Интернет провайдер требует оплаты долга

Одна из наиболее конфликтных категорий должников коллекторских агентств — это абоненты сотовых и телеком-операторов, а также интернет-провайдеров.

В общении с кол-центром они уверяют, что никакого долга за ними нет, отказываются сотрудничать и активно пишут жалобы на коллекторов в СМИ, на форумах и в соцсетях.

Почему такую бурную реакцию вызывают именно долги за связь, чаще всего копеечные? Потому что они самые неожиданные для потребителей и звонки взыскателей часто кажутся абонентам мошенничеством.

Забыт, но не прощен

Вряд ли недобросовестный заемщик ипотеки или крупного потребительского кредита забудет о своем тяжком бремени. А вот неоплаченный в далеком прошлом роуминг или месячный платеж за интернет быстро вылетают из памяти.

В отличие от бдительных сотрудников банков и МФО телеком-операторы и провайдеры услуг редко напоминают о старых долгах — их слишком много, суммы мелкие, и тратить усилия на информирование должников зачастую невыгодно.

Поэтому звонок или письмо от коллекторского агентства (иногда через 3-5 лет после образования просрочки) вызывает возмущение должника — а где вы были раньше и почему я первый раз об этом слышу?

При этом распространенный среди должников миф про трехлетнюю исковую давность не соответствует действительности.

 Договор с оператором может быть заключен хоть 10 лет назад и столько же лет уже не использоваться вами, но если он не был расторгнут и по нему начисляются пени, то ваш долг вполне свеж и молод.

Кроме того, исковая давность высчитывается с момента письменного уведомления кредитора о просрочке, а не с момента ее возникновения.

Более того, долг может переходить по наследству родственникам умершего абонента, что вызывает у юридически неграмотных граждан особенно бурную реакцию. Если наследники не потрудились переоформить или закрыть договор, к ним на вполне законных основаниях могут обратиться коллекторы, даже если должник умер уже несколько лет назад.

Мелкая неприятность

Крупная задолженность за пользование сотовым телефоном или услугами интернета в практике взыскателей — редкость. Услуги связи нечасто предоставляются в кредит, в основном по предоплате. Средний чек должника этой категории обычно не превышает 500-1000 рублей.

Естественно, коллекторы не выкупают такие долги штучно: провайдеры услуг (тот же «Ростелеком») накапливают их годами, после чего избавляются оптом.

Именно такие долги удобно оплачивать через онлайн-сервисы, которые есть на сайтах многих коллекторских агентств — ради небольшого долга не придется идти к банкомату или в банк.

Вот несколько самых распространенных причин образования задолженности такого рода.

  • Забытая SIM-карта. Абонент давно ею не пользуется, но договор не расторгнут. Тариф предполагает регулярное списание фиксированного платежа за услугу или пользование мобильной связи в кредит.
  • Неоплаченная аренда оборудования для пользования интернетом или ТВ. Пользователь перешел на обслуживание к другому провайдеру, закрыл платежи за интернет, но не расторг договор, предполагающий регулярную оплату за эксплуатацию модема.
  • Нерасторопность поставщика услуги в оформлении платежек. Клиент расторг договор, но провайдер на момент расторжения контракта не выставил счет за последний период. Такие ситуации характерны для услуг по предоставлению интернета.

Нелюбовь операторов и провайдеров к напоминанию забывчивым абонентам об их старых долгах в ближайшее время должна уйти в прошлое. С 1 января 2017 года вступил в силу 230-ФЗ о защите прав должников, согласно статье 9 п.

1 которого кредитор обязан уведомить должника о передаче долга сторонней организации в течении 30 рабочих дней с даты привлечения такой организации к взысканию. Кредитором в данном случае является поставщик услуги, так как у абонента образовался долг. Поэтому для абонентов звонки коллекторов уже не будут громом среди ясного неба.

Правда, обратной силы эта норма закона не имеет, и если продажа долга была осуществлена до 1 января 2017 года, извещения об этом должник не получит.

Советы и предостережения

Не стоит считать, что ради долга в несколько сотен рублей коллектор поленится обратиться в суд. Это действие в коллекторских агентствах поставлено на поток вне зависимости от суммы задолженности.

И выигрывают они тоже массово — отказать истцу в удовлетворении такого иска судья может лишь в случае неверно оформленного договора с должником или при отсутствии юридических предпосылок к взысканию долга. Так как все обязательные платежи абонентов сотовой и интернет-связи четко прописаны в контрактах, дело решится в пользу взыскателя.

И тогда должнику придется не только оплатить сумму долга, но и пообщаться с судебными приставами, которые имеют в своем арсенале право напрямую списать долг с его банковской карточки или арестовать счета, не выпустить должника за границу и т. п.

Если у вас все-таки остаются сомнения в полномочиях коллекторского агентства, которое к вам обращается, изучите положения 230-ФЗ «О защите прав физлиц при взыскании»:

  • Коллектор обязан представиться: сообщить свое ФИО и полное название организации, которую он представляет.
  • Коллектор не может проводить переговоры с должником чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц. Судебная практика уже показала, что засчитывается не сам факт звонка, но полноценные переговоры — представление кредитора, информация о происхождении задолженности, ответ должника.
  • Зная название компании, легко проверить легальность ее действий. Все лицензированные взыскатели находятся в реестре Федеральной службы судебных приставов (ФССП), с которым можно ознакомиться на сайте ведомства
  • Если вы не нашли коллектора в «белом списке», не поленитесь написать жалобу в ФССП или Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). Формы для жалоб можно найти у них на сайте. Агентство, не входящее в госреестр, занимается незаконным взысканием и возвращать ему долг не надо.

Что делать, если Ростелеком продал долг коллекторам?

Если вовремя оплачивать услуги, долги не набираются. Исчезает возможность оказаться в списке должников. Негласно существует 2 вида должников. В первую группу входят те, кто действительно не платит по счетам. Вторая группа для тех, кто платит, но не вовремя.

Те же недоимки возникают, когда оплата не доходит до поставщика вовремя. Почему так происходит? Потому, что оплата идет через посредника. К примеру, по почте РФ или через Сбербанк. Эти организации считаются посредниками.

Они увеличивают время перечисления денег на счет поставщика услуг.

Как формируются долги абонентов Ростелекома?

Сначала поговорим об образовании и задолженности в Ростелекоме. Долг абонента образуется из оплаты сервиса и взносов за аренду оборудования. В сумму не входит оплата за эксплуатацию оборудования.

Если абонент не платит по счетам, образуется задолженность. Разница с кредитными долгами в том, что Ростелеком не старается самостоятельно взыскать долги.

Так делают только в банках и микрофинансовых организациях. Здесь взыскание задолженности происходит иным способом. После просрочки по платежам за 2-3 месяца долги продаются коллекторам.

Ростелеком получает оплату. Право взыскания денег переходит к коллекторам.

Работа коллекторов оказалась безуспешной? На должника подают в суд. После судебного разбирательства должник будет обязан выплатить всю сумму недоимки в несколько дней.

Полномочия и ответственность Ростелекома

В этой главе ответим на следующие вопросы:

  1. Законно ли сотрудничество провайдера с коллекторами?
  2. Правомерны ли действия Ростелекома в отношении взыскания долгов?
  3. Имеет ли право провайдер передавать конфиденциальную информацию об абонентах третьим лицам?

Вопрос первый. Законно ли сотрудничество Ростелекома с коллекторскими организациями? Ответ: да. Но только, если в договоре с абонентом прописаны подобные меры взыскания долгов.

Вопрос второй. Правомерны ли действия провайдера по взысканию долгов? Да, правомерны. Между провайдером и абонентом подписывается договор. В нем конкретно указаны полномочия и обязанности сторон. Ростелеком обязуется поставлять услуги непрерывно в оплачиваемом объеме. В ответственности абонента следить за арендуемым оборудованием. И, конечно, оплачивать услуги в полном объеме.

Вопрос третий. Правомерна ли передача личной информации абонентов третьим лицам? А именно такими третьими лицами и являются коллекторы. Тут дело снова в договоре. Абонент при неоплате услуг нарушает правила договора.

Значит и провайдер имеет право нарушить договор. И передать данные абонента третьим лицам. Хотя это не вполне законно. Но на стороне провайдера опытные юристы. Они опишут ситуацию в выгодном для Ростелекома ключе.

Абоненту выиграть суд против крупнейшего провайдера РФ не представляется возможным.

Что делать должнику?

Рассмотрим возможные действия должника. Включим в ситуацию факт передачи данных от провайдера коллекторам. Ход сценарий зависит от вида недоимки:

  1. Долг, о котором знает абонент.
  2. Приписанные по непонятным причинам долги.

В первом случае виноват абонент. Через коллекторов или суд провайдер заберет свои деньги. Чем дольше абонент не платит по счетам, тем больше общая сумма долга. К первоначальной сумме накладываются штрафы, пени.

Тут для абонента существует лазейка. По ней возможно снизить сумму долга до первоначальной. Исключить штрафы и пени. Как это сделать? Доказать в суде личную несостоятельность. Объяснить, как ухудшилось материальное положение. Рассказать о том, что Ростелеком не захотел пойти на уступки для урегулирования вопроса. Представить справки о зарплате, документы по отказу провайдера.

Лучшее, что может сделать должник – погасить задолженность. Чего делать не следует:

  1. Ругаться с коллекторами. Оскорблять их достоинство.
  2. Игнорировать письма и уведомления провайдера.
  3. Скрываться от кредитора.
  4. Не ходить на судебное разбирательство.

Приписанные по непонятным причинам долги – иная ситуация. Что делать по шагам:

  1. Обратиться к провайдеру за разъяснениями. Что за сумма вдруг появилась в списке долгов? Как она сформировалась? За что приписали конкретный долг? Если провайдер признает ошибку, добейтесь письменного доказательства об отсутствии долга.
  2. При наличии документов об отсутствии долга игнорируйте звонки коллекторов. Кроме беспокойства в ночное время. В этом случае поинтересуйтесь, с кем вы разговариваете. Уточните инициалы звонящего, название коллекторской фирмы. В офисе оператора возьмите распечатку звонков. Идите с собранными документами в суд. Судья встанет на вашу сторону. А коллекторы заплатят административный штраф.

Законодательство РФ разрешает коллекторам следующие действия в отношении должников:

  1. Посылать письменные уведомления по почте.
  2. Звонить по телефону днем в рабочие дни.
  3. Посещать клиента в строго регламентированном порядке.

Все остальные действия коллекторских организаций незаконны. А именно следующие действия:

  1. Визиты и звонки в ночное время.
  2. Угрозы по телефону или при личной встрече.
  3. Передача конфиденциальных данных третьим лицам.
  4. Создание фейкового компромата на страницах социальных сетей.
  5. Беспокойство родственников, работодателя, сотрудников должника.

Могут ли подать в суд за неуплату интернета

Если действительно заключали договор о предоставлении услуг, и по договору не оплатили предоставленные услуги, то могут подать в суд. В какой суд будут подавать, по общему правилу по месту регистрации ответчика, но возможен вариант по месту выполнения договора. ст. ст.

Читайте также:  Возможно ли отказаться от установки общедомовых счетчиков?

109, 110 ЦПК http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/1618-15/print1331980651939401
Интернет провайдер грозится подать в суд за неуплату задолженности за интернет. Я снимал квартиру в другом городе и по согласованию с ее хозяином провел туда интернет, через год я вернулся в свой город и при отьезде оставил логин и пароль хозяину квартиры. Через два года мне звонят от провайдера и требуют оплатить долг за услугу — интернет, так как договор подключения на мою фамилию, после обьяснения что я там два года не живу они пригрозили судом и бросили трубку. Правы ли они. Заранее благодарен за ответ

Какие меры предпринять, если провайдер подал в суд за неоплату услуг, от которых я отказался

Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований.

Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении.

Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Сегодня пришла смс от Банка, что мой счёт арестован по исполнительному производству на основании решения суда.

На меня в марте 2019 подал в суд интернет-провайдер за неуплату услуг связи, в именно кабельное тв. В марте 2016 с провайдером был заключён договор, интернет оказывался за предоплату, а кабельное тв шло в подарок. То есть если не оплатил интернета не будет, а кабельное тв могут оказывать в минус. Пропользовавшись месяц переключился на другого провайдера и по сей день с ним.

Написал в личном кабинете обращение, что услугами больше пользоваться не буду и прошу больше не начислять абонентскую плату. На что мне ответили необходимо написать заявление в офисе. У меня не было времени и возможности явиться в офис. Начиная с апреля они мне начисляли абонентскую плату, хотя у меня был другой провайдер. Потом переехал с квартиры и в марте подали в суд за неуплату.

На суд никто не приглашал, повесток не получал. Касаемо квартиры каких-либо прав не помещение не имел, прописан по другому адресу. Скажите, возможно ли подать встречный иск об отмене судебного приказа, поскольку по факту услугами не пользовался, права собственности на помещение не было, то есть я мог и не получать услуги и формально я их уведомил о намерении больше не попользоваться их услугами?

Вы / мы — Потребители услуг Поставщика услуг. Закон о Правах Потребителя: прописывает ВСЕ наши Права, в т. ч. , и — Ваши. В Законе (см. выше) прописано право на компенсацию оплаты адвоката, к-рого Потребитель вправе нанять — для защиты своих Прав (только после Победы в суде…) .

  • Порядок возврата оплаты
  • Полномочия и ответственность поставщика услуг
  • Действия должника
    • Должнику известны причины накопления долга
    • Недоимка образовалась по непонятным для абонента причинам
    • Противостояние с представителями кредитора
  • Подводя итоги
  • Заключение

Неуплата за Интернет

— Клиент обязуется своевременно производить ежемесячную абонентскую плату и единовременные платежи за предоставляемую услугу передачи данных в сети Интернет, согласно Спецификации, в независимости от количества выходов в Сеть Интернет или отсутствия выходов в сеть Интернет в течении месяца.
1000р. в месяц).

Само собой требуют оплатить, иначе подадут в суд. Я мельком видел договор между провайдером и моим знакомым. Там есть примерно такой пункт — Если абонент не оплачивает услуги Интернет в до первого числа следующего месяца, его автоматически отключают от данной услуги без предупреждения до полного погашения задолженности.

Должен ли он платить 25 тыс.

, если не пользовался интернетом, тем более, что его должны были отключить уже на следующий месяц за не уплату ? И еще, что значит «до полного погашения задолженности» ? Я понял это, так, что он должен оплатить задолженность лишь за месяц неиспользования интернета, а не за все последующее за отключением время.

Интернет провайдер подал на меня в суд

«В случае неустранения такого нарушения в течение шести месяцев со дня получения пользователем услугами связи от оператора связи уведомления в письменной форме о намерении приостановить оказание услуг связи оператор связи в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор об оказании услуг связи, за исключением случаев, установленных настоящим Федеральным законом».
Обычно нет денег нет интернета . Когда я пользовался услугами этого провайдера и не было денег заплатить за след месяц они мне просто отрубали инет и в след месяц я не платил 650+650 , а тут они взяли и начали насчитывать. Еще сказали что если не заропчу придется платить и за судебные издержки тоже. Никаких писем , звонков или еще каких то уведомлений о моем долге не было хотя на сайте написано что у них есть смс оповещание

Интернет провайдер грозится подать в суд за неуплату задолженности за интернет

Если действительно заключали договор о предоставлении услуг, и по договору не оплатили предоставленные услуги, то могут подать в суд. В какой суд будут подавать, по общему правилу по месту регистрации ответчика, но возможен вариант по месту выполнения договора. ст. ст.

109, 110 ЦПК http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/1618-15/print1331980651939401
Интернет провайдер грозится подать в суд за неуплату задолженности за интернет. Я снимал квартиру в другом городе и по согласованию с ее хозяином провел туда интернет, через год я вернулся в свой город и при отьезде оставил логин и пароль хозяину квартиры. Через два года мне звонят от провайдера и требуют оплатить долг за услугу — интернет, так как договор подключения на мою фамилию, после обьяснения что я там два года не живу они пригрозили судом и бросили трубку. Правы ли они. Заранее благодарен за ответ

Обратите внимание =>  Кто является льготником в институт

Задолженность ростелеком

1500 рублей. Позвонив им я выяснил, что Ростелеком хочет деньги за период когда я уже не был собственником (лето 2012 года),продал квартиру в которой была подключена услуга. Оборудование (модем) я отвез в Ростелеком сразу после продажи квартиры. А так же написал заявление о расторжении договора.

Но как утверждают в фирме по взысканию долгов, договор я с Ростелекомом не расторгал, и поэтому, с меня хотят денег и % за просрочку. По телефону мне сказали, что дело будет переданно в суд, и суд примет решение без моего участия. На мой вопрос , где будет суд, мне сказали что он будет в другом городе, и мне следует ждать судебных приставов , если я не согласен платить.

Копии заявления у меня к сожалению не сохранилось. Вопрос, — так как я считаю, что свои отношения я с Ростелекомом завершил корректно, как мне воспрепятствовать проведению суда без моего участия?
Ответ юриста на вопрос : задолженность ростелеком Вам не надо ничего доказывать коллекторской конторе, кто они такие что бы им что то доказывать.

Считают что вы что то должны пусть обращаются в суд, так им и отвечайте. Будут надоедать заявление в полицию.

———————————————————————

Что будет, если не оплачивать долг за интернет

С момента задолженности прошло уже 3 года, я так ничего и не оплатила, только приостановила договор (но не закрыла из-за неоплаты). Смс писали только первые полгода, никаких звонков, коллекторов, исков вообще не было. Видимо из-за того, что сумма долга маленькая (хотя она могла и расти). Но тишина уже 4-й год.
По своим обязательствам конечно нужно отвечать.

Когда Вам нужна была услуга Вы нашли время и договор заключить и интернет провести, а приехать написать заявление о расторжении времени у Вас. Это халатность конечно, договор потеряла, времени нет и т.д. Ну значит свободное у Вас время будут искать судебные приставы потом.

Выбирать только Вам что лучше, один раз решить эту проблему и жить спокойно, нежели создавать себе проблемы на будущее.

Может ли интернет провайдер подать в суд за неуплату интернета, если договор с ним не заключался

Интернетом пользовались только 1 месяц в рамках акции. У них только моя фамилия, имя и телефон, которые я записал в личном кабинете. В бумажном виде ничего с ними не заключал, ничего не подписывал, проживал на съемной квартире.

3 месяца присылали смс с просьбой оплатить услуги, потом прислали смс, что расторгнули со мной договор, по причине не уплаты, через 4 месяца опять стали звонить, присылать квитанции уже с большой суммой и угрожать судом.

Что делать?
Компания оказала гражданину услуги. Данные действия компания восприняла как возмездное оказание услуг. На этом основании она потребовала от гражданина оплатить оказанные услуги. Гражданин отказался это требование выполнить.

Тогда компания обратилось в суд с иском о взыскании с гражданина задолженности по оплате оказанных услуг.

Обратите внимание =>  Как писать федеральная налоговая служба

Реально ли выиграть суд у Ростелекома

1) Оборудование Провайдера вернуть к ним в офис, -под Роспись о принятии (указать марку, количество; Должность, ФИО должностного лица); В случае если будут упираться- сделать запись в Жалобной книге. А также -направить жалобу в Роспотребнадзор. (в электронной форме -не сложно); В жалобе указать ВЕСЬ ход изначально возникших проблем.

Указать Главное: «Услуги были оказаны некачественно. права потребителя изначально были нарушены. ; Прошу прекратить действие Договора. » (с) 2) В любом случае -направить neo202.www.nn.ru/?page=blog&blog_id=712280 (в электронной форме-): www.52.rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback/ ozpp.ru/patterns/137/index.

html
3) Справитесь и сами, и с помощью работников Роспотребнадзора; Если надо -позвоните, спросите как они могут оказать помощь в составлении Иска. Уточните адрес ближайшего их офиса в вашем районе. И в указанные часы их работы к ним зайдёте -окажут помощь.

; Горячая линия: +7 (831) 436-77-92 4) Составить и Подать Иск в суд — можно Заказным письмом, или непосредственно в суде. ;

(в том числе указать требование -взыскать моральный вред. ) ¶

Если не платить долг за мобильный

Обращаем Ваше внимание. в случае отсутствия платежа, основным рычагом для решения вопроса по оплате задолженности может стать инициирование судебного разбирательства по данному долгу Принципалом, с целью привлечения Вас к ответственности.

Читайте также:  Банковская страховка: я хотела вас спросить как вернуть банковскую страховку по кредиту

Исполнительные действия и меры принудительного исполнения будут применены по месту жительства и месту пребывания.
Коллекторы часто (всегда) прибегают к преувеличениям, к неверным истолкованиям законов. Да попросту говоря, к вранью, чтобы напугать должника и заставить заплатить долг.

Я уже публиковал статью на эту тему, почему не стоит бояться угроз коллекторов. Рекомендую к прочтению всем, кто имеет дело с коллекторами, очень успокаивает нервы)

На недобросовестных интернет-провайдеров не имеет смысла подавать в суд –

Олег Фролов, юрист общества защиты прав потребителей «Общественный контроль», согласен, что при возникновении проблем проще перейти к добросовестному провайдеру. Он рассказал GZT.

RU, что по закону «О защите прав потребителей» пользователь вправе либо требовать устранения недостатков, либо вовсе разорвать договор.
При подаче иска по нарушениям закона «О защите прав потребителей», истец освобождается от уплаты государственной пошлины.

Подавать иск можно по адресу регистрации интернет-провайдера или по месту жительству истца. Подробнее о том, как писать претензию или исковое заявление можно прочитать здесь и здесь.

24 Дек 2018      marketur         537      

Взыскивают долг за интернет | Женский журнал онлайн — EVA.RU | Правовые вопросы и финансы

  • Помогите, пожалуйста, я в шоке и ужасе. Подключила инет в квартире, потом переехала к родителям, инет отключила, квартиру сдавала какое-то время, потом продала. Теперь приходит повестка в суд — с меня взыскивают долг за инет около 8000 рублей. Оказывается, они потеряли (умышленно или нет — не знаю) мое заявление на отключение и начисляли абон. плату около года, потом отключили только. Я, естественно, копию заявления себе не взяла (Дура, дура!) Инет компания конечно же теперь утверждает, что заявления не было. Как мне ОБИДНО! Что теперь делать то? Как доказать, что я не верблюд?
  • а в договоре не было что в случае неоплаты они приостанавливают оказание услуги?весь этот год вы были собственником квартиры?
  • В договоре написано «могут приостановить». Им было выгоднее продолжать начислять (((( Да, я была собственником. Блин, меня трясет от этой наглости((( они мне заявляют: вы не докажете, что писали. И чуть не смеются в лицо(((
  • а как они вас разыскали?по мобильному? официальные претензии предьявляли?имхо стоит как минимум сделать для них процесс суда длительным и трудозатратным. Для этого как минимум не разговаривать с ними, в тоже время контролировать по возможности процесс и не получать от них никаких писем
  • Отто, спасибо Вам за советы ))) Оф. претензий от них не было. Или были, но по старому адресу. Они подали иск в суд, а суд уже меня разыскал. Я так поняла, в суде эти дела поставлены на поток, если я не явлюсь, то рассмотрят без меня, потом приставы найдут. Я хочу просто понять, как мне действовать? Я действительно должна доказать что писала заявление? А может, можно как-то заставить их доказывать, что я не писала? Припугнуть, написать им грозное письмо — чтобы искали мое заявление, иначе пойду в полицию и прокуратуру? Ведь то, что они творят — называется мошенничество!
  • 1. суд ва разыскал? во дают!2. если бы рассмотрели без вас вы бы это решение отменили3. решение суда вынесено?4. вам нужно бы заявить об отказе в рассмотрении дела в связи с несоблюдением истцом требования ГПК РФ о необходимости досудебного решения проблемы, доазательств того что истец предлагал вам чтото заплатить добровольно в деле не может быть. Ну и обьяснить судье что вы заявления подавали, интернетом не пользовались и т.д.Подумайте как вы можете это подтвердить — свидетели, я не знаю — справка от сотового оператора что в тот день ваш телефон был по адресу провайдера и т.д.
  • Суда еще не было, принесли повестку, я за нее расписалась, то есть могут и без меня рассмотреть. Я ходила в суд, знакомилась с делом. Судье все объяснила, она вроде адекватная, но сказала так печально «Что же Вы не взяли копию своего заявления? У них-то по документам вы не отключались». Но вот я что обнаружила в документах (в расчете) — в августе я писала заявление на отключение. За сентябрь и октябрь начислений нет. Потом за ноябрь — насчитали сразу за три месяца. И далее — каждый месяц +600 рублей. Не может ли это значить, что они меня в августе все же отключили, а потом спохватились, типа — а че это мы? И снова стали начислять. Что нужно у них запросить? Копию лицевого? Там это будет отражено? Свидетелей конечно можно найти, ходила я правда, одна, но думаю пара друзей смогут подтвердить что стояли рядом и видели как я писала и подавала заявление. Но вот подойдут ли свидетели в таком деле? А, еще про обязательный досудебный порядок. В договоре такого нет, в ГК тоже не нашла.
  • При таком положении вещей с Вас суд взыщет эти деньги! Единственное — это посмотреть внимательно договор и материалы самого дела. Вдруг они реально обязаны были собл.досудебн.процедуру!
  • вообще договор, конечно, надо смотреть целиком. но формально в их логах должны быть сведения о том, подключены вы были все это время или нет.как вариант, можно подать им встречный иск о том, что ими не оказывалась (ненадлежаще оказывалась) услуга. в соответствии с ЗоЗПП. или в качестве возражения на иск указать, что данный иск со стороны провайдера является шиканой — злоупотреблением правом. это ст. 10 ГК, учитывая техническую возможность отключения абонента
  • Спасибо большое, про злоупотребление правом мне нравится, укажу это. По поводу логов — не могли бы Вы объяснить поподробнее, что это и каким образом составить запрос на эти логи? Они там не смогут подправить информацию в свою пользу? Что касается не оказания услуги — не пойдет, услуга-то фактически, предоставлялась, то есть инет не был отключен.
  • Нет, не обязаны (((. Все споры, указано, решаются путем переговоров ИЛИ в суде ….Но ведь это бред какой-то. Так получается можно терять все заявления абонентов и смело топать в суд, получать денежки (((
  • А вы проверяли отключили вам доступ с компа или нет? Мне просто интересно, по их словам, вы не оплачивали инет, но вам должны были его отключить или он у вас был все эти месяцы и вы могли проверить???
  • Логи это отметки в системе провайдера о ваших входа в интернет. Когда ваш компьютер выходит в инет, на сервере провайдера отмечается «маше сидоровой дать IP адресс такой-то, начало сессии с ХХ часов ХХ минут». В конце закрывается — окончание сессии, адрес освобождается (если он динамический), отмечается сколько вы мегабайт скачали и сколько загрузили от вас.Вряд ли вам дадут эту информацию они сами, но в суде можно попросить ее предоставить — суд затребует. Должны быть нули, если никто вашим подключением не пользовался. З.Ы. А вообще мне казалось, что волна подобных исков пошла на убыль довольно давно, странно вновь их встречать. В свое время этим злоупотребляли ОпСоСы, но суды их быстро на место поставили — если предоплатная система, то ничего с клиента взыскать нельзя, кончился авансовый платеж — вырубай и услугу не оказывай, можно было требовать задолженность лишь с тех, кто платил постфактум, а таких были единицы. Погуглите в Яндексе, эти вопросы довольно подробно разбирались.З.З.Ы. А то я на вас в суд подам. Я вам в аренду яхту сдавал в Красном море по цене 10000 долларов сутки. То, что вы ей не пользовались, абсолютно не значит, что вы не должны за нее мне денег, ведь яхта же была все это время полностью в вашем распоряжении, приходи и плыви куда хочешь!
  • Попробуйте говорить в суде, что доступа в интернет не было, якобы вы проверяли. Пусть компания предоставит объем предоставленного вам трафика, если вы не пользовались интернетом, то он будет нулевой. Может и прокатит.
  • +100. надо требовать доказательств что услуга оказывалась.
  • Компания — Ростелеком. Спасибо всем за советы. Буду требовать логи, пусть объясняют, почему два месяца не начисляли, а потом пошли по новой. До кучи свидетелей приведу. Не знаю, посмотрю чем кончится. Деньги-то небольшие, но наглость бесит. А был или нет доступ в инет — на это бесполезно ссылаться. Договором установлена абон. плата. Если я скажу, что инета не было, они скажут — от вас никаких заявок не было, значит, все устраивало.
  • Не проверяла конечно, у меня и компа там не было уже. Скорее всего, доступ был приостановлен из-за неоплаты, но фактически линия за мной сохранялась и долг по абон. плате накапливался.
  • А их не волнует, был доступ или нет. Это абон. плата, то есть она платится незавилимо от того, пользуется абонент интернетом или нет. Скорее всего, доступ был приостановлен из за неоплаты, но фактически линия за мной сохранялась. То есть в любой момент можно было оплатить должок и пользоваться инетом дальше
  • Ужас. Я ваш топик прочитала и быстрее звонить в свою инет-компанию. Когда мне нет не нужен, не плачу, то они его блокируют, когда нужен вношу. это тоже абон. плата, но те месяцы, кот. я не пользовалась- не оплачиваю.
  • Да уж, известный мошенник.
  • «доступ был приостановлен» означает, что услуга НЕ оказываласьпрежде всего, раз с делом ознакомились — что в иске написано? кстати, копию иска вам выслали?.их необходимо вывести на подтверждение, что услуга ими не оказывалась. причина — любая, пусть даже ваша неоплата, но не оказывалась. доступ к услуге был приостановлен. в сентябре. как этого добиваться — думайте сами. это может быть и претензия к провайдеру — внесудебная, с требованием указать причины приостановления доступа начиная с сентября месяца (допустим). с угрозами обратиться в прокуратуру, ростехнадзор и роспотребнадзор за ненадлежащее оказание услуги. не уточняйте, как долго услуги не было — просто, в сентябре доступа не было.пусть отвечают. вне суда. правда, в этом случае вы не сможете сослаться на то, что вы им заявление подавали, но им придется как-то отмахиваться. жалуйтесь в прокуратуру, в роспотребнадзор — что вам приостановли оказание услуги, фактически услугу не оказывали, а сейчас требуют за это деньги. не указвайте, что было ваше заявление. пусть ИМ будет выгодно его найти. пусть ОНИ скажут, что «а вы же заявление писали». а вы долбите их тем, что они ненадлежаще оказывают услуги. сроки ненадлежащего оказания услуг не указывайте. можно еще в федеральную службу по надзору в сфере связи. почти пустое, но лицензии на оказание телематических услуг выдают именно там)в общем, делайте так, чтобы им жизнь медом не казалась.а срок подачи заявления можно попробовать «забыть» и перенести его, допустим, на ноябрь. дескать, в сентябре-октябре мне услуги не оказывали, я в ноябре написала заявление. а они его потеряли. чтобы у вас было надуманное, но основание для жалоб, когда они НЕ выполняли свои обязанности. главное, долбите, что в сентябре-октябре вы услуги НЕ получали. доступ вам БЫЛ прекращен. найдется за август — хорошо. вы свой иск, поданный на основании закона о защите прав потребителей, причем поданный беспошлинно — закроете отказом от иска.креативьте. ваши деньги. кроме того, посмотрите, есть ли у вашего договора срочность или он бессрочный. обычно заключают на год. «фактически линия была за вами» — это не телефон. нет там никакой «фактической линии» или абонентского номера и вряд ли у вас был выдленный IP.
  • нифига подобного. это ОНИ, ВНЕ ЗАВИСИМОСТИ от того, платится абонентская плата или нет, ОБЯЗАНЫ тогда уж предоставлять доступ. а иначе — ЗоЗПП и все его радостные последствия. этот закон у нас очень хороший. ну, по крайней мере был и в чем-то еще остается. если они признают (в суде под протокол или лучше письменно), что доступа не было хотя бы пару месяцев — половина дела сделана. это основное, что вам надо от них добиться. хитростью, понятно, раз они такие хитропопые. если вы сумеете им создать с помощью этого факта большие проблемы — они сами найдут ваше заявление. штрафы на юрлицо побольше 8 тысяч халявных будут.смотрите основания расроржения договора. свои и их права и обязанности. ну и параллельно читаем закон о связи и правила оказания телематических услуг связи. не видя договора и не зная досконально вашей ситуации, сложно зацепиться, но может что-то найдетепопробуйте посмотреть их (провайдера) правила на сайте. если там указано императивно, что при неоплате услуги не оказываются — это будет плюс в вашу пользу. только зафиксируйте доказательства с помощью пристава-исполнителя.к слову, состояние своего лицевого счета вы могли где-нибудь посмотреть вне локальной сети? посмотрите пункты 27, 32-33, 42-43, 47, 52 Правилпо поводу логов — тонкости не особо знаю, но вроде бы защита биллинговой системы и системы, фиксирующей доступ, должна бытьсертифицирована и внести изменения в логи по теории должно быть не так уж и просто. взломать, конечно, можно все.вот в распечатки логов — можно. потомму важно, чтобы они были в электронном виде. тут нужен специалист, который сам работает у провайдера — другого. я не технарь.
Читайте также:  Наследство 2 человек об одном ничего не известно

Арендатор оставил долги за ТВ и интернет – что делать?

Africa Studio/Fotolia

Отвечает эксперт по интернет-проектам Василий Пучков:

Вне зависимости от того, кто проживал в квартире и был ли заключен договор на аренду или все было без официального оформления, платить за оказание услуг телекоммуникационного характера должен тот, кто заключал договор с провайдером. Провайдеру вообще неважно, кто жил и кто пользовался интернетом и кабельным телевидением, если есть договор на оказание услуг, и они были оказаны.

Что Вам делать сейчас? У многих компаний имеется опция заморозки договора, но для этого необходимо заранее прийти к ним в офис и написать заявление, что на такой-то период использование будет приостановлено. И если Вам потом нужен будет интернет или телевидение, Вы сможете заключить уже свой договор.

Отвечает основатель и генеральный директор компании «33 Слона» Игорь Калганов:

Судя по тому, что письмо по задолженности адресовано Вашему бывшему жильцу, договор на кабельное телевидение и доступ к интернету он заключал непосредственно на себя. Тогда, согласно гражданскому кодексу, он и является ответчиком по данному договору и несет все финансовое бремя.

Могу порекомендовать Вам связаться с бывшим жильцом и уведомить его об этом, а также убедиться, что «Омские кабельные сети» прекратили предоставление услуг. В случае если договор с ними не расторгнут, счет будет постоянно возрастать.

Ваши риски здесь заключаются только в потенциальной возможности некорректной работы службы взыскания задолженности, которая может обращаться по адресу заключения договора: приходить к Вам домой в поисках бывшего жильца, — а также во внимании налоговых органов, которые могут оказывать Вам повышенное внимание, если спор между кабельными сетями и жильцом дойдет до суда. А Вам совет на будущее — всегда подписывайте договор аренды вне зависимости от исполнения или неисполнения Вами Налогового кодекса РФ.

Как досрочно расторгнуть договор аренды?

Что делать, если арендаторы не платят и отказываются выезжать?

Отвечает директор компании «Мой Семейный Юрист» Алина Дмитриева:

Так как собственником квартиры являетесь Вы, все сопутствующие расходы по оплате услуг, которые подключены и были использованы, ложатся на Вас.

Вообще перед тем, как жилец съехал от Вас, Вам было нужно проверить, какими услугами он пользовался, и все ли счета были оплачены.

Сейчас Вы можете обратиться с претензией к бывшему арендатору с требованием погасить задолженность, однако, к сожалению, кроме свидетельских показаний у Вас нет иных доказательств проживания данного лица в Вашей квартире.

Обязательно ознакомьтесь со всеми договорами, которые арендатор заключил с третьими лицами. Также отключите все услуги, чтобы больше за них не платить. В случае если прошлый жилец откажется покрывать свои долги, то взыскивать их придется через суд. Но это возможно, если договоры на предоставление услуг заключены от его имени. Если же нет, то платить придется Вам.

Отвечает заместитель директора департамента аренды квартир «ИНКОМ-Недвижимость» Оксана Полякова:

В том случае, если письменный договор найма не заключался, с точки зрения закона квартира в аренду не сдавалась. Соответственно, у собственника и квартиранта нет никаких взаимных обязательств по исполнению условий соглашения.

Однако если между квартирантом и «Омскими кабельными сетями» был подписан договор о предоставлении услуг, сумма задолженности должна взыскиваться с него, и претензии следует предъявлять непосредственно ему. То есть неплательщика нужно разыскивать по адресу его регистрации. Частности должны быть прописаны в договоре с «Омскими кабельными сетями».

В принципе, при сдаче квартиры в аренду, помимо составления и подписания договора найма, следует брать определенную сумму в качестве страхового депозита.

Отвечает председатель Третейского суда строительных организаций, управляющий партнер ООО «ЦентрЮрГорСтрой», к. ю. н. Юлия Вербицкая:

В сложившейся ситуации Вам необходимо связаться с организацией, выписавшей счет, и узнать, на основании чего он сформирован (обращение физического лица, договор и пр.). Желательно также запросить копию, чтобы определить права и обязанности сторон, возникающие при наличии задолженности.

Если данный договор двухсторонний, то есть заключен между бывшим жильцом и телекоммуникационной компанией («Омские кабельные сети»), то Вы как собственник квартиры никакой ответственности не несете.

Услуги были оказаны бывшему жильцу, и оплатить их обязан он в соответствии с условиями заключенного договора, в указанные там сроки.

Чтобы Вас не беспокоили, Вы можете уведомить организацию, выставившую счет о том, что данный гражданин более по указанному адресу не проживает. Возможно, у них есть его паспорт, содержащий также регистрацию. Провайдер может требовать оплаты, направив претензию или иск по адресу постоянной регистрации бывшего жильца-должника.

Если же в договоре каким-либо образом указаны Вы, при этом Вы сами его не подписывали и должнику-жильцу доверенность на совершение сделок и заключение договоров от своего имени не давали, то Вам следует немедленно уведомить об этом факте «Омские кабельные сети», приостановить действие договора и направить исковое заявление в суд о признании данного соглашения недействительным (ничтожным). Поскольку такие услуги, как «Кабельное телевидение» и «Доступ к сети Интернет», являются дополнительными и платными, то есть не входят в обязательные коммунальные платежи, то предоставление их Вам без Вашего согласия незаконно. Оплатить их обязан тот, кто их получал, а именно Ваш бывший арендатор.

Что важно не упустить, составляя договор аренды квартиры на долгий срок?

Как выгодно сдать в аренду квартиру в новостройке?

Отвечает юрист, старший управляющий партнер юридической компании PG Partners Петр Гусятников:

Если письмо было на имя предыдущего жильца, то это означает, что, скорее всего, договор возмездного оказания услуг был заключен именно с жильцом, а не хозяином квартиры.

Хозяин квартиры договор не заключал, и какие-либо услуги ему не оказывались. Поэтому «Омские кабельные сети» не вправе требовать задолженность с Вас.

Формально Вы вполне можете игнорировать все требования, так как они к Вам не относятся.

Однако данная конфликтная ситуация может получить продолжение. «Омские кабельные сети» могут продать долг коллекторам, которые не будут разбираться, кто именно создал долг. В их распоряжении будет Ваш адрес, по которому они и начнут предъявлять претензии. 

При таком положении дел лучше предпринять со своей стороны следующее: подготовить письмо в «Омские кабельные сети», в котором изложить, что договор был заключен не хозяином квартиры, а временно проживавшимпо данному адресу жильцом, поэтому именно он и должен оплачивать задолженность.

Также указать, что с такого-то числа данный гражданин более не проживает по данному адресу. К письму приложить копию договора аренды/найма жилого помещения (если есть) и соглашение о расторжении (если есть).

Также стоит приложить контакты жильца для того, чтобы «Омские кабельные сети» могли адресовать претензии непосредственно ему.

Письмо лучше всего отправить официально, Почтой России, с описью вложения и уведомлением о вручении. Однако для ускорения процесса также стоит направить все документы посредством электронной почты.

  • Текст подготовила Мария Гуреева
  • Не пропустите:
  • Все материалы рубрики «Хороший вопрос»
  • Какая квартплата в апартаментах, есть ли нюансы при сдаче и проживании?
  • Идеальная квартира в аренду – какая она?
  • Как проходит аренда квартир с последующим выкупом?

Статьи не являются юридической консультацией. Любые рекомендации являются частным мнением авторов и приглашенных экспертов.

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *