдел, но ответа не было.

Пришлось оформить страховку в другой компании, а в альфу направил заявление о расторжении, почтой с… Читать далее

Спасибо за отзыв. Страховая компания запросила у вас данные для проверки, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в х. Добрый день!Вам было направлено письмо с соглашением на Почту, Вам необходимо его подписать и отправить в филиал компании. Как только мы получим подписанное соглашение, договор будет расторгнут и денежные средства переведены. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Предложение для Альфастрахование от многолетнего клиента Я являюсь многолетним клиентом Альфастрахование в частиэлектронного ОСАГО и «КАСКО от бесполисных». У меня стаж 25 лет. Безаварийная езда. КБМ 0,5. Действующий полис ОСАГО ХХХ0216******,который заканчивается 12.02.2022.

В личном кабинете «Альфастрахование» направило уведомление с предложением о продлении электронного ОСАГО. После расчёта в личном кабинете нового электронного ОСАГО цена увеличилась на 478 руб 47 коп… Читать далее

Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга тарифная политика страховых компаний не оценивается, поэтому оценку не засчитываем. Добрый день!Стоимость полиса рассчитывается автоматически на основании предоставленных данных Страхователем (категория/тип транспортного средства, адрес собственника транспортного средства, территория преимущественного использования и т.д.)Предельное значение базовых ставок страховых тарифов устанавливается автоматически в пределах минимальных и максимальных ТБ согласно Указание Банка России от 28 июля 2020 г. № 5515-У К сожалению, снизить стоимость полиса не имеем возможности.

С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Невозможно расторгнуть либо изменить недействительный полис ОСАГО 31 октября 2021 года я обратился в чат страховой компании через приложение «Альфа Страхование» с вопросом «будут ли у меня проблемы, если я сейчас оформлю полис ОСАГО, а через месяц поставлю машину на учёт в другом регионе». На что сотрудник поддержки мне ответил, что никаких проблем не будет, и удостоверил в том, что полис будет действовать. 

3 декабря 2021 года я оформил полис ОСАГО онлайн через приложение «Альфа Страхование». Читать далее

Добрый день!В Ваш договор были внесены изменения в части адреса регистрации собственника/страхователя. Новый договор с ссылкой на оплату был направлен на Вашу почту.Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства!

С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Отзывы о компании АльфаСтрахование

СТЕБУНОВ ЕВГЕНИЙ ГЕННАДЬЕВИЧ, Барнаул, 05 февр, 2022

Обнулили КБМ, невозможно застраховать авто.

https://www.youtube.com/watch?v=2XAvS9cQtug

Обнулили КБМ, невозможно застраховать авто. В 2019г КБМ был 0.5, что зафиксировано в полисе, в 2020 стал 1.0, в ДТП не попадал.При попытке оформить новый полис- игнор после ввода всех данных и загрузки сканов документов.

АЛЕКСАНДР, Киров, 31 янв, 2022

Зачем придумали ВФ 40? Видимо для населения, а не для альфа страхования.

Мною был заключен договор осаго с базовым тарифом 4035 рублей. При добавлении водителя в действующий полис базовый тариф меняется на максимальный, в связи с чем стоимость полиса возрастает более чем в 2.5 раза!))) Что это? маркетинговый ход по привлечению клиентов при первоначальном расчете полиса и дальнейшего необоснованного увеличения его стоимости?…

Читать

Алексей Сергеевич, Краснодар, 31 янв, 2022

Затягивают сроки урегулирования убытка . Отвратительное отношение .

В конце ноября попал в дтп , очень сильно сработали подушки и много чего оказалось сломаным и погнутым . Но суть не в этом. Показал машину специалистам альфы , сдал все документы как положенно 30.11.2021.Около 10 дней страховая молчала , потом началось какие то непонятные звонки «Службу безопасности» которым понадобились какие то дополнительные фото…

Читать

Анонимный пользователь, Москва, 19 янв, 2022

Не смог ввести адрес регистрации в калькуляторе ОСАГО

Продлить полис не смог — после ввода всех данных и отправки запроса в РСА выдавал сообщение о том, что невозможно. Попытался ввести вручную все данные и не смог ввести свой адрес. Почему сравни_ру пропускает мой адрес, а сайт страховой компании — нет? Адрес: г. Москва, г. Зеленоград корпус ХХХ квартира YY. Ну вот нет у нас в Зеленограде улиц и даже…

Читать

Плеханова Елена Сергеевна, Уссурийск, 04 янв, 2022

Не оформляют ОСАГО в Приморье

Всяческим образом отказывают в оформлении ОСАГО в Приморье. На сайте вечно ошибки, в офисах не оформляют. «Нерентабельный регион» видите ли. Всеобщий сговор страховых. Даже на сравни.ру не оформляется, беспредел

Илья, Нижний Новгород, 21 дек, 2021

С недавних пор отказываются страховать автомобили газель.В том числе и в офисах ссылаясь на непредвиденные ошибки.Либо отсутствие технических возможностей.Хотя в офисах партнерах открыто говорят о том что мол газель это убыточная сфера страхования по тому страховые просто отказываются.

Читайте также:  Как правильно подать долю в квартире?

Халитов Руслан Фаридович, Самара, 20 дек, 2021

Анулировали договор ОСАГО — старый адрес регистрации

Оформил в ноябре 2020 г. ЕОСАГО на старый адрес регистрации по данным СТС на момент оформления полиса (фактическое место проживания). Сумасшедший был год, карантин, переболел Ковидом. Только в марте 2021 смог попасть в ГИБДД поменял СТС с указанием актуального адреса регистрации. Всех предупредил о смене регистрации: государство, работодателя, а страховую…

Читать

Жихарев Павел Владимирович, Старый Оскол, 19 дек, 2021

Не смог оформить полис ОСАГО

Не смог оформить полис осаго через сайт Сравни.ру выдаёт программа ошибку:Страховая компания не ответилаВозможно, дело в технической ошибке. Рекомендуем выбрать другое предложение.В тех.поддержке Сравни.ру не считают ошибку своей и говорят, что страховая компания виновата.Такая же проблема была и в августе, хотел другую машину застраховать.

БУЧАВЫЙ ВАЛЕРИЙ ТАРАСОВИЧ, Москва, 18 дек, 2021

Обман в Альфа Страхование

При выборе страховки выбор пал на Альфа Страхование, показал приемлемую стоимость при расчете, а к моменту оплаты сформированного полюса стоимость его моментально выросла на 2000 руб., наверное в надежде на то, что человек не заметит и оплатит.

КУФТИН СЕРГЕЙ ВАДИМОВИЧ, Владивосток, 02 дек, 2021

вот уже на протяжении долгого времени данная страховая отказывает в оформлении ОСАГО ссылаясь на ошибки в программе, отсутствии полисов и т.д

Джалжанова Бахид Насибуллаевна, Астрахань, 30 нояб, 2021

Предложил самую низкую цену по полису ОСАГО, понравилась очень оперативная работа, удобство, что не надо никуда выезжать, гарантия оплаты.

https://www.youtube.com/watch?v=o_PdwsIdIpE

Ананьева Екатерина Викторовна, Уфа, 30 нояб, 2021

Оформлен недействительный полис

Можно ли по страховке вернуть деньги за эвакуатор

Евгений Живоглядов. 26 февраля 2019. Категория: Автотехника.

Иногда случается так, что автотранспортное средство полностью выходит из строя и передвигаться на нем становится невозможно или опасно. В дороге может пробить колесо или случиться ДТП.

Во всех подобных ситуациях приходится прибегать к услугам эвакуатора. Как известно, это удовольствие не из дешевых.

Чтобы транспортировать машину до сервисного центра нередко приходиться заплатить более 10-15 тысяч рублей.

В связи с этим возникает закономерный вопрос – а можно ли получить компенсацию за эвакуатор от страховой компании? Или сам автовладелец обязан оплачивать перевозку, а нередко и хранение авто на стоянке?

Законодательная база

Согласно «Закону о защите прав потребителей» (а точнее статье 18, пункту 7), доставка товара, вес которого составляет более 5 кг, до места возврата или ремонта должна осуществляться за счет продавца. Но, как правило, на его основании получить выплату сложно. Возникает много спорных вопросов, в которых страховщик, как правило, играет другую роль.

Если же автовладелец оформил поли ОСАГО, то он может рассчитывать на выплату. Разумеется, менеджер страховой компании постарается сделать все возможное, чтобы избежать такой компенсации. Но, если грамотно подойти к этому вопросу, то можно возместить все расходы.

Прежде всего нужно внимательно изучить условия страхования. Открываем в условиях ОСАГО главу 4 и находим пункты 12 и 13. В первом из них говорится о том, что при получении вреда, в пределах суммы страхового возмещения, клиент может рассчитывать на возмещение иных расходов, с которыми потерпевший столкнулся в следствии повреждения ТС. Они также включают эвакуацию машины и ее хранение.

В пункте 13 также говорится о том, что при предоставлении документов, подтверждающих факт оказания услуги и ее оплаты, потерпевший имеет право на компенсацию расходов. В первую очередь это относится к эвакуации ТС до места ремонта, хранения авто на специализированной стоянке, проведения экспертиз и многого другого.

Но, не так все просто. Если какого-либо документа нет или бумаги были оформлены неправильно, то страховая вправе отказать. Поэтому нужно быть внимательным и получить от службы, оказывающей услуги по эвакуации весь пакет бумаг.

Какие документы потребуются

Прежде всего стоит сразу сообщить водителю эвакуатора, что транспортируемый автомобиль является гарантийным. Лучше сделать это еще в момент звонка в службу. Если компания работает неофициально, то могут возникнуть проблемы.

После того как ТС было доставлено до места назначения, водитель должен получить на руки:

  • Договор. Обычно это типовой договор оказания слуг. В нем указываются регистрационные данные компании, марка эвакуируемой машины, адрес откуда авто транспортировалось и куда (включая длину маршрута и стоимость услуги). В договоре обязательно должны быть вписаны регистрационные номера самого эвакуатора и данные исполнителя. Документ подписывается в двустороннем порядке и заверяется печатью организации.
  • Акт выполненных работ. В нем также указывается основная информация о поставщике услуги, марке машины, маршруте, стоимости. Его также подписывают заказчик и исполнитель. На акте тоже должна быть печать и дата его составления.
  • Квитанция об оплате. Даже если сервис работает с использованием кассового аппарата обычного чека иногда недостаточно. Поэтому нужно попросить именно квитанцию об оплате, которая также заверяется печатью и подписью. В ней указывается наименование услуги и ее стоимость.
  • Квитанция об оплате стоянки (если таковая услуга оказывалась). В этом случае на квитке указывается период хранения и адрес автостоянки.

Разумеется, сам полис страхования должен быть действующим. Его также нужно будет предоставить в страховой.

Полезно! Если автовладелец самостоятельно обращается за независимой экспертизой, то будет оплачено только 5 дней нахождения авто на стоянке.

Весь перечень документов стоит озвучить водителю еще до оказания услуги. Некоторые частники не выдают никаких подтвердительных документов. Также сложно получить их на автостоянке, владелец которой оказывает данные услуги «по серому».

Кроме этого рекомендуется взять номер телефона у водителя эвакуатора. Если в страховой возникнут вопросы о документах, то нужно иметь возможность переоформить их, согласно требованиям страховщика.

Когда страховая может отказать в выплате

Нужно понимать, что у каждого страхователя есть свои условия заключения договора. Некоторые возмещают 100%, другие только половину. Разумеется, если все эти моменты прописаны в договоре, то компания имеет все основания отказать в выплате.

Полезно! Большинство крупных страховых компаний предоставляют услуги по эвакуации авто бесплатно. Лучше пользоваться этим сервисом.

Отказ можно получить и в том случае, если общая стоимость ремонта авто уже на пределе суммы, прописанной в договоре. Обычно она не может превышать оценочной стоимости авто. Таким образом, если машина оценивается в 300 000 рублей, ремонт обошелся в 395 000 рублей, а эвакуатор в 20 000, то за последнюю услугу получится возместить только 5 000 или вовсе ничего.

Также некоторые страховые компании указывают в своем договоре, что помимо стандартного пакета документов им также потребуется путевой лист. Его получить удается не всегда.

Если же все документы полностью соответствуют требованиям страховщика, но менеджер усердно отказывается возмещать затраты, то действуем следующим образом:

  • Требуем документ, в котором официально указаны причины отказа, включая ссылки на договор компании. Если менеджер понимает, что так просто ему не отвязаться от автовладельца и он намеренно пытается убедить его в том, что выплата невозможна, то чаще всего он меняет модель поведения и соглашается на выплату.
  • Если получен отказ (обязательно с подписью и печатью ответственного лица), то идем к юристу и составляем обращение в суд.

Но, чтобы таким методом получить возврат денежных средств обычно приходится оплачивать услуги юриста, тратить время. Поэтому если речь идет о 2-3 тысячах, то обычно игра не стоит свеч. К счастью, обычно до такого не доходит.

В заключении

Чтобы избежать неприятных сюрпризов стоит внимательно изучить договор со страховой компанией. Сотрудничать стоит с проверенными фирмами, которые гарантировано возмещают ущерб. В этом случае можно с уверенностью рассчитывать на выплату, но только если все документы, подтверждающие эвакуацию авто и его стоянку, подготовлены правильно.

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *