Иногда приходится вернуть товар, купленный в кредит, поскольку необходимость в нём отпадает, или же выявляются не замеченные ранее недостатки. Обычно в этом нет ничего сложного, хотя всё будет зависеть от позиции магазина. Но если товар приобретён не за собственные средства, а за заёмные, то это может затруднить возврат, ведь необходимо будет договариваться ещё и с банком.
Потребительские займы получают всё более широкое распространение.
Благодаря им не надо копить деньги и ждать, можно приобрести нужную вещь сразу, а потом постепенно отдавать. Если гражданин имеет работу, и у него в порядке документы, то оформление проходит просто и быстро.
Достаточно выбрать товар и подать заявку в банк, после рассмотрения кредитным отделом вам будет дан ответ. Если он положительный, то сотрудник финансовой организации предложить подписать договор кредитования.
Но перед подписанием обязательно внимательно прочтите его условия. В документе обычно в подробностях прописываются нюансы расчётов на тот случай, если необходимо провести возврат товара, и именно на него нужно будет опираться, если в возврате всё же действительно возникнет необходимость.
Условия возврата в магазин
Вернуть товар в магазин по закону можно в течение четырнадцати суток, и для этого не нужно, чтобы в нём найдены недостатки (кроме относящихся к категории невозвратных).
Для этого важно, лишь чтобы были выполнены следующие условия: его вид и свойства полностью сохранились, он не употреблялся.
Также крайне желательно, чтобы в неприкосновенности остались ярлыки, и имелся чек, свидетельствующий о покупке и времени её совершения. Вернуть товар можно и без чека, но сложнее.
Всё это важно, если возвращается товар надлежащего качества, поскольку магазин должен иметь возможность вновь выставить его на продажу. Соответственно, если он потерял потребительские свойства или магазин лишился этой возможности по какой-то ещё причине, то возврат проводится лишь для товара ненадлежащего качества.
Ряд товаров – из покупаемых в кредит к таким относятся главным образом технически сложные – допускается вернуть исключительно, если они ненадлежащего качества. Сделать это разрешается, пока прошло не более пятнадцати суток после покупки. Такой возврат возможен, если:
- у товара обнаружены существенные недостатки, позволяющие определить его как некачественный;
- был нарушен срок, отводящийся на ремонт по гарантии;
- товар часто ломается, вследствие чего его нельзя использовать в течение более чем 30 дней в году.
На приобретённый в кредит товар распространяются те же самые условия. Причём, если покупка совершалась на кредитную карту, всё предельно просто – достаточно будет оформить заявление на возврат, после чего магазин вернёт деньги на карту. Немного сложнее всё будет при оформлении потребительского кредита.
Порядок обращения
Чтобы вернуть оформленный в кредит товар в магазин и получить обратно свои деньги, либо обменять его, нужно сделать следующее:
- Отправиться в магазин, взяв с собой чек и документ для подтверждения личности (обычно паспорт).
- Оформить заявление о возврате товара.
Если товар относится к категории тех, что можно вернуть лишь при ненадлежащем качестве, то покупатель должен написать Претензию, а для проверки изложенных в ней сведений, скорее всего, будет назначена экспертиза.
В Претензии необходимо чётко указать одно требование: либо возврат средств, либо замена товара – но никак не то или другое по выбору магазина. Если речь идёт о возврате, нужно будет указать в тексте счёт, на который надо перечислить средства – тот самый, с которого банком была оплачена покупка.
Оформляются две копии Претензии, одна для магазина, вторая для подтверждения, что первая была доставлена по адресу. На неё ставится дата принятия документа и печать магазина. Если последовал отказ в принятии, а печать не ставят, то придётся отправить Претензию почтой, сделав опись вложения.
Если возвращается товар ненадлежащего качества, то на магазин возлагается обязанность оплатить и проценты по кредиту. Тогда необходимо вместе с претензией предоставить копию договора потребительского кредита и документы о произведённых по нему платежах.
Если нужен обмен, и при этом стоимость товара на замену не отличается от купленного, то обычно производится обычный обмен.
Что до возврата денег в случаях, когда покупатель сделал первоначальный взнос, то магазин должен будет вернуть именно эту сумму.
Если такого взноса не делалось, то он не платит ничего покупателю, но вместо этого должен будет перечислить средства на открытый в банке кредитный счёт, с которого и финансировалась покупка.
На выполнение этого, начиная с обращения, выделяется десять дней, а после перечисления и выдачи потребителю акта о возврате товара магазин уже не будет иметь никакого отношения к делу, далее необходимо разбираться с банком.
Если магазин несогласен на возврат, отказывается проводить экспертизу либо признавать её итоги, то остаётся лишь подавать в суд.
Перед этим необходимо взвесить шансы, поскольку в случае проигрыша дела все судебные издержки, а также затраты на экспертизу оплачивает истец.
Соответственно, если оно будет выиграно, то оплатить их придётся ответчику, а значит, если вы уверены в своей правоте, то вас не должны останавливать затраты.
Расторжение кредитного договора
Следующим шагом по возврату денег станет поход в банк и оформление заявления о расторжении договора. В нём заёмщик должен указать, что взятый ранее в кредит товар был возвращён в магазин, если делался первый взнос, также указывается, что и его вернули – то есть стороны не имеют претензий друг к другу.
Важно: обратиться в банк нужно сразу же после сдачи товара и получения на руки акта о возврате. В банке прекратят начисление процентов лишь после обращения к ним, а дата сдачи товара для них не важна. И даже если расторгнуть договор буквально на следующий день, какие-то проценты всё равно придётся выплатить.
Обычно проблем с расторжением кредитного договора с банком не возникает, но стоит убедиться, что ваш счёт был закрыт и никаких кредитных отношений с банком вы более не имеете.
Особенно это актуально для не очень крупных банков: некоторые из них склонны не закрывать кредитный счёт по надуманным причинам, после чего через какое-то время заёмщик, полагавший, что он полностью расплатился, получает извещение о начислении процентов.
Чтобы избежать таких проблем, попросите справку о закрытии кредитного счёта.
Денежные расчеты
Обычный порядок действий, если покупатель отказался от приобретённого в кредит товара, таков: магазин возвращает ему первоначальный взнос, а перечисленные банком платежи отправляет обратно на его счёт. После этого сам банк возвращает деньги покупателю.
Иногда можно столкнуться со следующим явлением: в магазине отказываются принимать товар, взятый в рассрочку, до того, как перед банком будут погашены все долги. Важно знать, что продавец не имеет никакого права на это, и вопросы отношений заёмщика с банком его никоим образом не касаются.
Подчеркнём: магазин должен будет возместить лишь стоимость товара. Что до платы за использование кредита и других платежей, взимаемых банком, то их компенсация не предусмотрена, то есть эти деньги придётся заплатить потребителю.
При этом магазин не может взимать с покупателя никаких платежей за перевод, то есть, к примеру, если первый взнос за товар, выплаченный в кассу магазина, составил 5 000 рублей, то и вернуть вам должны будут также 5 000 рублей ровно. Если сотрудники пытаются уменьшить сумму, аргументируя это какими-то комиссиями, то они нарушают законодательство.
А вот в банке вернут не всю сумму – они высчитают те проценты, которые заёмщик должен за срок использования кредита.
Разница с магазином состоит в том, что в случае с банком кредит уже был частично использован, ведь «товар» банка – определённая сумма на установленный срок.
Впрочем, это так, если возвращается товар надлежащего качества, а вот при аннулировании договора из-за обнаружения существенных недостатков в товаре возвращать проценты придётся продавцу.
Важно, что для возврата взятого в кредит товара, до оформления разрыва договора в банке необходимо продолжать вносить платежи по займу в срок. Иначе банк может оштрафовать заёмщика, и будет в своём праве.
Продолжать делать платежи по кредиту нужно и во время нахождения товара на гарантийном ремонте, поскольку сам факт такого ремонта означает, что условия договора купли/продажи всё ещё действуют. Однако, проценты за это время должен выплачивать продавец – ещё один важный нюанс в законодательстве, которым редко пользуются.
Если к моменту возврата товара кредитный договор уже завершил своё действие, то нужно будет обратиться в банк, взять справку об этом, а также о том, что вы не имеете по нему задолженности. С этой справкой можно отправляться в магазин и возвращать товар – деньги в данном случае должен будет выплатить не банк, а магазин, поскольку они уже были ему перечислены.
Судебный процесс
В суд можно обратиться либо за возмещением материального ущерба из-за выплаты процентов по кредиту, либо если одна из сторон сделки отказывается вернуть средства. Законодательство устанавливает альтернативную подсудность по таким делам – это значит, что выбрать суд для подачи иска имеет право сам истец: это может быть суд по его месту жительства либо по адресу нахождения ответчика.
Если результат рассмотрения дела не удовлетворяет истца, он получает право обжаловать решение. Оно будет действовать десять дней после вынесения. Если истец воспользуется им, то назначат новое рассмотрение, однако стоит иметь в виду, что все судебные издержки понесёт проигравшая процесс сторона.
Товары, не подлежащие возврату
Первое, что стоит отметить – любой товар ненадлежащего качества подлежит возврату. Соответственно, речь далее пойдёт лишь о не подлежащих возвращению товарах надлежащего качества. Их полный перечень приводится в Постановлении Правительства № 55, мы же перечислим основные:
- ткани и другие, продаваемые в метрах товары, вроде отделочных материалов и проводов;
- автомобильная и иная моторизованная техника;
- технически сложные приборы;
- предназначенные для лечения либо профилактики болезней, как предметы санитарии (бинты, шприцы), так и аппаратура (тонометр и тому подобное);
- предметы личной гигиены, например, расчёски, зубные щётки;
- швейные и трикотажные товары;
- драгоценности и изделия из них;
- растения;
- домашние животные;
- непериодическая печатная продукция.
Образцы документов
Заявление на возврат некачественного товара
Возврат товара, купленного в кредит
Совершая дорогую покупку, все задаются вопросом, не окажется ли вещь бракованной, и что делать, если такое случится. Согласно законодательству покупатель имеет право воспользоваться возможностью вернуть не понравившийся ему товар. А если он был куплен в кредит? Такое тоже предусмотрено законом. Итак, в этой статье мы поговорим о возврате товара, купленного в кредит.
Что необходимо учитывать при возврате товара, купленного в кредит
Потребитель должен ознакомиться со ст. 18 ФЗ 2300-1, чтобы знать о своих правах и обязанностях касающихся отношений между покупателем и продавцом. Итак, если вы решили вернуть товар, купленный в кредит, то необходимо знать, в каких случаях это можно сделать:
- В течение двух недель со дня совершения покупки, если не подошли ее габариты, цвет, любые другие технические характеристики, или просто человек передумал его покупать.
- В течение времени, в которое действует гарантия, установленная договором. Если этот период не обозначен, то законодательством предусмотрен срок 2 года. Такое право регламентировано п. 1 ст.19 ФЗ 2300-1.
[offer]
Следовательно, изделие, купленное в кредит, можно вернуть, если:
- Оно по какой-либо причине не удовлетворило интересы покупателя, либо он передумал его приобретать. На раздумья дается 14 дней.
- Оно оказалось некачественным вследствие заводского брака, что было обнаружено в течение срока гарантии.
Хотя закон «О защите прав потребителей» распространяется на всех покупателей, но все же возврат изделий, купленных в кредит, имеет свои особенности. Это обусловлено тем, что они не являются собственностью клиента до того момента, пока не будет погашен кредит. А соответственно, невозможно получить средства за возвращенную покупку без участия банка.
Все нюансы взаимоотношений между потребителем, кредитной компанией и магазином указаны в договоре кредитования. Поэтому уделите внимание чтению этого документа перед тем, как его подписать.
С какими трудностями можно столкнуться при возврате товара, купленного в кредит
Следует отметить, что закон «О защите прав потребителей» защищает от некачественных покупок, и даже дает время подумать о необходимости в обновке.
Но в нем содержится много условий и нюансов, регулирующих возможность и правила возврата.
Если все эти условия не будут соблюдены, то вам могут отказать в удовлетворении претензии к купленному изделию, следовательно, ни обменять, ни вернуть его не получится.
Также нельзя не учесть, что банк не заинтересован в расторжении договора кредитования, поэтому и возникает вопрос о возможности возврата товара, купленного в кредит. Сделать это можно, но придется найти веские причины:
- Как говорилось ранее, в течение 14 дней можно вернуть купленное изделие по любой причине, однако не все категории товаров подлежат обмену и возврату.
- В течение периода, на который распространяется гарантия, возможно сделать возврат, если выявлен дефект или брак, независимо от категории.
Однако имейте в виду, что изделие, купленное в кредит, предполагает собой подписание контракта не только с продающей организацией, но и с кредитной компанией. Поэтому, чтобы вернуть его, придется расторгнуть договор купли-продажи, а также договор потребительского кредита.
Обменять или вернуть купленное изделие можно только при соблюдении условий по возврату товара, которые указываются в контракте с магазином. Кроме этого, эти условия не должны противоречить закону «О защите прав потребителей».
Чаще всего, можно встретить следующие требования к изделию, подлежащему возврату:
- Целостность упаковки, а соответственно, продукт не должен быть использован.
- Товарный вид, отсутствие каких-либо дефектов, царапин, потертостей.
- Функции и качество товара должны остаться неизменными.
- Наличие кассового и товарного чеков, гарантийного талона, всевозможных бирок и т. д.
Есть исключения, при возникновении которых купленное изделие можно вернуть, даже если с момента его приобретения прошло более двух недель:
- Если обнаружен брак, вернуть его можно в период действия гарантии.
- Если купленный товар приходилось ремонтировать по гарантии более месяца в течение одного года, то есть если из-за частых поломок клиент не мог пользоваться приобретением более 30 дней в году.
- Если в течение действия гарантии клиент обратился с претензией устранить брак, а продавец этого не сделал в установленный контрактом или законодательством срок.
Максимальная сумма компенсации при возврате товара, купленного в кредит
Если клиент решил прекратить договор с банком в связи с возвратом товара, купленного в кредит, то ему должны вернуть всю сумму, оплаченную им на день обращения, включая комиссии и другие платежи. Этот вопрос регулируется ст. 24 закона «О защите прав потребителя».
С декабря 2013 года, в связи с изменениями в законе «О защите прав потребителей», продавец обязан компенсировать клиенту приобретение некачественного (бракованного) изделия, купленного в кредит, выплатив ему полную сумму, в том числе проценты и др. платежи, связанные с займом.
При выдаче займа сотрудник банка предлагает оформить страховой полис. Как правило, это условие негласно считается приоритетным для одобрения кредита.
Также, чтобы приобрести какое-либо изделие в кредит, нужно внести первоначальный взнос. Кроме всего прочего, придется переплатить, так как оформление займа предполагает наличие процентов.
Из всего вышесказанного возникает вопрос, на какую сумму компенсации можно рассчитывать, если покупку нужно будет вернуть?
Если товар, купленный в кредит, окажется бракованным с первого дня использования, то вам вернут все деньги, потраченные на день возврата. Если же брак обнаружится спустя какое-то время, то сумму страховки, уплаченную за дни полноценного пользования изделием, возвращены не будут. То есть возврат средств, потраченных на страховку, будут рассчитывать за минусом этих дней.
Помимо этого, возврату не подлежат деньги, потраченные на уплату пеней и штрафов, начисленных из-за просрочки платежей по кредиту.
Итак, при возврате товара, купленного в кредит, клиенту будет перечислена вся сумма, уплаченная в банк, а также первоначальный взнос и средства, потраченные на страховку, за минусом дней пользования изделием.
После того как магазин принял товар обратно, вам должны дать документ о возврате покупки. Этот документ послужит основанием для расторжения договора потребительского кредита. Чем быстрее вы обратитесь в банк, тем лучше, потому что проценты по займу начисляются каждый день.
Какие товары, купленные в кредит, не подлежат возврату
Законодательство дает возможность передумать покупать что-то в течение 2 недель. Но, конечно же, не все категории товаров подлежат возврату. Ведь вам бы не понравилось приобрести губную помаду, которой кто-то уже пользовался.
Итак, законом «О Защите право потребителей» регламентированы следующие категории, не подлежащие обмену и возврату:
- Предметы личной гигиены (зубные щетки, парики, расчески для волос и т. д.).
- Парфюмерные и косметические изделия.
- Бытовая химия, агрохимикаты.
- Бытовая мебель.
- Изделия из драгоценных металлов, ювелирные изделия.
- Автомобили и мотовелотовары.
- Текстильные, швейные и трикотажные товары (чулочно-носочные, лен, шелк, кружево и т. д.).
- Технически сложные товары бытового назначения, на которые производитель дает гарантию (телефоны, компьютеры, фотоаппараты, электронные игрушки и т. д.).
По возвратам купленных изделий из последнего пункта возникает множество споров и вопросов, ведь, чтобы это сделать, нужно будет найти весомое основание:
- Не устраивает цвет изделия.
- Товар не подошел из-за габаритов.
- Не устраивают характеристики данной модели.
- Комплектация.
В большинстве случаев вернуть технику возможно только при обнаружении брака либо если вы, купив ее, даже не распаковывали.
Процедура возврата товара ненадлежащего качества, купленного в кредит
Возврат товара, купленного в кредит, – процесс не простой, поэтому следует осветить каждый этап в подробностях. Для начала вам нужно обратиться в магазин с целью расторгнуть договор. Не забудьте взять с собой документы, подтверждающие покупку, а также все, что входит в комплект.
Итак, ваши действия:
- Составляем заявление. В шапке указываем название организации и ее руководителя. Затем изложите свое требование, причину возврата купленного изделия (брак, дефект или по каким параметрам покупка не подошла вам). Также в заявление нужно включить данные о договоре купли-продажи (дата подписания и номер контракта, полная стоимость).
- Собираем пакет документов. К заявлению нужно приложить копию паспорта, документов, подтверждающих покупку, и самого договора.
Имейте в виду, вам нужно не просто вернуть товар, а именно расторгнуть договор купли-продажи. В заявлении можете указать закон, позволяющий вам сделать это.
Кроме вышесказанного, заявление нужно подписать и датировать. Делается это для того, чтобы можно было отследить сроки, в которые магазин должен отреагировать на ваше требование. Вернуть средства вам должны в течение 10 дней с момента обращения.
Но нужно быть готовым к тому, что, если вы возвращаете изделие по причине обнаруженного в нем брака, его качество должны проверить. Магазин отправит его на экспертизу, чтобы принять дальнейшее решение.
В результате экспертизы должно стать ясно, что послужило причиной для поломки или дефекта изделия, купленного в кредит, то есть это заводской брак или неправильная эксплуатация. Если продавец и производитель не виновен, то возврат невозможно будет осуществить.
Средства, потраченные на покупку, возвращают тем же способом, каким она была оплачена. То есть если вы рассчитывались наличными, то вам их вернут из кассы, а если оплата была произведена картой, то деньги поступят на нее же.
Итак, сформируем таблицу, чтобы лучше понять, как поступить, если необходимо вернуть купленное в кредит изделие:
| Действия клиента | Действия продавца, сроки реакции |
| Обращение в продающую организацию | В течение 2 недель, если товар, купленный в кредит, возвращается в надлежащем виде (сохранена упаковка, комплектация, товарный вид). Бракованное изделие можно вернуть в течение гарантийного периода. |
| Оформление заявления | Образец заявления можно спросить у продающей организации либо скачать из Интернета. Для возврата покупки в течение 14 дней и в течение гарантийного срока – разные образцы заявлений. Отреагировать на требование клиента магазин обязан в течение 10 дней. |
| Получение документа о возврате изделия | Если условия договора и законодательства соблюдены, то продавец должен принять купленное изделие, а взамен выдать акт. |
| Получение первоначального взноса | Продающая организация произведет возврат средств тем способом, которым они были получены от клиента. |
Итак, если вы действовали согласно вышеописанному в таблице порядку, то у вас на руках имеется акт о возврате товара. Он необходим для обращения в кредитную организацию. Теперь нужно расторгнуть договор с банком.
Расторгнутый договор купли-продажи и акт о возврате товара служат основанием для прекращения договора потребительского кредитования, а также для принятия решения о возврате средств, выплаченных за это изделие на текущий момент. В акте должна быть прописана причина аннулирования договора купли-продажи, в зависимости от нее банк рассчитывает сумму, которую должен вернуть.
Если причиной послужил некачественный, бракованный товар, купленный в кредит, то банк должен вернуть всю сумму, а если изделие вернули в надлежащем виде, то средства, потраченные на оплату процентов и иных платежей, не возвращаются. Рекомендуем проконтролировать, чтобы магазин вернул в банк полную стоимость товара, дабы не испортить свою кредитную историю.
Пожалуй, стоит повторить что, подписывая какой-либо документ, имейте в виду, вы соглашаетесь со всеми его условиями. Внимательно изучайте любой договор, который собираетесь подписать!
Вам также может понравиться
Возврат товара купленного в кредит: можно ли вернуть и как?
Возможность приобрести желаемый товар в кредит сегодня радует многих покупателей, но, что делать, если техника, шубка или другой продукт не подошел вам или оказался бракованным? Реален ли возврат товара купленного в кредит и в чем особенность процедуры? Будем обсуждать далее.
Можно ли вернуть товар, купленный в кредит?
Важно! Следует иметь ввиду, что:
- Каждый случай уникален и индивидуален.
- Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.
Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выполнить любой из предложенных вариантов:
- Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
- Позвонить:
- Для всех регионов РФ: +7 (495) 744-37-98
На самом деле, возврат товара, взятого в кредит – достаточно распространенная ситуация. Человек имеет на это право. Допустимо также обменять вещь, предмет. Отлично, если вы приняли решение отказаться от сделки в день ее совершения, тогда процедура имеет все шансы быть быстро реализованной.
Например: Вы возвращаетесь в магазин для возврата товара, приобретенного в долг. Продавец в таком случае принимает его обратно, а кредитный специалист просто отменяет сделку.
При обмене товара первичная заявка также аннулируется, а для покупки нового изделия потребуется подать другой запрос. На первый взгляд все выглядит довольно просто, но практике нередко возникают проблемы.
Право по закону покупателя на возврат товара, купленного в кредит
Возврат товара проданного в кредит законодательно разрешен. Регулирование данного вопроса закреплено законом № 2300-1. В ст.
18 действующего закона четко отражены права покупателя при возможном обнаружении им в товаре недостатков. Потребитель может смело требовать возмещения убытков, даже не имея на руках кассового или товарного чека.
Итак, вернуть товар, купленный посредством оформления займа допустимо в следующих случаях:
- Потребитель решил отказаться от продукта надлежащего качества по индивидуальным причинам (не подошел по размеру, разонравился, передумал и пр.). Подобное разрешено совершать в течение 14 дней со дня покупки товара.
- Обнаружен брак в изделии. Обращение возможно в течение гарантийного срока или срока годности, что закреплено п.1 ст. 19 закона № 2300-1. Если гарантийные сроки на товар не установлены, покупатель может предъявить претензию в разумный срок, например в течение 2-х лет, если иной период не установлен договором или законом.
Особенности возврата товара приобретенного в кредит
Основной особенностью возврата или обмена товара, купленного через банк, является то, что продукт не есть собственностью потребителя до момента полного погашения займа.
По факту этот товар считается залогом согласно условиям потребительского кредитования, и распоряжаться купленным предметом по своему усмотрению покупатель не может.
Следовательно, процедура возврата невозможна без участия в ней главного кредитора – банка.
Отметим, что в кредитном договоре между покупателем и банком содержится пункт относительно возврат товара. Поэтому прежде чем подписывать документ, следует пристально его изучить. В нем должны содержаться условия расторжения договора купли-продажи, основания для расторжения, сроки, суммы к возврату и пр. Все это также законодательно подкрепляется документом № 353-ФЗ ст.5 и ст. 11.
Какие суммы вернут покупателю?
Возврат денег за товар, купленный в кредит, регулируется ст. 24 закона № 2300-1 (п. 5,6). На основании разделов, если товар продан ненадлежащего качества, продавец обязан вернуть уплаченную сумму и даже возместить проценты, иные платежи согласно кредитному договору.
При возврате товара в день обращения потребитель имеет право претендовать на возмещение в полном объеме и прекращение договора кредитования. Плата за предоставление кредита подлежит возврату в обязательном порядке. Однако в случае возврата исправного товара возмещению не подлежат следующие суммы:
- Страховка.
- Проценты по займу.
- Стоимость банковских услуг.
Договор с банком считается остановленным с даты подачи продавцом соответствующих документов. Т.е. изначально нужно получить акт о возврате покупки в магазине. Если же платежи за товар, купленный в кредит, совершались несвоевременно, банк имеет право начислить штраф за просрочку (право отражено в ст. 811 ГК РФ часть вторая), который после не подлежит компенсации.
Процедура возврата в деталях
Следует осветить, как вернуть товар, взятый в кредит поэтапно. Дело в том, что возврат товара в магазин и расторжение кредитного договора с банком являются разными процедурами. Рассмотрим каждую из них по отдельности.
Расторжение договора с продавцом
| Действие покупателя | Особенности, возможные реакции |
| Обращение в магазин | Срок – 14 дней, если товар не имеет дефектов. Необходимо вернуть его в надлежащем товарном виде, сохранив все этикетки, ярлыки и пр. Некачественное изделие подлежит возврату в течение гарантийного срока или срока годности. |
| Написание заявления | В отношении товара, содержащего брак, смотрите образец претензии здесь. В случае возврата продукта надлежащего качества заявление имеет иную форму (образец находится здесь). На рассмотрение претензии магазину отведено 10 дней. |
| Получение акта о возврате товара | Выдается в магазине в случае, если продавец согласен вернуть товар. |
| Перечисление суммы, потраченной потребителем в качестве первоначального взноса | Возврат денег возможен наличными или переводом на банковский счет покупателя. |
Совершив все вышеуказанные действия, поспешите обратиться в банк для расторжения кредитного договора.
Расторжение договора с банком
Только разорвав с банком договор, клиент получает деньги, выплаченные им по кредиту. Полученный в магазине акт о возврате товара следует предоставить банковскому специалисту. На месте потребуется написать заявление о прекращении банковского займа (образец заявления смотрите здесь).
Аннулирования договора купли-продажи с магазином дает банку все основания вернуть заемщику деньги по выплаченному им кредиту, однако есть одно условие – если товар был в надлежащем состоянии – проценты, иные платежи не возвращаются. При наличии в товаре дефектов – продавец должен вернуть все деньги. Кредитная история покупателя не испортится, если магазин возместит банку всю сумму займа. За этим рекомендуется проследить во избежание проблем в будущем.
Возврат денег за товар купленный в кредит
Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат денег за товар купленный в кредит (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика: Возврат денег за товар купленный в кредит
Зарегистрируйтесь и получите пробный доступ к системе КонсультантПлюс бесплатно на 2 дня
Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 13.01.2021 N 88-180/2021Категория спора: Розничная купля-продажа.Требования покупателя: 1) О взыскании неустойки; 2) О взыскании разницы между ценой товара по договору и ценой аналогичного товара; 3) О взыскании компенсации морального вреда.Обстоятельства: В период эксплуатации покупателем транспортного средства в нем проявились недостатки. Покупатель направил в адрес изготовителя письменное требование о расторжении договора купли-продажи и о возврате уплаченной за товар суммы, которое последним было получено, однако оставлено без удовлетворения.Решение: Дело направлено на новое рассмотрение.
Процессуальные вопросы: О возмещении расходов на уплату государственной пошлины — дело направлено на новое рассмотрение.
Кроме того, факт частичной оплаты приобретенного товара за счет кредитных средств, что установлено судом, и отсутствия доказательств возврата суммы кредита, по смыслу статей 13, 15, 18, 19, 20, 22, 24 Гражданского кодекса Российской Федерации, статей 15, 1095 Гражданского кодекса Российской Федерации не может служить основанием к отказу во взыскании уплаченной за товар суммы в целом, разницы между договорной ценой товара и ценой сопоставимого товара, неустойки за нарушение сроков выполнения требований потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, штрафа и компенсации морального вреда в связи с нарушением прав потребителя. В данной ситуации суду надлежит разрешить требования истца с учетом существующих между кредитором истца и истцом отношений по поводу автомобиля, а также вопрос о необходимости привлечения к участию в деле кредитора истца, исходя из характера спорных правоотношений.
Зарегистрируйтесь и получите пробный доступ к системе КонсультантПлюс бесплатно на 2 дня
Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Определение Восьмого кассационного суда общей юрисдикции от 23.11.2021 N 88-18658/2021Категория спора: Розничная купля-продажа.Требования продавца: 1) О взыскании задолженности.Требования покупателя: 2) О признании договора купли-продажи товара в кредит незаключенным.Обстоятельства: Истец указал, что плата за приобретенный товар ответчиком не произведена.
Решение: 1) Удовлетворено; 2) Отказано.
Оценив в совокупности установленные обстоятельства и собранные по делу доказательства в соответствии со статьей 56, 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд апелляционной инстанции, проанализировав условия договора купли-продажи товара в кредит от 25 декабря 2019 г.
, установив, что данный договор соответствует требованиям статей 432, 454, 455, 465 Гражданского кодекса Российской Федерации, был подписан сторонами, пришел к выводу о наличии у К.М. перед Ш. денежного обязательства в сумме 56173, 45 руб., исходя из доказанности факта получения К.М. от Ш.
в долг товара, при отсутствии сведений по исполнению обязательств по возврату суммы долга за товар.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Возврат денег за товар купленный в кредит
Нормативные акты: Возврат денег за товар купленный в кредит
Возврат товара, купленного в кредит
Нередко купленный в кредит товар впоследствии оказывается некачественным либо не устраивает покупателя. Закон предусматривает возможность вернуть его, а также получить денежную компенсацию при соблюдении ряда условий.
Особенности возврата товара, купленного в кредит
До полной выплаты денежных средств, товар не принадлежит покупателю. Он представляет собой лишь залог кредита, на основе заключенного соглашения. В связи с чем у данного лица нет юридического права по своему усмотрению распоряжаться им, не имея согласия банка, который выступает как залогодержатель.
И его участие при возвращении кредитованного товара является непременным условием. Причем эти моменты процедуры по расчетам среди всех участников (банк, продавец, покупатель) должны быть отражены соглашением займа.
ВАЖНО! Следует досконально изучать подобную документацию, прежде чем согласиться со всеми условиями и поставить свою подпись.
Порядок возврата
Существует определенный алгоритм действий. Соблюдая установленные требования по аннулированию соглашения с остальными участниками, покупатель должен его выполнить.
ДОРОГИЕ ЧИТАТЕЛИ!Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай имеет уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните нам по телефону (круглосуточно).Это быстро и бесплатно!Москва: +7 499 938-54-07Санкт-Петербург: +7 812 425-64-95Регионы: +7 (800) 350-84-13 (доб. 140)
Аннулирование договора с продавцом
При возвращении бракованной покупки, подается претензия, в которой излагается требование вернуть уплаченные за нее деньги или заменить аналогичным изделием. Если она качественная (статья 25 ФЗ «О защите прав потребителей»), потребуется подробно изложить мотивы отказа от покупки.
Желательно подготовить ксерокопию претензии, чтобы, завизировав ее, оставить себе. Если же продавец откажется принимать претензию или проставлять на ксерокопии отметку о принятии, нужно направить ее почтой, приложив всю необходимую документацию: ксерокопии кредитного договора, документы, которые, подтверждают платежи банку.
ВНИМАНИЕ! Необходимо помнить о сроках. Согласно ФЗ о ЗПП, качественное изделие, которое не устроило покупателя, он должен вернуть за две недели, бракованное — до окончания срока гарантии.
При принятии товара продавец должен:
- выдать покупателю акт, который будет являться основным доказательством для банка о необходимости возвращения продукции;
- вернуть уплаченные средства (наличкой или же на счет, указанный в претензии).
При расторжении кредитного соглашения по причине возврата бракованной вещи, покупателю дополнительно возвращаются проценты. На перечисление, согласно ФЗ о ЗПП (ст. 22, 24), отводится десять суток с момента предъявления претензии. Экспертиза проводится за счет продавца согласно п. 5 ст. 18 указанного законодательного акта.
ВНИМАНИЕ! При возвращении покупки аннулируется лишь договор купли-продажи. Чтобы избежать штрафа со стороны кредитной организации (ст. 811 ГК РФ), рекомендуется продолжать оплату до аннулирования оформленного с ней соглашения.
Расторжение договора с банком
Если возвращается изделие без обмена на аналогичное, клиент общается с банком. В письменной форме просит досрочно прекратить соглашение по причине отмены договора купли-продажи и выплатить причитающуюся сумму денежных средств из основного долга. Предоставляет следующую документацию:
- акт, полученный от продавца, о том, что изделие возвращено;
- претензию.
Согласно положениям, касающихся досрочного возврата денег, клиент обязан уведомить банк за тридцать суток до даты возврата. Соглашением могут устанавливаться иные сроки уведомления.
При возврате товара с заменой продавец предоставляет кредитной организации (банку) всю документацию:
- акт, претензию;
- информацию о новом товаре, предоставленном по обмену;
- заявление о внесенных договорных изменениях.
ПРИМЕЧАНИЕ! Данные положения применимы в отношении договоров займа с микрофинансовыми и другими аналогичными организациями.
Какую сумму вернут
При аннулировании договора купли-продажи (ст. 24 ФЗ О ЗПП), покупатель должен получить обратно все произведенные платежи на момент обращения. За исключением процентов по кредиту, которые были выплачены за пользование им, если возвращается качественная покупка. Не подлежит возмещению оплата услуг кредитной организации.
ВНИМАНИЕ! Как только будет получен на руки акт о возврате, следует, не откладывая, обратиться в банк, чтобы не продолжать платить проценты и избежать штрафных санкций за просрочку оплаты кредита.
Оформление покупки в рассрочку сопряжено с определенными трудностями при его возврате и разрешении спорных вопросов, касающихся качества. Это связано с включением в процесс кроме продавца еще и банка.
Потому перед сделкой следует ознакомиться со всеми нюансами договорных документов, касающихся приобретаемой продукции.
Это позволит избежать волокиты, если возникнет необходимость вернуть купленный в кредит товар.
- Источник: https://rospotrebitel.com/tovary/vozvrat-i-obmen/priobreten-v-kredit
- Подписывайтесь на нас:
- Группа вконтакте
- Группа в Telegram